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Amfe PDF
Amfe PDF
En qu se basa el AMFE?
1. Qu puede ir mal ?
2. Si algo va mal, cul es la probabilidad de que
ocurra y cules son sus consecuencias?
3. Y, cul es la posibilidad que tengo de detectarlo ?
1. Establecer el equipo.
2. Definir el servicio/sistema.
3. Describir las funciones o componentes que lo integran.
4. Listar modos de fallo potenciales de cada uno de ellos.
5. Definir los efectos de los modos de fallo.
6. Describir las causas que podran originar dichos fallos.
7. Listar controles que permitan detectar cada modo de fallo.
8. Calcular prioridades (importancia de cada riesgo).
9. Implantar acciones de mejora para prevenirlos.
Me preocupan
ms los riesgos
cuyo impacto en
mi servicio sea
mayor
Y tambin los
que tengan
mayor
probabilidad de
ocurrir
Y, desde luego,
cuanto ms
tarde
en detectar su
aparicin, mayor
ser su impacto
Probabilidad de
aparicin:
Aparicin (A)
Gravedad (G)
Listado de NPR
para cada riesgo
ndice de
importancia de
cada riesgo
(NPR*)
Probabilidad de
Deteccin (D)
* NPR = Nmero de Prioridad de cada Riesgo
Riesgo
NPR
AAAA
860
BBBB
232
CCCC
644
Evento Catastrfico
10
Efectos para el paciente
Evento Importante
7
Efectos para el paciente
Evento Moderado
Efectos para el paciente
Evento Menor
Efectos para el paciente
1
Sin lesiones ni aumento de la estancia ni necesidad de aumentar el nivel de atencin
APARICIN
Frecuente
10
Ocasional
Infrecuente
Remoto
DETECCIN D
10
Mtodos de
deteccin
SI
Plan de accin
Reclculo NPR
NPR aceptable?
NO
FIN
Formato de un AMFE
Nombre del Sistema: (Ttulo)
Responsable: (Dpto/Area)
Fecha revisin: .
Pag....De....
Resultados de las
acciones
Funcin o
componente
del servicio
Modo
Potencial
de fallo
Efectos
del fallo
potencial
G
r
a
v
e
d
a
d
Causa
del fallo
potencial
A
p
a
r
i
c
i
o
n
Mtodos
de
deteccin
existentes
D
e
t
e
c
c
I
o
n
N
P
R
Acciones
recomen
dadas
Responsa
bles
Acciones
tomadas
G
R
A
A
P
A
D
E
T
N
P
R
Ejemplo de un AMFE
Ejemplo:
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Demora por el conductor
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Atasco en el trfico
No hay ambulancia disponible
Avera de la Ambulancia
Ejemplo de un AMFE
Ejemplo:
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Efecto
Retraso (15min)
/queja
El conductor conoce
poco la zona
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Demora por el
conductor
Atasco en
el trfico
No hay ambulancia
disponible
Avera de la
Ambulancia
Retraso (15min)
/queja
Congestin vehicular
Retraso (30min)
/queja
Ambulancia en
mantenimiento
Retraso (60min)
/queja
Mantenimiento
ineficiente
Causas
Ejemplo de un AMFE
Ejemplo:
Atencin medica de urgencias en una Ambulancia
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Efecto
Retraso (15min)
/queja
El conductor conoce
poco la zona
Quejas/Comentarios
del conductor
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Demora por el
conductor
Atasco en
el trfico
No hay ambulancia
disponible
Avera de la
Ambulancia
Retraso (15min)
/queja
Congestin vehicular
Quejas/Comentarios
del conductor
Retraso (30min)
/queja
Ambulancia en
mantenimiento
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Retraso (60min)
/queja
Mantenimiento
ineficiente
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Causas
Mtodo de
deteccin
Ejemplo:
Atencin medica de urgencias en una Ambulancia
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Efecto
Retraso (15min)
/queja
El conductor conoce
poco la zona
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Demora por el
conductor
Atasco en
el trfico
No hay ambulancia
disponible
Avera de la
Ambulancia
Retraso (15min)
/queja
Causas
Mtodo de
deteccin
Quejas/Comentarios
del conductor
Congestin vehicular
Quejas/Comentarios
del conductor
Retraso (30min)
/queja
Ambulancia en
mantenimiento
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Retraso (60min)
/queja
Mantenimiento
ineficiente
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Ejemplo:
Atencin medica de urgencias en una Ambulancia
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Demora por el
conductor
Atasco en
el trfico
No hay ambul.
disponible
Avera de la
Ambulancia
Mtodo de
deteccin
Acciones
Recomendadas
G A D
GAD
GxAxD
Quejas/Comentarios
del conductor
6 4 3
72
Congestin vehicular
Quejas/Comentarios
del conductor
4 2 8
64
Retraso
(30min)/queja
Ambulancia en
mantenimiento
Registro de mantenimiento
4 5 3
/Comentarios del conductor
60
Mantenimiento preventivo
de las unidades
Retraso
(60min)/queja
Mantenimiento
ineficiente
Registro de mantenimiento
8 4 2
/Comentarios del conductor
64
Mantenimiento eficiente
Efecto
Causas
Retraso
(15min/queja
El conductor conoce
poco la zona
Retraso
(15min)/queja
Ejemplo:
Atencin medica de urgencias en una Ambulancia
Componente
del Servicio
Acciones
Recomendadas
GAD
GxAxD
Quejas/Comentarios
del conductor
6 4 3
72
Congestin vehicular
Quejas/Comentarios
del conductor
4 2 8
64
Ambulancia en
mantenimiento
Registro de mantenimiento
4 5 3
/Comentarios del conductor
60
Mantenimiento preventivo
de las unidades
Avera de la
Ambulancia
Mantenimiento
ineficiente
Registro de mantenimiento
8 4 2
/Comentarios del conductor
64
Mantenimiento eficiente
Efecto
Causas
Demora por el
conductor
Retraso
(15min/queja
El conductor conoce
poco la zona
Atasco en
el trfico
Retraso
(15min)/queja
Atencin
medica
de urgencias
en una
Ambulancia
Mtodo de
deteccin
G A D
Modo de Fallo
Acciones
Tomada
Retraso
(60min)/queja
G A D
GAD
GxAxD
SI
6 1 3
18
NO
4 2 8
64
NO
4 5 3
60
SI
4 4 2
32
El conductor
conoce poco la
zona
Congestin
vehicular
Ambulancia en
mantenimiento
Mantenimiento
ineficiente
1
Ejemplo de un AMFE
Ejemplo de un AMFE
Clasificacin NPSA
Formato Excel