ANLISIS Y DESARROLLO

DE SISTEMAS DE INFORMACIN

FASE IDENTIFICACIN

normas
iso
QU SON LAS NORMAS ISO - NORMAS

ACTIVIDAD DE PROYECTO
1. Determinar las especificaciones
funcionales del Sistema de
Informacin.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
2. Disear los mapas de procesos de
las reas involucradas en el sistema
de informacin a desarrollar.

De clase mundial
 ADSI - Fase 1 identificacin - Normas ISO

QU SON LAS NORMAS ISO?

4
8
Glosario

Referencias

NORMAS
6

Fase identificacin
Creative
Commos ISO 9000
Este material puede ser distribuido, copiado y exhibi-
do por terceros si se muestra en los crditos. No se ISO 14000
puede obtener ningn beneficio comercial y las obras
derivadas tienen que estar bajo los mismos trminos ISO 18000
de licencia que el trabajo original.
ISO 50000

ADSI - Anlisis y desarrollo de sistemas de informacin - SENA, DE CLASE MUNDIAL

ADSI
 qu son
]
Anlisis y desarrollo de sistemas de informacin
las
[
QU SON LAS NORMAS ISO
Las normas ISO 9000 son normas de calidad estable-
cidas por la Organizacin Internacional para la Estanda-
rizacin (ISO) que se componen de estndares y guas
relacionados con sistemas de gestin, aplicables en cual-
quier tipo de organizacin y de herramientas especficas
como los mtodos de auditora (el proceso de verificar
que los sistemas de gestin cumplen con el estndar).
Su implantacin en las empresas, aunque supone una
cierta dedicacin, ofrece una gran cantidad de ventajas.
Los principales beneficios son:
ADSI
4
Reduccin de rechazos e inci-
ISO
dencias en la produccin o pres-
tacin del servicio.
Aumento de la productividad.
Mayor compromiso con los re-
quisitos del cliente.
Mejora continua.
Ms fcil acceso a grandes clien-
tes y administraciones pblicas.
Mayor y mejor acceso a los mer-
cados internacionales.
Fase identificacin
La familia de normas apareci por primera vez en 1987
teniendo como base una norma estndar britnica (BS),
y se extendi principalmente a partir de su versin de
1994, estando actualmente en su versin 2000.
La principal norma de la familia es: ISO 9001-2000 - Sis-
temas de Gestin de la Calidad que se obtuvo a partir
de la revisin a que fue sometida en el ao 2000, la nor-
ma ISO 9000 de 1994, obtenindose una norma bastan-
te ms gil, adecuada para organizaciones de todo tipo
para verificar que se cumple con los requisitos de la nor-
ma, existen unas entidades de certificacin, que estn
debidamente acreditadas y controladas por los organis-
mos internacionales correspondientes, que emiten sus
propios certificados y permiten el sello.
SENA, DE CLASE MUNDIAL
La implantacin de dichas normas en cualquier organiza-
cin, si bien no es complicada, requiere un cierto tiempo,
experiencia y dedicacin; por eso es muy conveniente
que apoye a la organizacin una empresa de consultora,
que tenga buenas referencias, y contar con firme com-
promiso de la Direccin con la implantacin del Sistema.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coor-
dinar, simplificar y unificar los usos para conseguir me-
nores costos y mayor efectividad
5
]
Anlisis y desarrollo de sistemas de informacin

nor-
iso
50000 Sistema de Gestin Eficiente de Energa

Fase identificacin
[

iso
La serie de normas OHSAS 18.000 dic-
ta una serie de requisitos para imple-
mentar un sistema de gestin de salud

18000
y seguridad ocupacional, habilitando
a una empresa para formular una pol-

NORMAS tica y objetivos especficos asociados
al tema, considerando requisitos le-
gales e informacin sobre los riesgos
inherentes a su actividad.

iso
El conjunto de normas sobre calidad y gestin
continua de calidad, establecidas por la Orga-
nizacin Internacional de Normalizacin (ISO).

9000
Se pueden aplicar en cualquier tipo de orga-
nizacin o actividad orientada a la produccin
de bienes o servicios. Las normas recogen
tanto el contenido mnimo como las guas y
herramientas especficas de implantacin,
como los mtodos de auditora.

mas

SENA, DE CLASE MUNDIAL

iso
Es una norma internacionalmente aceptada
que indica como establecer un Sistema de
Gestin Ambiental (SGA) efectivo. La norma

14000
est diseada para conseguir un equilibrio en-
tre el mantenimiento de la rentabilidad y la re-
duccin de los impactos en el ambiente.
ADSI

7
6
]
Anlisis y desarrollo de sistemas de informacin
[
ISO: (International Organization for
Standardization - Organizacin In-
ternacional para la Estandarizacin).
Su nombre ISO significa igual en
griego. Fue fundada en el ao 1946 y
unifica a ms de cien pases. Se en-
carga de crear estndares o normas
internacionales.
ADSI
8
GLOSARIO
NORMA: Regla que determina las
condiciones de ejecucin de una ope-
racin o las dimensiones y caractersti-
cas de un objeto, producto o servicio.
Fase identificacin
Biblio 3W. Revista Bibliogrfica de Geografa y Ciencias Sociales Universidad de Bar-
celona [ISSN 1138-9796 begin_of_the_skype_highlighting GRATIS 1138-9796 end_of_
the_skype_highlighting] N 129, 14 de diciembre de 1998
REFERENCIAS
NORMA ISO: Las normas ISO son
posiblemente los sistemas de ges-
tin de la calidad ms desarrollados
en el mundo. En trminos formales,
estas normas son un conjunto de re-
glas establecidas por la Organizacin
Internacional para la Estandarizacin Normas ISO
(ISO) de aplicacin en cualquier tipo http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
de organizacin (empresas, indus-
trias, instituciones, etctera).
Conceptos y Definiciones
http://www.alegsa.com.ar
www.entolux.com.ar/page.php?id=62
www.cupsweb.com/articulos/20-catblog/68-normasiso.html
SENA, DE CLASE MUNDIAL
9
LDER DEL PROGRAMA ADSI ASESORA PEDAGGICA ILUSTRACIN PORTADA
Vanessa Cristina Miranda Cano Claudia Herrera Cifuentes Sal Suaza
vanessa24@misena.edu.co pipelore@yahoo.com ssuaza@gmail.com

COMPILACIN Y PREPARACIN LDER LNEA DE PRODUCCIN DIAGRAMACIN

Mara Damaris Botero Ocampo Iliana Eneth Molina Cuarta Coproduccin
ilmocu@sena.edu.co Lnea de Produccin - Regional Santander

Ricardo Burbano Martnez

DISEO EDITORIAL Y PORTADA ribuma@gmail.com
Ricardo Burbano Martnez
ribuma@gmail.com