Tema 1a

Tema 1
Estrategia
gia y Organizacin
rganizacin Empresarial:
Empr
Conceptos Generales
Programa: Maestra en Gerencia e Ingeniera de

Mantenimiento
Curso: Gerencia de Procesos y Mejoramiento Continuo
Profesor: Adolfo Centeno Rojas; PhD(c), MBA.
Lima, 2017
Estrategias y Organizacin Empresarial:

Conceptos Generales
Temario
Administracin, Gerencia y Gestin

La Organizacin y la Estrategia
La Gestin Estratgica
Proceso de Gestin Estratgica
Proceso de Planeacin Estratgica
Proceso de Evaluacin Estratgica
El Proceso Organizacional
A. Centeno - 2017 2
Administracin, Gerencia o Gestin Sinnimos?
Administracin y gerencia: En ciertos contextos se usan

con el mismo significado.
En la prctica en trmino Management (en ingls) es

traducido como administracin o como gerencia
En otros contextos, la administracin y la gerencia no son

sinnimos y ms bien son complementarios, donde ambas
generan la: Efectividad.
A. Centeno - 2017 3
La visin, las estrategias y el posicionamiento de

productos caminan ms rpido que las estructuras
administrativas, las cuales tienden a retrasar las
respuestas oportunas.
Si la estrategia cambia rpidamente, las estructuras y la
cultura tienden a rezagarse
A. Centeno - 2017 4
The McKinsey 7-S Framework:

Ensuring that all parts of your organization work
in harmony
A. Centeno - 2017 5
Tomado de: http://www.5consultores.com/innovacion-rh-administracion-personal/
A. Centeno - 2017 6
Se gestiona la empresa en el entorno.

Se administra la empresa en el interior de la empresa.
En entornos no competitivos: La estrategia de gestin no
ser necesaria
El destino de las empresas es la burocracia administrativa
La empresa y los empresarios determinan las
necesidades de la administracin y de gestin.
La administracin y la gestin no determinan las
necesidades de la empresa.
No se puede ensear administracin y gestin sin
conocer la empresa.
A. Centeno - 2017 7
Tomado de: http://sg.com.mx/content/view/736
A. Centeno - 2017 8
Tomado de: Lpez, A. y Mario, A. (2010). Hacia una evolucin en el campo del conocimiento de la disciplina administrativa: de la administracin de empresas
a la gestin de organizaciones. Rev. Fac. Cienc. Econ., 18(2), pp. 75-93
A. Centeno - 2017 9
Diferencias entre la administracin y la gerencia

ADMINISTRACIN GERENCIA
Enfoque Corto plazo Largo plazo
Cultura Organizacional Disciplina y reglamento Crear clima

lima de convivencia
convive e
innovacin
Estrategia Del da a da De permanencia
Estructura Jerrquica
errquica y rgida Plana y flexible
Por funciones Por procesos
Estilo Autocrtico
o participativo Liderazgo
o - transformacional
Toma de Decisiones Operativas Estratgicas
Recurso Fsicos Disponibilidad

ponibilidad inmediata,
inmedia Disponibilidades
onibilidades futuras,
fut
mantenimiento inversiones
Recursos Financieros Ingresos
gresos disponibl
disponibles Flujos de caja
actualmente proyectados
Gestin Humana Manejo del personal Desarrollo del talento humano
A. Centeno - 2017 10
Componentes Fundamentales de las Organizaciones
Aspectos Procesos Estructuras Aspectos

Dinmicos Estticos
OBJETIVOS
Liderazgo e influencia Diseo organizacional
Motivacin Tamao
Comunicaciones Personas Formalizacin
Toma de decisiones Divisin del trabajo
Clima organizacional Niveles y mb. de autoridad
Cooperacin Participacin Tramo y amplitud de control
Trabajo en equipos Reglamentos y normas
Conflictos Manuales
Estrategia
Concepto de estrategia:
La palabra estrategia, en griego stratageim, en el campo militar se
conceptualiz como prepararse para la guerra, Alejandro Magno
Napolen (Visin de escenarios).
Estrategia: prepararse para lo que va a suceder
El Propsito de La Estrategia Corporativa es Crear Valor
Definicin de Gestin Estratgica:

Es el proceso permanentemente orientado hacia la construccin,
implementacin y monitorizacin de estrategias para garantizar
la supervivencia y el desarrollo de la empresa a largo plazo.
Direccionamiento estratgico
Conjuntos de valores, La formulacin de los

creencias, normas propsitos que se
Soporte de la Misin y distinguen de otros
Visin. negocios en cuanto al
Marco de Referencia cubrimiento de sus
operaciones, sus
En lo que se cree
e Principios
productos,
La Misin
Corporativos
Razn de ser
Objetivos
os y
Ejes La Visin
Estratgicos
Resultados a largo Es un conjunto de

plazo que una ideas que provee de lo
organizacin espera que una organizacin
lograr para hacer real la es y ser en el futuro
misin y la visin El deber ser
El como
Pasos y conceptos bsicos de la gerencia estratgica:
Tomado de: http://gerardobarcia.com/blog/?p=329
Las core competencies de las

empresas:
Gary Hammel y Prahalad (London
School, 1990), proponen el trmino
core competencies para definir las
caractersticas y cualidades propias
de cada empresa.
Las competencias nucleares
permiten diferenciar una entidad de
sus competidores y su
perfeccionamiento puede reportar
una ventaja competitiva sostenible,
al incrementar el valor percibido por
los clientes y/o usuarios.
Las competencias profesionales y la gestin:
Niveles de Estrategia Corporativa:

Una Corporacin est compuesta por Unidades Estratgicas de
Negocios (UEN).
Cada UN tiene un mercado distinto.
Niveles de Estrategia:
Primer nivel:
Se ocupa del alcance general de la organizacin y de cmo se puede agregar valor a las
distintas partes de la organizacin (unidades de negocio).
La estrategia corporativa es la base de las dems decisiones estratgicas.
Segundo nivel:
Estrategia a nivel de UEN, que se preocupa de cmo competir con xito en determinados
mercados o cmo se puede ofrecer productos o servicios con mejor valor.
Tercer nivel:
Estrategias a nivel funcional y operativo. Orientadas a que las distintas partes de una
organizacin apliquen eficazmente las estrategias de la organizacin en cuanto a los
recursos, los procesos y el personal.
Identificacin y formulacin de temas estratgicos:

Un tema estratgico, que es un desafo fundamental, incide en
toda la estructura organizativa de una empresa.
La construccin de mapas estratgicos, que es la primera
herramienta del Balanced Scorecard, parte de la visin, misin y
de los temas o ejes estratgicos reflejados en objetivos
estratgicos.
Los temas estratgicos dividen a la estrategia de la organizacin
en varios procesos diferentes que crean valor para el cliente.
Cada organizacin personaliza sus temas estratgicos,
dependiendo de la propuesta de valor que se encuentra
declarada en misin y estrategias de la organizacin.
Identificacin y formulacin de temas estratgicos:
Barreras para implementar la estrategia
Proceso de Gestin Estratgica
Conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una

organizacin para alcanzar la visin establecida, ayudndola a
proyectarse al futuro.
Utiliza como insumos los anlisis externo e interno.
Permite la formulacin de estrategias que encaminarn a la
organizacin en la direccin de largo plazo (objetivos
estratgicos).
Da el marco para responder a las siguientes preguntas:
Cmo puedo atender mejor a mis clientes?
Cmo puedo mejorar mi organizacin?
Cmo responder a las condiciones cambiantes de la industria y el
mercado?
Cmo puedo aprovechar las oportunidades que se presentan?
Cmo conseguir el cumplimiento de los objetivos estratgicos?
Proceso de Gestin Estratgico
Modelo de Estrategia Gerencial
O
b
Planes j
Anlisis Visin de Anlisis
Hoy
del M
e
futuro del
- Ser entorno Acciones e t entorno
estratgicas
- Ser
- Hacer - Externo t - Externo
- Interno a i - Hacer
- Interno
s
v
o
s
Misin
Modelo de Estrategia Gerencial
88 3
Retroalimentacin
Situacin Visin
deseada en
magnitud del P.O.A. 4
el futuro
objetivo 2
P.O.A 3 Temas o ejes
estratgicos
Anlisis P.O.A 2
externo 4
P.O A 1
Cmo? Objetivos
Estrategias
estratgicos
Situacin
Plan estratgico 6
actual
Temas y objetivos
Misin estratgicos Implementacin
1
Iniciativas por medio de planes
Proyectos 5 operativos
Anlisis
interno
7
Evaluacin de resultados
El proceso descrito anteriormente, puede ser representado

segn el siguiente diagrama de bloques en donde se indican
las etapas del proceso:
Formulacin Implementacin
Evaluacin
Diagrama de bloques del Proceso de Gestin estratgica
Factores Clave de xito en el Proceso
Estratgico
El proceso estratgico no es un esquema rgido, ni
aplicable de igual manera a cualquier organizacin.
Son dos los factores fundamentales para que un proceso
estratgico sea puesto en marcha y se desarrolle con
altas probabilidades de xito:
Contar con un liderazgo comprometido, que conozca muy bien a
su organizacin.
Contar con una cultura organizacional permeable, adaptable al
cambio y, sobre todo, proactiva.
Si no se poseen estos dos componentes claramente
positivos, no es recomendable iniciar este proceso.
Proceso de Planeacin Estratgica
Seleccionar la misin / visin y las principales metas

corporativas
Analizar el ambiente competitivo externo para identificar

oportunidades y amenazas
Analizar el ambiente operativa interno para identificar

fortalezas y debilidades
Seleccionar estrategias que construyan sobre las fuerzas y

corrijan las debilidades para aprovechar las oportunidades
y evitar amenazas
Poner en prctica la estrategia
Proceso de evaluacin estratgica
Elaboracin Aplicacin de acciones para Revisin por la direccin

Definicin de la razn de ser
del Planteamiento de estrategias promover mediante los sistemas
y rumbo organizacional
Diagnstico el cambio planeado De gestin de calidad
Sistema de
Objetivos Oportunidades Estrategia de Estrategias Plan Proyectos
Misin Visin Informacin de BSC
Estratgicos y amenazas negocios operativas estratgico especficos
la productividad
Fortalezas y
debilidades
PROCESO DE EVALUACIN ESTRATGICA
xito de ejecucin del Plan Estratgico
Personas Procesos Accin

Plan Lderes Recursos xito
estratgia
Accin
Lderes Personas Procesos Recursos Confusin
estratgia
Accin
Plan Personas Procesos Recursos Ansiedad
estrategia
Accin
Plan Lderes Procesos Recursos Lentitud
estratgia
Accin
Plan Lderes Personas Recursos Deficiencia
estratgia
Accin
Plan Lderes Personas Procesos Frustracin
estratgia
Plan Lderes Personas Procesos Recursos Sueos
Medicin de resultados en la gestin
estratgica
Preguntas para identificar los FCE
Qu oportunidades o desafos debe abordar la

organizacin?
Qu asuntos tienen probabilidad de tener el mayor
efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo plazo?
Cules son las posiciones futuras relacionadas con
asuntos del entorno?
Qu datos/informacin se tienen o deben obtenerse
para validar estos asuntos?
Cul es el verdadero asunto?
El asunto est claramente identificado?
Estarn identificados sus sntomas?
Por qu es un asunto crtico?
Cul es la posicin futura que se desea alcanzar?
Implementacin del Plan Estratgico y
Liderazgo
Cree un sentido de urgencia explicando porqu es necesario implantar

el cambio
Ineficiencia Amenaza Expectativa Buscar la

en la gestin Competitiva del accionista Excelencia
Describa y comunique la estrategia de la organizacin utilizando el mapa

estratgico
Mapa estratgico
El Mapa Estratgico
El mapa estratgico:
Adems de integrar los objetivos y estrategia del plan
estratgico, indica las relaciones de causa-efecto que vinculan
los resultados deseados en la perspectiva del cliente y financiera
con un desempeo sobresaliente en los procesos internos
fundamentales: gestin de operaciones, gestin de clientes,
innovacin y procesos reguladores sociales.
Tomado de: www.balancedscorecards.com
El Mapa Estratgico
EBITDA: Earnings Before Interests, Taxes,

Depreciations and Amortizations
BU: Business Unit
Qu es el BSC?
Esquema de gestin
que integra la gerencia
estratgica y la
evaluacin del
desempeo del negocio,
identificando los roles y
necesidades de cada uno
de los actores
involucrados,
mediante la evaluacin de
resultados y la definicin
de estrategias.
Qu es el BSC?
Ms que un ejercicio de medicin es un sistema gerencial que

puede motivar cambios notables en la empresa.
Lo anterior, a travs de un modelo integrado que contempla cuatro
perspectivas:
Mejores Prcticas
El BSC Cuadro de Mando Integral
El proceso de construir el cuadro de mando integral

comienza de arriba hacia abajo,
definiendo la estrategia desde la perspectiva de accionistas y
clientes
El desafo es alinear a toda la organizacin detrs de un
objetivo comn
Alinear significa encausar a toda una organizacin en una
nica direccin estratgica,
con el propsito de que el valor que se genere por la interaccin
sea mayor que la suma de las partes
En el proceso de alineacin se plantean dos fuentes de
creacin de valor:
La que proviene del cliente y
la que proviene de la misma organizacin.
El BSC Cuadro de Mando Integral
Definicin de las relaciones causa-efecto

de la estrategia
Ejemplo de Mapa Estratgico
Matriz de ejecucin (cuadro de mando) del

BSC
Formato de cuadro demando por tema
estratgico
Responsable:
TEMA ESTRATGICO:
Fecha de elaboracin:
Objetivo estratgico: Fecha de modificacin:
Objetivos Indicador Meta Iniciativas Responsable % de Presupuesto Observaciones
avance Fecha de
Perspectivas
cumplimiento
Financiera
Cliente
Procesos
Capital
Humano
Capital
organizacional
TICs
Proceso organizacional
La Empresa: un sistema
FUNDAMENTACIN DESARROLLO DE
ORGANIZACIN LA ESTRATEGIA OPERACIN
ESTRATGICA
Fundamentacin Estructura
ESTRATGICA Organizacional Procesos
ENTORNO
Tecnologa de
informacin
OBJETIVOS DESEMPEO
MERCADO ESTRATGICOS
Liderazgo GESTIN
EXTERNO
Gente
ESTRATEGIAS Cultura Infraestructura
RETROALIMENTACIN
Tomado de: http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/76/html
CONSEJO DIRECTIVO
NIVEL CEO
CORPORATIVO
VICE VICE VICE
PRESID. PRESID. PRESID.
NIVEL DE LAS
CEO UEN A CEO UEN B CEO UEN C
UEN`s
NIVEL
FUNCIONAL
Actividad grupal 1
Proceso de gestin estratgica de su empresa: *

Enuncie la visin, misin, objetivos estratgicos y las
principales estrategias empresariales.
Investigue qu instrumentos de gestin estratgica
posee su empresa.
Cmo miden el desempeo a nivel organizacional?
* No mas de 4 lminas en PPT

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Estrategias y Organizacin Empresarial:

Administracin, Gerencia y Gestin

Administracin, Gerencia o Gestin Sinnimos?

Administracin y gerencia: En ciertos contextos se usan

En la prctica en trmino Management (en ingls) es

En otros contextos, la administracin y la gerencia no son

Administracin, Gerencia y Gestin

La visin, las estrategias y el posicionamiento de

The McKinsey 7-S Framework:

Administracin, Gerencia y Gestin

Tomado de: http://www.5consultores.com/innovacion-rh-administracion-personal/

Se gestiona la empresa en el entorno.

Administracin, Gerencia y Gestin

Tomado de: http://sg.com.mx/content/view/736

Administracin, Gerencia y Gestin

Diferencias entre la administracin y la gerencia

Cultura Organizacional Disciplina y reglamento Crear clima

Toma de Decisiones Operativas Estratgicas

Recurso Fsicos Disponibilidad

Componentes Fundamentales de las Organizaciones

Aspectos Procesos Estructuras Aspectos

Definicin de Gestin Estratgica:

Conjuntos de valores, La formulacin de los

Resultados a largo Es un conjunto de

Pasos y conceptos bsicos de la gerencia estratgica:

Tomado de: http://gerardobarcia.com/blog/?p=329

Las core competencies de las

Las competencias profesionales y la gestin:

Niveles de Estrategia Corporativa:

Identificacin y formulacin de temas estratgicos:

Identificacin y formulacin de temas estratgicos:

Barreras para implementar la estrategia

Proceso de Gestin Estratgica

Conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una

Modelo de Estrategia Gerencial

Proceso de Gestin Estratgico

Modelo de Estrategia Gerencial

Proceso de Gestin Estratgico

El proceso descrito anteriormente, puede ser representado

Diagrama de bloques del Proceso de Gestin estratgica

Proceso de Planeacin Estratgica

Seleccionar la misin / visin y las principales metas

Analizar el ambiente competitivo externo para identificar

Analizar el ambiente operativa interno para identificar

Seleccionar estrategias que construyan sobre las fuerzas y

Poner en prctica la estrategia

Elaboracin Aplicacin de acciones para Revisin por la direccin

PROCESO DE EVALUACIN ESTRATGICA

xito de ejecucin del Plan Estratgico

Personas Procesos Accin

Plan Lderes Personas Procesos Recursos Sueos

Preguntas para identificar los FCE

Qu oportunidades o desafos debe abordar la

Cree un sentido de urgencia explicando porqu es necesario implantar

Ineficiencia Amenaza Expectativa Buscar la

Describa y comunique la estrategia de la organizacin utilizando el mapa

Tomado de: www.balancedscorecards.com

EBITDA: Earnings Before Interests, Taxes,

BU: Business Unit

Ms que un ejercicio de medicin es un sistema gerencial que

El BSC Cuadro de Mando Integral

El proceso de construir el cuadro de mando integral