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Checklist para revisin heurstica de usabilidad v.

3bet

basada en la tesis de M del Carmen Surez Torrente


Sirius: Sistema de Evaluacin de la Usabilidad Web Orientado al Usuario y basado en la Determinac
Autor: Olga Carreras Montoto
Mejoras de la v.3 por: Cecilio Snchez Cean
Artculo: http://olgacarreras.blogspot.com/2011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

DATOS GENERALES DE LA EVALUACIN


Evaluador
Fecha de evaluacin
Nombre del sitio evaluado
URL del sitio evaluado
Tipo de sitio evaluado
Navegador con el que se revisa
Versin el navegador

Cmo usar esta Excel


1.
2.
3.
4.

Se recomienda leer primero el artculo dnde se explica el nuevo sistema de evaluacin Sirius:
Rellenar los datos generales del sitio a evaluar (en esta pestaa)
Evaluar los criterios de cada heurstico (10, uno por pestaa) segn las indicaciones que se inclu
En la pestaa "Clculo de % de usabilidad" se puede consultar la puntuacin que recibe el sitio (

Licencia

Esta excel se distribuye gratuitamente. Est protegida para evitar versiones errneas.
Si deseas colaborar en su mejora o reportar una sugerencia o incedencia puedes enviar un correo a

heurstica de usabilidad v.3beta

z Torrente
ad Web Orientado al Usuario y basado en la Determinacin de Tareas Crticas

(Usable y accesible)
(leevel)
011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

nde se explica el nuevo sistema de evaluacin Sirius:


aluar (en esta pestaa)
0, uno por pestaa) segn las indicaciones que se incluyen en cada pestaa
d" se puede consultar la puntuacin que recibe el sitio (pocentaje: 0-100) segn la evaluacin que se ha hec

protegida para evitar versiones errneas.


una sugerencia o incedencia puedes enviar un correo a:

8/1/2011

(nota: no admite la definicin de sitio hbrido, ver pp. 162 de la tesis)

http://olgacarreras.blogspot.com/2011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

segn la evaluacin que se ha hecho de los diferentes criterios

carreras.olga@gmail.com

a-la-evaluacion.html

CRITERIOS DEL "HEURSTICO ASPECTOS GENERALES": Elementos relacionados con lo


Cdigo
AG1
AG2
AG3
AG4
AG5
AG6
AG7
AG8
AG9
AG10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co

TERIOS DEL "HEURSTICO ASPECTOS GENERALES": Elementos relacionados con los objetivos

Criterio
Objetivos del sitio web concretos y bien definidos
Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos
Estructura general del sitio web orientada al usuario
Look & Feel general se corresponde con los objetivos, caractersticas, contenidos y servicios del sit
Diseo general del sitio web reconocible
Diseo general del sitio web coherente
Se utiliza el idioma del usuario
Se da soporte a otro/s idioma/s
Traduccin del sitio completa y correcta
Sitio web actualizado peridicamente

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

ok & feel, coherencia y nivel de actualizacin de contenidos.


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc)

Valor interno de relevancia (rc)

NEP
NPP
NPI
S

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Factor de correccin (fc)

s principales

gina interior

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos n

contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "IDENTIDAD E INFORMACIN": Elementos relacionados con la identidad


Cdigo
II.1
II.2
II.3
II.4
II.5
II.6
II.7

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "IDENTIDAD E INFORMACIN": Elementos relacionados con la identidad del sitio, la in
Criterio
Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible
Identidad del sitio en todas las pginas
Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio
Se ofrece informacin sobre el sitio web, empresa
Existen mecanismos de contacto
Se ofrece informacin sobre la proteccin de datos de carcter personal o los
derechos de autor de los contenidos del sitio web
Se ofrece informacin sobre el autor, fuentes y fechas de creacin y revisin
en artculos, noticias, informes

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

rmacin proporcionada sobre el proveedor y la autora de los contenidos.


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP
NPP
NPI
S

Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ESTRUCTURA Y NAVEGACIN": Elementos relacionados con la idoneidad


Cdigo
EN.1
EN.2
EN.3
EN.4
EN.5
EN.6
EN.7
EN.8
EN.9
EN.10
EN.11
EN.12
EN.13
EN.14

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "ESTRUCTURA Y NAVEGACIN": Elementos relacionados con la idoneidad de la arqui


Criterio
Se ha evitado pantalla de bienvenida
Estructura de organizacin y navegacin adecuada
Organizacin de elementos consistente con las convenciones
Control del nmero de elementos y de trminos por elemento en los mens de navegacin
Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerrquica
Enlaces fcilmente reconocibles como tales
La caracterizacin de los enlaces indica su estado (visitados, activos)
No hay redundancia de enlaces
No hay enlaces rotos
No hay enlaces que lleven a la misma pgina que se est visualizando
En las imgenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder
Existe un enlace para volver al inicio en cada pgina

Existen elementos de navegacin que orienten al usuario acerca de dnde est y cmo deshacer su n
(ej: migas)
Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

ectura de la informacin y la navegacin del sitio.


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP
NPP
NPI
S

Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ROTULADO": Elementos relacionados con la significacin, correccin y fam


Cdigo
RO.1
RO.2
RO.3
RO.4
RO.5
RO.6

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "ROTULADO": Elementos relacionados con la significacin, correccin y familiaridad de


Criterio
Rtulos significativos
Sistema de rotulado controlado y preciso
Ttulo de las pginas, correcto y planificado
URL pgina principal correcta, clara y fcil de recordar
URLs de pginas internas claras
URLs de pginas internas permanentes

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

tulado de los contenidos.


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc)

Valor interno de relevancia (rc)

NEP
NPP
NPI
S

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Factor de correccin (fc)

principales

na interior

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni

contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "LAYOUT DE LA PGINA": Elementos relacionados con la distribucin y el


Cdigo
LA.1
LA.2
LA.3
LA.4
LA.5
LA.6
LA.7
LA.8
LA.9
LA.10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "LAYOUT DE LA PGINA": Elementos relacionados con la distribucin y el aspecto de l


Criterio

Se aprovechan las zonas de alta jerarqua informativa de la pgina para contenidos de mayor relevan
Se ha evitado la sobrecarga informativa
Es una interfaz limpia, sin ruido visual
Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la pgina para poder descansar la vista
Uso correcto del espacio visual de la pgina

Se utiliza correctamente la jerarqua visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los e
de la pgina
Se ha controlado la longitud de pgina
La versin impresa de la pgina es correcta
El texto de la pgina se lee sin dificultad
Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

os elementos de navegacin e informacin en la interfaz


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc)

NEP
NPP
NPI
S

Valor interno de relevancia (rc)

Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIN": Elementos relac


Cdigo
EF.1
EF.2
EF.3
EF.4
EF.5
EF.6
EF.7

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIN": Elementos relacionados con


Criterio
Se emplea un lenguaje claro y conciso
Lenguaje amigable, familiar y cercano
Cada prrafo expresa una idea
Uso consistente de los controles de la interfaz
Metforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos)
Si se usan mens desplegables, orden coherente o alfabtico

Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar en vez de t
escribirlas

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

decuacin y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz.


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc)

NEP
NPP
NPI
S

Valor interno de relevancia (rc)

Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "CONTROL Y RETORALIMENTACIN": Elementos relacionados con libe


Cdigo
CR.1
CR.2
CR.3
CR.4
CR.5
CR.6
CR.7
CR.8
CR.9
CR.10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co

TERIOS DEL "CONTROL Y RETORALIMENTACIN": Elementos relacionados con libertad del usu

Criterio
El usuario tiene todo el control sobre la interfaz
Se informa al usuario acerca de lo que est pasando
Se informa al usuario de lo que ha pasado
Existen sistemas de validacin antes de que el usuario enve informacin para tratar de evitar erro

Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de


solucionar el problema
Se ha controlado el tiempo de respuesta
Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador
Se ha evitado la proliferacin de ventanas en la pantalla del usuario
Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales

Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual est y cuantos faltan para completar

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

o en la navegacin y la informacin proporcionada al mismo en el proceso de interaccin con el sitio


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

proceso de interaccin con el sitio.


Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP
NPP
NPI
S

Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ELEMENTOS MULTIMEDIA": Elementos relacionados con el grado de ade


Cdigo
EM.1
EM.2
EM.3
EM.4
EM.5
EM.6

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "ELEMENTOS MULTIMEDIA": Elementos relacionados con el grado de adecuacin de lo


Criterio
Fotografas bien recortadas
Fotografas comprensibles
Fotografas con correcta resolucin
El uso de imgenes o animaciones proporciona algn tipo de valor aadido
Se ha evitado el uso de animaciones cclicas
El uso de sonido proporciona algn tipo de valor aadido

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

os multimedia al sitio web.


Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc)

NEP
NPP
NPI
S

Valor interno de relevancia (rc)

Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "BSQUEDA": Elementos relacionados con el buscador implementado en e


Cdigo
BU.1
BU.2
BU.3
BU.4
BU.5
BU.6
BU.7
BU.8

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "BSQUEDA": Elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web.
Criterio
La bsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las pginas del sitio
Es fcilmente reconocible como tal
Se encuentra fcilmente accesible
La caja de texto es lo suficientemente ancha
Sistema de bsqueda simple y claro
Permite la bsqueda avanzada
Muestra los resultados de la bsqueda de forma comprensible para el usuario
Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc)

NEP
NPP
NPI
S

Valor interno de relevancia (rc) Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CRITERIOS DEL "AYUDA": Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante
Cdigo
AY.1
AY.2
AY.3
AY.4
AY.5

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Come

TERIOS DEL "AYUDA": Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegaci
Criterio
El enlace a la seccin de Ayuda est colocado en una zona visible y estndar
Fcil acceso y retorno al/del sistema de ayuda
Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas
FAQs (si las hay) correcta la eleccin como la redaccin de las preguntas
FAQs (si las hay) correcta la redaccin de las respuestas

rucciones
alue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"

n por el sitio.
Valor

Relevancia

Comentarios

Leyenda Valor
0
No se cumple en absoluto
10
Se cumple totalmente
NA
Criterio no aplicable en el sitio
NTS
No se cumple en todo el sitio

Valor interno(vc)

Valor interno de relevancia (rc) Factor de correccin (fc)

NEP
NPP
NPI
S

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio

Valor parcial

Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados

0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)

CLCULO DEL PORCENTAJE DE USABILIDAD


Porcentaje de usabilidad*

Se obtiene de aplicar la siguiente frmula:

nce: nmero de criterios evaluados. Ser como mxi

vc: valor de evaluacin de un criterio (campo de la co

fc: Factor de correccin aplicado al criterio evaluado.

El valor del factor de correccin de cada uno de los cr

Datos para el clculo:


N de criterios evaluados
El sumatorio de los valores de relevancia de
los criterios evaluados es:
Sumatorio de la columna i de cada criterio
Sumatorio de la columna h *10 de cada criterio

0 *A los NA no se les aplica rel


0.0000000000 *Los NA no se tienen en cuen
0.0000000000 *Los NA no se tienen en cuen

uados. Ser como mximo los 83. Los NA no contabilizan. Se toma de la celda E14 de esta hoja (NumEval)
criterio (campo de la columna f "Valor interno" de cada criterio en cada hoja)

do al criterio evaluado.

n de cada uno de los criterios evaluados se obtiene de la siguiente manera:

rc : Valor de relevancia que corresponde a un criterio (campo de la columna g "Valor interno de Relevancia")

os NA no se les aplica relevancia


s NA no se tienen en cuenta
s NA no se tienen en cuenta

(NumEval)

interno de Relevancia")

TABLA 6.21. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ASPECTOS GENERALES"

Criterio
AG1:
AG2:
AG3:
AG4:
AG5:

i n
ac
r
t
n is
a
nc
mi
d
A
Ba

Objetivos del sitio web concretos y bien definidos


Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos
Estructura general del sitio web orientada al usuario
Look & Feel general se corresponde con los objetivos, caractersticas, contenidos y servicios
Diseo general del sitio web reconocible

AG6: Diseo general del sitio web coherente


AG7: Se utiliza el idioma del usuario
AG8: Se da soporte a otro/s idioma/s
AG9: Traduccin del sitio completa y correcta
AG10: Sitio web actualizado peridicamente

TABLA 6.22. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "IDENTIDAD E INFORMACIN"

Criterio

i n
ac
r
t
n is
a
nc
mi
d
A
Ba

II.1: Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible


II.2: Identidad del sitio en todas las pginas
II.3: Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio
II.4: Se ofrece informacin sobre el sitio web, empresa
II.5: Existen mecanismos de contacto
II.6: Se ofrece informacin sobre la proteccin de datos de carcter personal o los
derechos de autor de los contenidos del sitio web
II.7: Se ofrece informacin sobre el autor, fuentes y fechas de creacin y revisin
en artculos, noticias, informes

TABLA 6.23. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ESTRUCTURA Y NAVEGACIN

Criterio

n
c i
a
r
st
a
in i
nc
m
Ad
Ba

EN.1: Se ha evitado pantalla de bienvenida


EN.2: Estructura de organizacin y navegacin adecuada
EN.3: Organizacin de elementos consistente con las convenciones
EN.4:
EN.5:
EN.6:
EN.7:

Control del nmero de elementos y de trminos por elemento en los mens de navegacin
Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerrquica
Enlaces fcilmente reconocibles como tales
La caracterizacin de los enlaces indica su estado (visitados, activos)

EN.8: No hay redundancia de enlaces


EN.9: No hay enlaces rotos
EN.10: No hay enlaces que lleven a la misma pgina que se est visualizando
EN.11: En las imgenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder
EN.12: Existe un enlace para volver al inicio en cada pgina
EN.13: Existen elementos de navegacin que orienten al usuario acerca de dnde est y cmo
deshacer su navegacin (ej: migas)
EN.14: Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar
TABLA 6.24. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ROTULADO"

Criterio
RO.1:
RO.2:
RO.3:
RO.4:
RO.5:
RO.6:

Rtulos significativos
Sistema de rotulado controlado y preciso
Ttulo de las pginas, correcto y planificado
URL pgina principal correcta, clara y fcil de recordar
URLs de pginas internas claras
URLs de pginas internas permanentes

TABLA 6.25. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "LAYOUT"

i n
ac
r
t
n is
a
nc
mi
d
A
Ba

Criterio

n
c i
a
r
st
a
in i
nc
m
Ad
Ba

LA.1: Se aprovechan las zonas de alta jerarqua informativa de la pgina para contenidos de
mayor relevancia
LA.2: Se ha evitado la sobrecarga informativa
LA.3: Es una interfaz limpia, sin ruido visual
LA.4: Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la pgina para poder descansar
la vista
LA.5: Uso correcto del espacio visual de la pgina
LA.6: Se utiliza correctamente la jerarqua visual para expresar las relaciones del tipo "parte de"
entre los elementos de la pgina
LA.7: Se ha controlado la longitud de pgina
LA.8: La versin impresa de la pgina es correcta
LA.9: El texto de la pgina se lee sin dificultad
LA.10: Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante

TABLA 6.26. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDA

Criterio
EF.1:
EF.2:
EF.3:
EF.4:

n
c i
a
r
st
a
in i
nc
m
Ad
Ba

Se emplea un lenguaje claro y conciso


Lenguaje amigable, familiar y cercano
Cada prrafo expresa una idea
Uso consistente de los controles de la interfaz

EF.5: Metforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos)
EF.6: Si se usan mens desplegables, orden coherente o alfabtico
EF.7: Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar
en vez de tener que escribirlas

TABLA 6.27. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "CONTROL Y RETROALIMENTA

Criterio

n
c i
a
r
st
a
in i
nc
m
Ad
Ba

CR.1: El usuario tiene todo el control sobre la interfaz


CR.2: Se informa al usuario acerca de lo que est pasando
CR.3: Se informa al usuario de lo que ha pasado
CR.4: Existen sistemas de validacin antes de que el usuario enve informacin para tratar de
evitar errores
CR.5: Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo
ocurrido y de cmo solucionar el problema
CR.6: Se ha controlado el tiempo de respuesta
CR.7: Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador
CR.8: Se ha evitado la proliferacin de ventanas en la pantalla del usuario
CR.9: Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales
CR.10: Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual est y cuantos faltan para
completar la tarea
TABLA 6.28. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ELEMENTOS MULTIMEDIA"

Criterio
EM.1:
EM.2:
EM.3:
EM.4:
EM.5:
EM.6:

Fotografas bien recortadas


Fotografas comprensibles
Fotografas con correcta resolucin
El uso de imgenes o animaciones proporciona algn tipo de valor aadido
Se ha evitado el uso de animaciones cclicas
El uso de sonido proporciona algn tipo de valor aadido

TABLA 6.29. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "BSQUEDA"

n
c i
a
r
st
a
in i
nc
m
Ad
Ba

Criterio
BU.1:
BU.2:
BU.3:
BU.4:
BU.5:
BU.6:
BU.7:

n
c i
a
r
st
a
in i
nc
m
Ad
Ba

La bsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las pginas del sitio
Es fcilmente reconocible como tal
Se encuentra fcilmente accesible
La caja de texto es lo suficientemente ancha
Sistema de bsqueda simple y claro
Permite la bsqueda avanzada
Muestra los resultados de la bsqueda de forma comprensible para el usuario

BU.8: Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada
TABLA 6.30. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "AYUDA"

Criterio
AY.1:
AY.2:
AY.3:
AY.4:
AY.5:

El enlace a la seccin de Ayuda est colocado en una zona visible y estndar


Fcil acceso y retorno al/del sistema de ayuda
Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas
FAQs (si las hay) correcta la eleccin como la redaccin de las preguntas
FAQs (si las hay) correcta la redaccin de las respuestas

n
c i
a
r
st
a
in i
nc
m
Ad
Ba

CTOS GENERALES"

Tipo de Sitio
io n
uc
t
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