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Anlisis comprensivo de la conflictividad

1. Anlisis del Conflicto
El conflicto es una situacin en que dos o ms individuos con intereses
contrapuestos que entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la
parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la
consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su condicin
a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos
considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos
escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como
a otras personas.
La palabra conflicto, puede tener un significado diferente para cada persona. Esta
palabra est formada por dos palabras latinas, que literalmente significan chocar
entre s. Casi siempre relacionamos la palabra conflicto con algo negativo y
desagradable, vinculado con la violencia. Pero hay que analizar conflicto y
violencia para reconocer la diferencia que existe entre ambas: Conflicto:
Incompatibilidad o desacuerdo que existe entre personas o grupos. Por otro lado
violencia: Es una forma en que se vive o se manifiesta el conflicto. Puede
entenderse como atravesar el espacio que la otra persona ocupa. Es violar o
limitar los derechos e integridad de alguien. La integridad del cuerpo de una
persona, hogar, pueblo o pas puede ser violada.
Los derechos de un ciudadano tambin pueden ser violados (por ejemplo: si le
impiden votar, expresarse libremente, trabajar, etc.).
Es importante compartir el enfoque que le dan a la palabra conflicto la poblacin
oriental, el Pueblo chino y japons; estos Pueblos dicen que conflicto para ellos
significa un reto, una oportunidad para su ingenio. Consideran que el ser humano
es lo suficientemente creativo como para encontrar la mejor salida, a una situacin
difcil o problema. Un Problema es: una cuestin o proposicin dudosa que se
trata de aclarar. Es una dificultad que necesita ser analizada. Se tiene que
desmenuzar los datos que se tienen y ampliar la informacin para averiguar el
modo de resolverlo.
1.1 Causas y Surgimiento de los Conflictos
Las ciencias sociales han dicho que las causas de un fenmeno social no
reproducen siempre efectos idnticos entre S. Es decir, no siempre que pasa
algo, va a tener las mismas consecuencias. Como toda relacin social, el conflicto
surge al azar, es decir, que las causas que en un momento dado han provocado
un conflicto, puede ser que no lo produzcan en otro momento, incluso cuando la
situacin parezca ser la misma. Entonces, no podemos saber de antemano cuales
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son las causas de los conflictos, pues estos pueden nacer de razones
insignificantes en una situacin particular.
De todas maneras, los hechos sociales dependen de muchas causas que no se
podrn decir totalmente. Dicho de otra manera, las causas no son iguales, pues
pueden ser diferentes, y pueden estar mezcladas con razones sociales,
psicolgicas, polticas, religiosas u otras.
Si bien la guerra es la manifestacin ms destructiva e impresionante de los
conflictos sociales, esta no es la nica forma en que se expresa un conflicto.
En el anlisis y estudio de las causas y surgimiento de los conflictos se ha
descubierto que con frecuencia los conflictos, son generados por:

Prejuicios,
Mala comunicacin,
Lucha por el poder y
Una marcada falta de capacidad de dilogo.

2. Clasificacin de los conflictos

2.1 Conflictos intrapersonales
Los conflictos intrapersonales, son los que tiene el individuo consigo mismo.
Este tipo de conflictos se crea cuando las necesidades de las personas chocan
con las del grupo social al que pertenece o bien el medio en el que se desarrolla.
Estos conflictos son de los ms problemticos debido a que no puede haber
enemigo ms grande que nosotros mismos y el problema con estos conflictos es
que generan una barrera mental en las personas hacindoles sentir impotentes
ante la situacin que causa su conflicto y como consecuencia se rinden
abandonando sus metas y aspiraciones, pierden toda la confianza en s mismos o
en el peor de los casos recurren al suicidio al no encontrar una solucin a su
conflicto.
Los conflictos intrapersonales se reflejan con:

Frustracin

Conflicto de intereses

Conflicto de roles

Frustracin:
Dollard, Doob, Millar, Mower y Sears en Lahey (1999) sostienen que a la
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frustracin se le define como el bloqueo de algn comportamiento dirigido a

alcanzar una meta.
En otras palabras la frustracin es causada por el incumplimiento de algn
objetivo, y puede considerarse que entre ms importancia tenga dicho objetivo o
meta para las personas, el estado de frustracin ser ms grande y ms difcil de
recuperarse del mismo, este estado es el causante de que las personas no
puedan superarse a s mismos ya que la frustracin hace que se sientan intiles
y/o deficientes.
Ejemplo:
El ejemplo ms claro para este tipo de conflicto es cuando queremos proteger a
una persona, pero para eso nos vemos obligados a encubrir algn hecho mal visto
por la sociedad o alguna mala accin as que decidimos denunciar a la persona o
callar para proteger su bienestar.
Conflicto de roles:
Este conflicto se da cuando uno de nuestros papeles que desempeamos en un
rea de nuestras vidas choca con otro.
Si este conflicto no es contrarrestado satisfactoriamente, arrastrara consigo los
otros dos o sea el "Conflicto de intereses" y la "frustracin" debido a que si la
persona se siente incapaz de desempear a ambos roles entonces esta se ver
forzada a elegir entre estos, generando en conflicto de intereses y al elegir uno de
ellos, lo ms posible es que se sienta frustrada por el hecho de no poder
completar ambos roles y sentirse una persona incompleta o poco integra.
Ejemplo:
Cuando una joven adolescente queda embarazada a corta edad usualmente es
incapaz de continuar con sus estudios, en otras palabras su nuevo rol como madre
genera conflicto con su rol de estudiante.
Otro ejemplo puede ser cuando un joven debe trabajar y estudiar al mismo tiempo,
llega un momento es que ya no puede ms as, que tiene que elegir un rol, o el de
estudiante o el de trabajador, claro est que necesita trabajar para que l y su
familia puedan subsistir mejor, as que terminara eligiendo el menos adecuado
pero ms conveniente a la situacin prxima.
Se puede decir que estos problemas son causados por la falta de seguridad en s
mismos o en el caso de no ser causado por esta, es mucho ms fcil resolverlos si
se tiene confianza de s mismo, adems es preciso recordar que hay personas a
alrededor que pueden ayudar en este tipo de situaciones y se debe buscar apoyo
cuando sea necesario, pero sin depender de los dems todo el tiempo.
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2.2 Conflictos interpersonales

Los conflictos interpersonales son aquellos conflictos que tenemos con otras
personas por falta de sociabilidad, empata o escasa inteligencia emocional. Los
conflictos interpersonales suelen ser debidos a uno mismo y su falta de
Inteligencia interpersonal.
Conflictos Interpersonales: por incapacidad emptica
Este es de los conflictos ms tpicos y habituales de los conflictos interpersonales.
Nunca te has encontrado con un borde o alguien cabreado? A parte de ser mala
persona de por s o ser un cantamaanas es decir, alguien que se queja de todo
y de todos es porque esa persona tiene escasa capacidad emptica.
Los otros que muestran conflictos interpersonales por falta de empata son las
personas egostas que son as simplemente porque no se saben poner en el lugar
de los dems. Solo se ven a s mismos como el centro del universo y no harn
nada que no les incumba a ellos, pueden ser altamente fros y se muestran
incmodos ante las emociones empticas.
Conflictos Interpersonales: por falta de Inteligencia emocional
Cuando una persona ha experimentado poco sus emociones en pblico es muy
reticente a mostrarlas y se siente violento cuando hay emociones que le provocan
incomodidad. Estas emociones pueden ser la pena, el amor Cualquier situacin
un poco emocional estresar a este tipo de personas. La solucin es sencilla pero
hay que ponerse, intentar mostrar tus sentimientos cuando ests conversando
con personas.
Conflictos Interpersonales: por falta de habilidades sociales
Esto tambin es algo bastante comn y es por timidez y falta de habilidades
sociales. Cuando una persona es tmida o excesivamente tmida tiende a aislarse
mucho del mundo y cortar muchas posibles relaciones, esta excesiva timidez y
falta de habilidades sociales le crea muchos conflictos interpersonales.
Otra definicin:
Se refieren a los conflictos que existen entre dos o ms personas porque existen
intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos; o bien aspectos socio
emocionales que les generan conflictos.
2.3 Intergrupales
Los conflictos intergrupales, as como todos los dems tipos de conflictos, son
fenmenos naturales; esperables en cualquier espacio en donde el ser humano
est presente.
De acuerdo a Tajfel, psiclogo ingls, estos conflictos surgen desde el momento
en que un grupo se califica en alguna categora. El sentido de pertenencia al grupo
inclina a los miembros a establecer un juicio favorable de s mismos en detrimento
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de los dems. Un ejemplo muy esclarecedor lo conforma la simpata o pertenencia

a los equipos de ftbol.
Para comprender este tipo conflictos, es necesario poder ver a los grupos como
gestalts (figura), y no como una simple adicin de individuos. Los grupos poseen
intereses, motivaciones y metas propias ms all de las individualidades de cada
miembro. Asimismo, sostiene Kornblit, es fundamental para entender los conflictos
intergrupales; percibir la posicin social, econmica, educativa, etc. que ocupa
cada grupo; y de qu manera esto otorga determinado lugar de poder.
2.4 Conflicto social
El trmino conflicto social se refiere a una forma de conflicto generalizado entre
grupos sociales relevantes que constituyen una sociedad. Una definicin
generalmente aceptada de conflicto en el sentido sociolgico es la ofrecida por
Lewis A. Coser, para quien es una lucha por los valores y por el estatus, el poder y
los recursos escasos, en el curso de la cual los oponentes desean neutralizar,
daar o eliminar a sus rivales. Un conflicto entre grupos pasa a ser un conflicto
social cuando transciende lo individual o grupal y afecta a la propia estructura de
la sociedad o a su funcionamiento.
Las teoras del conflicto social buscan explicar cmo la sociedad necesita tanto
leyes y estabilidad como desacuerdo y a fin de lograr integracin social lo que
puede conseguirse ya sea con consenso o con coaccin. En cualquier caso, el
conflicto es el factor del progreso, que se basa en la formacin de grupos de
cambio y accin social, a fin de obtener la integracin, mediante pactos o
acuerdos con el resto de los actores o sectores sociales, de nuevas relaciones o
estructuras, que propician los grupos de presin o inters de los artfices del
cambio.
3. Aporte del grupo
Los conflictos surgen debido a prejuicios, mala comunicacin, lucha por el poder
y una marcada falta de capacidad de dilogo. Lo importante es saber resolverlos y
utilizarlos como oportunidad de desarrollo.
Por consiguiente algunos se interesan en opinar del por qu de los conflictos
en la historia humana, para lo cual algunos afirman que se debe a una conducta
destructiva o agresiva, innata en las personas o, si responde ms bien ala
combinacin de factores naturales de la persona humana en su relacin con el
medio ambiente ecolgico y social. En la otra posicin se encuentran los que
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sostienen que la agresividad humana en un conflicto ni es inevitable, ni es un

aspecto incontrolable de su naturaleza.
Y al hablar de conflictos y sus diferentes modalidades hace recordar
experiencias y conocimientos que a continuacin presentaremos.
El primer tipo de conflicto es el intrapersonal en el que aportamos afirmando
que cada persona es un mundo, hablando en sentido figurado, y que podemos
vernos el rostro y hasta convivir con otras personas pero realmente no conocemos
de las luchas y de los conflictos que las personas viven dentro de s.
Como docentes dentro de nuestro saln debemos de poner mucha atencin a
seales que nuestros estudiantes puedan presentar al momento de pasar por
conflictos intrapersonales, quiz no somos los ms indicados para diagnosticar
(por no ser psiclogos), pero este tipo de conflictos con nuestra personalidad o
relacionados muchas veces a la autoestima pueden tener consecuencias muy
graves en las personas y que lgicamente los lleven a cometer actos que
perjudiquen su salud o los lleve a atentar contra su propia vida o la de sus
semejantes.
El segundo tipo de conflicto discutido por el grupo fue el interpersonal y
empezamos definiendo el termino interpersonal: segn Wikipedia Son
asociaciones entre dos o ms personas. Estas asociaciones pueden basarse en
emociones y sentimientos, entonces concluimos que este tipo de conflictos se
generan muchas veces por discusiones familiares y que involucran a dos o ms
personas, y podemos preguntar Quin no ha tenido problemas familiares?
Creemos que la respuesta seria negativa ya que todos hemos tenido problemas
familiares o interpersonales, la situacin est realmente en tener la madurez
suficiente para poder hablar y resolver esos problemas suscitados con nuestro
conyugue, y considerar que la va ms factible al hablar; para poder resolver estas
diferencias.
Por otra parte tambin los problemas intergrupales han causado destrozos y
daos irreparables cuando se salen de control. Este tipo de conflicto se da entre
grupos. Un claro ejemplo es la muerte de un aficionado del futbol nacional por la
porra del equipo rival. Tambin suele suceder en los establecimientos educativos
bien es sabido que en la ciudad capital han surgido enfrentamientos entre
estudiantes de un centro educativo contra otro. Tambin se da entre diferentes
grupos sociales religiosos, tnicos, clases sociales, etc. Todo ello por falta de
respeto al prjimo y de conciencia en la semejanza e igualdad entre todas las
personas desde la concepcin del mundo.
Hablaremos ahora de los problemas sociales, un tema que al discutirlo fue
uno de los ms amplios no solo por la situacin que nuestro pas atraviesa si no
por la situacin mundial que nuestras sociedades enfrentan. Podemos decir
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entonces que realmente los conflictos sociales los encontraremos siempre

inmersos dentro de nuestra sociedad, la pobreza extrema, hambrunas,
delincuencia, etc.
Pero realmente no es tarea solo del gobiernos el poder resolver estos conflictos,
como su ttulo lo dice es tarea de la sociedad completa el poder establecer
lineamientos claros para poder resolver estos conflictos, realmente nosotros
vemos que en nuestros pases subdesarrollados estos conflictos no son resueltos
con rapidez o quiz no se les presta la atencin debida, porque estos hasta
podemos decir que favorecen a los grupos mayoritarios de riqueza o polticos, que
utilizan estos tipos de conflictos para poder impulsar sus empresas o partidos.
Como seres Humanos estamos tan acostumbrados y podemos mencionar
que como que hasta programados para vivir en grupo y por ende dentro de estos
grupos encontraremos conflictos, tales como de opiniones diferenciadas, liderazgo
mal empleado y otros, pero realmente consideramos a base de nuestra
experiencia como grupo dentro de la universidad que una de las vas ms factibles
para resolver esos conflictos s el dialogo, pero realmente que difcil se torna el
poder conversar en grupo cuando los conflictos se tornas de un carcter personal,
tambin es importante mencionar que cuando varios grupos entran en conflicto por
diferencias marcadas el ambiente se torna un poco ms tenso porque en nuestro
contexto inmediato cuando hay grupos en contiendas o conflictos lo ms seguro
es ver agresiones fsicas, quemas de llantas, pedradas, insultos etc., algo que no
favorece la resolucin pacfica de los conflictos, siendo entonces la tolerancia un
factor muy importante para poder resolver.
Realmente sabemos que mientras como seres humanos vivamos en sociedad
viviremos y afrontaremos infinidad de conflictos desde intrapersonales hasta los
grupales, la situacin verdadera es que debemos, y ms ahora como estudiantes
de la USAC, poner en prctica valores como la tolerancia, respeto, amabilidad y
toda accin que contribuya a que los conflictos se puedan resolver sin
confrontaciones fsicas que perjudiquen.
Tambin es muy importante saber que debemos de adoptar actitudes de
aprendizaje a travs de los conflictos, ya que si vemos a los conflictos desde esta
perspectiva podremos aprender de nuestro pasado para resolver el presente y
lgicamente prever para el futuro.
4. Cuestionario
Instrucciones: Lee y responde correctamente.
1. Defina con sus propias palabras qu es conflicto.
Es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos
que entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente
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antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival,

incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la consecucin
de los objetivos que motivaron dicha confrontacin.

2. Cul es la diferencia entre conflicto y violencia?

Conflicto: Incompatibilidad o desacuerdo que existe entre personas o
grupos. Mientras que, violencia: Es una forma en que se vive o se
manifiesta el conflicto.
3. Segn el anlisis y estudio de las causas y surgimiento de los
conflictos se dice que son generados por:
Prejuicios, mala comunicacin, lucha por el poder y una marcada falta de
capacidad de dilogo.
4. Defina en qu consisten los conflictos intrapersonales.
Son los que tiene el individuo consigo mismo.
5. Con qu se reflejan los conflictos intrapersonales?
Frustracin, conflicto de intereses y conflicto de roles.
6. Defina en qu consisten los conflictos interpersonales.
Son aquellos conflictos que tenemos con otras personas. En el trabajo, con
la familia, con lo amigos o vecino, etc.
7. Debido a qu surgen los conflictos interpersonales?
A la falta de sociabilidad, empata o escasa inteligencia emocional.
8. Defina en qu consisten los conflictos intergrupales.
Son aquellos que se dan entre grupos y surgen desde el momento en que
un grupo se califica en alguna categora.
9. Defina qu es un conflicto social.
Es una lucha por los valores y por el estatus, el poder y los recursos
escasos, en el curso de la cual los oponentes desean neutralizar, daar o
eliminar a sus rivales.
10. En qu consiste la resolucin de conflictos?
Es el conjunto de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir
en la resolucin pacfica y no violenta de los conflictos.