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Unidad 1
ndice
ndice .............................................................................................2
1.0 Antecedentes .............................................................................3
1.1 Definicin de Seis Sigma..............................................................6
1.1.2 Explicacin Grfica del Seis Sigma..............................................7
1.2 Metodologa DMIAC .....................................................................9
1.2.1 Definir: ...............................................................................................................................10
1.2.2 Medir....................................................................................................................................10
1.2.3 Analizar...............................................................................................................................10
1.2.4 Mejorar ...............................................................................................................................11
1.2.5 Controlar............................................................................................................................11
INFOTEP 2
Introduccin al Six Sigma Unidad I
1.0 Antecedentes
INFOTEP 3
Introduccin al Six Sigma Unidad I
que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo
mayor ser la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden
generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relacin al objetivo marcado
inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta
distincin es posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes estn
permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseo
y de sus condiciones de funcionamiento, generando un patrn homogneo de
variabilidad que puede predecirse y, por tanto, controlarse. Las variaciones
asignables o especiales tienen, por su parte, un carcter espordico y puntual
provocando anomalas y defectos en la fabricacin perfectamente definidos, en
cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y por tanto se puede
eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. El objetivo principal del control
estadstico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera
que la nica fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no
asignables, es decir, puramente aleatorias.
INFOTEP 4
Introduccin al Six Sigma Unidad I
Si se trabaja con 3
En el Correo de los USA se perderan 20,000 cartas cada
hora
Habra 15 minutos durante los cuales el agua no sera
potable
Se cometeran 5,000 errores en operaciones quirrgicas
por semana
Sucederan dos errores en aterrizaje de aviones
diariamente
Por semana se entregaran 5,000 nios de forma
incorrecta en los Hospitales
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propuestas por Shewhart y recuperacin en la cual multiplic
Deming, pero en vez de aceptar sus ventas y sus ganancias de
el ms o menos tres sigmas, esta forma extraordinaria.
variacin se redujera a la mitad y
hacer que el proceso variara solo Estos niveles de xitos en esas
la mitad de lo que permita el empresas hicieron que otras
cliente, de forma tal, que la como, Texas Instruments la
cantidad de errores que se aplicara y que en 1995 Jack
produjeran fueran mnimos, Welch Presidente de General
aunque el proceso se desplazara Electric respaldara la
por 1.5 desviaciones. implementacin de Seis Sigma en
esta empresa, obteniendo logros
Esta idea produjo beneficios extraordinarios en todas las
inmediatos a la empresa, que divisiones de dicha compaa.
hicieron que el CEO, Bob Galvin,
se interesara en ella y la Hoy en da la mayora de las
impulsara como metodologa de empresas de categora mundial
control de los procesos, esto los utilizan Six Sigma (6) para poder
llev a obtener la cifra de 3.4 competir ventajosamente en los
mercados mundiales, siendo la
defectos por milln de
metodologa por excelencia para
oportunidades, que es
mejorar los procesos de las empresas.
extraordinaria si se compara con
los niveles de defectos anteriores
y llev a Motorola a ganar el
premio Malcon Baldrige 1988.
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
1.2.1 Definir:
Todo el trabajo se empieza definiendo claramente cul es la situacin que
se enfrenta y qu impacto tiene esta situacin sobre la satisfaccin de los
clientes y los beneficios de la empresa. Las actividades que se realizan en
esta etapa son:
1.2.2 Medir
Se analiza el sistema con el cual se medirn los resultados de la variable
de respuesta del problema definido y se establece el valor actual de dicha
variable, para que sirva de referencia al evaluar las mejoras que se
realizaron. Las principales actividades que se realizan son:
1.2.3 Analizar
En este momento se harn los anlisis que permitan determinar cules
son las causas que estn generando la situacin y cmo al variar estas
causas, afectan los resultados. Bsicamente lo que se hace es
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
1.2.4 Mejorar
Ahora se deben desarrollar, implementar y evaluar soluciones a las
causas que han sido identificadas. La meta es demostrar, con datos, que
las soluciones propuestas pueden mejorar la situacin planteada, es decir,
se buscan soluciones que permitan reducir la variabilidad o eliminar la
causa. Fundamentalmente se
1.2.5 Controlar
En esta etapa lo que se persigue es desarrollar mecanismos que permitan
mantener la mejora que se ha logrado en el punto anterior, evitando que
el proceso vuelva a la situacin inicial.
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
Ejecutivo
Champion
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Black Belt
Green Belt
Yellow Belt
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
Centralizada Descentralizada
Estructura rgida y enfoque reactivo Estructura para la deteccin
y solucin de los problemas
y enfoque proactivo
No estructuracin de las Estructuracin de
herramientas de mejora, uso herramientas de mejora
localizado y aislado
Toma de decisiones sobre Toma de decisiones sobre
presentimientos y datos vagos datos precisos y objetivos
Se aplican remedios provisionales, Se observa a la raz para llegar a
slo se corrige en vez de prevenir soluciones slidas y prevenir
la repeticin
Para entender el concepto, suponga que usted fabrica lpices que tienen
tres defectos posibles (oportunidades de fallar) Estas oportunidades son:
Largo del lpiz, la pintura y el grosor; que se fabricaron 1000 unidades en
el da y salieron los siguientes defectos
Defectos Cantidad
Largo del lpiz 4
Pintura 3
Grosor 5
Para calcular el DPMO usamos la siguiente frmula:
1.7 Bibliografa
Chase Richard, ADMINISTRACION DE OPERACIONES, duodcima edicin,
McGraw Hill, Mxico, 2010
De Feo, Joseph, MAS ALLA DEL SEIS SIGMA, McGraw Hill, Espaa, 2004
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Introduccin al Six Sigma Unidad I
Eckes George, EL SEIS SIGMA PARA TODOS, Editorial Norma, 2006, Mxico
Enlaces recomendados
http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma
http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/seis-sigma-1103373
http://mexico.pma.org/magazine/aug07/pdf/seis_sigma.pdf
http://www.seissigma.com/spanish/vision.htm
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/conceptodeseissigma/
http://www3.fi.mdp.edu.ar/electronica/articulos/MetodoSeisSigma_Lahitte.pdf
http://demingcollaboration.com/language/spanish/aprender/diario/por-que-me-
disgusta-el-termino-seis-sigma/
http://es.wikipedia.org/wiki/DMAIC
http://www.youtube.com/watch?v=esshG8NtueM
http://www.youtube.com/watch?v=CWMAX1s0Xe4
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