ORGANIZACIN: Enfoque funcional vs.

Enfoque por procesos

Comparacin por elementos estratgicos

Elementos de comparacin Enfoque Funcional Enfoque por procesos
Estructura organizacional Jerrquica Sistmica/interconectada
Actuacin Interna y cerrada Externa y abierta
Recurso principal Capital Conocimiento
Proyeccin de RRHH Directivos Profesionales
Direccin Ordenes gerenciales Auto-gerencia
Compensacin Ascensos Realizacin propia
Actitud de RRHH Cumplir Generar valor
Actitud dominante Jefatura Liderazgo
Control ejercido Control externo Autocontrol

Comparacin por actuacin

Elementos de comparacin
Orientacin de resultados
Qu se debe comprender?
Orientacin colaborativa
Pregunta frente a un
problema
Qu se evala?
Donde se ve el problema?
Solucin al problema
Qu son las personas?
Enfoque Funcional Enfoque por procesos
Orientado a la tarea Orientado al cliente
El trabajo El proceso
Hacer mi trabajo Trabajar en equipo
Qu permiti el error?
Quin cometi el error?
El individuo El proceso
Los empleados son el
El proceso tiene problemas
problema
Cambiar el empleado Mejorar el proceso
Empleados Talento humano

Debilidades estructurales comunes en las organizaciones funcionales

Desconocimiento de la Estructura de procesos y la interrelacin entre los mismos.
Dificultad de llevar la Estrategia a la Operacin.
Falta de integridad de los diferentes sistemas de gestin.
Gestin ineficiente de recursos y servicios: Personas, TI, materiales, etc., segn las
necesidades de cada rea; no segn las necesidades de cada proceso.
Baja confiabilidad en el Costeo de Productos: Recursos (T. H., Tecnologa, Informacin,
etc.) asignados y utilizados por dependencias, no congruentes con los procesos.
Dificultades para la evaluacin corporativa sistmica e integral.
 Impacto negativo en la Productividad, Competitividad y Rentabilidad: No logro de
objetivos estratgicos

Debilidades operativas comunes en las organizaciones funcionales

Exceso de procedimientos y actividades manuales.
Numerosos formatos y papeles en cada dependencia.
Poco conocimiento de lo que hace cada quien.
Sin estndares.
Carencia de controles o controles inadecuados.
Informacin aislada en cada rea.

Comparacin resumen organizacin funcional Vs. Organizacin por procesos

Elementos de
Organizacin Funcional
comparacin
Unidad de trabajo Departamento o rea
Figura clave Ejecutivo funcional
Excelencia funcional
Balance de trabajo ms fcil
porque los trabajadores
tienen habilidades similares
Direccin administrativa
clara sobre como el trabajo
Beneficios
debe ser desempaado
Cumplimiento de objetivos
del departamento
Barreras a la comunicacin
entre diferentes funciones
Entregas pobres entre
funciones que afectan el
Debilidades
servicio al cliente
Carencia de enfoque de fin
a fin para optimizar el
desempeo organizacional
Estrategia de liderazgo
Valor estratgico
en costos
Organizacin por procesos
Equipo
Propietario del proceso
Excelencia en la respuesta
a los requerimientos del
mercado
Comunicacin y
colaboracin mejorada
entre diferentes tareas
funcionales
Medidas de desempeo
alineadas con los objetivos
del proceso
Cumplimiento de objetivos
estratgicos
Duplicacin de la
experiencia funcional
Inconsistencia del
desempeo funcional entre
procesos
Complejidad operacional
incrementada
Estrategia de diferenciacin