Antecedentes internacionales

Plan integral de capacitacin turstica para los prestadores del servicio de transporte turstico
terrestre del cantn Riobamba, provincia de Chimborazo.

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO EN LOS SISTEMAS DE RESERVAS Y PROMOCIN

DE PROGRAMAS ECOTURSTICOS EN COLOMBIA

En la tesis de Andrade (2001) denominada: Empresa de Transporte Turstico Terrestre

Ecuador sobre Ruedas, menciona que el incremento del turismo ha sido propicio para
desarrollar medios de transporte, esta creciente demanda turstica ha permitido potenciar
el servicio de transporte y mejorar la calidad de estos. Los turistas de hoy en da son
cada vez ms exigentes y sofisticados, que buscan calidad y buenos precios en sus
desplazamientos. Se debe aadir que en la mejora de la calidad de los transportes ha
influido tambin la fuerte competencia existente en este mercado que ha generado la
necesidad de diferenciar sus productos mediante reduccin de costos y la oferta de una
mayor calidad. Concluy que su investigacin de transporte turstico terrestre es parte de
la dinmica del turismo y est conceptualizado como un servicio primordial para las
operaciones tursticas. Asimismo, la utilizacin de nuevas tecnologas marca la aplicacin
de un valor agregado al servicio ofertado; ya que con esta iniciativa se buscar marcar la
diferencia en la competencia. Adems, existe demanda que exige la comodidad al
momento de viajar en las unidades, por tal motivo este tipo de empresas se ven obligadas
a innovar sus unidades peridicamente e ir a la vanguardia con la aplicacin de
tecnologa.

Conjuntamente, con la investigacin de Jaramillo (2004) en su tesis titulado: Creacin de

un Manual de Administracin Turstica para agencias de viajes operadoras en la ciudad de
Quito, concluy que la creacin de un Manual de
Administracin Turstica para agencias de viajes operadoras ofrece diversas posibilidades
de desarrollar tcticas competitivas con mayor orden, calidad y servicio mantenindonos
en el mercado turstico. Asimismo, en las agencias de viajes operadoras los
administradores y/o dueos que cuentan con un Manual de Administracin Turstica
pueden incrementar sus actividades cada vez con mayor calidad en el servicio y el mejor
aprovechamiento de los recursos disponibles, la evolucin del turismo ha permitido el
surgimiento de nuevos profesionales idneos con experiencias que se obtienen por el
crecimiento y la explotacin, por tal razn debemos contratar personal titulado.

Del mismo modo, el estudio de tesis de Aguilar (2005) titulada: El diseo y creacin de
una ruta turstica, finaliz que las rutas tursticas en los ltimos aos han intentado
innovar en lo que a productos tursticos se refiere dndole un valor agregado y
posicionamiento a los destinos tursticos, en especial en las reas rurales. Generalmente
las rutas tursticas son propuestas estandarizadas de productos y servicios que se
comercializan mediante circuitos programados de actividades operados por una agencia
de viajes o gerente ejecutivo de alguna agrupacin de empresarios. El rea de Villa la
Ensenada y sus alrededores, segn el estudio realizado presenta condiciones favorables
para el desarrollo de este tipo de producto turstico, ya que posee una estructurada planta
turstica (alojamiento, alimentacin, transporte y esparcimiento), capaz de entregar
servicios de calidad, adems de atractivos tursticos de jerarqua nacional e internacional.
Por otra parte la variada gama de actividades outdoors de turismo aventura y ecoturismo
posibles de realizar en el rea y que permiten que se denlas condiciones ptimas para la
creacin de la ruta de la Eco-Aventura. La ruta de la Eco-Aventura, intenta posicionarse
en los mercados regionales, nacionales e internacionales a travs de la oferta de
actividades de naturaleza concentradas en un solo territorio turstico. El diseo de la ruta
se orienta a una estructura metodolgica distinta, ya que el producto se orienta en un
comienzo a un turismo independiente, por lo que no se disean circuitos ni paquetes
tursticos, ni tampoco se comercializan mediante un operador, si no que el turista crea su
itinerario segn sus propios requerimientos y opta por cualquiera de los servicios que
incluye la ruta.

Adems, Guerrero (2006) en su tesis denominada: Percepcin de los Servicios Tursticos

para Cruceros en Puerto Montt, concluye que el servicio turstico es el conjunto de
recursos o medios tangibles o intangibles destinados siempre a satisfacer las necesidades
de los turistas, donde los primeros estn constituidos por los atractivos, la infraestructura,
las instalaciones y los equipos que conforman lo que denominamos el producto turstico.
Mientras que los intangibles estn constituidos por las actitudes que tenemos y las
acciones que tomamos, para hacer sentir a nuestros turistas que realmente interesados
en satisfacer sus expectativa.

En la tesis de Gonzales (2009) titulada: Diseo de un Manual de Buenas Prcticas para

las Agencias de Viajes y Tour Operadores Ubicadas en el Gran San Salvador concluy
que el turismo es y continuar siendo un factor clave tanto para el desarrollo econmico,
social y medioambiental de las naciones ms ricas del mundo, como para el fomento de
aquellas economas menos favorecidas, debido al carcter multiplicador que el mismo
tiene. Las Agencias de Viajes ocupan un sitio indispensable en el desarrollo del sector
turstico, ya que son unas de las principales promotoras del turismo, al manejar flujos
constantes de pasajeros a nivel nacional e internacional. Son las especialistas del sector
al utilizar y reunir todos los servicios y productos que se ofrecen en el mercado e integran
en paquetes o excursiones productos que cubren gran parte de las necesidades del
cliente. La intermediacin en el turismo continuar

Antecedentes nacionales

Causas que determinan el deficiente servicio de Transporte terrestre que brindan los
operadores tursticos del distrito de Tarapoto, provincia de San Martn, regin San Martn-
2014

Propuesta de regulacin en los terminales terrestres del transporte de mbito

nacional de personas en la provincia de Lima

Antecedentes locales