FUNCIONES DEL ALMACN

Aunque el derrotero de funciones del almacn

de nuestra sucursal La Mundial depende de la
incidencia de mltiples factores tanto fsicos
como organizacionales, algunas funciones
resultan comunes en cualquier entorno, dichas
funciones comunes son:
Recepcin de Materiales.
Registro de entradas y salidas del Almacn.
Almacenamiento de materiales.
Mantenimiento de materiales y de almacn.
Despacho de materiales.
Coordinacin del almacn con los departamentos de
control de inventarios y contabilidad.
Tamao del almacn:
El almacn debe ser dimensionado principalmente en funcin
de los productos a almacenar (en tamao, caractersticas
propias y cantidad de referencias) y la demanda
(especialmente en sectores afectados por la estacionalidad de
la demanda). Pero adems de estos, intervienen otros factores
que deben ser considerados a la hora de dimensionar el
tamao de un almacn. Los factores a tener en cuenta para el
clculo del tamao de un almacn son:
- Productos a almacenar (cantidad y tamaos)
- Demanda de los mercados
- Niveles de Servicio al cliente

- Sistemas de manipulacin y almacenaje a utilizar

- Tiempos de produccin
- Economas de escala
- Requisitos de pasillos
- Oficinas necesarias
RECEPCIN
El flujo rpido del material que entra,
para que est libre de toda congestin
o demora, requiere de la correcta
planeacin del rea de recepcin y de
su ptima utilizacin. La recepcin es
el proceso de planificacin de las
entradas de unidades, descarga y
verificacin tal y como se solicitaron
mediante la actualizacin de los
registros de inventario.
El objetivo al que debe tender el
almacn en su proceso de recepcin de mercancas es la
automatizacin tanto como sea posible para eliminar o
minimizar burocracia e intervenciones humanas que no
aaden valor al producto. Otra tendencia considerada como
buena prctica logstica es la implementacin de programas
de entregas certificadas que no solo eliminan burocracia sino
que reducen al mnimo las inspecciones que se consideran
imprescindibles pero que no aaden valor.
En primer lugar, el proceso de recepcin de mercancas debe
cimentarse en una previsin de entradas que informe de las
recepciones a realizar en tiempo dado y que contenga, al
menos, el horario, artculos, y procedencia de cada recepcin,
este proceso se conoce como cita previa ya que para

procesos como Entregas Paletizadas se debe contar con

recursos muy especficos como montacargas, plataformas
mviles, rampas, entre otros.
Es evidentemente necesario que se distingan los ingresos de
unidades internas de las externas. En el primero de los casos,
los requerimientos de recepcin son significativamente
menores que las mercancas de origen externo, en el caso de
que se realicen controles de procesos a lo largo de la vida de
las mercanca.
Adems, una correcta metodologa de identificaciones a lo
largo de la compaa tambin favorece enormemente la
actividad de recepcin. Es el caso de traslado de mercancas
entre almacenes o de proceso de transformacin a almacn

Control de Recepcin

MOVIMIENTOS DEL ALMACEN

Es el subproceso del almacn de carcter

operativo relativo al traslado de los
materiales/productos de una zona a otra
de un mismo almacn o desde la zona de
recepcin
a
la
ubicacin
de
almacenamiento. La actividad de mover
fsicamente mercancas se puede lograr
por diferentes medios, utilizando una gran
variedad de equipos de manipulacin de
materiales. El tipo de herramientas
utilizado depende de una serie de factores como son:
Volumen del almacn
Volumen de las mercancas
Vida de las mercancas
Coste del equipo frente a la finalidad
Cantidad de manipulaciones especiales y expediciones
requeridas
Distancia de los movimientos

Desde la perspectiva de las caractersticas de las mercancas,

los
flujos
de
entrada y salida del almacn de la mercanca son variadas,
como
por
ejemplo:
Last In First Out (LIFO): la ltima mercanca que
entra en almacn, es la primera que sale para

expedicin. Esta modalidad es frecuentemente utilizada

en productos frescos.
First In First Out (FIFO): la primera mercanca que
entra en almacn, es la primera que es sacada de
almacn. Es la modalidad ms utilizada para evitar las
obsolescencias
First Expired First Out (FEFO): el de fecha ms
prxima
de
caducidad
es el primero en salir.

rea de Entrega:
La mercanca que ha sido tomada del rea de
almacenamiento y llevada al rea de entrega debe:
Ser trasladada con el medio mecnico ms adecuado.
Ser acompaada de un documento de salida, una nota
de remisin o una factura.
Ser revisada en calidad y cantidad, mediante el cotejo de
la mercanca con el documento de salida.
Son varios los problemas que pueden derivarse de la escasa
disponibilidad de locales, o el hecho de que estos sean poco
racionales o inadecuados a las exigencias de la empresa.
Para los almacenes de productos terminados y de materiales
son igualmente vlidas anlogas consideraciones.
PROBLEMAS EN EL ALMACEN
El llenado excesivo del local puede causar dao a los materiales y
aumentar la eventualidad de reclamos y devoluciones por parte de los
clientes. Puede hacer difcil la rotacin de los materiales, favoreciendo la

acumulacin de mercancas superadas y de difcil venta. Puede tambin

ser inoportuna la atencin de los pedidos, lo crear dificultades a la
organizacin de las ventas.

El Espacio y el Personal es insuficiente.

Muchas veces se deja que se vaya acumulando trabajo con el fin de

liquidarlo en un momento determinado; la plantilla del personal se
dispone en funcin de estas necesidades extremas, con lo cual lo nico
que se consigue es que en los momentos de menos trabajo se produzca
una situacin de bajo rendimiento que ocasiona costos y gastos
perfectamente evitables.

El Personal es incapaz por falta de Entrenamiento.

Con demasiada frecuencia hay que recorrer trayectos y pasillos trazados

sin obedecer ningn tipo de sistema y muchas veces se van atendiendo
los pedidos recogiendo de manera memorista o segn el parecer del
operario. As se originan trayectos largo se intiles adems de la
necesidad de mayor tiempo de aprendizaje para acostumbrarse a esta
carencia sistemtica.

El Almacn est mal localizado o existe una mala distribucin.

En el almacn se espera demasiado tiempo, se espera pro ejemplo con

los documentos relacionados con los pedidos y que tiene que venir de
las oficinas, esperan los medios de transporte, la carga y entrega de los
productos solicitados. Estos tiempos prueban una mala organizacin.

Deficiente colocacin de la mercadera que dificulta la

localizacin rpida para acomodar y/o surtir la demanda.
Equipo de Almacenamiento Inadecuado, obsoleto o en mal
estado.
Equipo de Manejo de Materiales Insuficiente o Inadecuado.

Competencias del Almacn de herramientas

La mundial se ve una competencia muy fuerte en el cliente
de clase media-baja y al tener este punto en comn deben
luchar para lograr la fidelizacin de cada vez ms
consumidores, adems de mantener los que ya tienen, para
que estos se sientan conformes y no decidan pasarse a la
competencia. Para lograr este propsito que es uno de los

ms importantes de una organizacin, se deben trazar ciertos

caminos a seguir para lograr el xito, estos caminos son
llamados estrategias de mercadeo.
Ofertas, Precios bajos, Servicio a domicilio, Mejor atencin al
cliente, Variedad de productos.
Algunas de las tcnicas planteadas por ellos comprenden
temas como lo son la expansin, manejo de marcas y
liderazgo. A continuacin se van a exponer algunas de esta
estrategia usadas por xito en su obra Mercadotecnia
propone varias estrategias de mercadeo dentro de ellas se
van a exponer algunas para realizar posteriormente la
comparacin:
1.De Penetracin: Esta se centra en promocionar
adems de explotar el producto y las marcas ya existentes
mediante publicidad, promociones y con un precio
competitivo para obtener como resultado ganancias
provenientes de clientes regulares aparte de atraer a nuevos
consumidores, as se deben tener en cuenta los productos que
se tienen para sacar todo su potencial y que Este siendo
usado al mximo en el rea de publicidad y promocin para
tener como resultado una ganancia mayor correspondiente al
trabajo realizado.
Es indispensable retroalimentar para obtener un feed-back y
asegurar que el mensaje se ha entendido de una forma
correcta. Por ejemplo, preguntando sobre lo expuesto.
Adems, se encargar de atender quejas, comentarios y
preguntas relacionadas con las ventas y el servicio.
Ser una persona dispuesta, con predisposicin colaborativa
para desarrollar actividades en conjunto hacia el objetivo
comn.
La toma de decisiones de forma precavida, sabia y
operativa es fundamental. Imagnese una persona

responsable que est dudando en cada momento sobre el

cmo, el para qu y por qu debe hacer las cosas. Conformar
un equipo perdido, sin metas claras y por lo tanto, sin
liderazgo.

Aspectos de estrategias de un almacn

Estrategias de mercadeo
Como una de sus estrategias de servicio al cliente, La mundial
pone a disposicin de sus clientes el uso de la tarjeta puntos y
la tarjeta xito para dar una seguridad y mayor comodidad en
las compras que realice dentro de la cadena de almacenes,
que adems les brinda un beneficio adicional, al poder redimir
los puntos acumulados por una variedad de productos y
servicios previamente escogidos.
Surtido completo, productos de calidad, marcas reconocidas,
facilidades de crdito, publicidad masiva.
Estrategia de responsabilidad social tiene cuatro
enfoques principales:
1. Empleo digno y oportunidades de progreso, dentro de este
se hace conciencia del alcance que tiene la empresa para as
usarlo de una manera positiva y darle oportunidad a la mayor
cantidad de gente posible de un buen trabajo con la
posibilidad de mejorar su calidad de vida.
2. Servicio superior al cliente, dentro del cual se crea un plan
de fidelizacin para darle un muy buen servicio a sus clientes
para que con ellos se creen puentes de confianza que
fortalezcan la relacin entre las dos partes.
3. Cadena de abastecimiento responsable en la cual se quiere
reducir la cantidad de gases y emisiones producidas en el
proceso de produccin y transporte de mercanca y

abastecimiento para tener un impacto bueno en la sociedad

aparte de crear un buen ambiente de trabajo, fortaleciendo
adems sus relaciones con proveedores dueos de pequeas
y medianas empresas dotndolos de beneficios
y buenos acuerdos.
4. Respeto por el Entorno, en este el grupo xito busca
convertirse en un agente de proteccin del medioambiente

Desarrollo de las estrategias de un

almacn
Pronstico
En la actualidad los clientes son exigentes al momento de
satisfacer sus
Necesidades y si no se realiza un diseo de estrategias en
Almacenes La mundial, el resultado se ver reflejado en
prdidas para los dueos de la empresa y el cierre
permanente del establecimiento.
Control del pronstico
Es por ello que hemos decidido desarrollar estrategias
publicitarias que ayude a mejorar los niveles de ventas y que
cumpla con las expectativas de cada cliente al momento de
adquirir un producto mejorando los ingresos ganando
posicionamiento en el mercado y crecimiento de rentabilidad
de la empresa.

MERCADO
El mercado es el conjunto de compradores reales y
potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo,
dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales
constituyen la demanda, y vendedores que ofrecen un
determinado producto para satisfacer las necesidades y/o
deseos de los compradores mediante procesos de
intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta

y la demanda son las principales fuerzas que mueven el

mercado.
Aprovechar las temporadas comerciales, Hacer uso de las
redes sociales, hacer un buen mercadeo de sus productos y
promociones.

Factores de correccin de la empresa a

mejorar
1) Tiempo de espera.
2) Falta de coordinacin.
3) Apoyo al personal de trabajo.

Flexibilidades financieros para el cliente

La empresa da facilidad de pagos en cuotas en productos de
alto valor o de ms necesidad para el cliente, para que as
satisfaga de tener su producto, claro sabiendo en si las
condiciones.

A los clientes que compran productos en grandes cantidades

ya sea mayorista o un cliente secular la empresa se encarga
de darles en si un precio especial, para que as lleven su
producto con ms satisfaccin.

Tolerancia en el almacn de herramientas

La tolerancia, a su vez, es el punto de apoyo para que el lder

desarrolle una actitud proactiva ante el conflicto y su modo de
resolucin.

La tolerancia en el plano personal

En el plano personal, la intolerancia se manifiesta
principalmente en actitudes y posturas conceptuales que por
rgidas consideramos incuestionables, y obligan al individuo a
sacrificar la oportunidad de avanzar mediante la evolucin, la
cualificacin o la refutacin de las propias ideas.

Otro comportamiento de intolerancia en el plano personal lo

encontramos en quienes se reprochan a s mismos errores o
situaciones bochornosas ocurridas hace mucho tiempo, lo cual
les impide hacer una aproximacin feliz al pasado, quebrantan
su bienestar presente y menoscaban su autoimagen a travs
de un hecho inmodificable.

La tolerancia en el entorno laboral

En el entorno laboral la intolerancia se expresa de diferentes
maneras. Tal vez la ms comn y castrante resulta de la
omisin de la opinin y el aporte creativo de los funcionarios o
trabajadores con la conviccin de que el jefe siempre tiene la
razn aunque est equivocado.

La accin de promover la opinin y la participacin de la gente

no solo contribuye a encontrar soluciones ms rpido y
eficazmente sino que adems genera un alto nivel de
compromiso hacia las tareas y hacia la empresa.

*CONSTRUCCION

*PINTURA Y JARDINERIA

*CERRAJERIA
*HERR. MANUALES

*HOGAR

*ELECTRICIDAD
Entrad
a
princip
*HOGAR

Caja

*FONTANERIA

Recepci
n
TEMPORA
DA

*AUTOMOPTRIZ

*BICICLETA Y
MOTOCICLETA
SALIDA
DE
PERSO
NAL

AREA DE BODEGA