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Debilidades internas(W):
por ejemplo, debilidades
en las reas incluidas en
el cuadro de "fortalezas"
Estrategia SO:
Estrategia WO:
maxi-maxi
mini-maxi
Potencialmente la estrategia
ms exitosa, que se sirve de
las fortalezas de la
organizacin para aprovechar
las oportunidades
Estrategia ST:
Estrategia WT:
maxi-mini
mini-mini
Por ejemplo,
atrincheramiento.
liquidacin o sociedad en
participacin
Factores externos
SO
WO
ST
WT
SO
WO
ST
WT
Presente + T2
Presente + T1
S
SO
WO
ST
WT
Presente
S
SO
WO
ST
WT
Tiempo
Pasado
Tasa de crecimiento de la
industria
Alta
Estrellas
Signos de
interrogacin
Baja
Vacas de
efectivo
Perros
Fuerte
Dbil
Estrategia de diferenciacin
Una compaa que sigue una estrategia de diferenciacin se propone
ofrecer algo nico en la industria en lo referente a productos o servicios.
Los autos deportivos Porsche son indudablemente especiales, como lo es
tambin Caterpillar Company, famosa por su rpido servicio y
disponibilidad de partes de repuesto. En el vasto mercado de consumo, el
jabn Dial se diferencia de otras marcas de jabones por el empleo de
desodorantes en su elaboracin.
Estrategia de enfoque (de bajo costo o diferenciacin)
Una compaa que adopta una estrategia de enfoque limita su atencin a
grupos especiales de clientes, una lnea de productos en particular, una
regin geogrfica especfica u otros aspectos convertidos en el punto focal
de los esfuerzos de la empresa. En lugar de cubrir la totalidad del mercado
con sus productos o servicios, una empresa puede poner el acento en un
segmento especfico del mercado. Esto puede lograrse mediante una
estrategia de costos bajos, de diferenciacin o ambas. Porter ilustra la
estrategia de enfoque con costos bajos con el ejemplo de La Quinta Inns, la
cual opera en cierta regin de Estados Unidos y atrae a agentes viajeros,
como vendedores. La estrategia de enfoque y diferenciacin puede
ejemplificarse con Cray Research Inc., compaa especializada en potentes
y sofisticadas computadoras. La diferenciacin le permite a esta empresa
cobrar elevados precios por sus productos.
En general, es conveniente que una empresa opte por una estrategia
genrica y evite los puntos intermedios. Si una compaa se ubica en una
posicin intermedia, tendr que decidir entre un mercado amplio o estrecho
para una estrategia de costos reducidos o entre un mercado amplio o
estrecho para un producto o servicio diferenciado (es decir, nico).
Diferenciacin de Grupo Elektra
Parte del xito del Grupo Elektra ha sido su clara concentracin en el
mercado masivo con ingresos bajos, lo que implica ofrecer precios tambin
bajos. Desde los productos que tradicionalmente ha vendido en sus tiendas
Elektra, hasta seguros de vida y radiolocalizadores, pueden adquirirse
mediante planes de pago en abonos semanales. Incluso, al adquirir las
tiendas de ropa Hecali, ampliamente conocidas por su orientacin al
mercado de menores ingresos, ha puesto en prctica la venta mediante el
pago semanal de prendas de vestir que de por s son de bajo precio en
relacin con el nivel de precios existente.
Instrumentacin eficaz de estrategias
Para ser eficaz, la planeacin estratgica debe trascender la sola asignacin de
recursos y perseguir objetivos organizacionales. Este propsito debe
complementarse con el pensamiento estratgico, el cual comprende el diseo
8
de
la
planeacin
estratgica
recomendaciones
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ESTRATEGIAS
PROGRAMAS
DE
ORGANIZACIONAL
LAS
EMPRESARIAL
QUE
INDUZCA
LA
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Pronsticos de ambiente
Si el futuro pudiera pronosticarse con exactitud, la planeacin sera
relativamente simple. A los administradores les bastara considerar tanto sus
recursos humanos y materiales como las oportunidades y amenazas a la vista,
deducir el mtodo ptimo para el cumplimiento de su objetivo y proceder a
alcanzarlo con relativamente alto grado de certidumbre. Pero en la prctica la
realizacin de pronsticos es mucho ms compleja.
Valores y reas de pronstico
Ms all de su uso estricto, los pronsticos tienen valor. En primer lugar, la
realizacin de pronsticos y su revisin por parte de los administradores
imponen la necesidad de previsin, anlisis del futuro y preparacin ante
ste. En segundo, la elaboracin de pronsticos puede revelar reas que
necesitan de control. En tercero, la generacin de pronsticos contribuye a
la uniformacin y coordinacin de planes, sobre todo cuando en ella
participan miembros de toda la organizacin. En virtud de su enfoque al
futuro, los pronsticos son tiles para conformar la unidad de propsito en
la planeacin.
Las reas de condiciones ms frecuentemente elegidas para la realizacin
de pronsticos son:
1) econmica,
2) social,
3) poltica/legal y
4) condiciones tecnolgicas, las cuales fueron expuestas en los captulos 2
y 3.
Pronsticos con la tcnica Delphi
La tcnica Delphi representa un intento por obtener pronsticos
tecnolgicos ms precisos y significativos. Desarrollada por Olaf Helmer y
su grupo de colaboradores en RAND Corporation, esta tcnica posee un
alto grado de respetabilidad y aceptacin cientfica. El siguiente sera un
proceso usual de la tcnica Delphi:
1. Se selecciona un grupo de expertos en un rea en particular, por lo
general tanto de dentro como fuera de la organizacin.
2. Se solicita a los expertos la realizacin (en forma annima, para evitar
mutuas influencias) de un pronstico sobre lo que creen que ocurrir, y
cundo, en diversas reas de nuevos descubrimientos y adelantos.
3. Se recopilan las respuestas, y los resultados combinados son
presentados a los miembros del grupo.
4. Con base en esta informacin (pero an en condiciones de anonimato),
se elaboran nuevas estimaciones del futuro.
5. Este proceso puede repetirse varias veces.
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Factores internos
Factores externos
Oportunidades externas (O)
Europa: creciente comercio con UE y
EFTA; comercio transfronterizo;
estandarizacin (por ej. ISO 9000);
banca y seguro sin fronteras (UE)
Amrica del Norte: inversiones
alemanas en EU gracias a la solidez
del marco alemn
Europa oriental: relaciones de la ex
Alemania oriental con los pases
miembros de la Comecon
Ex repblicas soviticas: expansin
industrial; demanda asegurada;
relaciones con la ex Alemania
Oriental
Cuenta del Pacfico y Asia: riqueza
creciente, oportunidades de inversin;
apertura de China
WO: mini-maxi
Debilidades internas(W)
Mittelstand
Mayores garantas del gobierno alemn y el G-7
para que los bancos alemanes concedan ms
prstamos de asistencia al bloque oriental y para
impedir la inmigracin masiva.
Establecimiento de actividades bancarias ms
amplias en Asia.
Establecimiento de sociedades en participacin
con fabricantes asiticos de automviles.
Adopcin de las filosofas japonesas de justo a
tiempo y control total de calidad para la mayor
participacin de los empleados.
WT: mini-mini
Concertacin de esfuerzos
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