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Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual -TI
con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de
otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones
adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la
consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin
General.
FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos
formales:
3. As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones
nombrara el fichero como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.doc
4. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.
5. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del
Participante.
El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.
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PARTE A: OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica con si son aceptables. De lo contrario indica
cules de las caractersticas S.M.A.R.T. no estn presentes sealndolas en color rojo y tachndolas
Ejemplo:
1. La Seccin T4 reducir el rechazo de lentes gran angular en un 5%
Comentarios: NO es un Objetivo SMART
No especifica el tiempo y el porcentaje no est claro a que se relaciona
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5. Reducir el nmero de daos a la carrocera en coches terminados, desde el
1,5% vigente a 1,25% en el plazo de un ao.
Comentarios: SI es un Objetivo SMART
Cumple con los requisitos
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10. Adquirir una nueva tecnologa de impresin de productos mediante uso de
tintas en base de agua para no contaminar el medioambiente.
Comentarios: NO es un Objetivo SMART
No es medible no establece el valor inicial ni final, no es realista ya que no es
relevante para la empresa, no establece en cuanto tiempo
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PARTE B CUESTIONARIO SOPORTE
Lista los recursos que la organizacin debe utilizar para poder entregar al
cliente resultados segn sus requisitos.
Identifica aquellos recursos cubiertos en la ISO 9001:2015 y los que no.
Identifica las clusulas de referencia para cada recurso listado.
Desarrollo de habilidades de
liderazgo y perfiles de los futuros
directores de la organizacin.
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Factores psicolgicos,
incluyendo la carga de trabajo y el
estrs.
Ubicacin del lugar de trabajo.
Instalaciones para el personal en
la organizacin.
Maximizacin de la eficiencia y
la minimizacin de los recursos.
Temperatura Calor, humedad,
luz y flujo de aire.
Higiene, limpieza, ruido,
vibraciones y contaminacin.
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Parte B-1
Responde las siguientes cuestiones relativas al captulo 7 de la Norma ISO 9001:2015:
La alta direccin quien debe de asegurarse de identificar y contar con los recursos
tanto para la implantacin de las estrategias planificadas como para el logro de lo
de la organizacin.
Si debido a que la norma establece que el personal que realice trabajos que afecten a la
calidad del producto o servicio debe ser competente en cuanto a la formacin, habilidades y
experiencia que el puesto requiere. As como las caractersticas personales y de
adaptabilidad que exigen las condiciones del puesto de trabajo. Para optimizar la gestin y
sacar el mximo partido posible al potencial de cada uno de los miembros integrantes de la
organizacin.
La seleccin adecuada para cada una de las actividades que se realizan en ella.
La formacin necesaria en las caractersticas del trabajo y en el trato que debe dar a los
clientes.
A travs de los Planes o Programas de Formacin que realice la empresa y los formatos que
elabore la empresa para el registro de
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Perfil de puesto
Ficha de personal
Necesidades de formacin
Para las capacitaciones externas, que realiza el trabajador por cuenta propia, a travs de los
certificados, ttulos, constancias fedateadas que el trabajador haga llegar al rea de Recursos
Humanos para su incorporacin en su legajo de personal u hoja de vida.
Las caractersticas de ambiente de trabajo son aquellas condiciones bajo las cuales se
realiza las operaciones de los procesos y que pueden incluir factores como:
Ergonoma.
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Ubicacin del lugar de trabajo.
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Parte B-2
En toda organizacin coexisten dos estructuras que deben ser ajustadas:
Por tanto, una vez que se han definido las tareas encomendadas a cada puesto de trabajo creado, lo
primero que debe realizarse es determinar la competencia necesaria para cada puesto de trabajo
indicando qu formacin, qu experiencia, y qu habilidades debe poseer la persona o personas que
ocupen cada puesto de trabajo.
Toda esta informacin se puede documentar utilizando por ejemplo una Ficha de Puesto de Trabajo, y de
hecho, es comn que estas fichas estn incluidas dentro del Manual de Calidad de las organizaciones.
Elaborar el formato que podra utilizar una empresa para recoger las
competencias de cada puesto de trabajo. Una vez elaborado el formato,
compltalo con las competencias que crees que debera de poseer el
responsable de calidad de una organizacin cualquiera.
Cdigo :
PERFILES DE PUESTOS POR Versin :
COMPETENCIAS Fecha :
Pgina :
Director - Perfil
Direccionar, Planificar, organizar y controlar las actividades del Sistema de Gestin de la Calidad,
con el fin de garantizar la implementacin de la poltica de calidad y los requisitos del sistema de
calidad, as como, favorecer la mejora continua.
RESPONSABILIDADES
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Dirigir, planificar, organizar y realizar el proceso de implementacin de
metodologas e instrumentos de calidad y mejora continua de los procedimien
REQUISITOS ACADMICOS:
CONOCIMIENTOS INFORMTICOS:
Microsoft Office: Bsico Intermedio: X Avanzado
:
Otros Software: No requiere.
CONOCIMIENTOS DE IDIOMAS:
Ingls: No aplica: X Bsico Intermedio: Avanzado:
:
EXPERIENCIA LABORAL:
Experiencia: 4 aos en puestos similares
COMPETENCIA NIVELES*
I. Competencias Genricas: 5 4 3 2 1
Trabajo en equipo X
Compromiso X
Atencin al cliente X
II. Competencias de Conocimientos 5 4 3 2 1
Elaboracin de proyectos X
Sistemas de gestin integrados X
Auditor Interno en ISO 9001:2015 X
Auditor Lder en ISO 9001:2015 X
III. Competencias de gestin 5 4 3 2 1
Capacidad comunicativa X
Mejora continua X
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Capacidad de planificacin X
IV. Competencias Personales 5 4 3 2
Liderazgo X X
Direccin de Equipos De Trabajo X
Orientacin estratgica X
Comunicacin e influencia X
Innovacin X