1.

- Qu es una empresa
La empresa es la base del sistema econmico, el motor de la economa y una necesidad social.
Existen diferentes tipos de empresa dependiendo de qu produzcan o qu vendan, de cul sea su
labor o de qu tipo de funciones desarrollen. Lo que s debes tener claro es que los objetivos los
marca cada organizacin.
La empresa es un conjunto de elementos organizados y dirigidos para alcanzar una serie de
objetivos mediante la realizacin de una determinada actividad econmica.

1.1 Los Objetivos y las funciones de la empresa

En general, hay un error muy comn en las empresas a la hora de fijar sus objetivos: falla el
concepto como tal.
Muchas veces te encontrars con que objetivo y estrategia se confunden. La fijacin de objetivos
o metas conlleva ser especfico en la definicin y, por tanto, que el objetivo en s mismo sea
medible y controlable.

1.1.1 La definicin de los objetivos

Los objetivos son los resultados que la empresa quiere alcanzar o las situaciones a las que pretende
llegar.
Segn el alcance se suelen diferenciar tres tipos de objetivos:
Estratgicos: son aquellos definidos por la direccin y que determinan el rumbo. (A largo
plazo).
Tcticos: definidos por los departamentos o por las reas de negocio. (A medio o corto
plazo).
Operacionales: fijados a corto plazo, definidos por los tcticos.
Un objetivo est definido en trminos SMART: eSpecfico, Medible, Alcanzable, Realista y
Limitado en el tiempo.

Los objetivos generales de una empresa

Maximizar beneficios

Crecimiento

Satisfaccin Clientes

Supervivencia

Calidad

Ayuda social

Son funciones generales de la empresa respecto a la sociedad:

Generar riqueza y empleo

Asumir riesgos
Aumentar la utilidad de los bienes y/o servicios ofrecidos.
Generar productos o servicios innovadores y con calidad.
Controlar y dirigir el proceso de produccin.

1.1.2 Las funciones empresariales

La definicin de objetivos no es suficiente. La empresa precisa organizarse para llevar a cabo las
funciones que le permietan lograr sus metas. Cada empresa se organiza como considera adecuado.
La empresa puede realizar algunas de las siguientes funciones empresariales:
Direccin: Toma de decisiones. Planifica los objetivos de la empresa
rea de persona: Responsable de todo lo concerniente al personal y las relaciones
laborales.
rea econmica y financiera: Se ocupa de temas como la contabilidad, financiacin y
asuntos fiscales.
rea de produccin: Disea el producto y el proceso para llevarlo a cabo.
rea de comecializacin: Entre los aspectos, se encar de la investigacin del mercado y el
marketing.
rea de investigacin, desarrollo e inovacin: Investigacin tecnolgica, al desarrollo del
producto o servicio.

1.2 Los elementos de la empesa

Los elementos empresariales son los medios y los factores de que dispone la empresa para llevar a
cabo su actividad.
En general, los elementos que constituyen la estructura de una empresa se dividen en tres grupos:
RECURSOS NATURALES

PERSONAS

CAPITAL FSICO

NATURALES

El empresario,
inversores,
personal, clientes,
proveedores....

RECURSOS INTAGIBLES

Se trata de recursos y
bienes econmicos

No se puede ver ni tocar:

Imagen corporativa,
Conocimiento, valores...

1.3 El entorno
La empresa no est sola, sino que se relaciona con el exterior. El entorno es el medio general que
rodea a la empresa y donde se encuentran los diferentes tipos de recursos y factores que necesita
para su funcionamiento.
Un anlisis del entorno proporciona informacin clave para conocer el mercado y tomar decisiones
sobre la competencia, proveedores, clientes, recursos, personas y la estructura de la empresa.
El entorno se divide en dos grandes grupos:

GENERAL (macroentorno)

ESPECFICO (microentorno)

1.3.1 El entorno general

Es dficil de controlar ya que lo componen factores externos a la empresa que no dependen de esta.
El entorno general es el conjunto de factores externos que afectan a la empresa
independientemente de la actividad.
(Econmicos, Tecnolgicos, Polticos y legales, Demogrficos, Socioculturales, Ambientales)

1.3.2 El entorno especfico

Est compuesto por factores o variables que afectan nicamente a las empresas de un sector
determinado.
El entorno especfico es el medio que se compone de factores que afectan a la empresa de
forma directa en funcin del sector en que se encuentra. (Competencia, Proveedores y Clientes)

2. La cultura empresarial
La cultura empresarial es el conjunto de normas, hbitos y valores de las personas que
forman la organizacin, y que repercuten directamente en la forma de actuar y comportarse
tanto internamente como de cara al exterior.

2.1 La mision, la visin y los valores

El funcionamiento de cualquier empresa es consecuencia de la estrategia que quiere llevar a cabo
para alcanzar sus objetivos.
Por ello, es importante que cada empresa establezca las lneas generales de esta cultura a travs
de la definicin de su misin, su visin y sus valores.

Misin: Describe el prposito o razn de ser de la empresa. (Qu somos y qu hacemos)

Valores: Las creencias y principios morales.
Visin: Tipo de empresa que se desea ser en el futuro.

2.2 La imagen corporativa

La imagen corporativa la forman el conjunto de impresiones que suscita la empresa en la
sociedad y, de esta forma, el modo en que es percibida la organizacin por el exterior.
A travs de la imagen corporativa, la empresa trata de obtener un elemento diferenciador con
respecto al resto de empresas de la competencia.
La imagen corporativa debe de ser:
Diferente a las de la compentencia.
Visualmente atractiva.
Comprensible.
Interesante.
La marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal, el nombre que reciben los
productos y aquello que atrae al consumidor haciendo que el producto sea elegido.

2.2.1 El distintivo de la marca

La marca es todo aquello que identifica a cuanto la empresa ofrece en el mercado. Es decir, que
tiene un valor que va ms all del producto o del servicio en s mismo. Sin embargo, las personas
solemos distinguir las empresas mediante el logotipo.
El logotipo es la representacin de la marca de una empresa u organizacin a travs de un
grupo de letras, abreviaturas o smbolos.

Logotipo (Letras)

Isotipos ( Imgenes)

Isologotipo(Letras+ Imgenes)

2.2.2 La evolucin de una marca

Con el tiempo, las marcas evolucionan, bien porque tienes que adaptalas a la moda o a las
tendencias de las sociedad, o bien porque tu empresa sufre un cambio importante en cuanto a su
gestin o a nivel operacional, no es algo esttico.

2.2.3 La forma y el color

La forma o el tipo de fuente y los colores tambin son aspectos importantes para lograr que la marca
sea atractiva y llame la atencin.

2.2.4 El significado
Detrs de cada marca hay un significado. El significado es el lenguaje oculto de la marca y siempre
tiene una razn de ser.
Los pasos para planificar una marca:
-Decidir la imagen que queremos proyectar de la empresa (misin, valores y visin)
-Disear el distintivo (tipografa y colores)
-Crear un manual de estilo (como usar los distintivos)
-Plasmar la identidad en las instalaciones de la empresa (merchandising y marketing)

3. La organizacin de la empresa
La organizacin de la empresa es la combinacin eficaz de todos los recursos y factores de
produccin necesarios para consecucin de sus objetivos.

3.1 La estructura organizativa

El organigrama es la representacin grfica de las funciones empresariales, con sus distintos
rganos, departamentos o reas, y la relacin existente entre estos.

3.2 Las tareas de cada rea

Es indispensable que se definan las tareas que tiene que llevarse a cabo en cada rea. Esto permitir
un mayor control a la hora de evaluar si las capacidades y actitudes de una persona que contratas
son o no adecuadas para el puesto, esto es conocido como valoracin del desempeo.

3.3 Las relaciones laborales

La gestin de personas implica que inicialmente definas una estrategia de seleccin y contratacin;
es decir, que tengas claro si vas a realizar personalmente las entrevistas y llevar a cabo los trmites
administrativos y laborales necesarios para contratar personal, o si vas a acudir a servicios externos.