Las Megatendencias Sociales Actuales y Su Impacto en La Identificacion Oportunidades Estrategicas de Negocios

Las megatendencias
sociales actuales
y su impacto en
de oportunidades
estratgicas de negocios
Grupo de Desarrollo Regional del Tecnolgico de Monterrey
Se prohbe la reproduccin total o parcial de este documento por cualquier medio, sin el previo consentimiento otorgado por escrito
del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey a cualquier persona y/o actividad que sean ajenas al mismo.
Ttulo original
Las megatendencias sociales actuales y su impacto en la
Compilador
Diseo de la publicacin
Mensaje del Rector
de Monterrey
El Tecnolgico de Monterrey, comprometido con su misin a pro-
mover el desarrollo del pas mediante la formacin de recursos
-
dedor, ha realizado una serie de esfuerzos de investigacin para
Estos proyectos, que buscan el fortalecimiento de la base produc-

tiva de los estados y las regiones del pas, incluyen informacin
con respecto al desarrollo de nuevos productos en el contexto de
la nueva economa del conocimiento, la adopcin de nuevas tec-
Esta publicacin, que forma parte de este esfuerzo, ofrece infor-

macin acerca de las nuevas megatendencias sociales y su im-
-
tantes a considerar en cuanto a la generacin de negocios de alto
Rafael Rangel Sostmann

Rector del Tecnolgico de Monterrey
Mensaje del Director
General de Fomento
S.A.B. de C.V. (FEMSA)
regiones, el cual es necesario impulsar para generar empleos,
La equidad entre los mexicanos es una aspiracin que debemos

enfrentar con espritu emprendedor, con productividad y competiti-
-
Conscientes de este compromiso, en FEMSA impulsamos un

proyecto en conjunto con el Tecnolgico de Monterrey para analizar
informacin sobre el desarrollo regional, uno de los enfoques ms
El Anlisis del Desarrollo Regional implica estudiar desde las
mundiales, para innovar, crear o utilizar la mejor tecnologa y
-
-
-
biernos, empresas y sociedad para conjuntar esfuerzos, lograr la
mejor productividad y ser competitivos, no slo para cada regin,
En FEMSA estamos conscientes que nuestra labor como em-

presa va ms all de slo crear valor econmico, sino que nos
MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL DE FOMENTO ECONMICO MEXICANO, S.A.B. DE C.V. (FEMSA)
hemos comprometido para al mismo tiempo generar simultnea-

mente iniciativas que contribuyan a la indispensable cohesin
social que requieren nuestras comunidades para progresar y vivir
Esperamos que la informacin reunida por los especialistas del

Tecnolgico de Monterrey, sea de utilidad para inspirar y guiar
a nuevas empresas e instituciones a contribuir al desarrollo de
Jos Antonio Fernndez Carbajal

Director General de
Contenido
Presentacin ................................................................................................................... 13
Captulo 1
El anlisis de las megatendencias............................................................................ 17
de su estudio ............................................................................................................. 17
..... 18
................................................................. 21
......................................................... 21
Captulo 2
Consumidor ecolgico ................................................................................................ 25
......................................................................................................... 25
...................................................................................... 28
....................................................................................... 28
.................................................................................... 30
......................................................................................... 31
............................................................................................................ 33
Captulo 3
Educacin personalizada, vitalicia y universal...................................................... 37
......................................................................................................... 37
..................................................................................... 50
....................................................................................... 51
.................................................................................... 51
........................................................................................ 51
............................................................................................................ 52
Captulo 4
El mundo: un gran centro comercial ........................................................................ 55
......................................................................................................... 55
...................................................................................... 61
....................................................................................... 63
.................................................................................... 64
......................................................................................... 64
............................................................................................................ 65
CONTENIDO
Captulo 5
Gestin de bienes
y gobernanza global ..................................................................................................... 67
......................................................................................................... 67
...................................................................................... 76
....................................................................................... 78
.................................................................................... 79
....................................................................................................... 79
............................................................................................................ 82
Captulo 6
Mercadotecnia
personalizada ...................................................................................................................... 85
......................................................................................................... 85
..................................................................................... 89
....................................................................................... 89
.................................................................................... 91
........................................................................................ 91
............................................................................................................ 91
Captulo 7
Nueva estructura
.................................................................................................. 95
......................................................................................................... 95
...................................................................................... 98
....................................................................................... 99
.................................................................................. 100
....................................................................................... 100
..................................................................................................... 101
.......................................................................................................... 102
Captulo 8
Salud tecnolgica ........................................................................................................ 105
....................................................................................................... 105
.................................................................................... 111
..................................................................................... 113
.................................................................................. 114
....................................................................................... 114
..................................................................................................... 119
.......................................................................................................... 120
CONTENIDO
Captulo 9
Virtualidad cotidiana ................................................................................................... 123
....................................................................................................... 123
.................................................................................... 129
..................................................................................... 130
.................................................................................. 130
....................................................................................... 131
.......................................................................................................... 134
Captulo 10
Conclusiones ................................................................................................................ 139
Bibliografa .................................................................................................................... 143
Desde la primera mitad del siglo XX se ha hecho evidente la aceleracin con
que se han sucedido los cambios a nivel social, cultural, econmico y tecno-
lgico; adems, se ha acentuado el alcance del impacto que estos cambios
de eventos ha provocado una evolucin sin precedentes en la manera de
La complejidad del entorno, la velocidad y la magnitud de los cambios

obligan a realizar un anlisis constante de las nuevas condiciones globales y
-
aprovechamiento de oportunidades de desarrollo en las personas y comuni-
John Naisbitt en su libro Megatrends 2000 en libros

como El shock del futuro La revolucin de la riqueza
Herman Maynard y Susan Mehrtens en La cuarta ola
tendencias futuras, que se han dedicado a delinear todos los fenmenos que
De acuerdo a estos autores y a varios think tanks RAND Corporation,

Stanford Delta Scan y Deutsche Bank Research
-
-
Naisbitt y Aburdene
son las grandes fuerzas en el desarrollo humano y tecnolgico que afectarn
el futuro en todas las reas de la actividad humana, en un horizonte de diez a
14 PRESENTACIN
Reconociendo su utilidad, las megatendencias ofrecen informacin sobre los futuros
indiquen futuros posibles y su impacto en productos, comportamientos y organizaciones
La principal premisa de las megatendencias actuales es que transitamos de una so-

ciedad industrial a una sociedad basada en el conocimiento, y que es por lo tanto el desa-
El grupo de desarrollo regional del Tecnolgico de Monterrey se aboc a integrar en

este libro las megatendencias que a juicio de los autores probablemente marcarn el fu-
turo previsible del mundo, tanto en el aspecto tecnolgico como en el social, tratando de
-
Las megatendencias que se describen en este libro son el resultado de un enorme

trabajo de investigacin y anlisis por parte de un gran equipo de investigadores, en el
a lo largo del pas, quienes con el apoyo de asistentes y alumnos de posgrado durante
un manual de aplicacin y un software que llevaron paso a paso a cada investigador en
Los resultados de este esfuerzo se presentan en las siguientes pginas, y es deseo

de los autores que puedan servir como elementos catalizadores para tratar de construir
PRESENTACIN
15
capacidad nacional para producir bienes de mayor valor agregado, y que de esta forma
se traduzca en una mayor calidad de vida para toda la poblacin, y en la conformacin
-
1
El anlisis de las
megatendencias
1.1 Qu son las megatendencias?:
sociedad, como Patricia Aburdene -

es una gran direccin dominante que modela nuestra vida durante una
dcada o ms Mi-
crotrends: the small forces behind tomorrows big changes de Mark Penn, que
buscan describir los cambios que guiarn el presente hacia nuevas formas de
son las fuerzas que estn emergiendo, de manera contra-intuitiva y que moldean
En general, para detectar estos grandes cambios se deben observar los pa-
trones que estn emergiendo en el comportamiento social, las tecnologas, la
Watson
slo en la previsin de los acontecimientos que pueden transformar la vida social
protegernos de las amenazas que representa, y planear sobre cmo obtener el
18 CAPTULO 1: EL ANLISIS DE LAS MEGATENDENCIAS
en las megatendencias sobre nuestra vida diaria y en los productos y servicios ofrecidos en
-
El anlisis de megatendencias ofrece informacin que permite detectar oportunidades de
Creacin de redes de conocimiento alrededor de los aspectos tecnolgicos clave de
-
queda de nuevos productos de alto valor agregado con enfoque de largo plazo, la mejor
forma de obtener informacin sobre productos innovadores y tendencias de mercado es
Esta informacin sobre tecnologas, nuevos productos y las tendencias de mercado

se pueden integrar en un anlisis que incluya datos sobre creacin de patentes relati-
vas a nuevas tecnologas y productos, la incorporacin de nuevas empresas de base
Adems, el anlisis de megatendencias contempla el uso de informacin dinmica, pre-
En el libro se ha diferenciado entre megatendencias sociales y tecnolgicas, ya que
un lado la demanda de una solucin por parte del mercado a una necesidad espec-
CAPTULO 1: EL ANLISIS DE LAS MEGATENDENCIAS
19
-
market pull
que la oportunidad de negocio se origina como respuesta a comportamientos que se
pueden prever en la sociedad en el futuro, y que se pueden traducir en necesidades del
technology push, que
Los autores proponen que la interaccin de los componentes de las megatenden-
moral, de percepcin o valoracin, genera nuevos comportamientos sociales, que de-

mandan el desarrollo tecnolgico necesario para producir bienes y servicios, que a su
market pull
Figura 1.1 Modelo de la relacin entre las megatendencias sociales

y tecnolgicas
1 2 3
Genera Demandan
Comportamientos Temas de
sociales investigacin
Megatendencia
4a 4b
social
Tecnologas Tecnologas
existentes emergentes
Impulsan y
consolidan
Originan
Generan
Oportunidades de Productos y
negocios servicios
6 5
Genera
Propician
Comportamientos Impulsan y Consolidan

Tecnolgicos
7 8 Megatendencia tecnolgica
A su vez, las megatendencias tecnolgicas se generan con cambios cambios en

gran escala en el conocimiento, las aplicaciones o la manera de visualizar una disciplina
technology push
se conoce con claridad y que producir una evolucin muy rpida de los productos y ser-
Figura 1.2 Ciclo de las megatendencias sociales
1 2 3
Genera Demandan
Comportamientos Temas de
sociales investigacin
Megatendencia 4a 4b
social
Impulsan y Tecnologas Tecnologas
consolidan existentes emergentes
Originan
Oportunidades de Generan Productos y

negocios servicios
6 5
Comportamientos sociales: Cambios en gran escala de los comportamientos

humanos, producto de innovaciones en el conocimiento, cambios en el entorno
Temas de investigacin: reas del conocimiento donde se est impulsando la

investigacin en comportamientos individuales o colectivos y en nuevas tecnologas
Tecnologas existentes: Tecnologas conocidas cuyo uso se incrementa y profundiza,
Tecnologas emergentes: Nuevas tecnologas que estn siendo desarrolladas y que
Productos y servicios: Aplicaciones de la tecnologa para generar tipos de productos
CAPTULO 1: EL ANLISIS DE LAS MEGATENDENCIAS
21
Oportunidades / reas de negocio concretas: Aplicaciones concretas de la tecnologa
su vez activan esfuerzos de investigacin y desarrollo que se concentran en estudiarlos y
-
racin de productos y servicios, desarrolla un nicho de mercado, al existir oportunidades
-
1.3 Las ocho megatendencias sociales
Tabla 1.1 Megatendencias sociales
1.4 Detalle de las megatendencias sociales

-
cripcin de la megatendencia sealando sus elementos caractersticos, sus detonadores
-
-
otro lado, se dan ejemplos de los proyectos ms relevantes en cuanto a inversin de ca-
que permite darle orden a esta relacin de elementos y procesos que se interrelacionan
Descripcin
Detonadores
Comportamientos caractersticos
Temas de investigacin
Tecnologas existentes
Tecnologas emergentes
Lista de productos y servicios
Taxonoma
2
Armando Martnez Turrubiates
Felix Martn Prieto
El consumidor ecolgico es un comprador consciente y sensible de las repercu-

siones que sus hbitos de consumo imponen sobre el desarrollo sostenible de la
ambiente, la utilizacin responsable de los recursos naturales, el cuidado de su
2.1.2 Detonadores
1.
que fabrican productos con material ecolgico para disminuir los
organizaciones que se dedican al reciclaje, lo cual provoca un aumento
2. Mercadotecnia ecolgica, redireccin de las necesidades de los
Como evidencia existen las estrategias de las empresas y las

intervenciones del gobierno que aprovechan el nuevo nicho de mercado
y lo explota, posicionando las marcas amigables con el medio ambiente
es un medio ms fcil para que la gente tenga acceso a la informacin,
26 CAPTULO 2: CONSUMIDOR ECOLGICO
como evidencia esta el aumento en la participacin de radiodifusoras, cadenas
Calidad en los productos ecolgicos, las empresas deben buscar la forma de mejorar sus
procesos y productos para que sean de mayor calidad y satisfacer las necesidades de
los consumidores, como evidencia tenemos la demanda de los productos con tendencia
aumento en la calidad de estos productos los ayuda a posicionarse en las preferencias del
Aumento en el manejo de sistemas de gestin medioambiental, nos da ventajas de

competitividad, ahorro de costos adems de que ayuda a cumplir la legislacin, al
contribuyendo desde distintos frentes y de manera holstica a la solucin de los
Accesibilidad a adquirir transportes menos contaminantes, hacer llegar a todos los

pases transportes que contaminen menos el medio ambiente, como evidencia en
Fomentar el uso de transportes, uso de medios de transportes como bicicletas,

coches, como evidencia vemos el aumento en la seguridad en los camiones y metro,
el ahorro de energa ser otro tema importante en los siguientes aos y cada vez ms
2.1.3 Comportamientos caractersticos

-
la poblacin europea que ya tiene experiencia en cuanto a reciclado y consumo de
En esta cultura, los ms jvenes tienden a ser ms ecolgicos, sin embargo
principalmente a que los primeros ya tienen una consciencia sobre el problema de

la afectacin al medio ambiente, mientras los segundos sobretodo se preocupan
CAPTULO 2: CONSUMIDOR ECOLGICO
27
sensibilizacin que los jvenes ya tienen para tener personas con comportamiento
Como muestra de estas tendencias en el consumidor observamos que cada vez es
la dieta, la salud y el cuidado personal y de un mayor acercamiento hacia aquellos que
la fuente ms creble y que ms informacin aporta sobre los temas de consumo, por eso
y servicios se condiciona a su nivel de impacto ambiental, adems de que los individuos
cuidado del medio ambiente son temas que se han tornado muy relevantes y se busca
-
ciente con bajo consumo de agua y fertilizantes y la elaboracin de productos con diseo
El consumidor toma conciencia sobre la sobreexplotacin de los recursos naturales de
De esta manera el consumidor ecolgico reconoce la integracin que hay entre sus acciones
Actualmente la transformacin cultural se relaciona con el comportamiento de per-

sonas y organizaciones concientizadas sobre los impactos ambientales, en unos au-
mentar el crecimiento con el medio ambiente mediante la elaboracin de campaas
industrial las empresas producen productos con material ecolgico, la mayora de estos
productos sern fabricados con una mayor calidad ecolgica, existir una gran variedad
Debido a la informacin de las consecuencias de la sobre-explotacin de los re-

cursos naturales, poco a poco se ha hecho conciencia y se han fomentado acciones
que eviten perjudicar el medio ambiente, esto lo vemos con la tala excesiva de rboles,
-
bilizacin social ser una insercin de una conciencia ecolgica generalizada a toda la
sociedad e instituciones, como evidencia estn las campaas en los medios de comuni-
del consumidor las vemos con la preocupacin por el medio ambiente y cmo se difun-
buscar mejorar el consumo ecolgico, cambiando formas y estilos de vida, esto lo con-
cretamos en que se desconocen todas las opciones que existen de preservar el medio
En un futuro existir un mayor apoyo por parte de la administracin para evitar que se
qumica, farmacologa, biologa, microbiologa, medicina, neurociencias, inmunologa y
A continuacin se presenta un listado de las tecnologas que existen actualmente y estn
29
2002-2006
Leyes 0.3
Educacin 0.9
Matemticas 1.1
Economa 1.4
Ciencias sociales 1.5
Psicologa y Psiquiatra 1.5
Ingeniera 1.6
Materiales 1.7
Agricultura 1.8
Multidisciplinarias 2.0
Plantas y animales 2.0
Computacin 2.0
Fsica 2.5
Geociencias 2.6
Ecologa 2.7
Qumica 2.8
Farmacologa 3.0
Biologa 3.8
Microbiologa 4.3
Medicina 4.4
Neurociencias 4.5
Inmunologa 5.3
Biol. Molecular 5.8
Astrofsica 6.4
0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0
Tabla 2.1 Temas de investigacin
Agricultura
Industria de la construccin
Ahorro de energa
2.4 Tecnologas emergentes

Algunas de las tecnologas emergentes impulsadas por la megatendencia se dirigen a la
31
Tabla 2.3 Tecnologas emergentes
2.5 Productos y servicios

2.5.1 Lista de productos y servicios
-
sumo se encuentran en las reas de producto de consumo, desarrollo sustentable, edu-
Tabla 2.4 Productos y servicios
Producto de consumo
Desarrollo sustentable
Educacin y regulacin
Generacin y aprovechamiento de energa
2.5.2 Proyectos de inversin

En nuestro pas el capital de riesgo est comenzando a crecer y a tomar importancia
-
sas se interesan en tener un departamento de investigacin y desarrollo y se comienza a
en donde se buscan proyectos de alto valor agregado o tecnolgicos principalmente en

el rea de medicina, ahorro de energa, energas alternas, cultivos y suministros orgni-
-
directos, y que adems sirve como proyecto alterno y viable a los tradicionales tiraderos
Estas oportunidades podrn transformarse en un crecimiento nacional y en un desa-

rrollo esperado tanto econmico como cultural, teniendo un pensamiento ecolgico que
33
Esta taxonoma interrelaciona las reas en que se aplica la megatendencia con las
De esta manera la taxonoma nos ayuda a mapear el desarrollo de la megatendencia y su
reas de
reas de
aplicacin Tecnologas Productos y servicios
aplicacin
Productos
de consumo alimentos
sustitutos de insecticidas
Phytomining
reas de
reas de
aplicacin
Productos
de consumo
Desarrollo
sustentable
Educacin y
regulacin Software
Software
35
reas de
reas de
aplicacin
Contenidos
Educacin y
regulacin en medios de
limpias
Generacin
y aprovecha-
miento
de energa
3
vitalicia y universal
Mara Magdalena Snchez Mondragn
Alejandra Meza Orozco
Esta megatendencia se entiende como la evolucin hacia una educacin
Es una educacin acorde a las etapas evolutivas del ser humano; de

mayor calidad; pertinente a las necesidades de la sociedad; ms equi-
tativa; de mayor flexibilidad en su acceso; independiente del tiempo y
del espacio; basada en el desarrollo de capacidades para la adaptacin
a un entorno continuamente cambiante y que potencia a las personas
para buscar, evaluar, utilizar y crear informacin y conocimiento en forma
efectiva; con el fin de alcanzar sus retos individuales, sociales, ocupa-
3.1.2 Detonadores
El mbito educativo, como muchas actividades actuales, se ha visto fuer-
detonadores e impulsores determinados en esta investigacin se muestran
38 CAPTULO 3: EDUCACIN PERSONALIZADA, VITALICIA Y UNIVERSAL
Tabla 3.1 Detonadores e impulsores de la megatendencia educativa

Detonadores /
Forma en que impulsan la megatendencia
impulsores
CAPTULO 3: EDUCACIN PERSONALIZADA, VITALICIA Y UNIVERSAL
39
Detonadores /
Forma en que impulsan la megatendencia
impulsores
3.1.2.1 Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones (TIC)
permitiendo acortar las distancias, expandir la educacin transfronteriza, generar la educacin

virtual y viabilizar, no slo una nueva prctica pedaggica y una educacin no presencial,
sino la expansin de la sociedad del conocimiento asociada a la autopista de la informacin
-
rramientas computacionales e informticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y
de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la informacin y consti-

tuyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos
principales tendencias que estn teniendo un impacto directo en el sector educativo,
La conectividad
La convergencia
La proliferacin de los contenidos en sus diferentes modalidades de generacin y difusin
como un instrumento facilitador de la comunicacin entre personas, o bien entre ellas y

Ma
mbitos fundamentales en los que se har cada vez ms evidente esta tendencia sern
global y, por otra, a la proliferacin de las comunicaciones mviles como instrumento
Tabla 3.2 Servicios de comunicaciones en situacin de movilidad
De
Resultados Lo que debe Impacto
Productos
Direccin
esperados suceder previsto

Persona
de contenidos
digitales
conectados
e incluso
inteligentes
de
digital
multimedia de los
contenidos
los medios
al pago de los
Hacia contenidos
conectados
a edades
de la
41
3.1.2.2 Cambios en la Demanda del Mercado Laboral

Las demandas sobre la educacin han adquirido una alta complejidad por el carcter
global de la educacin, por la amplia diferenciacin de las especializaciones, por la reno-
vacin de los conocimientos permanentemente y por la continua necesidad de adquirir
nuevas habilidades por parte de las personas en contextos de mercados laborales cam-
impone a las empresas la necesidad de mantener precios competitivos, la falta de re-

cursos de amplios grupos de la poblacin incitan en algunos casos a los gobiernos, las
El cambio econmico, social y tecnolgico requiere una continua adaptacin poltica e

institucional para responder a las nuevas necesidades y para aprovechar las oportunida-
este ambiente que se considera la inversin en educacin y formacin un aspecto clave

del desarrollo, dado que las capacitaciones y la formacin aumentan la productividad y
los ingresos, y facilitan la participacin de todos en la vida econmica y social; es por
eso que ser necesario el desarrollo de los recursos humanos y su formacin de manera
que contribuya a mejorar la productividad de la economa, a reducir los desajustes de
las capacitaciones en el mercado laboral y a promover la competitividad internacional del
Como respuesta, se ha observado que las corporaciones han aumentado cada vez
ms su gasto en capacitacin para volverse o seguir siendo competitivas en esta eco-
Banco Mundial
la delegacin de la toma de decisiones, las iniciativas y las responsabilidades de control;
la estandarizacin, especializacin, sincronizacin, concentracin, maximizacin y cen-

tralizacin, que caracteriz a la sociedad industrial de la segunda ola, basada en el pa-
Y por otro lado, va surgiendo un nuevo sector que los estudiosos han bautizado con el
nombre de sector cuaternario o sector de la informacin, que posee la caracterstica dis-
tintiva de no sustituir a los sectores econmicos existentes sino de integrarse a ellos; se
nuevas industrias manufactureras y de servicios incluyen, progresivamente y cada vez

en mayor proporcin, contenidos de informacin en sus productos, agregndole valor al
Silvio
de la conjuncin de las demandas y ofertas tradicional y no-tradicional de educacin

superior, surgidas en el contexto de las necesidades de educacin permanente, vitalicia
y sin fronteras, planteadas por exigencias de la fuerza de trabajo incorporada al mundo
laboral y necesitado de renovar continuamente sus conocimientos para mantener su vi-
Surgen nuevos actores en ese mercado, representados por las universidades corpora-
tivas y las empresas comerciales de educacin superior, que se agregan a las instituciones
principal consiste en tratar con informacin a partir de informacin para producir informacin,
o partir de datos, transformarlos en informaciones y transformar las informaciones en conoci-
3.1.2.3 Cambios en la Pirmide Poblacional

-
-
secuencia del aumento de la esperanza de vida y la disminucin del ndice de natalidad,
edad de la poblacin registra un aumento de la poblacin de ms edad y las personas

mayores tendrn cada vez mayor importancia debido a su contribucin a las economas
y las colectividades, por las exigencias que plantearn como consumidores y por sus
Ferry
Aunado a eso, en la sociedad se estn produciendo otros cambios que tendrn re-
tradicionales del hombre y la mujer; crecimiento y envejecimiento de las comunidades
mayor para algunos y pobreza arraigada para otras personas y diversidad de los mode-
los de empleo y de jubilacin; prolongacin de la vida activa y cambios en el sistema de
pensiones; y el crecimiento de los mercados privados tanto en los servicios de asistencia
Existe un nuevo tipo de sociedad en gestacin, nuevos paradigmas de funciona-

miento, nuevas tecnologas, nuevos valores y nuevas maneras de pensar, sentir y actuar
43
proyeccin del pasado y, por primera vez en la historia, la generacin joven domina mejor
que la generacin adulta una tecnologa y esto tendr necesariamente un impacto en la
Silvio
y reclutar personas que, a lo largo de su vida profesional, han acumulado un capital de

experiencias y conocimientos singulares y que puede dar unas ventajas competitivas
personas son ms empleables cuando han adquirido una educacin y una formacin
la capacidad para realizar el trabajo en equipo, para resolver problemas, dominio de las
Surge por tanto el planteamiento de nuevas demandas en los ciudadanos, quienes

necesitan ms habilidades y conocimientos para poder desempearse en su vida cotidia-
Banco Mundial
al mercado de trabajo; trabajadores con pocos aos de escolarizacin y adultos mayores

que reclaman una actualizacin y renovacin permanente de conocimientos para respon-
der a los rpidos cambios tecnolgicos del sistema econmico y a las nuevas concepcio-
En vista de todos estos cambios, el sistema educativo, sobre todo el nivel superior,
tiene que organizarse para satisfacer las necesidades de enseanza y capacitacin de una
-
pirmide con una base de estudiantes de pregrado, un grupo pequeo de estudiantes
doctorado, ser reemplazado por una pirmide invertida con una minora de estudiantes
de pregrado y ms estudiantes de maestras y doctorados y con una parte creciente de
3.1.2.4 Internacionalizacin de la Educacin
-
temas de enseanza deben atender a los cambios sociales, econmicos, tecnolgicos
-
dependiente del tiempo y el espacio y enmarcada en los principios de una educacin
Silvio
aprendizaje mecnico basado en informacin que imparte el docente dentro de un sis-
tema de educacin formal administrado por directivos, por un nuevo tipo de aprendizaje
que se centre en generar, aplicar, analizar y sintetizar conocimiento y comprometerse en
Banco Mundial
Es as que las autoridades gubernamentales e institucionales han impulsado la inter-
nacionalizacin de la educacin para responder a la globalizacin y, ms precisamente,
a acuerdos de integracin regional, sobre todo cuando contienen disposiciones sobre el
utilizaron fue la creacin de organismos ad hoc de gestin, con la expectativa de utilizar

la cooperacin internacional, en su modalidad solidaria, para resolver disfuncionamien-
tos internos y reducir las asimetras de desarrollo entre diferente pases; adems, se ne-
gociaron programas para intercambiar recursos humanos, formar redes de investigacin,
Didou
multinacionales, de las subsidiarias instaladas localmente y dedicadas, bsicamente, al
fronteras tienden a difuminarse en los contextos como el que estamos viviendo actual-
Garca
Es as que el sector privado est jugando en todo el mundo un papel cada vez ms
que tienen una incorporacin ms agresiva en presencia nacional e invierten en instala-
dieron lugar a ver la opcin de Universidad Virtual como una estrategia de comercializa-
cin y posicionamiento de escuelas ya consolidadas, adems de que surge la modalidad
45
-
guramiento de la calidad en modalidades diferentes, los cuales se pueden basar en el
-
Banco
Mundial
Las polticas de internacionalizacin de la educacin han apuntado esencialmente
vnculos claros con los procesos de reforma educativa ni con la resolucin de proble-
la acreditacin en la habilitacin de los proveedores transnacionales; el reconocimiento
educacin superior y la arquitectura de los planes de estudio, son tpicos que han cobra-
do una importancia crucial en lo relativo, tanto a procesos de internacionalizacin como
-
3.1.3 Comportamientos caractersticos

En una proyeccin del mundo de la educacin en la que la creatividad y la innovacin
son esenciales para su desarrollo e inherentes a la conciencia humana, y en esta nue-
va economa postmoderna caracterizada por la globalizacin, el hombre aspira a lograr
una educacin de mejor calidad, ms pertinente a las necesidades de la sociedad, ms
enmarcada en los principios de una educacin permanente, de por vida y sin fronteras
Silvio
La estructura del aprendizaje permanente incluye aprender a lo largo del ciclo vital,
-
Salinas -
-
desarrollo de capacidades para adaptarse a vivir en un entorno continuamente cambian-

-
macin en forma efectiva para alcanzar sus metas personales, sociales, ocupacionales y
Bates
de ser un condicionante; es as que la utilizacin de sistemas multimedia, la combinacin
frmulas para la formacin dirigidas a lograr una mayor autonoma por parte del usuario
Salinas
factores que hay que tener en cuenta; por ejemplo, el que la conceptualizacin de la
educacin se vea como un proceso que se extiende a lo largo de la vida y que el he-
cho de que la educacin a distancia pueda considerarse como una alternativa real a la
posibilidades crecientes de los sistemas multimedia, se cuestionan, tanto para la educa-

cin a distancia como para la presencial, la utilizacin de los sistemas educativos con-
la necesidad de formar profesionales para tiempos de cambio, la continua actualizacin

para estos profesionales, que exigen nuevas situaciones de enseanza-aprendizaje y
Salinas
desarrollo dependen del nivel de sus infraestructuras de comunicacin e informacin y
3.1.3.1 Elementos clave de la megatendencia y su evolucin

Los elementos clave de la megatendencia de la educacin han evolucionado, como se
muestra a continuacin
Tabla 3.3 Elementos clave de la megatendencia y su evolucin
Descripcin de la forma en que el elemento clave ha sufrido el cambio

Elementos clave
Cmo ha sido? Cmo ser despus?
eminentemente social
las potencialidades del alumno en
47

Elementos clave
constantemente puestos en tela de
y a distancia

Elementos clave
una sociedad del conocimiento
estudiantes dominen completamente
3.1.3.2 Otros elementos clave de la megatendencia

Los factores que han incidido en la megatendencia de la educacin, han dado paso a
Tabla 3.4 Otros elementos clave de la megatendencia educativa
Otros elementos clave Nuevos comportamientos
49
Otros elementos clave Nuevos comportamientos
3.1.3.3 Otros comportamientos

As mismo, se han encontrado nuevos comportamientos econmicos, polticos, sociales y
Tabla 3.5 Otros comportamientos, sus causas, sus efectos y sus consecuencias
Causas Efectos Consecuencias
sociales
conocimiento
51
Las tecnologas existentes que se relacionan con la educacin personalizada, vitalicia y

universal contribuyen al desarrollo de la investigacin educativa y produccin de material
-
Tabla 3.8 Tecnologas emergente

Algunos productos y servicios derivados de la megatendencia se encuentran en las reas
Material didctico
Aprendizaje
Software
Weblogs
Servicios de apoyo
reas de reas de aplicacin

Tecnologas Productos y servicios
aplicacin
Material
didctico
inteligencia
53
aplicacin
Software
software aplicaciones
distancia
Software
Aprendizaje
Weblogs
comunicaciones
Capacitacin
-
cin
distancia
Servicios
de apoyo
datos
4
El mundo: un gran
centro comercial
Eleazar Puente
Fernando Herrera Pons
Karla Eugenia Carmona Cabrera
Ma. Magdalena Virquez Jaime
forma rpida y segura; soportados por los avances de las tecnologas de la
4.1.2 Detonadores
cultura global, la aparicin de nueva tecnologa y las nuevas forma de realizar
planeta, el intercambio de informacin, los nuevos y tradicionales hbitos

de compra, el advenimiento de un consumidor globalizado demandando
productos globales pero individualizados, la mayor accesibilidad a sistemas
dentro de las cadenas de suministro y esquemas de entrega, la posibilidad

de realizar transacciones a distancia y el mejoramiento y desarrollo de los
-
rrollo de esta tendencia provienen de que la gente tiene capacidad de estar
56 CAPTULO 4: EL MUNDO: UN GRAN CENTRO COMERCIAL
-
-
rpidas y seguras, la generacin y atraccin de riqueza en nuevos polos de desarrollo
seguridad en las transacciones electrnicas, la globalizacin cultural, las nuevas estruc-
Existe una gran variedad de actores implicados en propiciar que el mundo se con-
vierta en un gran centro comercial, donde tenemos actores tecnolgicos, comerciales y
-
-
quier elemento que facilite operaciones de promocin, venta y pago de bienes y servicios
sin importar el lugar donde se encuentren los participantes se vuelven trascendentales
Entre todos los actores de la megatendencia existe una gran dinmica hacia la in-
novacin y por ende demandan de un alto sentido de profesionalismo para su personal,
-
un consumidor dueo de su propia decisin de compra marcan las lneas de operacin
la estandarizacin, mientras que la libertad del consumidor promueve la individualizacin
La importancia de esta megatendencia y su impacto est conduciendo a que mu-

chas de las reas que soportan la posibilidad de un mercado de todo, para todos y en
cualquier lugar, reciban grandes inversiones destinadas al desarrollo de investigaciones
y estudios que permitan entender lo que est pasando, desarrollar los modelos, dispositi-
-
pacidad de reunir a un grupo importante de personas en un mismo espacio, sea virtual
o fsico es fundamental para generar importante movimiento de transacciones de infor-
lograr altos estndares de innovacin en sus productos, apoyados por una importante
lograr colocar la informacin de los productos, sean novedosos o tradicionales, pero de
CAPTULO 4: EL MUNDO: UN GRAN CENTRO COMERCIAL
57
Los elementos de seguridad sern importantes en esta megatendencia, ya que ser

de gran relevancia que la identidad, informacin y recursos de los jugadores se manten-
de la seguridad, ser muy importante el alcanzar altos niveles de satisfaccin tanto de

los clientes como de los operadores comerciales, ya que aspectos como tiempos de en-
trega sern un requisito y no un atributo que se puede desear pero no tener para triunfar
-
La imagen de empresas, centros comerciales fsicos y virtuales, marcas requerir de

-
permita a los clientes acceder a los productos y servicios que realmente los satisfagan
4.1.3 Comportamientos tecnolgicos

La tecnologa y el desarrollo de una cultura global estn generando la posibilidad de
compra y venta en cualquier punto de la tierra, esto gracias a las nuevas condiciones
propiciadas por las tecnologas de informacin y de comunicacin junto con nuevos
Fried-
man
-
tante de personas en un mismo espacio, sea virtual o fsico es fundamental para generar
un importante movimiento de transacciones de informacin y de transacciones comer-
centro comercial mundial, debe ser capaz de presentar la informacin de sus productos
Debido a la creciente complejidad de los consumidores, los jugadores deben de ser

capaces de lograr altos niveles de innovacin en sus productos, apoyados por el desa-
rrollo de nuevos materiales y nuevas ideas de diseo, distribucin y mercadotecnia que
Los elementos de seguridad son muy importantes en esta megatendencia, ya que

la identidad, la informacin y los recursos de los jugadores debern mantenerse bajo
Adems de la seguridad, ser muy importante el alcanzar altos niveles de satisfac-

cin tanto de los clientes como de los operadores comerciales, ya que aspectos tales
como tiempos de entrega cortos y precisos, sern un requisito y no un atributo que se
puede desear pero no tener, para triunfar dentro de los esquemas que derivan de esta
La creacin y el posicionamiento de la imagen de las empresas, centros comerciales

fsicos y virtuales, y de las marcas requerirn de grandes esfuerzos, creatividad y disci-
que permitan a los clientes acceder a los productos y servicios que realmente los satisfa-
Debemos tener siempre en mente que esta megatendencia conduce a que cada
del lenguaje cotidiano para los que sern usuarios, clientes, proveedores o vendedores
El intercambio de informacin, los hbitos de compra y las nuevas estructuras de

1
y en la
-
-
pecialmente empresas multinacionales, la efectividad de las cadenas de suministro y los
esquemas de entrega que facilitan las transacciones que son realizadas a distancia por
televisoras y proveedoras de televisin, peridicos y medios impresos, las empresas de
de informacin y comunicaciones, las corporaciones internacionales, las instituciones

-
los centros comerciales, las empresas de desarrollo de nuevas tecnologas, las empre-
primordial como actores juegan los consumidores individuales y los proveedores de pro-
global, la aparicin de nueva tecnologa y las nuevas forma de realizar comercio, las nue-
59
canal, la compra y venta en cualquier punto del planeta , el intercambio de informacin,

los nuevos y tradicionales hbitos de compra, el advenimiento de un consumidor globa-
lizado demandando productos globales pero individualizados, la mayor accesibilidad
suministro y sistemas de distribucin, la posibilidad de realizar transacciones a distancia
La facilidad de los consumidores y de otros actores para comunicarse de manera
La generacin y atraccin de riqueza en nuevos polos de desarrollo ampliando el
4.1.3.1 Comportamientos generalizados, retos y oportunidades

-
mass-customization
7
pero con un fuerte desarrollo de
Compaas multinacionales poniendo al alcance de la poblacin mundial diferentes
El desarrollo de empresas de medios digitales para pagos que facilitan las
mundiales8
Las compaas que permiten la distribucin de productos y servicios a nivel mundial
facilitando la entrega de productos en diferentes partes del mundo, as como el
pequeas o ms especializadas plazas comerciales conviven y se desarrollan dentro
En contraste tenemos que las empresas con productos o servicios, generados
propiciando la inclinacin del consumidor a adquirir productos que toman valor por
Global marketing effectiveness via alliances and electronic commerce in business-to-
61
Existen varias lneas de investigacin que estn relacionadas con esta megatendencia,
-
-
vantes las investigaciones en materiales ligeros para transporte, materiales avanzados,
-
desarrollo de hardware para aplicaciones mviles, sistemas inteligentes que facilitan la

comunicacin y el comercio electrnico; as como la administracin de la innovacin y la
-
dencia, debido a la necesidad de los actores en mercados globales de tomar decisiones ba-
de la relacin entre la legislacin y el mercado ya que las regulaciones facilitan o inhiben a la

-
Toman relevancia las investigaciones sobre la globalizacin, que generan conoci-
otra parte estn las investigaciones y los estudios sobre la cultura y hbitos de cada pas
o regin, ya que se debe de pensar en los productos de manera global pero tomando
-
tiga la preservacin de las tradiciones, ya que en la actualidad se toman en cuenta las
el mundo la evolucin de una cultura global, que como una fuerza opuesta uniformiza y
En el mbito de las tecnologas relacionadas con esta megatendencia, podemos

encontrar que existe una lnea de investigacin que se relaciona con el impacto que las
nuevas tecnologas tienen en la sociedad, para estudiar y entender el comportamiento
El e-commerce, el mobile-commerce y las tecnologas de informacin y comunica-

ciones, son tomados de cuenta en las investigaciones por su relevancia al facilitar las
especial los estudios relacionados con los canales de mercado por su importancia para
conducta del consumidor, ya que dentro de la megatendencia es muy importante el co-
sirven como centro de atraccin y concentracin de personas, productos y servicios
La necesidad constante de optimizar las cadenas de suministros para reducir los

costos y mejorar los niveles de servicio, da lugar a importantes lneas de investigacin
mbito de las tecnologas de informacin que estn involucradas en esta megatenden-

cia, una de las reas de investigacin importantes es la de los Sistemas de seguridad y
transferencia de informacin, ya que la disponibilidad de sistemas ms seguros en este
mbito, detona e impulsa el intercambio de informacin, el consumo y las transacciones
electrnicas; este efecto impacta positivamente la efectividad de los e-business dentro
El estudio del impacto de terceras culturas a nivel global, es importante ya que dicho
-
-
tes de logstica, adems de otros elementos de apoyo como son los agentes inteligentes
megatendencia es la de la Realidad Virtual, las aplicaciones de realidad virtual pueden

dar lugar a actividad comercial y transacciones dentro de un mundo virtual, que pueden
investigacin y el desarrollo relacionados con la utilizacin de energas alternativas para

el transporte y distribucin de bienes y servicios, ya que sin duda el costo y disponibilidad
63
Las tecnologas asociadas a esta megatendencia se agrupan de acuerdo a su funcin

en el proceso de intercambio comercial, as encontramos las que contribuyen a la trans-

Las demandas del mercado impulsan el desarrollo de tecnologas emergentes que me-
joren la calidad de la transmisin de informacin y generen nuevas formas de captar los
Tabla 4.4 Lista de productos y servicios

De acuerdo a un anlisis presentado por Price Waterhouse Coopers, los capitales de
dlares a proyectos de desarrollo en reas relacionadas con esta megatendencia, como

Software
-
tos y Servicios al consumidor, y Retailing 9
PricewaterhouseCoopers
65
reas de aplicacin
reas de aplicacin Tecnologas Productos y servicios
almacenamiento de
Comercio global contacto
5
Paz Daz Nieto
Alejandra de la Torre
Lourdes Epstein
Jacob Bauelos
5.1.1 Definicin
El concepto de gestin de bienes a nivel global se manifiesta en dos dimen-
siones: una a nivel poltico y otra a nivel econmico. Ambas dimensiones
implican un proceso orgnico y complejo, en el que intervienen el sector
pblico y privado, a nivel nacional e internacional. La gestin de recursos
y procesos implica la relacin de reas industriales, financieras, polticas,
sociales y culturales.
La megatendencia tiene tanto caractersticas polticas como econ-
micas. Los elementos caractersticos de la megatendencia en su dimen-
sin poltica se manifiestan en los valores que estructuran y organizan
a la sociedad, como tipo de gobierno, leyes y papel del ciudadano; o
como el surgimiento de organizaciones sociales y alianzas entre actores
sociales internacionales. En la dimensin econmica se generan estruc-
turas productivas localizadas en distintas ciudades a nivel internacional,
buscando una mayor competitividad a nivel local en cada eslabn de la
cadena de produccin; la logstica presenta una creciente dependencia
de los avances tecnolgicos en telecomunicaciones, sensores, redes
satelitales, medios de transporte y sistemas de administracin de mer-
cancas; adems, la relacin entre las empresas privadas mantiene la
tendencia hacia la vinculacin multinacional y trasnacional, as como ha-
cia la terciarizacin. Finalmente, en cuanto a la mercadotecnia, se busca
LAS MEGATENDENCIAS SOCIALES ACTUALES Y SU IMPACTO EN LA IDENTIFICACIN DE OPORTUNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIOS
68 CAPTULO 5: GESTIN DE BIENES Y GOBERNANZA GLOBAL
cada vez con mayor fuerza responder a un consumidor con intereses y demandas
de una cultura global.
De acuerdo al informe elaborado por la Comisin sobre Gobernanza Global (Our
Global Neighborhood) la Gobernanza se define como la coordinacin de intereses de los
distintos agentes a travs de formas no jerrquicas, puede ser local o global. Otros auto-
res siendo ms explcitos establecen que la gobernanza global se refiere a las acciones
colectivas para establecer instituciones y normas internacionales para hacer frente a las
causas y consecuencias de problemas supranacionales, transnacionales o nacionales
adversos1.
La gobernanza hace referencia a un nuevo estilo de gestin de los asuntos comu-
nes, que implica una mayor coordinacin entre los componentes del proceso de gobier-
no, de tal forma que no queda exclusivamente en manos del Estado; enfocndose en
la bsqueda de alternativas a la organizacin y control jerrquicos. De esta forma cobra
especial relevancia el papel regulador del mercado (polticas de privatizacin y desregu-
lacin), as como la puesta en marcha de formas cooperativas y horizontales de gestin
social (autogobierno local, inclusin de la sociedad civil en la toma de decisiones, etc.)
En conjunto, estos elementos se manifiestan en la firma de tratados internacionales
de libre comercio, acuerdos internacionales en normas y certificaciones de seguridad,
estndares de calidad y regulaciones medio ambientales, as como en empresas con
cadenas de produccin dispersas geogrficamente, las cuales responden a travs de
productos adaptados por una parte a regiones y pases y por otro lado a grupos de con-
sumidores en distintas naciones (glocalizacin). Adems de esto, la megatendencia inci-
de en el rea tecnolgica impulsando la mejora de las telecomunicaciones, los sistemas
de administracin de bases de datos y el manejo electrnico de inventarios.
En el mbito de las relaciones comerciales y productivas la tercerizacin o outsour-
cing se vuelve un aspecto fundamental, para la gestin de bienes a nivel global; sta in-
volucra elegir a un proveedor externo -o tercera parte- para transferirle la responsabilidad
de la administracin y ejecucin de una funcin o proceso de la empresa. La terceriza-
cin ha sido un tema de inters por mucho tiempo asocindose a la decisin de hacerlo
uno mismo o comprarlo a otros. Sin embargo el concepto tiene una acepcin mucho
ms amplia ya que se trata de una decisin que involucra una serie de etapas y cada
una de ellas conlleva el realizar acuerdos, y valorar beneficios y riesgos (Sink y Langley,
1997). Actualmente se reconoce que la tercerizacin no se trata slo de reducir los cos-
tos de realizacin de actividades no-crticas a la empresa, sino que tiene implicaciones
estratgicas como resultado de la interdependencia que se instituye entre tercera parte
y empresa compradora, el tipo de servicio tropicalizado y de alto valor agregado que se
1) Vyrynen, R., Norms, Compliance and Enforcement in Global Governance en Vyrynen, R. (Ed.)
Globalization and Global Governance. Rowman & Littlefield Publishers, Inc. New York, 1999, pg. 25
CAPTULO 5: GESTIN DE BIENES Y GOBERNANZA GLOBAL

69
demanda, y los beneficios que se esperan alcanzar, los cuales exceden el aspecto costo
e implican compartir riesgos e inversiones.
5.1.2 Detonadores
En trminos generales, los factores que han impulsado el desarrollo de la megaten-
dencia en cuanto a la gestin de bienes y la gobernanza global tienen que ver con las
crisis de los modelos econmicos de los ltimos aos. Fenmenos como: el deterioro
ambiental, la desigualdad econmica y la inseguridad social, han ocasionado un re-
novado inters en la prospectiva y en la influencia de las nuevas tecnologas sobre el
desarrollo econmico y social. De esta forma, las pautas de la economa internacional
y la integracin de mercados (tratados de libre comercio) se suman a los grandes
flujos migratorios en busca de mejores condiciones laborales y de vida, as como a
una sociedad de la informacin que marca el paso de la industria al conocimiento,
junto con las innovaciones tecnolgicas que llevan a nuevos esquemas de propiedad
intelectual.
Como respuesta a estos fenmenos nos encontramos con una mayor conciencia de
la necesidad de un desarrollo sostenible, de esquemas de mayor equidad y responsabi-
lidad compartida. La consideracin de riesgos y la visin de largo plazo ante las decisio-
nes para la optimizacin de recursos, ha llevado a la formacin de mercados glocales y
a la descentralizacin del poder. Sin duda, la aparicin de la aldea global, ha ocasionado
que las soberanas nacionales pierdan peso (como entes individuales) y contribuido a
la formacin de empresas transnacionales y monopolios que nos llevan a replantear la
regulacin vigente en materia econmica. Por ltimo, la desruralizacin del mundo y la
inversin de capital en lugares con mano de obra barata, nos ha enfrentado con la crisis
de los sistemas de produccin industrial y el conflicto de valores en el escenario de la
competitividad.
Los siguientes datos corresponden a eventos relacionados con la conformacin de
esta megatendencia y algunos de los casos concretos en los que nos basamos para
asegurar que esto est sucediendo.
a) Creacin de ms tratados de libre comercio. Los productos de unas naciones tienen
menos dificultades (arancelarias por ejemplo) para llegar a otras en menos tiempo.
Gran parte de estos tratados se han celebrado en los ltimos aos con un carcter
sustentable (Acuerdo de Cooperacin Ambiental de Amrica del Norte).
b) Medios de comunicacin ms eficientes. Gracias a stos la gente se mantiene
informada con respecto a lo que pasa en el mundo, tendencias, lugares para
visitar, productos, etc. Esto ha ocasionado un incremento en el nmero de usuarios
de Internet; adems de un incremento del nmero o porcentaje de programas /
noticieros en tiempo real (Bloomberg, CNN, Reality-Shows).
c) El deterioro medioambiental ha causado que la produccin y el consumo con se
realicen con mayor previsin.
d) Ante las diferencias econmicas norte sur, los pases miembros de la OCDE se han
puesto de acuerdo para adoptar una serie de principios y directrices destinadas a
garantizar los prstamos apoyados por sus Agencias de Crdito a la Exportacin
(ECAs).
e) Revaloracin de los recursos y los nuevos enfoques sobre los derechos de
propiedad. En el Seminario Parlamentario de la OCDE fueron identificados
los obstculos para el fortalecimiento de los resultados de la innovacin y la
productividad, as como las polticas pblicas ms probables para mejorar la
capacidad de ajuste de la economa. En vista de la persistencia de desigualdades
crecientes y el riesgo de prdida de puestos de trabajo, la discusin incluy el
impacto de la globalizacin sobre los salarios y la distribucin de los ingresos, y el
anlisis de los costos del ajuste necesario y por qu los gobiernos tienen que tomar
seriedad.
f) Las nuevas estrategias globales de produccin, distribucin y consumo, parten
de la conciencia de que los recursos no renovables pueden ser explotados, pero
a una velocidad igual a la necesaria para crear sustitutos renovables. El Pacto
Mundial es una iniciativa internacional propuesta por las Naciones Unidas con
el objetivo de fomentar la ciudadana corporativa. Naciones Unidas tiene como
objetivo involucrar a las empresas privadas en la gestin de algunos de los
principales retos sociales y medio ambientales que se plantean con la creciente
globalizacin.
g) Decrece la eficiencia tecnolgica orientada a la maximizacin ciega de ganancias
y se sustituye por los cambios tecnolgicos orientados hacia la sustitucin del uso
de recursos renovables y hacia la mejora de la eficiencia. Hoy en da los gobiernos
y organizaciones internacionales convergen hacia la gestin de conocimientos, el
apoyo y la simulacin de actividades piramidales estimulantes para aprendizaje de la
sostenibilidad. Tambin se promueven otras maneras no tradicionales de considerar
la educacin.
h) Crecimiento exponencial de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TICS). El uso de la mejor informacin disponible para que la sociedad civil pueda
desempear un rol en la toma de decisiones y en la implementacin de polticas.
El Instituto para la Comisin de la Comunicacin Ecolgica sobre la Educacin y
la Comunicacin (Utrecht, Pases Bajos) desarrolla un programa de formacin en
cinco pases de Europa Central. Este programa pretende gestionar la comunicacin
con el fin de alcanzar los objetivos mediante el dilogo ms que a partir de un
enfoque directivo. Incremento sin precedente de la facilidad de acceso a la
informacin a nivel mundial (fax, telefona celular, Internet, etc.). Existen programas
europeos en la implementacin de las TICS con fines sociales. Ejemplo: Francia,
Espaa, Inglaterra. Hay un incremento de buenas prcticas en el uso de las TICS
con fines sociales: educacin, conocimiento, salud, buen gobierno, democracia y

71
derechos humanos. Comparacin de los precios de estos productos en los ltimos

aos y su participacin de mercado. Incremento de usuarios de Internet a nivel
global.
i) Ante el aumento de las externalidades de la produccin industrial y empresarial, se
busca el equilibrio entre lo que se extrae y lo que es posible regenerar, entre lo que se
puede introducir y lo que es posible asimilar. La Red Ciudadana de Consumo (CCN)
desarrolla un perodo de tres aos de proyectos transnacionales para ensear a los
de las personas y educadores como convertirse en consumidores responsables.
La Red de Ciudadana del Consumidor se centra en el papel del individuo como
consumidor y cmo los ciudadanos pueden contribuir constructivamente al
desarrollo sostenible y la solidaridad mutua. El proyecto tambin pretende reforzar
la cooperacin entre los pases europeos en el mbito de la educacin de los
consumidores
j) j. Ante el deterioro de los derechos humanos y garantas individuales, hay mejoras en
la procuracin de igualdad de oportunidades y reduccin de inequidades gnero,
indgenas, pobres, justicia ambiental. La Asamblea General de las Naciones Unidas
declar el periodo de 10 aos comprendido entre 2005 y 2014 Decenio de las
Naciones Unidas de la educacin con miras al desarrollo sostenible.
k) La expansin del neoliberalismo y las fallas en el mercado han dado lugar a la
bsqueda de soluciones ganar-ganar evitando las ganar-perder. Cada vez se
integran ms mecanismos diferentes a los legislativos y financieros en el marco de
las polticas nacionales de desarrollo sostenible. La Educacin para el Desarrollo
Sostenible (EDS) es uno de esos mecanismos. Los gobiernos consideran la EDS
como herramienta para mejorar la sostenibilidad.
5.1.3 Nuevos comportamientos

La transformacin impulsada por la megatendencia tiene como consecuencia la apari-
cin de nuevos comportamientos que aparecen en el escenario de la gestin de bienes
y la gobernanza global. Por ejemplo:
1. La confluencia de nuevos procesos y nuevos actores da como resultado el
desarrollo de nuevas reas y regiones econmicas y culturales, que antes no
figuraban en la distribucin internacional de recursos. Hoy en da, 63 millones de
consumidores conscientes prefieren comprar a compaas que comparten o reflejan
sus valores y estilo de vida.
2. El nuevo mapa mundial se dibuja mediante la descripcin de este proceso global
complejo. Los fondos mutuos socialmente responsables y ecolgicos por lo general
superan a los comunes y corrientes.
3. La consideracin de un concepto de desarrollo humano y sustentable, no
simplemente econmico del que se desprende una nueva tica de los negocios
dentro de los confines legales del capitalismo.
4. El mejoramiento sistemtico y primordial de las condiciones de vida, salud, educacin

e ingresos per cpita son parte de las consideraciones fundamentales de la gestin
sustentable de bienes a nivel global, pues de otra manera se pone en riesgo la
viabilidad de los proyectos econmicos, en medio de una pauperizacin social.
5. El planteamiento de soluciones a nivel global apunta a un modelo de alianzas sin
fronteras, tanto en el mbito econmico como poltico y social.
6. El sistema econmico internacional est experimentando un proceso evolutivo cuya
base se encuentra en la supremaca del libre comercio y economa de mercado;
especficamente en los principios de liberalizacin, competitividad y desregulacin
en detrimento de la privatizacin y proteccionismo econmico.
7. La conglomeracin de entidades econmicas individuales en corporaciones
transnacionales que se guan por intereses privados y recientemente, por la
presencia de instituciones y organizaciones econmicas internacionales como
el Banco Mundial (BM), el Fondo Monetario Internacional (FMI), los Bancos de
Desarrollo Regional o la Organizacin Mundial del Comercio (OMC). En esta
lnea, el nmero de actores internacionales en el orden econmico aumenta
vertiginosamente as como su capacidad de influenciar en los asuntos de la
Gobernanza Global a partir de su fuente de metapoder financiero, con lo cual el
comercio mundial est convirtindose en la piedra angular del sistema internacional.
8. Los derechos humanos insertados en la agenda mundial de manera formal a partir
de 1948 por medio de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, est
cobrando especial relevancia en dos direcciones principales. En primer lugar, los
nuevos actores internacionales en trminos de ONGs han elegido sustancialmente el
tema de los derechos humanos para el establecimiento de su campo de accin, con
lo cual los temas de la gobernanza global como el blanqueo de dinero, el crimen
organizado o el narcotrfico son tratados a travs de una localidad especfica, as
como su capacidad de influencia aumenta en la medida en que se comprometen en
estos; al respecto, han dotado la esfera de conflictos internos/internacionales con
nuevos actores en los procesos de establecimiento, construccin y mantenimiento
de la paz.
En esta lnea y en segundo lugar, el tema que nos concierne as como las ONGs
involucradas han puesto en entredicho, asimismo, la soberana y autodeterminacin
de los Estados a partir de la disyuntiva de intervenir a favor de los derechos
humanos o no hacerlo. Finalmente, los derechos humanos actualmente se
encuentran en debate entre el mundo occidental y el oriental debido a las
consideraciones culturales, sociales, econmicas y polticas tomadas en cuenta en
la redaccin de la Declaracin Universal de 1948.
9. La percepcin de los individuos, instituciones, Estados y organizaciones
supranacionales respecto al medio ambiente como un fenmeno mundial
con impactos transfronterizos. Al respecto, los actores citados se encuentran

73
crecientemente consientes del mbito y esfera ecolgica en la toma de sus

decisiones. Un importante punto de partida y de mayor reconocimiento fue el
Protocolo de Kyoto firmado en 1997 y que no entr en vigor sino hasta 2005; sin
embargo, pone en evidencia la capacidad de los Estados para la formacin de
alianzas estratgicas con el objetivo de enfrentar un problema comn as como la
necesidad de una fuerza supranacional que regule dicho aspecto.
10. A partir de los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001 en territorio
estadounidense, la agenda mundial volvi a militarizarse y con ello la seguridad
internacional se convirti en un tema prioritario no slo para los Estados Unidos sino
para el resto del mundo especialmente el cercano al occidental. En este sentido, ha
sido observada la necesidad de establecer medidas coordinadas a nivel nacional
e internacional que permitan extender el concepto de seguridad a otros mbitos
como el econmico, el social y/o el medioambiental. Asimismo, dichos eventos
han fungido como catalizadores de la conformacin y adopcin de una serie de
convenciones, programas, planes y estrategias con el objetivo de combatir el
terrorismo por medio de la cooperacin multilateral entre los Estados tradicionales y
los nuevos actores no estatales.
11. De esta manera, nos encontramos ante una nueva forma de interaccin
(cooperacin) y comunicacin (multilateralismo) entre los actores del sistema
internacional as como frente a la necesidad de mayor flexibilidad y reformulacin de
autoconceptos por parte del Estado nacin, lo cual constituye los fundamentos de la
Gobernanza Global.
12. Los Estados tradicionales han perdido su papel protagnico a favor de
emergentes miembros que ocupan nuevos espacios complementan y/o suplen
los ya existentes; en este sentido, del sistema estatocntrico establecido por la
Paz de Wesfalia (en donde los estados, iguales y soberanos, eran el centro de las
relaciones internacionales y por lo tanto sus principales actores), se ha pasado a un
entramado ms complejo de actores. Lo anterior no significa que el Estado (como
tradicionalmente se ha entendido) est desapareciendo, sino que se est adaptando
y transformando en el entorno internacional.
13. Tendencia progresiva hacia la conformacin de Estados transnacionales o
asociaciones de Estados a travs de sus diferentes etapas, teniendo como
la ms avanzada asociacin de Estados a la Unin Europea (UE). En este
sentido, el replanteamiento de los conceptos bsico de autonoma, soberana,
autodeterminacin y democracia deben ser abordados con el objetivo de consolidar
sus fronteras exteriores, tener una voz comn en los asuntos internacionales y por
lo tanto su capacidad de influencia as como capitalizar la mutirracionalidad y sus
potencias para esta clase de Estado en evolucin.
14. Bajo este esquema de cooperacin multilateral, en el rea social aparece con
fuerza el papel de la sociedad civil, de las ONGs, de los grupos de inters as como
de las asociaciones de ciudadanos que representan algn inters en particular. Por

su parte, en la esfera econmica surgen nuevas entidades como las corporaciones
multinacionales, la FMI, el Banco Mundial o la Cmara Internacional de Comercio
de Pars. La mayora de los expertos coinciden al sealar que la insercin de
estos emergentes actores en el proceso de toma de decisiones internacionales
se est realizando de manera gradual en diversos escenarios de gobernanza
poltica (Naciones Unidas), social (Foro Social Mundial), econmica (OMC), cultural
(UNESCO, en ingls), los cuales se estn convirtiendo en foros de discusin ideales
para generar propuestas y posteriores cambios en la medida en que fomentan el
debate pblico.
15. Aumento de la cantidad de empresas que hacen tercerizacin, el nmero de
actividades que se tercerizan, el surgimiento de terceras partes y la ampliacin del
portafolio de servicios que ofertan el cual incluye actividades complementarias. La
tercerizacin se considera una megatendencia (ver Feeney, Lacity y Wilcox, 2005)
ya que cada vez se ampla ms su alcance. En cuanto al incremento por servicios
de tercerizacin, Sanders et al. (2007) mencionan los resultados de la encuesta
realizada por Hewitt Associates en Estados Unidos, la cual reporta un aumento
notable en la tercerizacin de recursos humanos, con un 94% de las grandes
empresas tercerizando al menos una actividad de esta funcin de negocios y
89% declarndose satisfechas con la tercerizacin. Por su parte el Instituto de
Tercerizacin reporta que entre 10 y el 15% de las empresas han optado por
tercerizar alguna actividad administrativa, de compras o mercadotecnia. Entre las
empresas del sector manufactura, Ehie (2001) reporta que alrededor del 60% de
las compaas registradas en Fortune 500 hacen tercerizacin, un 28% de esta
tercerizacin se hace en produccin, 29% en logstica y 14% en tecnologas de
informacin. Estas cifras se han incrementado en los ltimos cinco aos, para el
caso particular de tercerizacin en logstica, Langley et al. (2006) indican que entre
65-85% de las empresas de manufactura estadounidenses contratan los servicios de
terceras (3PL = third-party logistics) y cuartas partes en logstica (4PL = fourth-party
logistics) tambin conocidos como lead logistics providers), ascendiendo la cifra
a un 80% en el caso de manufactureras en la revista Fortune (Lieb y Bentz, 2005).
Segn datos del 11. estudio anual del Capgemini Georgia Institute of Technology,
el porcentaje del gasto dirigido a tercerizacin en logstica se incrementar en todas
las regiones del mundo, la Tabla 1 reporta el porcentaje del gasto en tercerizacin
que se destin a logstica en el 2006 y el que se estima se destinar para el 2009-
2011, as como el porcentaje de empresas en cada zona que en el 2004 reportaron
hacer tercerizacin logstica.
Datos adicionales que confirman la difusin de la prctica de tercerizacin a
empresas ubicadas en todo el mundo se reportan en los artculos publicados por
The Outsourcing Institute. En pases como Japn, donde el mercado actual para

75
la tercerizacin es apenas un cuarto del mercado en Estados Unidos en trminos

de compradores, se estima habr un crecimiento anual del 10% para los prximos
cinco aos, en tanto que en Ghana, un 66% de empresas declara que har
tercerizacin en el futuro. Las reas principales de demanda de servicios de terceras
partes que se identifican son las de administracin del abasto, administracin de
centros de datos, soporte computacional y tcnico, servicios de red (LAN y WAN) y
logstica.
Tabla 5.1 Gasto de tercerizacin dirigido a logstica en 2006 y proyectado para 2009
Oeste de Zona Pacfico

Perodo Norte Amrica Amrica Latina Australia*
Europa de Asia
2006 48% 64% 63% 39% 22% (1995)
2009-2001 56% 71% 69% 47% 35% (1999)
Uso de 3PL Aprox. 60% 60.5% Aprox. 60% 50% ----
Los datos para Australia no corresponden al mismo perodo ya que fueron obtenidos del reporte
acadmico de Sohal, Millen y Moss (2002).
La tendencia creciente en tercerizacin a nivel mundial alcanza por supuesto a

Amrica Latina, en el 2003 la revista Transporte Siglo XXI (Noviembre), reporta que
el 50% de las empresas chilenas, brasileas y argentinas tercerizan al menos
una actividad logstica contra un 32% de las empresas mexicanas. Se indica que
la tercerizacin en Mxico tiene un crecimiento del 9%, estimndose el valor del
mercado en $500 millones de pesos. El segmento de procesos de negocios (Business
Operations Process) es el de mayor crecimiento, estimado en 15% (Manda, 2005),
para la tercerizacin logstica se estima un incremento del 12% (Arroyo et al., 2006)
y para la tercerizacin en aplicaciones y centros de datos como ERP, CRM y SCM el
crecimiento esperado en Amrica Latina est entre 15-17% (Salas, 2008).
Respecto a presencia de terceras partes, el directorio en lnea de la revista nfasis
Logstica (ltima consulta 2008) reporta 35 operadores logsticos trabajando
en Amrica Latina, de los cuales 21 se ubican en Mxico 2. Las principales 3PL
internacionales en Mxico son DHL, UPS, Exel, KuehneandNagel, GeodisLogistics,
RyderLogistics y Schneider; en cuanto a 3PLs nacionales se citan ZimagLogistics,
TMM, Grupo SID, Pondisa y Accel.
2) Disponible en: http://www.logistica.enfasis.com/contenidos/links_utiles.html

Para entender el impacto que generarn los comportamientos asociados a la megaten-

dencia y poder responder a la demanda de productos, se trabaja, entre otros, en los
siguientes temas de investigacin:
1. Desempeo Econmico y Desarrollo Sustentable.
a) Crecimiento econmico
b) Desarrollo Internacional y globalizacin
c) Estabilidad econmica, riesgo y equidad
d) Poltica pblica y organizacin
Permite que las economas de todo el mundo estn relacionadas mediante produc-
tos, comunicaciones y mercados globales, lo que lleva a un beneficio comn entre las
naciones, orientado al desarrollo sustentable.
2. Gobernanza y ciudadana
a) Rendimiento de cuentas
b) Identidad y cultura
c) Estructura, Gobernanza y Cambio constitucional
Una forma de sobrellevar los cambios globales, cmo administrarlos y buscar el be-
neficio de la ciudadana en trminos de seguridad, cultura y economa. La gobernanza
global, debe ser entendida no como un gobierno nico o modelo dominante, sino como
una relacin de pares en una determinada convergencia de intereses y en igualdad de
oportunidades, bajo un modelo incluyente, diverso y plural.
3. Estilo de Vida.
a) Estilo de vida y Salud
b) Curso de la vida, familia y generaciones
Desarrollo, promocin y aprendizaje de una cultura del desarrollo sustentable: con-
sumo, gestin de recursos, educacin. satisfacer las necesidades de las generaciones
presentes, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras, para satisfacer
sus propias necesidades . (Comisin del Medio Ambiente y Desarrollo).
4. Trabajo y Organizacin.
a) Gobernanza corporativa
b) Tecnologas y organizaciones
c) Innovacin Organizacional y Cambio
d) Trabajo y Trabajadores
Los cambios laborales en las empresas, nuevos planes estratgicos y las formas
en que los llevan a cabo, su organizacin y forma de trabajo pensando ya no slo en
el beneficio de los dueos y los altos directivos, sino en la de todos los trabajadores. El
modelo de organizacin laboral podr estar orientado a cooperativas u organizaciones
comunitarias, en las que el tipo de organizacin es ms horizontal que vertical. As como
las responsabilidades sobre el desempeo de las empresas. El modelo de organizacin

77
del trabajo tambin deber responder al modelo de explotacin y transformacin de re-

cursos y bienes, con una orientacin a la sustentabilidad.
5. Conocimiento, Comunicacin y Aprendizaje.
a) Informacin para la comunicacin y tecnologa de medios
b) Conocimiento y entendimiento
c) Explotacin del conocimiento
d) Aprendizaje y docencia
Las TICs (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin) brindarn la posibilidad
de un modelo de intercambios comunicativos y de informacin ms horizontal, participa-
tivo, en donde el ciudadano podr tener mayor transparencia y acceso a la informacin
para fortalecer los valores de una democracia: igual, libertar, participacin, salud, edu-
cacin, equidad. El desarrollo de capacidades para elegir, intervenir, participar en la vida
social: salud, comercio electrnico, educacin a distancia, relacin con la administracin
pblica, etc.
6. Estabilidad Social y Exclusin.
a) Evidencia y anlisis social
b) Exclusin social
c) Intervenciones reglamentarias
d) Confianza social y cohesin
Participacin de los ciudadanos, grupos y sociedades en la planeacin de estrate-
gias de desarrollo sustentable, mediante organizaciones sociales activas, -en una lgica
de potenciacin sobre la importancia del papel de la sociedad civil en los procesos de
cambio.
7. Identificacin de mejores prcticas en la terciarizacin (tema genrico listado como
de inters en SOIJ)
a) Mtricas para evaluar los beneficios y resultados financieros de la tercerizacin
(SOIJ, SCM, JBL, IJLM)
b) Modelos para la evaluacin y administracin de riesgos asociados con la
tercerizacin (JSCM, SOIJ)
c) Identificacin de actividades no-crticas susceptibles de tercerizacin (SOIJ)
d) Estudios de benchmarking (IJOPM)
e) Esquemas para la transferencia de conocimientos entre comprador y tercera parte,
incluyendo el diseo y evaluacin de programas de desarrollo de proveedores
(SOIJ, JBL, SCM, JSCM)
8. Mejora de procesos existentes (tema genrico listado como de inters en SOIJ)
a) Nuevos modelos para la coordinacin de procesos y sistemas, y la toma de
decisiones sincronizadas (JBL, IJLM, SCM, JSCM, SOIJ)
b) Re-diseo de los sistemas de transporte, con nfasis al transporte inter-modal
(JSCM, IJLM)
c) Re-ingeniera de procesos de negocios (SOIJ)
9. Diseo de procesos y servicios (tema genrico citado en SOIJ)

10. Desarrollo y administracin de relaciones industriales (comprador y tercera parte)
a) Modelos para definir el tipo de relacin a establecer (JBL)
b) Esquemas para la colaboracin y la administracin de la cadena de abastecimiento
(IBL, JSCM, SCM, IJLM, IJOPM y SOIJ)
c) Evaluacin de los beneficios del establecimiento de relaciones con proveedores
(SCM, JSCM)
d) Elaboracin de acuerdos para el servicio de tercerizacin y negociacin de
contratos (SOIJ)
Algunas de las tecnologas existentes asociadas a esta megatendencia en cuanto a la

mejora de las telecomunicaciones:
Antenas de frecuencia ultra-alta (UHF)
Redes inalmbricas activas
Redes de fibra ptica
Satlites de comunicacin de rbita alta
Sistemas de informacin geogrfica satelital (GIS)
Sistemas de administracin de bases de datos:

Bases de datos distribudas
Antenas de onda de radio
Modelado estadstico
Programacin de bases de datos
Programacin de sistemas de control
Sistemas de minera de datos
Sistemas de razonamiento basado en casos (CBR)
Software de administracin de informacin
Software de gestin de logstica
Manejo electrnico de inventarios

Animacin digital
Dispositivos de cmputo
Manejo de transpondedores
Redes inalmbricas pasivas
Sistemas de administracin de almacenaje de mercancas y de la cadena de
suministros

79
Sistemas de control automatizado

Sistemas de identificacin y rastreo por radio frecuencia (RFID)
Sistemas de posicionamiento global (GPS)
Sistemas de sincronizacin de informacin satelital
Sistemas inteligentes de administracin de bases de datos
Tecnologa de procesamiento de imgenes

Algunas de las tecnologas emergentes que buscan mejorar las telecomunicaciones, los
sistemas de administracin de bases de datos y el manejo electrnico de inventarios
son:
Red de banda ultra-ancha (UWB)
Sistemas expertos (parametrizacin, reconocimiento de patrones y procesamiento de
rdenes)
Semntica cuantitativa
Sistemas de realidad virtual
Sistemas de seguridad para transacciones virtuales
Tecnologas avanzadas en procesamiento de datos e imgenes
Manejo de sistemas de posicionamiento global diferencial (DGPS)
5.5 Conclusiones
La llegada de la globalizacin ha provocado una ampliacin, profundizacin y acele-
racin de la conexin global, lo que se traduce en una mayor interdependencia entre
los distintos actores de la escena mundial y por tanto la prdida de autonoma de los
mismos. Lo anterior provoca que una simple alteracin en uno de los actores genere
un fuerte impacto en los dems. En consecuencia, la Gobernanza Global como modelo
de gestin de las relaciones es ms inclusivo y en sustitucin de la forma tradicional de
gobierno parece implicar una forma de elaboracin e implementacin de normas ms
cercana a la sociedad gobernada. Por lo tanto, en principio la gobernanza global se
caracteriza por tener ms elementos de autogobierno, equidad y democracia. En esta
articulacin de una sociedad colaborativa es imprescindible la presencia de los princi-
pios de consulta, transparencia, susceptibilidad de fiscalizacin y responsabilidad.
Ahora bien, con todos los aspectos anteriores en consideracin pueden ser identi-
ficados retos y oportunidades para los actores de la Gestin de Bienes y Gobernanza
Global. En primer lugar, se encuentra la cesin de funciones tradicionalmente desarrolla-

das por los Estados para su desempeo por parte de actores de diferente naturaleza a la
estatal o inclusive a una estructura supranacional. En este sentido, el reto se encuentra en
el orden de quin llevar a cabo y ejecutar dichas responsabilidades. En la misma lnea
se encuentra el reto de la redefinicin de la democracia dentro de las fronteras del Esta-
do nacin en funcin a una asociacin de Estados o a la suscripcin de un instrumento
multilateral de cooperacin. Al respecto surgen dos preguntas fundamentales as como
por resultado de la experiencia con la Unin Europea y su dficit democrtico: cmo
fomentar la democracia en esquemas de asociaciones de Estado? y cmo lograr con-
senso y atractividad en el mbito de la sociedad civil?
Por lo anterior, la Gestin de Bienes y Gobernanza Global ha de incluir procesos de
adopcin de decisiones que no se limiten a estructuras formales e institucionalizadas,
sino que las normas de funcionamiento se articulen a travs de redes mixtas, que permi-
tan intercambiar informacin, contraponer intereses y aunar capacidades para desarro-
llar polticas y prcticas conjuntas sobre los asuntos de inters comn transfronterizo. En
este funcionamiento en red se produce una continua interaccin entre lo local y lo global,
lo pblico y lo privado, lo formal y lo informal. Finalmente, la Gobernanza Global implica
la puesta en prctica a nivel internacional del principio de subsidiariedad; es decir, que la
decisin sea adoptada lo ms cercana posible del sujeto al que va a afectar y por lo tanto
que se encuentre prxima al nivel en el que se ha de implementar.
En este contexto, la palabra consenso es obligatoria, especialmente entre los acto-
res nacionales, de tal manera que se pueda llegar a convenios que deriven en un mayor
dilogo nacional. Sin embargo, instalar un clima consensuado no es fcil en una socie-
dad acostumbrada a otros esquemas de toma de decisiones. Ello constituye un reto para
Mxico as como para los organismos de poder y entidades paralelas. En primer lugar,
los organismos de poder debern adaptar sus formas de trabajo a sistemas horizonta-
les y no tan jerrquicos; mientras que las entidades paralelas debern ser capaces de
ofrecer a los organismos decisorios productos adaptados a sus necesidades, ya sea a
travs de consultora especializada3, que tome como referencia lo hecho en pases ms
avanzados, ya sea como esquemas de capacitacin e interconexin4 con entidades re-
presentativas de la sociedad civil. Lo anterior puede ser comercializado a travs de un
organismo interfaz el cual funja como mediador y facilitador de la comunicacin entre los
organismos de poder y paralelos tomando como referente el modelo espaol por medio
de las Oficinas de Transferencia de Investigacin (OTRI).
3) Servicios de investigacin y desarrollo en ciencias sociales y humanidades prestado por el sector

privado & pblico en Mxico
4) Servicios de investigacin y desarrollo en ciencias sociales y humanidades prestado por el sector
privado & pblico en Mxico

81
Asimismo, las recomendaciones emanadas del anlisis de la Gestin de Bienes y

Gobernanza Global para Mxico estn dirigidas hacia la creacin de organismos inter-
medios5, que actuando bajo un esquema global, acerquen las inquietudes de los entes
internacionales a la sociedad en general y viceversa para de esta manera promover la
participacin activa del pas en foros internacionales, sustentada en necesidades reales.
La labor de estos entes intermedios se podra traducir en actividades como organizacin
de foros y conferencias, elaboracin de documentos informativos, consultora a entida-
des gubernamentales y entes civiles.
Respecto a la terciarizacin en el marco de la gestin de bienes y la gobernanza
a nivel global se registra una tendencia creciente a tercerizar procesos de negocios
con la expectativa ya no slo de beneficios en reduccin de costos e incremento de la
eficiencia operativa, sino de beneficios superiores relacionados con mejorar el servicio
a cliente, acceder a recursos especializados, dedicarse a las actividades para las cua-
les la empresa tiene sus mejores cualidades y alcanzar ventajas competitivas a travs
de la asociacin con terceras partes. La dinmica de la tercerizacin ha fomentado la
creacin y desarrollo de empresas que ofertan servicios de alto valor agregado, como
los operadores logsticos lderes o 4PLs y creado fuertes interdependencias entre com-
pradores y terceras partes lo que requiere del establecimiento de relaciones de aso-
ciacin entre empresas y nuevas regulaciones y contratos que gobiernen la relacin y
consideren los riesgos inherentes.
Las terceras partes utilizan tecnologas de informacin para ofrecer soluciones tro-
picalizadas a sus clientes, controlar mejor sus actividades, mantener una comunicacin
continua con sus socios de negocios y aumentar la eficiencia de sus servicios. Hay de-
manda para el desarrollo de sistemas que faciliten la administracin de inventarios, la
contabilidad, la administracin de rdenes, y el rastreo de pedidos entre otras activida-
des. Tambin se identifica la oportunidad para desarrollar nuevas tcnicas que apoyen
la toma de decisiones entre las que figuran la seleccin de funciones a tercerizar y la
seleccin de terceras partes.
Dada la difusin de la prctica de tercerizacin a nivel mundial, se espera un incre-
mento en la demanda de terceras partes competentes y con un portafolio integral de
servicios. Para atender esta demanda es necesario desarrollar a las empresas locales y
tambin considerar el crecimiento en el nmero de terceras partes de origen extranjero
que abrirn operaciones en Mxico. Se identifica una oportunidad de negocios para
que las empresas mexicanas mejoren sus capacidades y puedan competir con las
empresas internacionales o bien para que se vinculen con terceras partes avanzadas
un caso particular son los transportistas- y respondan a las demandas crecientes de
los compradores por servicios de alto valor agregado.
5) Organismos internacionales
Tabla 5.2 Taxonoma

reas de
reas de Productos y
aplicacin Tecnologas
aplicacin servicios
especfica
Sistemas de reconocimiento de patrones
Sistemas expertos
Mercado- Modelacin de
tecnia Semntica cuantitativa usuarios
Modelado estadstico
Bases de datos distribuidas
Sistemas de minera de datos
Economa Sistemas de administracin de la cadena de suministros
Sistemas de procesamiento de rdenes
Produccin masiva
Produccin Sistemas de administracin de almacenaje de mercancas personalizada
Sistemas de control automatizado
Programacin de sistemas de control
Redes inalmbricas activas
Sistemas de Identificacin por Radio Frecuencia (RFID)

Sistemas inteligentes
Logstica Sistemas de Informacin Geogrfica Satelital (GIS) de logstica
internacional
Sistemas expertos

83
reas de
reas de Productos y
aplicacin servicios
especfica
Sistemas de razonamiento basado en casos
Sistemas de Posicionamiento Global (GPS)

Sistemas de rastreo de radio frecuencia Sistemas inteligentes
Antenas de Frecuencia Ultra-Alta (UHF) de logstica
internacional
Manejo de transpondedores
Logstica Software de gestin de logstica

Sistemas de sincronizacin de informacin satelital
Sistemas de Posicionamiento Global (GPS)
Satlites de comunicacin de rbita alta
Sistemas de
Tecnologas de procesamiento de imgenes localizacin para
vehculos
Manejo de Sistemas de Posicionamiento Global
Diferencial (DGPS)
Economa
Sistemas de Identificacin por Radio Frecuencia (RFID)
Etiquetas electrnicas
Control Antenas de onda de radio
para marcar productos
Redes inalmbricas pasivas
Redes de Banda Ultra-Ancha (UWB)
Redes de fibra ptica

Tecnologas avanzadas en procesamiento de datos e
imgenes
Recursos
Sistemas de seguridad para transacciones virtuales Oficina virtual
humanos
Sistemas de realidad virtual
Software de administracin de informacin
Dispositivos de cmputo
Programacin de bases de datos Certificaciones en
cumplimiento de
Certificacio- Software de administracin de informacin normas internacionales
nes o categoras
Sistemas de parametrizacin especficas como
productos orgnicos
Gobierno Programacin de bases de datos
Sistemas de seguridad para transacciones virtuales
Portales de gobierno
Normas Animacin digital electrnico
Sistemas expertos (e-government)
Modelado estadstico
6
Mercadotecnia
personalizada
Ernesto Jurez Rodrguez
Oscar Gonzlez Salgado
Debido a que los consumidores ahora acceden a los mercados globales y

-
estrategias de mercadotecnia a estas nuevas herramientas de comunicacin

y dirigir su publicidad a los grupos con mayor potencial de consumo, por lo
que la mercadotecnia se especializa y divide a los consumidores por seg-
La mercadotecnia personalizada es la interaccin directa y bidireccional
-
gan necesidades, deseos y demandas personalizadas que generen alto valor
agregado para los actores involucrados en este proceso, fortaleciendo as la
6.1.2 Detonadores
La produccin y comercializacin actual de bienes y servicios responde a re-
-
cional de fabricar productos y hacer mercadotecnia, transformndose en un
tener consumidores informados que exigen y demandan un producto dise-

ado acorde a sus necesidades, este slo es el principio de una nueva forma
86 CAPTULO 6: MERCADOTECNIA PERSONALIZADA
datos o recoleccin de informacin relativa a los gustos de los consumidores o estilos de
personalizadas de los clientes, lo que visualizamos como una megatendencia sobre la
Reconocemos como detonadores o impulsores de esta megatendencia al creci-
a la creacin de nuevas formas de pago, a la reingeniera de las tecnologas de manu-
facilitado el acceso a la informacin y a la realizacin de transacciones electrnicas, esto
Los elementos clave asociados al proceso de detonacin o impulso de esta mega-

-
sin social, mientras que en el aspecto tecnolgico, la administracin de bases de datos,
directamente relacionados con el proceso educativo, el gobierno en su conjunto, los
-
llos que facilitan y participan en la interaccin entre consumidores y empresas, que
proveen infraestructura y soporte necesario para el pago y la distribucin de productos
personalizados, que desarrollan tecnologas y sistemas de informacin que permiten la

-
pecializan dependiendo no slo de las condiciones socioeconmicas particulares
la mercadotecnia, existe una particularizacin de los procesos de consumo, es pa-

tente la migracin de la interaccin fsica a virtual con reconocimiento de patrones
CAPTULO 6: MERCADOTECNIA PERSONALIZADA
87
en el consumidor
TIC
Medios de
interaccin Consumidor Empresas
Servicios de
apoyo
no analizados anteriormente y existe un desarrollo de nuevos esquemas de logsti-
-
sidades individuales, y que por lo tanto requiere conocer detalle de los componentes de
Rediseo en las operaciones y procesos de manufactura de las empresas fabrican-
de procesos giles de manufactura por parte de la empresas; adecuando su produccin
Desarrollo de nuevas e inteligentes formas de pago, con procesos capaces de crear

historial individual de los consumidores y que permiten la participacin del consumi-
Chong Soo Pyun, Les Scru-
Agile manufacturing
transitional strategies
las tecnologas
de informacin resultan fundamentales para cambiar la industria bancaria alrededor
-
Ahora los usuarios tienen la oportunidad de escoger la forma de pago que mejor se
-
presas estn ofreciendo diversas formas de pago que permiten a sus clientes elegir la
-
El cambio de tecnologas de produccin masiva a tecnologas de produccin ligera ha

facilitado que las empresas adapten sus procesos de produccin y operaciones de manera
que puedan responder rpidamente a necesidades personalizadas de los consumidores
Como lo mencionan y Richard Alm en su artculo Hacia un mundo hecho
las empresas han evolucionado, incorporando la produccin personalizada
que les permite ofrecer desde una televisin interactiva que le da la oportunidad al usuario
de determinar cules programas quiere ver esta noche; hasta la fabricacin de automviles
-
Se registran casos como el de Burger King, empresa que lanza al mercado su con-
cepto
solo un ejemplo de una gran variedad de empresas que se encuentran ya ofreciendo
La mercadotecnia personalizada requerir de negocios inteligentes capaces de respon-
Price Water
House Coopers
software
La mercadotecnia personalizada requiere de plataformas tecnolgicas que permitan
Flexible Manufacturing System for Mass Customization Manufacturing de Guixiu Qiao, Roberto
89
En el aspecto tecnolgico, actualmente se generan herramientas para aumentar el alcan-

-
Sistemas de seguridad informtica
Telecomunicaciones
Interfaces
Equipos mviles de comunicacin
91
satelital
reas de
reas de
aplicacin
Telecomuni-
caciones
reas de
reas de
aplicacin
Telecomuni-
caciones
Seguridad
Industria inteligencia
93
reas de
reas de
aplicacin
Industria inteligencia
Anlisis mer-
cadolgico
Inteligencia de
7
Nueva estructura
Ddimo Antonio Dewar Valdelmar
Miriam Noem Villanueva Garca
Sandra Marlene Viscarra Campos
consecuencia de cambios en las tasas de natalidad, mortalidad, envejeci-

-
calidad de vida, las tecnologas de informacin y comunicacin y los progra-

mas e incentivos de gobierno han sido detonadores de la nueva estructura
Es posible encontrar explicaciones a estos cambios en la educacin de las

mujeres, la migracin del campo a la ciudad o a localidades semiurbanas y
particular las mujeres y los ancianos, como grupos poblacionales actores y

los nios como grupo poblacional receptor estn experimentando los efectos
-
bles se tiene que existen cada vez ms mujeres estudiando e incursionando
al mundo laboral, nuevas formas de trabajo, mayor cuidado de la salud y el
aumento de personas que se deben desplazar entre ciudades para dirigirse
-
nmenos de migracin, familia y trabajo, envejecimiento de la poblacin y las
96 CAPTULO 7: NUEVA ESTRUCTURA DEMOGRFICA Y FAMILIAR
observamos la aparicin de programas y negocios asociados a la calidad de vida en

nios y adultos mayores as como cambios en las caractersticas y formas laborales del
siglo XXI
XX y el inicio del siglo XXI, nos ha trado el cambio en la estructura

-
de gran cantidad de la poblacin mundial hacia pases ms desarrollados con mejores
Es as que las tendencias de integrantes de una familia y las caractersticas demogr-
preocupacin de los gobiernos por las pensiones que han de obtener las personas retira-
-
plano familiar la necesidad que experimentan las familias de que ambos cnyuges trabajen
ha creado necesidades como guarderas, nuevas formas de trabajo desde casa utilizando
grandes oportunidades para desarrollar y consolidar productos y servicios que permitan a
7.1.2 Detonadores/impulsores
del campo a la ciudad y a localidades semiurbanas, lo cual afecta el tamao de la familia,
Los incentivos de gobierno para la educacin de las mujeres contribuyen a que haya
una mayor insercin de las mismas al mercado laboral provocando que tengan menos
encontrar casi en cualquier lugar ha facilitado que haya nuevas formas de trabajo, que
permiten conocer ms temas sobre salud, anticonceptivos y bienestar en general lo que

-
CAPTULO 7: NUEVA ESTRUCTURA DEMOGRFICA Y FAMILIAR
97
7.1.2.1 Elementos Claves y sus transformaciones

La migracin del campo a las ciudades ha aumentado y la tendencia a que siga crecien-
mujeres en la educacin media y media superior provocando que el desempeo y el

-
hijos, habr una gran tendencia a que los hombres se hagan cargo de la casa, no ser
-
Nuevas Formas de Trabajo donde se espera que los empleados no necesiten asistir
Debido a la preocupacin nueva y constante del cuidado de la salud y a los avances
-
mas de fondos de pensiones, y un incremento considerable en la demanda de servicios
salud y la alimentacin, lo que provoca que las personas se preocupen cada vez ms y

Mayor tendencia a que la mujer estudie y luego se inserte al mercado laboral, cada
da hay mayor igualdad de oportunidades, existe un incremento en los porcentajes de
La insercin de la mujer a ese mundo laboral crea una mayor necesidad de lugares,
econmicos bajos, que cuando la mujer se incorpora al mundo laboral, el marido deja de
Existirn nuevas formas de trabajo, algunas empresas se preocupan por la integra-

cin familiar y asigna equipos porttiles a sus trabajadores e instalan conectividad en las
edad, buscan una mejor alimentacin, surgen otro tipo de productos en el mercado
-
sidencia, por la mejora en los medios de transporte entre los suburbios y las grandes
ciudades con mejor ofertas laborales, aunque mucha poblacin tiende a emigrar a ciu-
mejores Centros de Salud para este nuevo mercado, as como mejores planes de jubila-
Las mujeres se insertan al mercado laboral, lo cual contribuye a mejorar el ingreso
edad asisten a centros para ser cuidados y atendidos lo que contribuye a un cambio en el
proceso de socializacin, que anteriormente se daba con los vecinos, en el lugar donde
Los profesionales de la salud tendrn mayor demanda, especialidades como geria-
Televidentes y Radioescuchas escuchan ms noticias relacionadas con la salud, ali-
El gobierno debe implantar nuevas polticas para poder manejar estos cambios, algunos
Las Guarderas o Centros de Atencin para nios deben ser pensados diferentes
efectivo para hacer publicidad enfocada, deben tener una mayor cobertura y variacin en
Empresas de comunicacin como Microsoft y Google mantienen a las personas
Estudio de las Relaciones maritales e intrafamiliares, tratan de explicar el fenmeno que
99
la migracin, misma que ha afectado en muchos de los casos la estructura familiar, en
-
nas ha afectado la estructura familiar as como la incorporacin de ellos a la dinmica
tanto en pases desarrollados como en va de desarrollo, este fenmeno de envejeci-

miento ha cobrado la mayor importancia para las familias, y los gobiernos en materia de
Las tecnologas existentes buscan responder a los retos derivados de la evolucin de la
Biotecnologa
Robtica

Algunas de las tecnologas emergentes ms importantes, que impulsan la innovacin en

Biotecnologa

Algunos de los productos y servicios que pueden ser generados por las tecnologas
II
III
IV
VI
VII
101
VIII
IX
XI
XII
este es un proyecto que se est estudiando y atendiendo por las caractersticas de tama-
Caractersticas laborales y de los lugares de trabajo en el siglo XXI

volver a integrar a la familia, y que a la vez se permita a los padres seguir laborando
mediante el apoyo de tecnologas de informacin, surge el proyecto de nuevas formas
7.6 Conclusiones
Es un hecho que en los albores del siglo XXI
educacin, as como su insercin en el mundo laboral formal estn siendo elementos cruciales
Todos los cambios estn generando oportunidades de negocios para atender las
necesidades de la familia, entre ellos se pueden observar mas oferta relacionada con el
-
ro, transferencia de fondos, cuidado de nios y ancianos, as como nuevas tecnologas
de cambios que hemos experimentado, la tendencia de cambios continuar afectando
reas de
reas de Productos y
aplicacin servicios
Medicina
asistencia a
discapacitados
103
reas de
reas de Productos y
aplicacin servicios
In Vitro
Medicina
screening
Nutricin
Software
Ciencias
sociales
8
Pablo de la Pea
Jorge Keith Islas
El desarrollo tecnolgico ha permitido que la salud sea una de las principa-

-
-
do el dinamismo econmico de la globalizacin y han sido receptores del
ha habido una transferencia recproca, ms no necesariamente equitativa,

tanto de nuevas tecnologas como de fenmenos sociales y culturales en-
8.1.2 Detonadores
La capacidad de transferir el conocimiento y las innovaciones tecnolgicos
reduccin de daos de tejido en rganos vitales, permitiendo un incremento
106 CAPTULO 8: SALUD TECNOLGICA
Pentland & Pentland
-
cimiento, y en la distribucin de informacin con acceso virtualmente en cualquier parte
Greenes Williamson et al
La Convergencia tecnolgica en el sector salud est caracterizada por la integracin de

una variedad de avances conexos tanto en electrnica como en la introduccin de nuevos
lenguajes computacionales, mismos que han fomentado una mayor disponibilidad de siste-
nuevos avances, para ser debidamente aprovechados, deben cumplir con el principio de la
interoperabilidad, que es la propiedad que tienen diversos sistemas y organizaciones para
es especialmente importante en el campo de la salud, ya que, para trabajar en localidades

-
de comunicacin han hecho posible lo que hoy conocemos como e-Salud, que abre las puer-
La nanomedicina, que es la ingeniera y manufactura a escala molecular o nanotec-

nolgica, ha permitido la fabricacin de equipo mnimamente invasivo para el diagns-
antibiticos - slo en circunstancias especiales, por ejemplo en presencia de una infec-
lser para cortes de precisin o de aparatos para el rastreo de medicamentos dentro del
cuerpo humano, o de ultrasonidos de tercera dimensin, han incrementado, sin lugar a
Warwick -
CAPTULO 8: SALUD TECNOLGICA
107
biodegradables o compatibles dentro del cuerpo humano, pueden incrementar la posibilidad

de detectar de manera oportuna enfermedades o malfuncionamientos de rganos vitales de
Ejemplo de lo anterior es el resurgimiento de enfermedades previamente erradica-
globalizacin permite una mayor agilidad en la transferencia de tecnologa, como el uso

de la telemedicina y los tratamientos contra el cncer permitiendo que pases en vas
de desarrollo tengan acceso de manera ms rpida, a soluciones que previamente no
-
tes y productivos de las empresas multinacionales, ha resultado, en muchos casos en
-
En contra parte, la sociedad demuestra una mayor conciencia por el cuidado de
-
miento y distribucin acceso de bases de datos con historial clnico e informacin relevante
para impulsar la e-Salud

Dentro de los elementos clave que dan significado a esta megatendencia, se en-
-
-
lemedicina con alto grado de precisin y apoyada por la robtica, no slo responde a
Sando -
Wilson
Dispositivos para
introducir agentes en
el cuerpo
Investigacin o
anlisis en materiales
Alimentos
Preparaciones
para uso mdico
Ciruga
Tratamiento de
datos digitales
electrnicos
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550
nanomedicina ahora se puede tener un diagnstico instantneo de patgenos y exterminar

in-situ cualquier anomala molecular; as mismo se puede lograr el remplazo de cromoso-
materiales biocompatibles, se est acelerando la nanoterapia que permite un alto grado de
-
nectadas al sistema nervioso o como las interfaces cerebro-mquina, que permitan restaurar
La seleccin inteligente de informacin e-Salud para la generacin de cono-
la posibilidad de que los pacientes cambien, a bajo costo de oportunidad, los servido-
Como consecuencia del incremento en la esperanza de vida y hasta cierta manera, del
109
buscar diferentes esquemas para mantener en nmina a su personal que sobrepasa la edad
del retiro y que ahora siguen siendo productivos; por el contrario y al mismo tiempo, se tiene
una mayor poblacin potencialmente activa pero sin trabajo, lo que pone diferentes y nuevas
-
-
res vivos para el apoyo de la salud de los humanos, como la clonacin de perros con
se centra en el impacto que la clonacin de seres humanos, o de cualquiera de sus r-
8.1.3.1 Nuevos comportamientos
-
mente hay equipo personalizado que ayuda a monitorear desde signos vitales hasta niveles
del historial clnico de pacientes, y como se coment previamente, el acceso a tales bases de
Los dispositivos tecnolgicos ayudan a monitorear la salud de manera independien-
con los avances tecnolgicos, se han incrementado la tasa de deteccin oportuna de

cncer en sus diferentes manifestaciones, gracias a esto, se ha mejorado la tasa de su-
Con base en los elementos clave y nuevos comportamientos de esta megatenden-

cia de salud tecnolgica descritos anteriormente, podemos agrupar a los participantes
Tradicional Nuevo enfoque
111
Tradicional Nuevo enfoque
desarrollan tecnologa aplicada a resolver problemticas relacionadas con la salud en
El segundo grupo se integra por los intermediarios que comercializan o que utilizan
-
que se encargan de proporcionar la infraestructura necesaria y que por medio de la
los nios, que por medio del desarrollo tecnolgico se incrementa la probabilidad de
La investigacin y desarrollo que se ha realizado dentro de los diferentes mbitos de la
Existe una amplia variedad de lneas de investigacin que se realiza en la actuali-

dad a nivel internacional, sin embargo, a continuacin se describen aquellas que son
consideradas las ms importantes por tener un mayor impacto en el corto y largo plazo
Bioingeniera de tejido: Esta lnea de investigacin est basada en el concepto
biomateriales para formar un equivalente de tejido, el cual puede ser utilizado para la
Terapia gentica:
Medicina individualizada:
y auto-diagnstico en aquellas padecimientos comunes tales como el monitoreo

de la presin arterial, control de la glucosa en la sangre, entre otros, hasta aquellos
Transmisin y almacenamiento instantnea de datos mdicos: La evaluacin

de las telecomunicaciones, estn permitiendo que existan lneas de investigacin
Mapeo tridimensional: En la actualidad los rayos X y los ultrasonidos son

herramientas que han permitido dar un vistazo hacia dentro del cuerpo humano,
sin embargo se requieren de diagnsticos ms efectivos para el monitoreo del
Nanotecnologa:
transportacin y aplicacin de medicamentos dirigidos dentro del cuerpo humano

que permitan combatir padecimientos que de otra forma, pongan en peligro la vida
Desarrollo de vacunas Vaccine biology: La investigacin de nuevas alternativas de
Sistemas de informacin: Existen proyectos de investigacin que ayuden el
Agentes inteligentes (ICC): El uso de la
Disparidad social en niveles de salud: Las lneas de investigacin no solo se
estn analizando los problemas y cambios en el comportamiento de la sociedad, y
113
Existe una amplia variedad de lneas de investigacin que se realiza en la actualidad

a nivel internacional, sin embargo, a continuacin se describen aquellas que tendrn un
mayor impacto en el corto y largo plazo sobre el mercado del bienestar de la poblacin
Tabla 8.2 Retos actuales de salud
Telecomunicacin
Imagenologa
Fabricacin de biodispositivos
Informacin gentica
-
taciones de enfermedades que se crean controladas o extinguidas han puesto a trabajar
El desarrollo de tecnologa para la nanoterapia que permita una solucin ms efectiva

-
rar el funcionamiento de los rganos, o evitar su falla mediante el diseo y remplazo de
del genoma humano, es sin duda una tarea que mantendr ocupados a los centros de
rganos y extremidades permitir a los individuales que hayan perdido un rgano o ex-
enfermedades que deben de ser constantemente monitoreadas, es uno de los princi-

pales productos que el grupo de intermediarios puede explotar de manera exitosa en
sntomas o enfermedades, y la consulta En Lnea para tratamientos de enfermedades
115
potencializado su uso gracias a los avances en robtica y en las telecomunicaciones; se
adelantos tecnolgicos han hecho posible que los profesionales en la medicina aporten,
-
nera, si el paciente no desea solicitar una segunda opinin lo podr hacer sin tener que
-
dad econmica son tres de los principales factores que limitan el desarrollo de la teleme-
las comunidades potencialmente usuarias de la telemedicina, tales como el contar con
la barrera principal sigue siendo el recurso econmico para llevar a cabo la inversin
El uso de la telemedicina de manera asincrnica representa un gran oportunidad para
especial ayuda en localidades donde el tiempo de traslado a un centro hospitalario sea mayor
puede ser riesgosa, ya que una mala transmisin de la informacin puede resultar en un mal
La aplicacin de la telemedicina y tele-ciruga en los centros de rehabilitacin ha aho-

rrado muchsimo dinero y problemas de seguridad en estas instituciones, debido a que,
al ser menos necesario el sacar a los reos de los centros, se ahorra el costo del traslado
hospitales de campaa, que se arman en el mismo campo de batalla para atender a sol-
dados con heridas graves o hemorragias internas antes de que sea posible trasladarlos
tecnologas en salud han tenido un renovado impulso, orientadas esencialmente al per-

feccionamiento de la regulacin sanitaria y el mejor conocimiento de las experiencias de
Aprovechando la disponibilidad de tecnologa computacional y de servicios de alma-

cenamiento de datos, es posible ofrecer servicios de administracin de sistemas de infor-
seguros y centros de salud puedan disminuir costos de administracin y mantenimien-
servicios de medicina alternativa para el fortalecimiento del sistema inmunolgico est

tomando fuerza en el sur de Arizona; se han desarrollado comunidades que giran alre-
-
co, es el principal obstculo que tenemos para competir con los grandes laboratorios
entre universidades y centros de investigacin con los mismos laboratorios existentes,

para iniciar la capacitacin del recurso humano mexicano que pueda servir de palanca
En el mbito de las tecnologas es salud, la gestin tecnolgica y evaluacin de tec-
117
referencia para la cooperacin en tecnologas en salud, tanto nacional como internacio-
venta de materias primas y servicios de mano de obra barata, a diferencia del modelo
Dentro de los productos y servicios ms relevantes asociados a la megatendencia
Tabla 8.5 Servicios de medicina preventiva, correctiva y especializada

Medicina preventiva y correctiva
Especializada
8.5.1 Proyectos de capitales de inversin

Los proyectos de capitales de inversin estn relacionados en mayor medida a las lneas
de investigacin descritas en el punto anterior, con un apoyo importante de fondos de
que se invierten en este tipo de proyectos, pues en muchas de las veces son inversiones
conjuntas entre privados con participacin de los gobiernos e inclusive instituciones
que se capitalizan debido a que no existe un estndar de presentacin de la informacin
-
biernos de los pases en la generacin de la infraestructura necesaria para llevar los
reas relacionadas a las tecnologas aplicadas a la salud en el mercado de Estados

Venture Capital
Association
Inversin total en Venture % del total de

rea de inversin
Capitalists la inversin
119
8.6 Conclusiones
uso de la tecnologa, est cambiando el estilo, la calidad y esperanza de vida de los
la aplicacin de la nanotecnologa conocida como nano-medicina, que permite el dise-
resultado una mayor efectividad en la deteccin oportuna, tratamiento y recuperacin
a la salud, en el corto plazo en la sociedad, es la posible brecha entre las personas y
innovaciones en el campo de la salud, sin duda, seguirn abriendo la brecha de la dis-

paridad econmica entre los pases desarrollados y los pases en vas de desarrollo; sin
embargo, paradjicamente, estos avances tecnolgicos y gracias a la globalizacin de
los mercados, podrn estar al alcance en un tiempo menor que lo que ha sucedido en las
nuestro trabajo, enfrentan principalmente el reto de desarrollar nuevas tecnologas po-

tencialmente transferibles a costos accesibles, resolviendo problemas particulares en el
As mismo, los intermediarios, como los centros de salud y las empresas comerciali-
que atiendan necesidades de salud tanto de padecimientos generalizados como espec-
como el sector de la construccin, enfrenta retos y oportunidades para satisfacer las

necesidades de una sociedad cada vez ms demandante de condiciones estructurales
Finalmente, los receptores de la aplicacin de nuevas tecnologas en la salud, tienen

la oportunidad de aprovechar tales innovaciones y de mejorar su nivel de vida, siempre
Los avances tecnolgicos aplicados a la salud seguirn traspasando fronteras tanto

-
misma, de lo contrario, seguiremos importando tecnologa como cualquier otro pas en

aplicacin
Screening
Medicina
preventiva
y correctiva
de medicamentos
121

aplicacin
Medicina
preventiva
y correctiva Quantum dots
Medicina
especializada
In Vitro
9
Virtualidad cotidiana
Jos Angel Daz Rebolledo
Isabel Morales Galindo
La virtualidad cotidiana gira alrededor del uso de tecnologas de informacin

y comunicaciones en la realizacin de actividades o transacciones de la vida
-
est apenas en su etapa de crecimiento teniendo como mayores promotores
de la virtualidad va a depender de las innovaciones tecnolgicas que abran

nuevas oportunidades para la comunicacin entre las personas y la creacin
Los avances en las tecnologas de informacin y de comunicaciones
de produccin, de comercio, en los modos en que los individuos se relacio-
Los principales elementos clave de esta megatendencia son por un

-
tandarizacin de los patrones de vida, sobre todo en las urbes medianas y
grandes del mundo, y la tendencia a la deslocalizacin y movilidad permi-
124 CAPTULO 9: VIRTUALIDAD COTIDIANA
las exigencias tecnolgicas de las nuevas generaciones, el incremento del comercio

internacional apoyado en tecnologa y las crecientes necesidades de los usuarios para
facilitar las transacciones cotidianas que a su vez han creado nuevas formas de nego-
-
nolgico, las altas expectativas de retorno a esas inversiones y los grandes mercados
Los principales comportamientos guardan relacin con la creacin de patro-

nes culturales similares ante el fenmeno de la virtualidad, donde tanto la empresa,
como los gobiernos, los grupos sociales, los profesionistas y los jvenes ven en ella
la forma de mejorar y potenciar sus vidas, crendose un ciclo virtuoso donde los
receptores demandan cada vez mayores capacidades y los actores mejoran sus
Los elementos clave de la virtualidad cotidiana son la globalizacin, la estandariza-

cin de patrones de vida, los menores costos de transporte, la deslocalizacin y atem-
poralidad de las transacciones, sobretodo las monetarias, la velocidad de los avances
La globalizacin de muchas de las actividades del ser humano y de grupos socia-

-
regulacin en muchos pases con economas tradicionalmente cerradas ha resultado
-
dos para los productos y servicios con mayor valor agregado de pases ms desarrolla-
tendencia hacia la estandarizacin de patrones de vida en el mundo, donde los jvenes

y adultos tienden a utilizar medios y herramientas tecnolgicas similares, sin importar el
La deslocalizacin, entendida como la realizacin de acciones de los individuos sin

la presencia fsica, y atemporalidad de las transacciones, adems de la transferencia de
Las transformaciones derivadas de estos factores clave estn llevando al mundo a

-
CAPTULO 9: VIRTUALIDAD COTIDIANA
125
en la base de la pirmide a nuevos productos y servicios, concepciones ideolgicas y

culturales similares sobre el lenguaje visual y conceptos como democracia, libertad, cui-
de organismos internacionales de gobierno y de emisin de leyes, la evolucin y fortale-
9.1.2 Detonadores
-
gencia tecnolgica de la nueva generacin, en especial los jvenes, quienes deman-
dan por el momento mayor movilidad, alta velocidad y multifuncionalidad integrada1
Los jvenes demandan y crean ideas innovadoras, desde juguetes tecnolgicos y
alternativas tecnolgicas para facilitar y potenciar la atencin a sus necesidades

cotidianas; una vez que las usan, demandan que mejoren sus funcionalidades, sean
movibles y tengan menores costos de acceso; detonando as un alto desarrollo de
ciencia y tecnologa en los pases, principalmente los desarrollados, situacin que

les permiten establecer referencias tecnolgicas de vanguardia global, competir en
-
NASDAQ
que Google
los avances tecnolgicos, y el acceso a mercados muy grandes antes inaccesibles por
Fluid lives
de nuevos comportamiento en la sociedad a la luz de la apertura de los pases y del
ejemplo el caso Dell
El segmento de nios y jvenes adquiere una mayor importancia como consumidor,
consumidores muy exigentes y con mayores demandas que faciliten su vida dentro de la
Adicionalmente, se observa la aparicin de nuevas formas de comunidades virtuales

Facebook, Second Life
-
hacia el m-Learning e-Learning

demanda para la creacin de espacios virtuales con mayores posibilidades sensoriales, la
publicacin de contenidos en papel tiende a desaparecer para ser substituida por publica-
-
MP3 devices
En aspectos ms generales, se observa una tendencia a utilizar la virtualidad en
inclusin de conos, principalmente entre jvenes, que rebasa las barreras de los idio-
-
tos culturales como comprar online, encontrar alternativas de compra, leer las noticias
127
ejemplo mensajera, e-Mail Skype

En todo este proceso complejo de cambio de comportamientos, gran parte de los
Empresarial: Los foros, chat y blogs que inicialmente fueron medios de
retroalimentacin con sus clientes y obtener datos para dirigirse a segmentos
permitir a los expertos compartir ideas

Las empresas buscan la manera de ofrecer productos y servicios de alta calidad a un
menor costo, esto es generalmente posible cuando hay una mayor tasa de adopcin
teletrabajo-teleworking
es interesante debido a la alta valoracin que los consumidores le han dado al
sociedad que est haciendo que las empresas exijan lo mismo a sus proveedores
Socializacin: Actualmente hay una tasa creciente de usuarios de comunidades

virtuales, mismas que se estn creando no slo para socializar sino que la
Google
JotSpot
Entretenimiento:
decisiones, en todos los mbitos de la vida, est vinculada al acceso y uso de las
Las empresas de comunicacin buscan una relacin ms cercana con su
Los nuevos desarrollos tecnolgicos permiten nuevas experiencias en la virtualidad
Academia:
de diversas redes de conocimiento que mejora sustantivamente el intercambio de
ideas y la creacin de programas de educacin a distancia que incluye universidades
virtuales en lnea donde es posible obtener licenciaturas, maestras, diplomados y
educacin, capacitacin y entrenamiento de sus recursos humanos, si bien las
capacitacin y entrenamiento virtuales parecen ser muy prometedoras para este

sector empresarial dados sus menores costos
Se aprecia en el pas una tendencia hacia la privatizacin de los servicios educativos,
Innovacin tecnolgica: Si bien las grandes empresas mantienen un alto ritmo

de inversiones en tecnologa para innovar y ser ms competitivas, se aprecia que
conciencia de que su expansin y supervivencia estriba en gran medida en la
Existe una mayor interaccin entre las funciones de mercadeo, ingeniera e

investigacin y desarrollo, lo que favorece la generacin de ideas ayudando a
velocidad de transferencia y multifuncionalidad, a la vez que exigen mayores
Cultura: Debido a la globalizacin, los esquemas culturales de la empresa se han
valores, normas, costumbres y creencias de la organizacin en gestin del conocimiento,

aprendizaje organizacional, innovacin y responsabilidad social de la empresa matriz sean
129
multiculturalidad ya que las personas se conocen alrededor del mundo permitiendo mayor
conserva su identidad cultura local y poco a poco ella se va enriqueciendo con la de otros
Se estn creando nuevas formas de arte ante los nuevos desarrollos tecnolgicos y se
Los temas de investigacin ligadas directamente con la virtualidad cotidiana incluyen

reas altamente relacionadas con la tecnologa y los materiales liderado por las com-
-
taformas tecnolgicas que permitan la multifuncionalidad en un solo dispositivo, la co-
la miniaturizacin de los equipos, el menor uso de energa y recarga de bateras casi

-
-
el individuo, y en plantear nuevos caminos a la tecnologa en funcin de los impactos
En el mbito de las ciencias sociales, algunos de los temas de investigacin que
sociedad
Tabla 9.2 Orientacin de los temas de investigacin
en el tratamiento de datos digitales para distintas aplicaciones, aumento en la capacidad
Tratamiento de datos
Transmisin de informacin

-
131
Empresarial:
de las tecnologas de la informacin, capacitacin para el uso de estas herramientas,
blue ocean strategy

Establecimiento de negocios enfocados a la base de la pirmide como las aerolneas,
pueda tener una amplia variedad de productos y servicios que eviten exponerse a la
como la construccin de trenes, aviones, barcos y chips es decir, sumarnos a la tecnologa
Socializacin:
WiFi
MKT
Desarrollar legislaciones internacionales que vigilen los derechos y obligaciones

de los ciberciudadanos as como profesiones en materia de psicologa, psiquiatra,
hbitos y conductas y darle solucin a los problemas que se estn generando como
Entretenimiento:
long
tail
mercados particulares en lugar de mercados grandes, en este caso ello aplicara
fundamentalmente en los medios de comunicacin, la industria del entretenimiento y
Disear y construir juegos virtuales para entretenimiento y aprendizaje, contenidos
WiFi
Academia: Es conveniente brindar servicios educativos en medios virtuales que
criterios de todos en lugar de limitar su exposicin y aprendizaje a quien est

localmente disponible, diseando comunidades virtuales que combinen aprendizaje,
investigacin, simulacin y prctica personalizados as, la gente puede probar sus
competencia y compartir con otras personas
Es conveniente sacar al mercado carreras con especialidades en tecnologa de punta
Innovacin tecnolgica: Se necesitan nuevos modelos de negocios y canales
133
Desarrollar reas como la telemedicina; biotecnologa virtual, en una primera fase

podcast sobre materiales, que describa como implantarlo al campo mexicano,
segunda fase produccin con biotecnologa monitoreada en lnea de zonas
productoras agropecuarias y tercera fase establecimiento en las ciudades donde no
en la experiencia de programas de apoyo a las pequeas y medianas empresas
con apoyo de la Secretara de Economa, gobiernos estatales, universidades y
El SATE se ha convertido en un instrumento para el desarrollo de clusters de
software, empresas de alimentos, empresas que aplican o desarrollan Sistemas
Cultura: Desarrollar software que permita conocer diferencias culturales, el desarrollo
rea de personal relacionada con problemas multiculturales y nuevas formas artsticas
Algunos de los productos y servicios demandados por la megatendencia se ubican en

Los proyectos patrocinados por compaas o universidades en pases con alto nivel de
-
los servicios de salud; y en reas directamente relacionadas con los dispositivos y el
e-Learning y m-Learning considerados como los

medios que se demandarn para llevar a cabo gran parte de la instruccin educativa,

Datos digitales
Cmputo
Aplicaciones comerciales
Educacin
Medicina
reas de
reas de
aplicacin
Polling
Encoding
gigabyte
Datos digitales
datos
datos digitales
135
reas de
reas de
aplicacin
datos digitales
Grid computing
Software de
Datos digitales
Comunicaciones
Cmputo
reas de
reas de
aplicacin
Cmputo
datos
Comunidades
Aplicaciones
comerciales
137
reas de
reas de
aplicacin
Aplicaciones
comerciales
Educacin
datos
distancia
Medicina
Quantum dots
10
Conclusiones
Las megatendencias presentadas en este libro describen la probable orienta-
Con la demanda de estos nuevos productos y servicios se abrirn nuevas

oportunidades empresariales que impactarn el desarrollo econmico de las
Es necesario comentar que cualquier aseveracin que implique adelan-

tar lo que pasar en el futuro, corre el riesgo de verse rebasada por el surgi-
miento de rupturas en los procesos de evolucin tecnolgica que no pueden
-
minarn el desarrollo tecnolgico futuro, sin embargo el lector debe estar
pendiente del surgimiento de nuevas tecnologas que le permitan entender si
En este libro se han descrito ocho megatendencias sociales que proba-
un consumidor consciente de las repercusiones de sus hbitos de consumo,

que valora la calidad del medio ambiente y que est dispuesto a afrontar
conservar el medio ambiente; en lo comercial, la mercadotecnia ha explota-

do el concepto medioambientalista; en lo productivo, la administracin eco-
insumos; en este mismo campo, la caresta de los hidrocarburos, que junto

con el surgimiento del uso de energas alternativas, ha forzado al ahorro de
140 CAPTULO 10: CONCLUSIONES
comerciales, como por el aprovechamiento cada vez ms pleno de los tratados de libre
para la transmisin de datos y la infraestructura para la comunicacin mvil, as como la
La mercadotecnia personalizada es la interaccin bidireccional entre consumidores
-
trnica hace lo suyo ofreciendo una gama de software y telecomunicaciones que facilitan
diagnsticos mnimamente invasivos son slo algunas evidencias del lugar central que
-
-
provocando migraciones internacionales, y de manera paralela, la disposicin para ocu-
CAPTULO 10: CONCLUSIONES
141
otro lado estn los programas de gobierno en temas reproductivos, de salud y educa-
cin que ha incrementado la proporcin de mujeres con estudios superiores y su ingreso
en el mundo laboral; por otro lado, las polticas en salud han permitido el aumento de la
-
-
des de trabajo seguir causando migraciones en unos estratos sociales, mientras que
-
tando desplazamientos de quienes puedan realizar productos y servicios transportados
que hacen de temas de salud y planeacin familiar seguir provocando el aumento de
La movilidad por el uso de celulares y la interconexin a nivel global por internet est
-
sumidores demandan movilidad, alta velocidad en internet y multifuncionalidad en sus
relacionados a la transmisin de informacin digital, interfaces con los dispositivos como

el reconocimiento textual y tctil, servicios para la conectividad de las redes sociales y
La gestin de bienes y gobernanza global surge como respuesta a los problemas

sociales cuando estos tienen implicaciones negativas sobre otros habitantes del orbe y
La inclusin de terceros en la toma de decisiones tanto polticas como empresariales
proceso de comunicacin de empresas que realizan tercerizacin, o bien, para el esta-
En el campo gubernamental se requerir mantener en comunicacin a asociaciones de
ser fundamental para la educacin a distancia dada la continua necesidad de adquirir

habilidades por estudiantes cada vez ms maduros debido a la nueva estructura demo-
-
-
dizaje ser eminentemente prctico y poco terico; la evaluacin pasara de comprobar
la informacin retenida a saber dnde y saber cmo encontrar el conocimiento; la oferta
educativa ser transdisciplinaria, y el individuo buscar tener un aprendizaje constante
142 CAPTULO 10: CONCLUSIONES
-
net de especializaciones educativas, as como el uso cada vez ms intensivo de software
Esperamos que la informacin mostrada en este libro se convierta en un referente
Se pretende impulsar al lector a entender las consecuencias de estas transformaciones
Aguirre Garca Ma Soledad, El consumidor ecolgico
La educacin basada en problemas y la empleabilidad para el siglo

XXI
Medios de comunicacin social
Poder y Contrapoder en la Era Global
Aulas virtuales: Aprender en la virtualidad
Future of Technology to
Augment Patient Support in Hospitals Future of Health
,
En
Knowledge-Enabled Clinical Reporting -US Example Future
144 BIBLIOGRAFA
A subregional assessment of
Consumo ecolgico
States
trasnacional de servicios educativos en Amrica Latina: del voluntarismo a las

elecciones estratgicas
BIBLIOGRAFA
145
Fraj Elena - Martinez Salinas Eva, Comportamiento del consumidor ecolgico, Editorial
The Future of Nanofabrication and Molecular Scale Devices
Sobre la necesidad de una alfabetizacin digital y en informacin en

una sociedad globalizada
Management
Megatendencias
Formacin de sociedades del conocimiento
La caja de herramientas de la prospectiva estratgica
Consequences of health trends and medical innovation for the

future elderly
Future of Medical Knowledge Management and Decision Support
Grupo SEESA Telemedicina en Mxico
146 BIBLIOGRAFA
Globalizacin/Antiglobalizacin: sobre la
reconstruccin del orden mundial
Global Transformations:
Politics Economics and Culture
Competencias Emergentes en una Economa Global
Frontiers of Health Care Delivery and Health Promotion Future

,
Tendencias Futuras de Conectividad en Entornos
Mala Nota en el Desarrollo de la Tecnologa
BIBLIOGRAFA
147
Epidemiology of socioeconomic status and health: are determinants

within countries the same as between countries?
Las nuevas tecnologas de la educacin
The healthcare forum
Emerging Technologies
The Future of Medical Computing Future

,
Conclusiones sobre la formacin y el desarrollo de los recursos
siglo XXI
formacin y el desarrollo de Recursos Humanos
Organizacin Panamericana de Salud Calidad de
148 BIBLIOGRAFA
En
telecirugia
La Tercera Reforma de la Educacin en Amrica

Latina
Aprendizaje durante toda la vida en la Economa

Global del Conocimiento
En
Ruiz Maite, El consumidor ecolgico
Las redes como herramientas

para la formacin
Una triada para el Progreso Educativo
BIBLIOGRAFA
149
La virtualizacin de la educacin: Cmo transformar la educacin

superior con la tecnologa?
Healthcare Focused Program

, Amsterdam,
Outsourcing of Medical Surgery and the Evolution of Medical

Outsourcing and Offshoring of Professional Services:
Business Optimization in a Global Economy
Aplicaciones en Urgencias
En Diccionario de la lengua espaola [Web]
Quality Enhancing Conceptual Tools for Medical Decision Making

Future of Health Technology
150 BIBLIOGRAFA
Thought to Computer Communication Future
E-pinion
html
Researchers Report Stem Cell Breakthrough
What is Digital Medicine?
The Future of Telemedicine Future of Health

,
-
and Symbiotic Stewardships

Las Megatendencias Sociales Actuales y Su Impacto en La Identificacion Oportunidades Estrategicas de Negocios

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Las Megatendencias Sociales Actuales y Su Impacto en La Identificacion Oportunidades Estrategicas de Negocios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Las megatendencias

Estos proyectos, que buscan el fortalecimiento de la base produc-

Esta publicacin, que forma parte de este esfuerzo, ofrece infor-

Rafael Rangel Sostmann

regiones, el cual es necesario impulsar para generar empleos,

La equidad entre los mexicanos es una aspiracin que debemos

Conscientes de este compromiso, en FEMSA impulsamos un

informacin sobre el desarrollo regional, uno de los enfoques ms

El Anlisis del Desarrollo Regional implica estudiar desde las

mundiales, para innovar, crear o utilizar la mejor tecnologa y

En FEMSA estamos conscientes que nuestra labor como em-

hemos comprometido para al mismo tiempo generar simultnea-

Esperamos que la informacin reunida por los especialistas del

Jos Antonio Fernndez Carbajal

Bibliografa .................................................................................................................... 143

de eventos ha provocado una evolucin sin precedentes en la manera de

La complejidad del entorno, la velocidad y la magnitud de los cambios

aprovechamiento de oportunidades de desarrollo en las personas y comuni-

John Naisbitt en su libro Megatrends 2000 en libros

De acuerdo a estos autores y a varios think tanks RAND Corporation,

Reconociendo su utilidad, las megatendencias ofrecen informacin sobre los futuros

indiquen futuros posibles y su impacto en productos, comportamientos y organizaciones

La principal premisa de las megatendencias actuales es que transitamos de una so-

El grupo de desarrollo regional del Tecnolgico de Monterrey se aboc a integrar en

Las megatendencias que se describen en este libro son el resultado de un enorme

un manual de aplicacin y un software que llevaron paso a paso a cada investigador en

Los resultados de este esfuerzo se presentan en las siguientes pginas, y es deseo

sociedad, como Patricia Aburdene -

slo en la previsin de los acontecimientos que pueden transformar la vida social

protegernos de las amenazas que representa, y planear sobre cmo obtener el

El anlisis de megatendencias ofrece informacin que permite detectar oportunidades de

Creacin de redes de conocimiento alrededor de los aspectos tecnolgicos clave de

Esta informacin sobre tecnologas, nuevos productos y las tendencias de mercado

Adems, el anlisis de megatendencias contempla el uso de informacin dinmica, pre-

En el libro se ha diferenciado entre megatendencias sociales y tecnolgicas, ya que

Los autores proponen que la interaccin de los componentes de las megatenden-

moral, de percepcin o valoracin, genera nuevos comportamientos sociales, que de-

Figura 1.1 Modelo de la relacin entre las megatendencias sociales

Comportamientos Impulsan y Consolidan

A su vez, las megatendencias tecnolgicas se generan con cambios cambios en

Figura 1.2 Ciclo de las megatendencias sociales

Oportunidades de Generan Productos y

Comportamientos sociales: Cambios en gran escala de los comportamientos

Temas de investigacin: reas del conocimiento donde se est impulsando la

Tecnologas existentes: Tecnologas conocidas cuyo uso se incrementa y profundiza,

Tecnologas emergentes: Nuevas tecnologas que estn siendo desarrolladas y que

Productos y servicios: Aplicaciones de la tecnologa para generar tipos de productos

Oportunidades / reas de negocio concretas: Aplicaciones concretas de la tecnologa

su vez activan esfuerzos de investigacin y desarrollo que se concentran en estudiarlos y

1.3 Las ocho megatendencias sociales

Tabla 1.1 Megatendencias sociales

1.4 Detalle de las megatendencias sociales

Lista de productos y servicios

El consumidor ecolgico es un comprador consciente y sensible de las repercu-

ambiente, la utilizacin responsable de los recursos naturales, el cuidado de su

organizaciones que se dedican al reciclaje, lo cual provoca un aumento

2. Mercadotecnia ecolgica, redireccin de las necesidades de los

Como evidencia existen las estrategias de las empresas y las

es un medio ms fcil para que la gente tenga acceso a la informacin,

como evidencia esta el aumento en la participacin de radiodifusoras, cadenas

Aumento en el manejo de sistemas de gestin medioambiental, nos da ventajas de

contribuyendo desde distintos frentes y de manera holstica a la solucin de los

Accesibilidad a adquirir transportes menos contaminantes, hacer llegar a todos los

Fomentar el uso de transportes, uso de medios de transportes como bicicletas,