Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de

Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
Total Suministros Facturados en el mes
10% Ejecutado
mayor a un 10%
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
servicio en el mes
5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
90% Ejecutado
emitidos Avisos de Cobro impresos en el mes
% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. (Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
facturacin en el anterior
90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio.
% Ejecucin

Programado
2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 (morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2014
20% Ejecutado
dias.
% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
Total Contratos requeridos
100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios recuperar
100% Ejecutado
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
recuperar
100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL
 Fecha (mm/aa)
Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de
Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Unidad de Medida Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin
Inicio Fin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
% 60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin % si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
% 10% Ejecutado
mayor a un 10% Total Suministros Facturados en el mes
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
% Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
% 95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
Dias
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
Dias 5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos. servicio en el mes
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Dias
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Minutos Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos

% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro emitidos %
Avisos de Cobro impresos en el mes
90% Ejecutado

% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. %
(Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
% 90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio. facturacin en el anterior
% Ejecucin

Programado
(morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 dias. %
2014
20% Ejecutado

% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los % Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
% 100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015 Total Contratos requeridos
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda % 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual % Prdida Mvil 12
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido meses
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin % registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Cantidad de Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
% sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
% sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
% sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
% 100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios GWh 100% Ejecutado
recuperar
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
Bs. 100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios recuperar
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL
 Fecha (mm/aa)
Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de
Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Unidad de Medida Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin
Inicio Fin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
% 60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin % si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
% 10% Ejecutado
mayor a un 10% Total Suministros Facturados en el mes
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
% Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
% 95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
Dias
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
Dias 5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos. servicio en el mes
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Dias
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Minutos Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos

% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro emitidos %
Avisos de Cobro impresos en el mes
90% Ejecutado

% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. %
(Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
% 90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio. facturacin en el anterior
% Ejecucin

Programado
(morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 dias. %
2014
20% Ejecutado

% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los % Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
% 100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015 Total Contratos requeridos
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda % 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual % Prdida Mvil 12
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido meses
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin % registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Cantidad de Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
% sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
% sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
% sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
% 100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios GWh 100% Ejecutado
recuperar
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
Bs. 100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios recuperar
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL
 Fecha (mm/aa)
Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de
Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Unidad de Medida Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin
Inicio Fin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
% 60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin % si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
% 10% Ejecutado
mayor a un 10% Total Suministros Facturados en el mes
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
% Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
% 95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
Dias
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
Dias 5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos. servicio en el mes
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Dias
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Minutos Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos

% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro emitidos %
Avisos de Cobro impresos en el mes
90% Ejecutado

% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. %
(Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
% 90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio. facturacin en el anterior
% Ejecucin

Programado
(morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 dias. %
2014
20% Ejecutado

% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los % Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
% 100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015 Total Contratos requeridos
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda % 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual % Prdida Mvil 12
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido meses
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin % registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Cantidad de Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
% sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
% sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
% sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
% 100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios GWh 100% Ejecutado
recuperar
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
Bs. 100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios recuperar
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL
 Fecha (mm/aa)
Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de
Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Unidad de Medida Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin
Inicio Fin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
% 60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin % si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
% 10% Ejecutado
mayor a un 10% Total Suministros Facturados en el mes
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
% Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
% 95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
Dias
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
Dias 5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos. servicio en el mes
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Dias
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Minutos Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos

% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro emitidos %
Avisos de Cobro impresos en el mes
90% Ejecutado

% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. %
(Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
% 90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio. facturacin en el anterior
% Ejecucin

Programado
(morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 dias. %
2014
20% Ejecutado

% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los % Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
% 100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015 Total Contratos requeridos
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda % 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual % Prdida Mvil 12
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido meses
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin % registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Cantidad de Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
% sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
% sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
% sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
% 100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios GWh 100% Ejecutado
recuperar
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
Bs. 100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios recuperar
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL
 Fecha (mm/aa)
Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de
Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Unidad de Medida Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin
Inicio Fin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
% 60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin % si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
% 10% Ejecutado
mayor a un 10% Total Suministros Facturados en el mes
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
% Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
% 95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
Dias
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
Dias 5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos. servicio en el mes
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Dias
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Minutos Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos

% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro emitidos %
Avisos de Cobro impresos en el mes
90% Ejecutado

% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. %
(Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
% 90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio. facturacin en el anterior
% Ejecucin

Programado
(morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 dias. %
2014
20% Ejecutado

% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los % Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
% 100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015 Total Contratos requeridos
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda % 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual % Prdida Mvil 12
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido meses
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin % registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Cantidad de Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
% sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
% sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
% sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
% 100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios GWh 100% Ejecutado
recuperar
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
Bs. 100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios recuperar
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL
 Fecha (mm/aa)
Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de
Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Unidad de Medida Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin
Inicio Fin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
% 60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin % si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
% 10% Ejecutado
mayor a un 10% Total Suministros Facturados en el mes
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
% Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
% 95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
Dias
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
Dias 5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos. servicio en el mes
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Dias
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Minutos Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos

% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro emitidos %
Avisos de Cobro impresos en el mes
90% Ejecutado

% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. %
(Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
% 90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio. facturacin en el anterior
% Ejecucin

Programado
(morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 dias. %
2014
20% Ejecutado

% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los % Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
% 100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015 Total Contratos requeridos
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda % 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual % Prdida Mvil 12
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido meses
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin % registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Cantidad de Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
% sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
% sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
% sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
% 100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios GWh 100% Ejecutado
recuperar
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
Bs. 100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios recuperar
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL
 Fecha (mm/aa)
Objetivos Estratgicos Objetivos Estratgicos Tipos de
Estrategias Especficas o Tcticas Objetivos Especficos 2014 Actividad o Tarea 2014 Unidad de Medida Indicador Meta Ao 2015
Comisionadura Sub Comisionadura Programacin
Inicio Fin

Programado
1.1.1. Aumentar la efectividad de la lectura hasta lograr un nivel del 60% Lecturas realizadas / Contratos Activos
% 60% Ejecutado
respecto a los contratos activos (Efectividad del 60%)
% Ejecucin
das hbiles(F. Fin de mes -F. Inclusin) / Programado
Instalaciones Pendientes
1.1.2. Seguimiento y control para cumplir con el 95% de lecturas de los
1.1 Optimizar el proceso de Lectura y Notificacin % si 0 - 40 = 100% 95% Ejecutado
Suministro en Ruta 999 41 - 60 = 50%
>60 = 0% % Ejecucin

Programado
1.1.3 Disminuir el tiempo en la entrega de factura desde el Estado hasta el
usuario final. Lograr la efectividad del 100% en la Notificacion de las facturas dias promedio dias promedio de notificacin 10 Ejecutado
antes de los 10 dias calendario de la fecha de vencimiento.
% Ejecucin
AVANCE(%) OBJETIVO 1.1
Programado
1.2.1. Verificar que la cantidad de anmalos o apartados de facturacin no sea Total Anmalos o apartados generados en el mes/
% 10% Ejecutado
mayor a un 10% Total Suministros Facturados en el mes
% Ejecucin
1.2 Optimizar el proceso de Facturacin
Programado
Total Anmalos resueltos /
1.2.2. Verificar que se hayan resuelto al menos el 90% de los anmalos o
% Total Anmalos generados en el mes + pediente 90% Ejecutado
apartados de facturacin del perodo anterior
% Ejecucin
1. Optimizar el ciclo comercial AVANCE OBJETIVO 1.2
Programado
1.3.1 Verificar que al menos el 95% de los suministros facturados tengan Total Facturas Impresas/
% 95% Ejecutado
facturas impresas en el mes Total Suministros Facturados
% Ejecucin
1.3 Optimizar el proceso de Impresin
Programado
1.3.2 Disminuir los tiempo de retiro y traslado de las facturas impresas desde Dias promedio de entrega desde centro de
Dias
impresin hasta el estado
3 Ejecutado
el centro de impresin hasta el Estado (tres (3)dias
Variacin
AVANCE OBJETIVO 1.3
Programado
1.4.1 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de las solicitudes de Dias promedio de resolucin de solicitudes de
Dias 5 Ejecutado
servicio no excedan mas de cinco (5) das continuos. servicio en el mes
Variacin

Programado
1.4.2 Asegurar que el tiempo promedio de resolucin de los Reclamos Dias promedio de resolucin de Reclamos
Dias
Comerciales en el mes
5 Ejecutado
1.4 Optimizar el proceso de Atencin al Usuario Comerciales no excedan mas de cinco (5) das continuos.
Variacin

Programado
1.4.3 . Disminuir el tiempo medio de operacin (TMO) del servicio presencial
Minutos Tiempo medio de operacin (TMO) en los CIAU 15 Ejecutado
hasta 15 mnutos

% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 1.4
AVANCE ESTRATEGIA "OPTIMIZAR EL CICLO COMERCIAL"
Programado
Total Avisos de Cobro entregados en el mes/ Total
2.1.1 Lograr la efectividad del 90% en la entrega de los avisos de cobro emitidos %
Avisos de Cobro impresos en el mes
90% Ejecutado

% Ejecucin

Programado
Total reconexiones efectivas en el mes/
2.1.2 Garantizar un nivel minimo del 80% de las reconexiones efectivas. %
(Total suspensiones ejecutadas en el mes)
80% Ejecutado

2.1 Aumentar la recaudacin a 95% de lo facturado % Ejecucin

en sector privado y disminuir las cuentas por cobrar en
por lo menos un 20% de la cartera morosa Programado
2.1.3. Lograr la efectividad de la cobranza de las Carteras Especiales a niveles cobranza en el mes/
% 90% Ejecutado
superiores a un 90% en los Centros de Servicio. facturacin en el anterior
% Ejecucin

Programado
(morosidad n - morosidad dic_2014)/morosidad_dic
2. Mejorar la Recaudacin y Cobranza 2.1.4. Disminuir en un 20% minimo de las cuentas por cobrar mayores a 60 dias. %
2014
20% Ejecutado

% Ejecucin
Contribuir con la sustentabilidad y AVANCE OBJETIVO 2.1
sostenibilidad financiera de CORPOELEC,
Contribuir con la sustentabilidad Programado
Incrementando las ventas, reduciendo las
financiera de la corporacin, 2.2.1 Notificar el 100% Estimados de Consumo de energa elctrica para el ao
prdidas no tcnicas y asegurando los % Total Usuarios notificados/ Total usuarios a notificar 100% Ejecutado
incrementando los ingresos 2016
ingresos.
% Ejecucin

2.2 Aumentar la cobranza en un 80% Usuarios Sector 2.2.2 Cumplir con la elaboracin y entrega de Contratos de Suministro de Programado
Publico y 95% Grandes Usuarios as como disminuir la energa elctrica a los Organismos pertenecientes al Sector Pblico para el ao Total Contratos Entregados /
% 100% Ejecutado
morosidad en un 20% en Usuarios Sector Publico y 2015 Total Contratos requeridos
Grandes Usuarios % Ejecucin
Programado
Total Usuarios Conciliados /Usuarios a conciliar
2.2.3 Realizar el proceso de conciliacin de deuda % 40% Ejecutado
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 2.2
AVANCE ESTRATEGIA "MEJORAR LA RECAUDACIN Y COBRANZA"

3.1.a Disponer de los mecanismos e instrumentos que

permitan tener un balance de energa confiable y Programado
oportuna.
3.1.1 Disminuir las prdidas de energa de acuerdo al valor porcentual % Prdida Mvil 12
% Prdida durante el mes/ % Perdida programado
promedio movil 12 meses de prdidas de energa elctrica definido meses
Ejecutado
3.1.b Disear un modelo para establecer el nivel
ptimo de prdidas de energa de la Corporacin.
Variacin
AVANCE OBJETIVO 3.1

Programado
Total Usuarios incorporados y normalizados
3.2.1 Incorporar al menos el 100% de las conexiones no autorizadas
3.2 Optimizar el proceso de Incorporacin % registrados en el sistema en el mes/ Total Usuarios 100% Ejecutado
identificadas en el mes incorporados en el mes
% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.2

Programado
3.3.1 Cumplir con el valor de Inspecciones programadas al MES a Usuarios Cantidad de Total inspecciones realizadas en el mes / Total
100% Ejecutado
con Equipos de Medicin Indirecta inspecciones inspecciones programadas en el mes
% Ejecucin
3.3 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
fiscalizacin y normalizacin de puntos de suministro a Programado
usuarios de alto consumo.
Total usuarios normalizados registrados en el
3.3.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Irregularidad y
% sistema en el mes/ Total usuarios con 100% Ejecutado
Anomala identificadas en el mes irregularidades detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.3

3. Reducir las prdidas no tcnicas
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.1 Normalizar el 100% de Usuarios en condicin de Consumo Fijo a Medido
% sistema en el mes/ Total usuarios en condicin de 100% Ejecutado
fijado en el periodo establecido consumo fijo a normalizar en el perodo
% Ejecucin

3.4 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
adquisicin e instalacin de medidores para la
Estabilizacin del ciclo comercial ( Usuarios
contratados sin contador, con afericin vencida y
Anomalias Administrativas)
Programado
Total usuarios normalizados registrados en el
3.4.2 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Equipos de Medicin
% sistema en el mes/ Total usuarios con afericin 100% Ejecutado
con Afericin Vencida fijados para el periodo vencida a normalizar en el periodo
% Ejecucin

Programado

3.4.3 Normalizar como mnimo el 100% de Usuarios con Anomalias Total usuarios normalizados/ Total usuarios con
% 100% Ejecutado
Administrativas fijados para el periodo anomalas administrativas detectadas

% Ejecucin

AVANCE OBJETIVO 3.4

Programado
Total GWh recuperado/ Total GWh programado a
3.5.1 Determinar La Energa Recuperada por la Normalizacin de Usuarios GWh 100% Ejecutado
recuperar
3.5 Disear y ejecutar planes anuales nacionales de
% Ejecucin
recuperacin de energa con participacin del ente
encargado de velar por el cumplimiento de la ley de Programado
metrologa. 3.5.2 Determinar la Cantidad de Bolivares producto de la Energa Recuperada Total Bs recuperado/ Total Bs. programado a
Bs. 100% Ejecutado
por la Normalizacin de Usuarios recuperar
% Ejecucin
AVANCE OBJETIVO 3.5
AVANCE ESTRATEGIA "REDUCIR PRDIDAS NO TCNICAS"
AVANCE TOTAL