1.

GESTIN DE
INCIDENTES DE ALTO
POTENCIAL

Octubre

2014

Control de versiones
Fecha
Versin Descripcin
28/02/2014 0
Creacin de Documento
Modificacin de algunas
18/03/2014 1
definiciones
27/03/2014 1.1
Cambio a un nuevo formato
Actualizacin de formatos de
reporte de investigacin,
03/06/2014 2
criterios de comunicacin y
reportes de gestin
Actualizacin de formatos de
reporte de investigacin y flash,
03/10/2014 3
criterios de repeticin y control
y reporte por rea geogrfica
Identificacin de documento
Poltica
Manual
Estndar
Formulario
Protocolo
Proced. Especfico
Proced.
Reglamento
Transversal
Autor
Nombre
Laura
Alvarado

Cargo
Ing. Senior
Reportabilidad y
Mejoramiento

Seguridad y
Salud

Titular

Seguridad
y Salud

Titular

Laura Alvarado
Laura Alvarado

Laura Alvarado

Docs. Legales
Resolucin
Informe
Investigacin

rea

Seguridad y
Salud

Reportabilidad

Subro
gante

Fecha
03
10
Da
Mes
Interino

Aprobacin
Cargo
Gerencia En estado de:

Gerente

Laura Alvarado

Gerencia

Revisin
Cargo
Gerencia En estado de:
Gerente

Autor
Laura Alvarado

Subrog
ante

Interino

Firma

Firma
14
Ao

Nombre:

Pablo
Carvallo

Fecha
30 10

14

Da Mes

Ao

Nombre:

Firma

Pablo
Carvallo

NDICE
1 Objetivo ................................................................................................... 6
2 Alcance .................................................................................................... 6
3 Referencia ............................................................................................... 7
4 Definiciones ............................................................................................. 7
5 Proceso Estndar para la Gestin de Incidentes ................................... 11
5.1 Descripcin de Incidentes .................................................................. 11
5.2 Fase de Evaluacin ............................................................................. 12
5.2.1 Trminos Utilizados en la Identificacin de Incidentes ................... 12
5.2.2 Clasificacin de Incidentes .............................................................. 12
5.3 Fase de Reportabilidad ....................................................................... 13
5.3.1 Reporte Flash .................................................................................. 13
5.3.2 Reporte de Investigacin, Parte 1: Reporte Preliminar ................... 14
5.3.3 Reporte de Investigacin, Parte 2: Reporte De Cierre .................... 15
5.3.4 Reporte de Gestin ......................................................................... 17
5.4 Fase de Investigacin ......................................................................... 18

5.4.1 Investigacin ICAM .......................................................................... 19

5.4.2 Investigacin ICAM Abreviado ........................................................ 20
5.4.3 Informe Ejecutivo de Cierre ............................................................ 21
5.5 Fase Implementacin de Acciones Correctivas .................................. 21
5.5.1 Ejecucin de Acciones Correctivas .................................................. 21
5.5.2 Seguimiento a la Ejecucin de Acciones Correctivas ...................... 22
5.6 Fase de Comunicaciones .................................................................... 24
5.6.1 Reportabilidad AMSA ...................................................................... 24
5.6.2 Reportabilidad Autoridades ............................................................ 24
6 Anexos ................................................................................................... 25
6.1 Diagrama de rbol Clasificacin de Incidentes .................................. 25
6.2 Formato Reporte Flash ....................................................................... 19
6.3 Reporte de Investigacin ........................ Error! Marcador no definido.
6.3.1 Parte 1: Reporte Preliminar ............................................................ 20
6.3.2 Parte 2: Reporte De Cierre .............................................................. 21
6.4 Caracterizacin Indicadores de Gestin SSO ...................................... 22
6.5 Cuadro de Seguimiento Gestin de Incidentes .................................. 22

6.6 Cuadro de Seguimiento Reporte de Accidentabilidad SSO ................ 23

6.7 Cuadro de Seguimiento Reporte de Accidentabilidad rea
Geogrfica ................................................................................................ 24
6.8 Cuadro de Caractersticas Metodolgicas de Investigacin ............... 25
6.9 Componentes de Revisin ICAM ........................................................ 26
6.10 Componentes de Revisin ICAM Abreviado ..................................... 26
6.11 Diagrama Criterios de Comunicacin ............................................... 27
6.12 Cuadro de Seguimiento Investigaciones .......................................... 27
6.13 Cuadro de Seguimiento Acciones Correctivas .................................. 28
6.14 Cuadro de Seguimiento Jerarqua de Control .................................. 28
6.15 Definicin Niveles Jerarqua de Control y SMARTER ........................ 29

1 OBJETIVO
El objetivo principal de este documento es establecer los
mnimos estndares obligatorios que permitan al trabajador
proceder de forma nica ante cualquier Incidente de
seguridad clasificado con Alto Potencial que acontezca y que
necesite ser reportado. En este contexto, se dan a conocer
los procesos asociados a la Gestin de Incidentes de Alto
Potencial, las formas en cmo se deben evaluar, reportar,
investigar y generar controles asociados a algn Incidente
ocurrido en alguna Operacin o instalacin que se encuentre
bajo la responsabilidad del Grupo Antofagasta Minerals.
Las especificaciones que se establecen en este documento
se respaldan en las leyes y normativas nacionales (Ley
16.744, Circ.2345 SUSESO) e internacionales (OHSAS 18.0012007) que resguardan la seguridad del trabajador, su salud e
integridad. A su vez, este documento respalda los procesos
exigidos por la Superintendencia de Seguridad y Salud
Ocupacional (SUSESO) a travs de la Circ.2345 que menciona
la obligatoriedad por parte de las empresas de contar con
polticas claras sobre Gestin de Incidentes y reportabilidad,
tanto de forma interna como hacia las autoridades.

2 ALCANCE
Los lineamientos indicados en ste estndar debern ser
utilizados como base mnima exigida ante la presencia de
cualquier Incidente de Alto Potencial que ocurra en alguna
de las Compaas de Antofagasta Minerals. Es
responsabilidad de todo trabajador; vale decir contratados
directamente por Antofagasta Minerals como colaboradores
de empresas contratistas, estar en conocimiento de las
directrices que establece el estndar, compartirlas a travs
de la organizacin y fomentar la participacin de las mejoras
continuas que deriven de las distintas experiencias durante
el proceso.

3 REFERENCIA
- Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional.
- Modelo estratgico de Gestin de Seguridad y Salud
Ocupacional Antofagasta Minerals.
- Manual Gestin de Riegos Operativos AMSA.

4 DEFINICIONES

1) Incidente: Son todos aquellos Accidentes o Cuasi Accidentes

relacionados con el trabajo en que la lesin o enfermedad (a
pesar de la severidad) o fatalidad ocurren, o podran haber
ocurrido.
2) Alto Potencial: Primer criterio de clasificacin que se le
asigna a un Accidente o Cuasi Accidente, siempre cuando el
Incidente tiene la capacidad de poder generar consecuencias
fatales o incapacidad a la persona (Nivel 4-5 segn Manual
de Riesgo AMSA).
3) Accidente: Se declarar Accidente todo tipo de Incidente
que haya causado alguna lesin a persona y/o Dao
Material. Definicin corresponde al segundo criterio de
Clasificacin de un Incidente.
4) Accidente Fatal: Se declarar Accidente Fatal aquel
Accidente que tenga consecuencias de muerte en la
persona. Definicin corresponde al tercer criterio de
Clasificacin de un Incidente.
5) Accidente Grave: Cualquier Accidente del trabajo que
obligue a realizar maniobras de reanimacin o rescate u
ocurra por cada de altura de ms de 2 metros o provoque
en forma inmediata la amputacin o prdida de cualquier
parte del cuerpo o Involucre un nmero tal de trabajadores
que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.

6) Accidente CTP: Accidentes con Tiempo Perdido son aquellos

que resultan en lesiones graves a la persona. Existe
incapacidad temporal o permanente en la persona.
Definicin corresponde al tercer criterio de Clasificacin de
un Incidente.
7) Accidente STP: Accidentes sin Tiempo Perdido son aquellos
que no resultan en lesiones graves a las personas. No existe
incapacidad temporal o permanente en la persona.
Definicin corresponde al tercer criterio de Clasificacin de
un Incidente.
8) Accidente en trayecto: Los ocurridos entre la casa
habitacin y el trabajo de ida como de regreso que le
pudiere producir lesin, pudiendo o no producir incapacidad
temporal o permanente.
9) Accidente Controlado: Eventos controlados son aquellos
ocurrido dentro del permetro de trabajo, donde AMSA
puede exigir la aplicacin de los estndares de SSO.

10) Accidente no Controlado: Eventos no controlados son

aquellos donde el Incidente ocurre fuera del permetro de
trabajo o lnea de trayecto, donde AMSA no puede exigir la
aplicacin de los estndares de SSO.
11) Cuasi Accidente: Cuasi Accidente es todo tipo de Incidente
en donde no se registre lesin ni dao Material y en donde
se identifique un Alto Potencial de fatalidad. Definicin
corresponde al segundo criterio de Clasificacin de un
Incidente.
12) Impacto: Consecuencia que genera un Accidente en las
personas, activos y/o en el entorno. Los tipos de impacto
pueden ser sealados como:
(Impacto 1) En las Personas: Fatal, con Tiempo Perdido, sin
tiempo Perdido.
(Impacto 2) En Activos: Con Dao Material, Sin Dao
Material.

(Impacto 3) Entorno: Medio ambiental y/o sobre inters de

las Comunidades.
13) Lesiones: Consecuencias de un accidente en las personas
que dependiendo de su gravedad podra resultar en
fatalidad, incapacidad temporal o permanente.
14) Con Dao Material (CDM): Es el resultado de prdida o
deterioro de un activo a consecuencia de un Accidente. El
foco en la identificacin de este tipo de evento est puesto
en asegurar la integridad de las personas.
15) Causas inmediatas: Actividades, acciones, hallazgos y/o
condiciones que han gatillado un Incidente y que han sido
identificadas a simple vista e inmediatamente en el lugar.
16) Acciones de control: Acciones de implementacin, revisin y
anlisis recomendadas para evitar que se genere un
Incidente.
17) Recurrencia (Repeticin) Incidente: Un Accidente o CuasiAccidente se considera repetido cuando se cumple las 4
siguientes condiciones:
Haya ocurrido previamente en la misma Operacin.
Involucra la misma tarea o actividad o ECFA o Evento
Top.
Ocurre como resultado de la exposicin a un mismo
Riesgo.
Ocurre como resultado de una causa raz similar
18) ICAM: Metodologa de Investigacin que se debe utilizar
para la identificacin y anlisis de Causas Subyacentes y/o
Factores Contribuyentes relacionados a Accidentes Fatales y
Accidentes con Alto Potencial de Fatalidad/Incapacidad CTP.
19) ICAM Abreviado: Metodologa de Investigacin que se debe
utilizar para la identificacin y anlisis de Causas
Subyacentes y/o Factores Contribuyentes relacionados a
Accidentes y/o Cuasi Accidentes con Alto Potencial de
Fatalidad/Incapacidad (Se excluyen los Accidentes
investigados por ICAM) y Accidentes CTP sin Alto Potencial.
Sin embargo, el Gerente deSSO/Superintendente, segn

corresponda, se reserva el derecho de investigar mediante

metodologa ICAM todo tipo de Incidentes que considere
necesario.
20) Comit Investigador: Equipo encargado de llevar a cabo la
investigacin de un Incidente. Su conformacin depender
del tipo de Metodologa a aplicar, donde se encuentra
definido el equipo de personas mnimo que debe participar
de la investigacin.
21) ndice de Frecuencia (IF): Expresa el nmero de accidentes
del trabajo CTP que se producen por cada milln de horas
trabajadas.
22) ndice de Frecuencia Total (IFT): Expresa el nmero de
accidentes del trabajo CTP y STP que se producen por cada
milln de horas trabajadas.
23) ndice de Gravedad (IG): Representa el nmero de jornadas
perdidas por cada milln de horas trabajadas.
24) ndice de Cuasi Accidentes (ICA): Representa el nmero
total de Cuasi Accidentes Alto Potencial por cada milln de
horas trabajadas.
25) SUSESO: Superintendencia de Seguridad Social.
26) Sernageomin: Servicio Nacional de Geologa y Minera, que
tiene la funcin de controlar y fiscalizar el cumplimiento de
las normas y exigencias establecidas en el reglamento de
seguridad minera o por el propio servicio (Decreto Supremo
N72, modificado por Decreto N 132 del 30 de diciembre
2002).
27) Seremi de Salud: Secretaria Regional Ministerial de Salud,
que tiene la funcin de controlar y fiscalizar el cumplimiento
de DS 594, Reglamento de Condiciones Sanitarias en lugares
de trabajo, y Cdigo Sanitario.
28) Inspeccin del trabajo: Organismo fiscalizador que tiene
como funcin y eje principal velar por el cumplimiento de las
normas laborales, previsionales y de higiene y seguridad en
el trabajo.

5 PROCESO ESTNDAR PARA LA GESTIN DE INCIDENTES

5.1 DESCRIPCIN DE INCIDENTES
El proceso de gestin de Incidentes se compone de 5 fases
secuenciales, las cuales debern ser cubiertas de forma
ntegra y tal como se establece en el Modelo de Gestin de
Incidentes establecido por Antofagasta Minerals.
El proceso de Gestin de Incidentes determina los conceptos
claves que se deben conocer para llevar adelante de forma
ptima la reportabilidad de un Incidente.

Las fases que conforman el proceso son: Evaluar, Reportar,

Investigar, Controlar y Comunicar. Cada una de estas etapas
cuenta con actividades especficas tal como se muestran a
continuacin y que sern detalladas en el presente
documento:

5.2

FASE DE EVALUACIN

5.2.1. Trminos utilizados en la identificacin de Incidentes

El estndar cumple con entregar lineamientos claros para
apoyar la toma de decisin ante la evaluacin de un
Incidente de Alto Potencial. De esta manera, en trminos de
las definiciones, cada persona que necesite reportar un
Incidente de Alto Potencial tendr la claridad sobre cul es la
nomenclatura estndar a travs de la cual se debe entender
un tipo de Incidente. Los trminos que debern ser parte en
la construccin de un reporte y que debern ser utilizados
por todo personal vinculado a las Compaas de Antofagasta
Minerales son los siguientes:
Incidente

Cuasi Accidente con Alto Potencial

Alto Potencial

Accidente con Tiempo Perdido

Bajo Potencial

Accidente sin Tiempo Perdido

Accidente

Accidente con Dao Material

Accidente Fatal

Accidente sin Dao Material

5.2.2. Clasificacin de Incidentes

Una vez identificado un Incidente, se deber clasificar de
acuerdo a las terminologas, tal como se seala en punto
anterior y segn los siguientes criterios:
Criterio 1: Potencialidad
Criterio 2: Tipo de Incidente
Criterio 3: Impacto 1 y 2

Identificacin de Incidentes segn tabla de clasificacin:

Potencialidad

Alto

Alto

Tipo de

Impacto 1

Impacto 2

Reportable a:

N/A

N/A

AMSA

Accidente

Fatal

CDM

AMSA

Alto

Accidente

Fatal

SDM

AMSA

Alto

Accidente

N/A

CDM

AMSA

Alto

Accidente

CTP

CDM

AMSA

Alto

Accidente

CTP

SDM

AMSA

Alto

Accidente

STP

CDM

AMSA

Alto

Accidente

STP

SDM

AMSA

Bajo

N/A

N/A

Interno

10

Bajo

Accidente

N/A

CDM

Interno

11

Bajo

Accidente

CTP

SDM

Interno

12

Bajo

Accidente

CTP

CDM

Interno

13

Bajo

Accidente

STP

CDM

Interno

14

Bajo

Accidente

STP

SDM

Interno

Incidente
Cuasi
Accidente

Cuasi
Accidente

5.3 FASE DE REPORTABILIDAD

5.3.1. Reporte Flash
Este tipo de reporte es el primer documento que deber ser
emitido desde el rea en donde se ha identificado un
Incidente. Se caracteriza por ser un reporte rpido de
confeccionar por lo que su tiempo mximo de entrega no
debe sobre pasar las 12 horas desde que se ha identificado
el Incidente.

Los contenidos que debern ser incorporados son:

Antecedentes generales de tiempo, turno, lugar, rea
Geogrfica y actividad.
Descripcin del Incidente (Prohibido mencionar nombres y
entregar diagnsticos mdicos).
Acciones de control.
Imgenes que aporten informacin sobre el Incidente.
Clasificacin del Incidente.
Otros antecedentes que puedan aportar al proceso de
investigacin.
5.3.2. Reporte de Investigacin, Parte 1: Reporte Preliminar
Este tipo de Reporte, en comparacin con el Reporte Flash,
considera mayores antecedentes sobre el Incidente y aporta
una caracterizacin definitiva.
El tiempo mximo de entrega ser de 48 Horas una vez
identificado el Incidente, esto debido a que es un Reporte
que necesita de mayor tiempo para la comprobacin de
causas inmediatas y generacin de hiptesis mayormente
fundamentadas. Luego, en el caso de accidentes fatales el
tiempo mximo se ampla a 6 das.
Los contenidos que debern ser incorporados son:
Primeros Antecedentes:
Datos de la persona responsable del reporte
Clasificacin del Incidente segn definiciones.
Antecedentes generales (de la persona, lugar, rea
Geogrfica, repeticin del incidente, hora).
Descripcin del Incidente (Prohibido mencionar nombres y
entregar diagnsticos mdicos)
Acciones de control tomadas en el lugar.

 Imgenes que aporten informacin sobre el Incidente.

Aviso de accidente grave o fatal segn Cir.23451.
Perfil de la Investigacin:
Asignacin metodologa de investigacin a aplicar segn
clasificacin del Incidente.
Identificacin de personas responsable del rea, testigos e
involucrados que debiesen ser parte del comit investigador.
Dependiendo del tipo de investigacin declarar la fecha en
que comienza y termina el proceso de investigacin.

5.3.3. Reporte de Investigacin, Parte 2: Reporte de Cierre

Este tipo de Reporte, complementa el Reporte Preliminar,
proporcionando informacin de los resultados de la
investigacin, como antecedentes relevantes del incidente,
Estndar de Control de fatalidad involucrado, identificacin
de factores contribuyentes, las acciones correctivas que se
implementaran y los principales aprendizajes obtenidos.
El tiempo mximo de entrega vara dependiendo del tipo de
investigacin realizada. En el caso de una investigacin ICAM
abreviada el plazo corresponde a 15 das y para una
investigacin ICAM el plazo se ampla a 25 das
considerando el nivel de profundidad requerido en este tipo
de investigacin.
Los contenidos que debern ser incorporados son:
Gestin operativa de Riesgos:
Antecedentes del incidente (categora de trabajo de la
persona lesionada o involucrada, existencia de estndar o
procedimiento en terreno, entre otros).
1

La Circular N 2345/2007 de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) es el

documento que imparte instrucciones respecto de las obligaciones impuestas a las empresas
por los incisos cuarto y quinto del artculo 76 de la ley N 16.744, en virtud de lo establecido
en la ley N 20.123.

 Riesgos de fatalidad, incluyendo la identificacin del

Estndar de Control de Fatalidad involucrado.
Controles crticos que actuaron y aquellos ausentes o
fallidos.

Resultados de la investigacin:
Factores contribuyentes, con su clasificacin y descripcin.
Descripcin del incidente despus de la investigacin
(completar solamente si cambi la descripcin respecto al
reporte Preliminar).
Acciones correctivas a implementar, que debern tener
directa relacin con los hallazgos de la investigacin.
Lecciones claves, que resuma los aprendizajes obtenidos
luego de la investigacin del incidente.
Actualizacin de eventos top y firmas:
Actualizacin del inventario de eventos top posterior a la
investigacin.
Fotografas
que
resulten
de
la
investigacin
(descubrimientos).
Firmas del responsable del Reporte y el lder de la
investigacin

5.3.4. Reporte de Gestin

Semanalmente, segn lo establezca la Gerencia SSO de
Antofagasta Minerals a travs de su rea de Reportabilidad se
debern reportar los indicadores de desempeo que concierne
a la Gestin del rea de Seguridad y Salud Ocupacional de
cada Compaa. La consolidacin y envo de esta informacin
deber ser a travs del formato Estndar y contener la
informacin requerida con el alcance para todos los
trabajadores propios y externos de cada Compaa.
La informacin que se encuentra contenida en este formato y
que deber estar disponible es la siguiente:
Dotacin

Accidentes Alto Potencial STP

Accidentes Alto Potencial STP

Accidentes Bajo Potencial STP

Accidentes fatales

Cuasi Accidentes Alto Potencial

Accidentes Alto Potencial CTP

Das perdidos

Accidentes Bajo Potencial CTP

IF-IFT-IG-ICA

* Para mayor informacin sobre caractersticas de cada Indicador, ver

Anexo 6.4.

5.4 FASE DE INVESTIGACIN

Las Metodologas de Investigacin son dos, Metodologa
Incident Cause Analysis Method (ICAM) e ICAM Abreviado.
Cada una deber ser aplicada segn el tipo de evento que se
pretenda investigar.
Es mandatorio que cada Compaa utilice estas
Metodologas segn se establece en el siguiente
lineamiento:
Investigacin a utilizar segn Incidente

Potencialidad

Alto

Tipo de

Impacto 1

Impacto 2

Investigacin:

Accidente

Fatal

CDM-SDM

ICAM

Alto

Accidente

CTP

CDM-SDM

ICAM

Alto

Accidente

N/A

CDM

ICAM Abrev.

Alto

Accidente

STP

CDM-SDM

ICAM Abrev.

Alto

N/A

N/A

ICAM Abrev.

Bajo

CTP

CDM-SDM

ICAM Abrev.

Incidente

Cuasi
Accidente
Accidente

Sin embargo, el Gerente de SSO de cada compaa se reserva el derecho de

investigar mediante metodologa ICAM todo tipo de Incidentes que considere
necesario, dada su naturaleza o gravedad.

5.4.1.

Investigacin ICAM

Metodologa de investigacin ICAM deber ser aplicada

segn corresponda, de acuerdo a la tabla de asignacin
presentada anteriormente.
ICAM dentro de su metodologa contempla 6 pasos que
sern la carta de navegacin en el desarrollo de la
Investigacin:
1. Acciones Inmediatas
2. Planificacin de la Investigacin
3. Recopilacin de Datos
4. Organizacin de Datos
5. Anlisis de Datos
6. Recomendar e Informar
La investigacin deber ser realizada por el Comit de
Investigacin, el cual se conformar por los siguientes cargos
de la Organizacin:
Gerente/Superintendente
Representante Comit Paritario (Opcional)
Experto de otra Compaa del Grupo
Administrador de contrato EECC (En caso que se encuentre
alguna involucrada)
En el caso de una fatalidad, se recomienda que la comisin
sea conformada por personal externo a la operacin de
ocurrencia; con participacin del equipo corporativo de
SSO y un Gerente Experto de otra compaa del grupo.
El tiempo mximo que se establece para la entrega del
reporte es de 25 das desde ocurrido el Accidente.

5.4.2.

Investigacin ICAM abreviado

Metodologa de investigacin ICAM Abreviado deber ser

aplicada segn corresponda, de acuerdo a la tabla de
asignacin presentada anteriormente.
ICAM Abreviado dentro de su metodologa contempla 6
pasos que sern la carta de navegacin en el desarrollo de la
Investigacin:
1. Acciones Inmediatas
2. Planificacin de la Investigacin
3. Recopilacin de Datos
4. Organizacin de Datos
5. Anlisis de Datos
6. Recomendar e Informar
La investigacin deber ser realizada por el Comit de
Investigacin, el cual se conformar por los siguientes cargos
de la Organizacin:

Supervisor rea afectada

Supervisor experto

Representante comit paritario (opcional)

Administrador de contrato EECC (en caso que se

encuentre alguna involucrada)
El tiempo mximo que se establece para la entrega del
reporte es de 15 das desde ocurrido el Incidente.
Observacin: Si bien la Metodologa ICAM e ICAM Abreviado
constan de los mismos 6 pasos, cada una de las etapas
considerar actividades especficas distintas, las cuales se
diferencian mayormente por el nivel de profundidad que se
incorpora en el anlisis y las herramientas utilizadas (Ver
anexo 6.8, 6.9, 6.10).

5.4.3. Informe Ejecutivo de Cierre

Una vez realizada la investigacin, se debe proceder a

realizar el Reporte de Investigacin, Parte 2: Reporte de
Cierre, cuyo detalle se presenta en el punto 5.3.3. ste
documento ser el ltimo documento levantado desde el
proceso de Gestin de Incidentes, el cual se caracteriza por
estar diseado en un formato Estndar, ser trazable con
los reportes levantados anteriormente durante el proceso,
por contener informacin definitiva, Causas Subyacentes y
Factores Contribuyentes, Programa de acciones
correctivas, aprendizajes y lecciones aprendidas.
El presente documento deber ser comunicado y
entregado a la Gerencia Central SSO como mximo a los
30 das una vez que el proceso de Investigacin haya
finalizado.

5.5 FASE IMPLEMENTACIN DE ACCIONES CORRECTIVAS

5.5.1. Ejecucin de ACCIONES CORRECTIVAS
Durante el proceso de Gestin de Incidentes existen dos
instancias donde se debern implementar
acciones
correctivas. Las acciones correctivas debern ser
reportadas a travs de los formatos establecidos y a su vez
ser monitoreados asegurando el cumplimiento en la
ejecucin.

Acciones inmediatas
Acciones que debern ser ejecutadas inmediatamente se
haya identificado el Incidente. Estas acciones
se
establecen con el principio de resguardar el rea, evitar la
recurrencia del evento a causa del mismo peligro expuesto,
mitigar el riesgo inmediato presente. A su vez, tambin se
considerarn acciones toda aquella actividad que permita
que la persona afectada pase a un grado mayor de
gravedad dentro de sus lesiones.
Toda la informacin relacionada, deber ser reportada en
todos los Reportes Estndar vinculados al proceso.
Acciones correctivas post investigacin
Acciones que debern ser considerados dentro del ciclo de
mejora de la Gestin de Incidentes. La identificacin de
estas acciones correctivas se realiza una vez hayan sido
identificadas las causas Subyacentes y/o Factores
Contribuyentes en el proceso de Investigacin segn cada
Metodologa.
Las acciones correctivas en mencin debern ser
incorporadas en el formato de cuadro de seguimiento, con
el objeto de asegurar su correcta implementacin.

5.5.2. Seguimiento a la Ejecucin de Acciones correctivas

El aseguramiento en la implementacin de acciones
correctivas se gestionar a travs del Formato de cuadro
de seguimiento de acciones (Ver anexo 6.15). Este formato
Estndar contiene todas las acciones correctivas que se
han diseado para mantener bajo control el Riesgo y evitar
as la recurrencia. Su reportabilidad ser exigida
mensualmente a cada Compaa.

Cada actividad se encontrar asociada a un Incidente

levantado y que ya anteriormente ha sido identificado a
travs de un nmero de reporte.

La informacin que deber contener este reporte es la

siguiente:
1. Folio

7. Jerarqua de Control

2. Compaa

8. Responsable

3. Clasificacin del Incidente

9. Cargo

4. Descripcin sintetizada del Incidente

10. Fecha de cierre

5. Causas identificadas

11. Estado de cierre

6. Accin correctiva

Las acciones correctivas definidas luego de la investigacin

del incidente, se deben clasificar de acuerdo al tipo de
accin (Preventiva o Mitigadora) y la jerarqua de control,
como se muestra en el siguiente esquema:

Las definiciones de cada nivel pueden ser revisadas en el

Anexo 6.15.1
Estas acciones correctivas deben ser del tipo SMARTER tal
como lo seala metodologa de Investigacin ICAM (Anexo
6.15.2).

5.6 FASE DE COMUNICACIONES

5.6.1. Reportabilidad AMSA
Los Incidentes que debern ser comunicados a AMSA sern
todos aquellos que hayan sido identificados como de Alto
Potencial. Cada Reporte deber ser entregado segn lo
establecido en el Diagrama de comunicaciones (Anexo 6.11)
y a travs de los medios establecidos en el Estndar.
Cabe sealar que todos los cambios en cuanto a la
clasificacin de un Incidente, posterior a la notificacin y
envo, debern ser comunicados oportunamente al rea de
Reportabilidad bajo la Gerencia de Seguridad y Salud
ocupacional de Antofagasta Minerals. El no informar
oportunamente sobre algn cambio en la caracterizacin de
un Incidente derivar que se pierda la trazabilidad y genere
incongruencia en el registro cuantificable de los datos.
5.6.2.

Reportabilidad Autoridades

Ocurrido cualquier tipo de Incidente, la comunicacin hacia

autoridades queda debidamente registrada a las exigencias
que determine la autoridad competente. Cada Compaa
tiene la obligacin de responder ante los requerimientos
exigidos segn se determine. Los formatos de reportes que
apoyan el proceso deben servir de respaldo y como
evidencia del proceso de Gestin de Incidente.

En caso de ocurrir un Accidente grave o fatal, es necesario

comunicar a las autoridades y al organismo administrador de
la ley. La constancia de sta comunicacin deber ser
registrada en el Reporte de Investigacin - Parte 1: Reporte
Preliminar,
generado en el proceso de Gestin de
Incidentes.

6 ANEXOS

6.1 DIAGRAMA DE RBOL CLASIFICACIN DE INCIDENTES

6.2 FORMATO REPORTE FLASH

6.3 REPORTE DE INVESTIGACIN

6.3.1. Parte 1: Reporte Preliminar

6.3.2. Parte 2: Reporte de cierre

6.4 CARACTERIZACIN INDICADORES DE GESTIN SSO

6.5 CUADRO DE SEGUIMIENTO GESTIN DE INCIDENTES

22

6.6 CUADRO DE SEGUIMIENTO REPORTE DE ACCIDENTABILIDAD SSO

Ratio Accidentes vs. Cuasi-Accidentes Alto Potencial hasta jul 14 e YTD *

23

6.7 CUADRO DE SEGUIMIENTO REPORTE DE ACCIDENTABILIDAD REA

GEOGRFICA

Ratio por rea geogrfica Accidentes vs. Cuasi-Accidentes Alto Potencial hasta sep 13 Particionado e YTD Minera Los Pelambres*

24

6.8 CUADRO DE CARACTERSTICAS METODOLGICAS DE INVESTIGACIN

25

6.9 COMPONENTES DE REVISIN ICAM

6.10 COMPONENTES DE REVISIN ICAM ABREVIADO

26

6.11 DIAGRAMA CRITERIOS DE COMUNICACIN

6.12 CUADRO DE SEGUIMIENTO INVESTIGACIONES

Status Investigaciones Alto Potencial Consolidado YTD

Status Investigaciones Alto Potencial Consolidado YTD**

Cerrado
Minera Los
Pelambres
Minera Esperanza

A Tiempo

Atrasado Total Estado

42

(98%)

(2%)

(0%)

43

(0%)

39

(95%)

(5%)

(0%)

41

(0%)

Minera el Tesoro

50

(94%)

(6%)

(0%)

53

(0%)

Minera Michilla

37

(97%)

(3%)

(0%)

38

(0%)

Antucoya

15

(88%)

(12%)

(0%)

17

(0%)

Totales

183

(95%)

(5%)

(0%) 192

(0%)

27

6.13 CUADRO DE SEGUIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS

Acciones Correctivas Alto Potencial Consolidado YTD**
Cerrado A Tiempo Atrasado Total Estado
Minera Los

152

(78%)

42

(22%)

(0%)

194

(0%)

(91%)

19

(9%)

(0%)

202

(0%)

Minera el Tesoro 124

(87%)

18

(13%)

(0%)

142

(0%)

Minera Michilla

131

(87%)

19

(13%)

(0%)

150

(0%)

Antucoya

43

(93%)

(7%)

(0%)

46

(0%)

Totales

633 (86%) 101 (14%) 0

(0%)

734

(0%)

Pelambres
Minera Esperanza 183

Acciones Correctivas Alto Potencial Consolidado YTD

6.14 CUADRO DE SEGUIMIENTO JERARQUA DE CONTROL

Medidas de control Alto Potencial Consolidado***

Jerarqua Control Alto Potencial Consolidado YTD

28

6.15 DESCRIPCIN JERARQUA DE CONTROLES Y SMARTER

6.15.1. Descripcin de Jerarqua de Controles

Eliminacin: Medidas de control que tienen por objetivo eliminar la
exposicin de una persona frente un peligro. Por ejemplo: Uso de
camiones autnomos.
Sustitucin: Medidas de control que tienen por objetivo reemplazar
algn material o proceso por otro que sea menos peligroso. Por
ejemplo: Uso de un qumico no txico (o menos txico) en lugar de
uno txico.
Rediseo: Medidas de control que tienen por objetivo cambiar o
redisear partes de un equipo o proceso. Por ejemplo:
Implementacin de parachoque extendido en Camiones de
extraccin
Separacin: Medidas de control que tienen por objetivo aislar el
peligro mediante proteccin o encierro. Por ejemplo: Barreras,
guardas, pretiles, otros.
Administrativo: Medidas de control que traen como resultado la
generacin de conocimientos, entendimiento, habilidades y
conductas. Por ejemplo: Procedimientos de trabajo, herramientas
preventivas (PTS, AST), programas de gestin conductuales (PASS),
otros.
Equipo de proteccin personal (EPP): Medidas de control que
tienen por objetivo evitar o disminuir la exposicin de todo el
cuerpo o una parte de este ante un agente o peligro mediante el uso
de ropa adecuada u otro elemento de seguridad. Por ejemplo: Uso
de guantes, antiparras, zapatos de seguridad, otros.
Conducta: Medidas de control que tienen por objetivo normar los
comportamientos individuales inherentes a las personas acorde a
las normativas internas/externas vigentes. Por ejemplo: Charla
personal de Seguridad, reinstruccin particular.

29

6.15.2. Descripcin SMARTER

Specific (Especfico): Los objetivos deben ser claros y precisos en vez
de ser amplios y ambiguos. Responden a preguntas como: quin
est involucrado?, qu es lo que quiero lograr, dnde se debe
hacer?, cundo se debe realizar?.
Measurable (Medible): Los objetivos deben ser cuantificables,
medibles en el tiempo. Se pueden establecer criterios concretos
para medir el progreso hacia el logro de cada meta que se ha
establecido. Acciones deben ser capaz de responder a preguntas
como: cunto?, cuntos?, cmo saber cundo se realiza el
control?
Accountable (Responsable): Los objetivos deben ser responsables,
aunque involucre cambios en las prcticas o comportamientos
actuales. Se debe asegurar el logro de los objetivos mediante el
desarrollo de las actitudes, habilidades, destrezas y capacidad
financiera para llegar a ellos sin perjudicar otros logros buscados por
la organizacin.
Reasonable (Razonable): Hacia los objetivos trazados hay que estar
dispuesto y ser capaz de trabajar en ellos. Un objetivo puede ser a la
vez difcil y realista, pero deber ser razonable dentro de la medida
de lo que se quiera lograr. Cada uno decide el nivel que se quiera
alcanzar. El nico criterio claro que permanece es que cada objetivo
debe ser representado a travs de un progreso sustancial.
Timely (Oportuno): El objetivo propuesto debe estar dentro de un
marco de tiempo especfico y determinado. Plazos estipulados
proporcionan un sentido de urgencia y ayuda a la motivacin para
el logro oportuno.

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 Effective (Efectivo): Acciones Correctivas deben ser medibles en su

efectividad. Los esfuerzos pierden sentido cuando el resultado en la
implementacin de acciones no cumplen con el objetivo trazado.
Reviewed (Reevaluable): Los constantes cambios en la organizacin
y en la naturaleza de los Riesgos nos obliga a revisar las acciones
tomadas con anterioridad. Una vez que se implementa un control o
accin correctiva se debe pensar que esta medida pueda ser
reevaluada durante el tiempo.

31