Instituto Tecnolgico de Tijuana

Ingeniera Industrial

Taller de Liderazgo

Dania Salome Gallardo Ramrez

Unidad 4: Toma de Decisiones; Equipo 3; Integrantes:

Ana Patricia Altamirano Verdugo

Sandra Alvarado Lara

Mara Guadalupe Lpez Prez

Amada Melitn Lpez

Wendy Monarrez Flix

Flora Estefany Ramrez Nava

Roco Robles Daz

4.1 La Toma de Decisiones, Concepto y Proceso

La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una

persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin
a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones
con ese especfico motivo.

En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que

en un estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. si estas ltimas
no estn presentes, no existir decisin.

Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario

conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin. en
algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de
forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en
los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de
la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms
estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el
problema.

Proceso

Identificacin del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un

problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escaln tenemos
que preguntarnos, qu hay que decidir?
Anlisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del
problema y sus consecuencias y recoger la mxima informacin posible sobre
el mismo. En esta ocasin la cuestin a resolver es, cules son las opciones
posibles?
Evaluacin o estudio de opciones o alternativas: aqu nos tenemos que
centrar en identificar las posibles soluciones al problema o tema, as como sus
posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, cules son las ventajas e
inconvenientes de cada alternativa?
Seleccin de la mejor opcin: una vez analizadas todas las opciones o
alternativas posibles, debemos escoger la que nos parece ms conveniente y
adecuada. Observamos como aqu est implicada en s misma una decisin,
en esta ocasin nos preguntamos cul es la mejor opcin?
poner en prctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisin debemos
llevarla a la prctica y observar su evolucin. Aqu reflexionamos sobre es
correcta la decisin?
Finalmente evaluamos el resultado: en esta ltima fase tenemos que
considerar si el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los
resultados para modificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios
para conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, la
decisin tomada produce los resultados deseados?

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es

decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan
por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.

4.2 Reglas Para la Toma de Decisiones

Preocpate por decidir bien ms que por acertar: es habitual tener un

injustificado sentimiento de responsabilidad, el cual nos lleva a pensar que si
hacemos las cosas bien todo saldr como estaba previsto. pero en una
decisin concreta podemos haber decidido bien y obtener malos resultados (y
viceversa). El factor suerte tambin interviene.

Identifica claramente tus objetivos: si no sabemos dnde vamos difcilmente

llegaremos. Es fundamental plantearnos qu quiero/necesito conseguir?
saber dnde vamos nos permite actuar en funcin de nuestros objetivos, en
vez de reaccionar ante lo que acontece.
Planteamientos realistas: el marco de referencia condiciona nuestro curso de
accin. Es imprescindible que nuestros planteamientos puedan desarrollarse
en la realidad.

No te autoengaos, es muy fcil hacerlo: cuando tomamos una decisin

solemos buscar razones que avalan nuestra alternativa y no consideramos las
razones que la cuestionan. Este problema se acrecienta cuando nos rodeamos
de gente que piensa como nosotros, por eso, cuanto ms heterogneo sea el
equipo directivo mejores sern las tomas de decisiones. es un error que los
directivos se rodeen de personas mediocres que slo avalan sus decisiones y
no las critican.
Atiende slo a la informacin relevante: esta informacin es aquella que reduce
la incertidumbre a la hora de tomar una decisin y que su coste es inferior al
beneficio que aporta. Sin embargo, a veces utilizamos otra informacin que no
es la relevante y nos lleva a tomar malas decisiones.

Tambin se revelan cuatro estilos de toma de decisiones: directivo, analtico,

conceptual y conductual veamos ms detenidamente cada estilo.

Estilo directivo:
Toleran poco la ambigedad y su forma de pensar es racional. Son eficientes y
lgicos. Los tipos directivos toman decisiones rpidas y se centra en el corto
plazo. Su eficiencia y prontitud al tomar decisiones hacen que cumplan esta
funcin con mnima informacin y que evalen pocas alternativas.

Estilo analtico:
Toleran la ambigedad mucho ms que los tipos directivos. Quieren ms
informacin antes de tomar una decisin y consideran ms alternativas que en
el estilo directivo. Los de estilo analtico se caracterizan por su capacidad para
adaptarse o enfrentar situaciones nicas.

Estilo conceptual:
Se enfocan en el largo plazo y son muy buenos para encontrar soluciones
creativas a los problemas.

Estilo conductual:
Se interesan en los logros delos otros y aceptan sus sugerencias. Convocan a
juntas para comunicarse, aunque tratan de evitar los conflictos. La aceptacin
de los dems es importante para los de este estilo de toma de decisiones.
Aunque estos estilos de toma de decisin son distintos. Casi todos los gerentes
tienen caractersticas de ms de un estilo.
Algunos gerentes mostraran casi exclusivamente su estilo dominante, pero
otros son ms flexibles y cambian de estilo dependiendo de la situacin.
Algunos empleados se toman su tiempo, ponderan cuidadosamente las
alternativas y calculan cuales son las ms arriesgadas, en tanto que otros
empleados se preocupan por escuchar las sugerencias de los dems antes de
tomar una decisin.

4.3 Toma de Decisiones y Liderazgo

Toma de decisiones

Una toma de decisiones es la parte ms significativa de toda nuestra vida por

que dependiendo de la decisin que tomas o no, puede depender varios
aspectos de nuestras vida, una buena o mala toma de decisin te puede llevar
al xito esperado, o el caso contrario una mala toma de decisin nos podra
llevar a un horrible fracaso.

Existen dos o ms formas de resolver una situacin o problema y se debe

elegir alguna. A estas alternativas o cursos de accin se les llama decisin, el
cual es un acto en el que la persona escoge, selecciona y decide entre varias
posibilidades, basadas en sus opiniones.

Es por esto que las decisiones se consideran rutinarias y trascendentales. Sin

embargo el lmite entre ambas es generalmente imperceptible, a lo que para
unos es rutinario, para otros es trascendental y las consecuencias de un acto
no siempre tienen el mismo impacto en el individuo.

Tcnica decide para la toma de decisiones:

Describir el problema
Explorar las posibles soluciones
Considerar las consecuencias de cada solucin
Identificar la mejor solucin
Decidirte a hacerlo
Evaluar la decisin y aprender de los resultados

Liderazgo

Es lograr que las cosas se hagan, cuando hay un objetivo que alcanzar o una
tarea por cumplir y se necesita ms de una persona para hacerlo. El liderazgo
trata de estimular e incitar a individuos y equipos a dar lo mejor de ellos
mismos para alcanzar un resultado deseado.

Objetivos de un lder
Lograr el compromiso y la cooperacin del grupo.
Poner la grupo en accin para alcanzar los objetivos acordados
Hacer el mejor uso de las destrezas, energas y talentos del equipo.

Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la

toma de decisiones, ya que debemos elegir (basndonos en actitudes o
experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezca
suficientemente racional.

La organizacin es considerada como un sistema de decisiones, en donde la

gente participa de forma consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre
alternativas ms o menos racionales de aquellas que le son presentadas.
Las decisiones implican seis elementos:

Agente decisorio: es aquella persona que selecciona la opcin entre

varias alternativas o ideas de accin.
Objetivos: son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con
sus acciones.
Gustos y/o preferencias: son los criterios que el agente decisorio utiliza
para poder escoger.
Estrategias: es el curso de accin que el agente decisorio escoge para
alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. toda estrategia depende de los
recursos que se disponga.
Situacin: son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio,
muchos de los cuales, estn fuera de su control.
Logros y resultados: es la secuencia o resultante de una estrategia.

Proceso de la Toma de Decisiones:

Requisitos para la toma de decisiones:

Hay que definir bien cules son las restricciones y las limitaciones.
Establecer una relacin costo-beneficio, especificando los hasta los ms
mnimos rendimientos que se esperan.
Se deben conocer los factores internos formales de la organizacin
(cultura, organizaciones, manuales, polticas, estructura, recursos
disponibles, etc.) y los informales (polticas implcitas, hbitos,
experiencia, etc.)
Se deben conocer los factores externos de la organizacin (clientes,
proveedores, economa, competencia, etc.)

Tipos de decisiones:

Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:

 Individuales: este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema
que es fcil de resolver. quien realiza el esfuerzo es una sola persona.

Gerenciales: son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial.

son importantes y se buscar orientacin, asesora y evaluacin en cada
paso del proceso.

Programables: son tomadas como un hbito, regla o procedimiento. este

tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y
repetitivos.

No programables: se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y

mal definidas de una naturaleza no recurrente.

En condiciones de certidumbre: son aquellas que se toman con certeza

acerca de lo que suceder, ya que se cuenta con informacin exacta,
medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.

En condiciones de incertidumbre: cuando existe falta de informacin,

escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las
probabilidades de los datos.

Otra clasificacin sera:

En condiciones de riesgo
Rutinarias
Operativas

Importancia de la toma de decisiones

Es una de las responsabilidades fundamentales de la organizacin.

Puede incluir la participacin de los subalternos.
Ayuda a la organizacin a aprender.
Incluye:

La adquisicin de informacin acerca de la organizacin y el medio

ambiente externo,
La deteccin de limitaciones o discrepancias en la conducta,
El rendimiento esperado,
El anlisis de eventos y alternativas, y
La implantacin de nuevos cursos de accin.

Implicaciones en la toma de decisiones:

Racionalidad limitada: se debe de tener la suficiente informacin del

problema en un ambiente concreto para poder analizarlo y evaluarlo, el
criterio que orienta la decisin es la eficiencia. esta se logra
maximizando resultados con el mnimo de recursos.

Relatividad de las decisiones: al escoger una alternativa cualquiera,

implica la renuncia de las dems y la creacin de nuevas situaciones y
alternativas en el tiempo.

Jerarquizacin de las decisiones: el comportamiento es planeado

siempre que es guiado por objetivos y es racional cuando selecciona las
alternativas ms adecuadas para lograr los objetivos; siendo estos
buscados a travs de las acciones de las personas y obedece entre s a
una jerarqua, en donde un nivel cualquiera es un fin de relacin con el
nivel ms bajo y medio con los de orden superior.

Racionalidad administrativa: implica la utilizacin de tcnicas que

facilitan la aplicacin del trabajo organizado, la seleccin y
determinacin de los cursos de accin ms adecuados en la
comunicacin de las personas.

Influencia organizacional: la facultad que tienen los participantes para

decidir independientemente sobre ciertos asuntos es sustituido por la
 organizacin, pues esta les establece: divisin de tareas, estndares de
desempeo, sistemas de autoridad canales de comunicacin,
entrenamiento y adoctrinamiento.

Actividad Integradora; Autoevaluacin

Es una actividad de aprendizaje permanente donde cada una de las personas

ponen en juego cada una de sus experiencias, conocimiento, ideologa,
mentalidad donde reflexionan y toman su punto de vista sobre el anlisis de
temas investigados, reconocen y se autoevalan sobre los conocimientos
adquiridos de sus diversas fuentes de informacin y su integracin en pocas
palabras es hacer suyo el conocimiento y tener un aprendizaje significativo que
puede marcar su vida.

Yo lo estructurara en 5 pasos bsicos para integrar el conocimiento:

Es la bsqueda de la informacin y analizar su finalidad
Escoger la informacin ms adecuada o de mayor relevancia y verdica
Saber cmo es que aprendemos y adecuarla a nuestra forma de
aprender
Entender y comprender la informacin
Hacer propia el conocimiento y llevarlo a la prctica.
Ya si lo que se trata es de una integracin social es ms difcil porque hay una
serie de variantes que tomar en cuenta por eso una de las ciencias ms
difciles y cambiantes son las sociales. Recomendara una serie de valores o
virtudes para una buena integracin social.
Respeto
Tolerancia
Empata
Humildad
Crear un Ambiente de Confianza