Cuadro comparativo de los maestros de la calidad

Edwards W. Deming Philip Crosby Joseph M. Juran Armand Feigenbaum Kauro Ishikawa Juan Carlzon
(1900-1993) (1926-2001) (1904-2008) (1922-) (1915-1989) (1944-)

Su pensamiento Su acercamiento a Juran dividi el Visualiz que la Su trabajo se Es reconocido

se resume en la calidad pone proceso de calidad tambin se basa en la como uno de los
que la calidad ms nfasis a las administracin de debe centrar en recopilacin de especialistas en
es la base de teoras de la calidad en tres todas las funciones datos. calidad ms
una economa administracin que etapas llamado administrativas de la Pionero de los importante en el
sana. a las herramientas triloga de Juran: organizacin, movimientos rea de servicios
Expone los 14 estadsticas. planeacin, control aunque dejando a un de Crculos Desarrollo el
puntos de la alta Propuso los 4 y mejora de calidad. lado la Control de trmino
administracin absolutos Otorg una serie de responsabilidad de la Calidad momentos de
para lograr Plante un pasos universales calidad a los Aportacin del verdad, a partir
calidad, programa de 14 llamado mapa de empleados, creando diagrama de este trmino
productividad y puntos que llam planeacin el concepto de causa- efecto se cre un
posicin cero defectos calidad. calidad total. (o de programa de
competitiva A diferencia de Agrego el trmino Seal que la pescado) administracin de
Conjunt las Figenbaum control de la calidad calidad comprende En los crculos calidad.
siete menciona que el para las nueve apartados, de control de Carlzon menciona
enfermedades desempeo de los operaciones en las las 9 emes. calidad se que se deben
mortales que trabajadores que a su vez debe Origin el ciclo haca uso de eliminar las lneas
afectaban la tambin ser visto existir un lazo de industrial (desarrollo otros 7 jerrquicas de
productividad en la calidad. retroalimentacin. de un producto herramientas responsabilidades
de las desde su concepto estadsticas( para responder
organizaciones hasta su salida al eficientemente las
en su poca. mercado) necesidades del
Propuso el cliente, sugiriendo
Circulo Deming un achatamiento
(circulo de la pirmide
continuo de organizacional
mejora) que
consiste en 4
etapas: Planear,
Hacer, Verificar
y Actuar.(PVH)

Referencias
Cant, H. D. (2011). Desarrollo de una cultura de calidad. McGraw Hill.

fcca.umich.mx. (s.f.). Recuperado el 24 de marzo de 2017, de fcca.umich.mx:

http://www.fcca.umich.mx/descargas/apuntes/Academia%20de%20Costos/Producci%C3%B3n%20%20I%20%20%20F.G.S/P
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Montaudon, C. T. (2004). Historia de la Calidad Mundial. Mxico: Univ. Iberoamericana Puebla.