BURNOUT

El Sndrome de Burnout (tambin llamado simplemente "Burnout " o

"sndrome del trabajador quemado") es un tipo de estrs laboral conocido
como crnico.

El Sndrome de Burnout (del ingls "burn-out": consumirse o agotarse) se

caracteriza por un progresivo agotamiento fsico y mental, una falta de
motivacin absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes
cambios de comportamiento en quienes lo padecen. ste cambio de actitud,
relacionado generalmente con "malos modales" hacia los dems o con un trato
desagradable, es una de las caractersticas clave para identificar un caso
de Burnout.

Este sndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de

trabajo relacionados con atencin a terceros, como docentes, personal
sanitario o personas que trabajan en atencin al cliente y puede llegar a ser
motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el empleado se
encuentra fsica y mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo.

Los sntomas del Sndrome de Burnout son muy similares a los sntomas
asociados al estrs laboral de modo general, sin embargo, en el caso del
Burnout pueden aumentar de intensidad, especialmente en lo relacionado
con cambios de comportamiento o de carcter. Entre ellos, podemos encontrar:
Sntomas a nivel emocional
Cambios en el estado de nimo: Se trata de uno de los sntomas
principales del Sndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se
encuentre irritable y de mal humor. En muchas ocasiones los buenos
modales desaparecen y se generan conflictos innecesarios con clientes
y usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen
ser habituales. En algunas ocasiones este cambio de actitud se produce
en un sentido totalmente diferente, en el que el trabajador simplemente
muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso hacia
los compaeros.

 Desmotivacin: El trabajador pierde toda ilusin por trabajar. Las

metas y objetivos dejan paso a la desilusin y al pensamiento de tener
que soportar da tras da situaciones estresantes que superan sus
capacidades y cada jornada laboral se hace larga e interminable.
Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el
trabajador, hace que su resistencia al estrs sea cada vez menor, por
lo que al organismo le cuesta cada vez ms trabajo hacer frente a los
factores que generan ese estrs.
Falta de energa y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia
lgica del punto anterior; como el organismo gestiona de modo
deficiente los recursos de que dispone, su capacidad de produccin
disminuye y el rendimiento por tanto baja. Adems, toda situacin de
estrs laboral prolongada en el tiempo, produce a medio y largo plazo un
deterioro cognitivo, lo que puede provocar prdidas de memoria, falta
de concentracin y mayor dificultad para aprender tareas o habilidades
nuevas.
Sntomas a nivel fsico
Pero el Sndrome de Burnout no nos afecta slo a nivel psquico, entre los
sntomas a nivel fsico que produce, podemos encontrar:
Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparicin
de dolores musculares y articulares, que se dan como resultado de la
tensin generada por el estrs laboral y que por lo general estn
provocadas por contracturas musculares.
Otras
alteraciones
psicosomticas:
como
problemas
gastrointestinales, cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de
cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito sexual y mayor
riesgo de obesidad entre otros.
TIPOS DE BURNOUT
Burnout activo:
En este tipo de Burnout, el empleado presenta comportamientos de
resistencia activa frente al Burnout y su conducta es asertiva, es decir, con
iniciativa para el cambio a travs de estrategias de afrontamiento.
Algunos ejemplos de conductas asertivas:
o Tratarse a uno mismo y a los dems con respeto.
o Ser educado pero firme.
o Ser directo y honesto con los dems.
o Saber expresar aquello que nos preocupa o desagrada frente a los dems
con educacin.
o Saber hablar y escuchar sin enojarse.

o Ser capaz de controlar nuestras emociones.

o Ver las crticas de los dems como una oportunidad de mejorar.
Burnout pasivo:
El Burnout Pasivo, por el contrario, se caracteriza por una actitud derrotista,
marcada por la apata y la retirada del esfuerzo por cambiar la
situacin, prefiriendo el distanciamiento frente a las situaciones que
provocan estrs.
Algunos ejemplos de conductas no asertivas:

Reprimir las emociones.

Enojarse fcilmente.
Preferir ignorar e problema o alejarse de l antes que buscar una solucin.
No ser capaz de expresar nuestros sentimientos o reclamar nuestros
derechos.
Dar demasiada importancia a lo que puedan decir los dems de nosotros.

El Burnout activo parece estar ms asociado a elementos organizacionales

o externos al trabajador, mientras que el Burnout pasivo, se encontrara ms
asociado a elementos internos psicosociales.
Muchas veces, el Burnout comienza con una resistencia activa del trabajador,
que gradualmente decrece ante la falta de control y el desbordamiento sobre
sus recursos o expectativas iniciales.