PLAN DE SEDE

El Plan de Sede es el instrumento que, permite orientar y concretar durante el

2017 el desarrollo de la Sede, teniendo en cuenta sus capacidades y
competencias, y las necesidades y condiciones de desarrollo de la regin,
mediante polticas, proyectos y compromisos.

Se formulan en el plan, no solo acciones de mejoramiento que fortalecen y

consolidan lo que se ha venido haciendo en la sede en diversas reas, sino
tambin intervenciones con una perspectiva de cambio que se adapte a las
tendencias modernas.

Por todo lo anterior, el plan permitir mejorar el impacto de nuestra sede,

reconociendo el estado actual de la Sede.

Es en primera instancia la manifestacin de un querer ser, es la expresin de

todas las dependencias de la institucin en sus sueos de consolidarse con
calidad, que brinde equidad en su ingreso a toda la comunidad y que permita
consolidar calidad para una mejor sociedad.

El cada vez mayor reconocimiento del pas en el mbito de transporte, la

demanda por una mayor cobertura en este, sin detrimento de la calidad y el
acelerado crecimiento de las necesidades que requieren los clientes, han
generado al igual un desarrollo de competencias en distintas partes, teniendo
como ejemplo los pases del extranjero con mejoras, en las cuales se tiene
previsto implementar el prximo ao.

Se adquiere un compromiso con la comunidad y la sociedad en general,

respecto a los resultados que se quieren alcanzar para el prximo ao, y al que
hay que dedicar por ende todo el esfuerzo, no solo por parte del equipo central
de la sede sino tambin por la sede principal.
 MARCO INSTITUCIONAL

MISIN

Ser la empresa ms confiable del medio, manteniendo el liderazgo en cada

mercado que participemos, a travs de la buena calidad de servicios, creando
oportunidades de desarrollo personal o carrera de nuestros integrantes y
adems de estar comprometidos con el cuidado del medio ambiente.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Satisfacer nuestros conductores y usuarios es nuestro mayor objetivo y

nuestra responsabilidad.

Brindar espacios y oportunidades para que el talento humano de la

Empresa, adquiera y fortalezca habilidades y conocimientos, para que con
ello, aporten no solo al mejoramiento de la empresa, sino tambin a la
transformacin de una sociedad ms educada.

Potenciar una cultura de mejoramiento continuo, desarrollando en nuestra

gente las competencias necesarias, garantizando, servicios y procesos
efectivos para los diferentes pblicos con los que nos relacionamos.

VISIN

En el 2017 ser la primera opcin de los clientes en las distintas Sedes como es
en Moquegua, Tacna e Ilo; SER EL LDER.
Demostrando nuestra amplia experiencia en el ramo de taxi, siendo
reconocidos como una empresa consolidada y altamente competitiva en el
campo del servicio ejecutivo de taxi con base a la calidad de sus servicios, con
el profesionalismo de cada uno de sus integrantes y actualizando toda su
transmision, innovando hacia el futuro con tecnologia de punta.

Objetivos especficos

Es necesario tener conocimiento de las rutas y reas con mayor afluencia en

las distintas Sedes, para tener un control de la demanda y asi llegar a los
objetivos propuestos.

Utilizar las aplicaciones en telfonos moviles e internet para tener una mejor
comunicacin con los clientes.
Estar bien identificados para asi dar la imagen de seguridad que como
empresa venimos garantizando.
 Maximizar la accesibilidad entre las diferentes cuencas de demanda,
mejorando las condiciones actuales de calidad del servicio, eficiencia y
rentabilidad en las distintas Sedes.
Mejorar las condiciones actuales de eficiencia y calidad del servicio,
mediante la definicin de una red legible que aproveche al mximo las
oportunidades que
ofrece la red vial en las distintas Sedes.
Definir diferentes tipologas de recorridos: corredores masivos, rutas
troncales, alimentadoras y de aportacin; de acuerdo con la demanda
estimada y la oferta vial disponible.
Favorecer la coordinacin entre lneas y la disponibilidad de puntos de
transbordo eficientes, que permitan ofrecer una imagen integrada de la
prestacin del servicio.
Incrementar los niveles de cobertura existentes, diferenciando las
condiciones propias de cada una de las reas de servicio
Dimensionar una malla de rutas alimentadoras que incrementen la
accesibilidad de los usuarios a los corredores masivos y troncales
Disear rutas alternativas para cada cuenca, en las que el usuario podr
optar por recorridos directos y de menor frecuencia, o recorridos con
transbordo y frecuencias altas Aumentar la rentabilidad de los recorridos
futuros, adaptando los parmetros de la operacin a las necesidades reales
de la demanda Compatibilizar las tipologas de flota a los volmenes de
demanda y a las condiciones fsicas de cada ruta
Dimensionar los parmetros operativos del servicio al tipo de ruta y a las
necesidades de desplazamiento de los usuarios
Seguidamente se sintetiza la aplicacin de los fundamentos del
planteamiento
Definir salidas alternativas, que reduzcan el tiempo estimado de llegada en
las rutas.

NUMERO DE UNIDADES EN SEDES

500
450
400
350
300 Arequipa
250
Moquegua
200
150 Tacna
100
50
0
2012 2013 2014 2015 2016

Es importante el crecimiento que ha tenido la sede en cuanto al nmero de

unidades en relacin con aos anteriores, se tiene que seguir trabajando para
ser una empresa reconocida en el Sur del Per.
PARTICIPACION EN EL MERCADO

45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00% 2014
10.00%
5.00% 2015
0.00%
2016

Desde varios aos somos lderes y tenemos que seguir en este camino,
tenemos que hacer que nuestras sedes tambin sean lderes, con nuestra
experiencia y cumpliendo los objetivos que nos trazamos en este ao.

DISTRIBUCION DE UNIDADES POR AREAS DE SERVICIOS

Servicios

15%
Aeropuerto
8% Courier
Normal

77%

Tenemos amplia experiencia, pero debemos mejorar los servicios y tambin

adicionar servicios como es el servicio especial, servicio de matrimonio, tour
por la ciudad, y otros.
DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA FORTALECER LA PRESENCIA

Mejorar la gestin

Estandarizar la parte documental, la gestin del riesgo, el sistema de

planeacin operativa, y de buen servicio, las herramientas de mejoramiento
continuo y la implementacin de la herramienta tecnolgica para operar el
sistema electrnico.

Capacitacin del personal para que tengan un control en situaciones peligrosas

y deban actuar segn sea la situacin.

Implementar el software en comunicaciones y seguimiento por GPS, para asi

contar con tecnologa de punta y a la vez tener conocimiento del control de las
distintas unidades.

Fortalecimiento de la infraestructura fsica

Se realiz un diagnstico integral de la situacin de la infraestructura fsica de

la Sede con el propsito de implementar las acciones prioritarias.

Mejorar la infraestructura, para tener un control del parking de las unidades,

debiendo tener un cronograma y respetar el rea de cada unidad.

Tener sealadas las reas, asi como pueden ser las reas de peligro, reas
restringidas o solo para personal autorizado y respetarlas.

Fortalecimiento de la cualificacin del personal administrativo

Realizar capacitaciones cada semana, para asi tener un control sobre los
distintos problemas y las soluciones correspondientes, dando las pautas al
distinto personal.

Fortalecimiento de los sistemas de informacin y comunicacin

Utilizar software por computadora y tambin el GPS, para estar con la

tecnologa de punta y tener un mejor acceso de comunicacin con los clientes.
 DIAGNOSTICO INTERNO-EXTERNO

Si se tiene en cuenta la realidad institucional de la sede, reflejada en buena

parte a travs sus principales estadsticas e indicadores.

ANALISIS INTERNO

Este anlisis hace referencia a aspectos internos de la institucin en sede, que

recoge como fortalezas a aquellas capacidades creadas por la misma que
deben ser mantenidas o consolidadas para afrontar los retos y desafos que le
presenta el entorno, pero que seala tambin como debilidades a aquellos
factores que le son desfavorables para su desarrollo futuro y que como tal
deben ser objeto de mejora por parte de la Sede.

FORTALEZAS

Experiencia y respaldo por mas de cinco aos siendo la mejor empresa en

este rubro.
Alto nivel de capacitacin a los conductores en conocimiento a las calles y
destreza frente al volante.
Precio acorde al mercado.
Autos nuevos y cmodos que brindan seguridad al cliente.
Monitoreo de ruta ya que cada unidad cuentan con servicio de rastreo
satelital.
Servicio original y diferencial

DEBILIDADES

Falta de conocimiento en las rutas de las sedes.

Falta de seguimiento en las medidas de seguridad .
Dificultad para brindar un servicio rpido en hora punta debido a un nmero
no disponible de unidades.
Precio sobre lo que cuesta el transporte real.
Porcentaje alto del pblico objetivo que cuenta con vehculo propio.

ANLISIS EXTERNO

La sede, se encuentra en medio de realidades concretas de ndole regional,

nacional y como tal all existen una serie de condiciones y evolucionan una
serie de variables no determinadas ni controladas totalmente. Es en este
mbito, donde la sede, aprovechando las oportunidades del entorno, debe
focalizar y potenciar sus capacidades en beneficio de sus objetivos, pero
tambin habr de enfrentar oportuna y eficazmente, de cara al logro de los
mismos objetivos, los retos y desafos que le proponen dichos entornos.
OPORTUNIDADES

Respaldados por ser la mejor empresa de taxis cinco aos consecutivos.

Damos un grado de satisfaccin al cliente con el cual nos recomienda.
La inseguridad en la ciudad permite tener gran demanda en un pblico que
es consciente de los peligros al momento de tomar un taxi en la calle.
Demanda no cubierta por parte del transporte pblico en la ciudad.
Altos precios que cobran otras empresas de taxis particulares

AMENAZAS

Ingreso de nuevos sistemas al campo como Uber y Easytaxi.

Perder clientes por falta de implementacin tecnolgica y de seguridad.
La constante subida del precio de los combustibles.
El creciente robo de vehculos.
Taxis pblicos que ofrecen un servicio a menos costo