1.

2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.2.1 Pregunta General

Cmo se relaciona el ndice de reactividad interpersonal y el desempeo
laboral de los trabajadores del banco de la nacin; agencia Piura 2016?
1.2.2 Formulacin del Problema

Qu escalas influyen en el ndice de reactividad interpersonal de los

trabajadores del banco de la nacin; agencia Piura - 2016?

Cules son las escalas que influyen en la satisfaccin laboral de los

trabajadores del banco de la nacin; agencia Piura - 2016?

1.7 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.7.1 Objetivo general

Determinar cul es la relacin que existe entre el ndice de reactividad

interpersonal y el desempeo laboral de los trabajadores del banco de la nacin;
agencia Piura - 2016.

1.7.2 Objetivos especficos

1. Evaluar las escalas del ndice de reactividad interpersonal de los trabajadores

del banco de la nacin; agencia Piura - 2016.
Escalas del ndice de Reactividad Interpersonal:
Toma de perspectiva (PT)

-3, 8, 11, -15, 21, 25 y 28

Fantasa (FS)

1, 5, -7, -12, 16, 23 y 26

Preocupacin Emptica (EC)

2, -4, 9, -14, -18, 20 y 22

Malestar Personal (PD)

6, 10, -13, 17, -19, 24 y 27

2. Evaluar las escalas del desempeo laboral de los trabajadores del banco de
la nacin; agencia Piura - 2016.
Escalas del Desempeo Laboral:

Orientacin de Resultados

Calidad

Relaciones Interpersonales

Iniciativa

Trabajo en Equipo

Organizacin

3.1 HIPTESIS

En el presente estudio de acuerdo al alcance de la investigacin (descriptivo) y de

acuerdo al enfoque (correlacional) se plantearn las siguientes hiptesis de
trabajo dado que pretendemos determinar cul es la relacin que existe entre el
ndice de reactividad interpersonal y el desempeo laboral de los trabajadores del
banco de la nacin; agencia Piura 2016.

3.2 HIPTESIS GENERAL

El ndice de reactividad interpersonal se relaciona significativamente con el

desempeo de los trabajadores del banco de la Nacin; agencia Piura

3.3 HIPTESIS ESPECIFICAS

Existe un bajo grado de reactividad interpersonal en los trabajadores del

banco de la Nacin; agencia Piura.

Existe un bajo grado de desempeo laboral en los trabajadores del

banco de la Nacin; agencia Piura.

3.4 HIPTESIS NULA

El ndice de reactividad interpersonal NO se relaciona significativamente con el

desempeo laboral de los trabajadores del banco de la Nacin; agencia Piura.

3.5 HIPTESIS ALTERNATIVA

El ndice de reactividad interpersonal SI se relaciona significativamente con el

desempeo laboral de los trabajadores del banco de la Nacin; agencia Piura.

3.6 VARIABLES E INDICADORES

Variable independiente
ndice de Reactividad Interpersonal

Variable dependiente
Desempeo Laboral.

3.6.1 Operacionalizacin de variables

Variables

ndice

Dimensiones

de

Definicin

Escalas

Toma de Es la capacidad de comprender el punto de vista de

-3, 8, 11, Positivos (1, 2, 3, 4,5)

perspecti

otra persona con el fin de entender y simpatizar con

-15,

va (PT)

ellos.

25 y 28

3, 2, 1)

Facultad humana para representar mentalmente

1, 5, -7,

Positivos (1, 2,

sucesos, historias o imgenes de cosas que no

-12,

3, 4,5)

existen en la realidad o que son o fueron reales,

23 y 26

Reactividad
Interpersona

Reactivos

Fantasa
(FS)

21,

16,

pero no estn presentes.

Preocupa
cin

O simpata, se refiera a una persona que est

dispuesta a ayudar a alguien necesitado.

Emptica

Negativos (5,4,
3, 2, 1)

2, -4, 9,

Positivos (1, 2,

-14, -18,

3, 4,5)

20 y 22

Negativos (5,4,

(EC)

3, 2, 1)

Malestar

Son las reacciones emocionales de las personas

6,

10,

Positivos (1, 2,

Personal

ante las experiencias negativas de los otro.

-13,

17,

3, 4,5)

(PD)

Orientaci
Desempeo

Negativos (5,4,

Es la tendencia a concretar los resultados con altos

de niveles de calidad y rendimiento.

Resultad

-19, 24 y

Negativos (5,4,

27

3, 2, 1)
MB, B, M, A, MA
(1, 2, 3, 4, 5)

Laboral

os

Calidad

Conjunto de propiedades inherentes a una cosa

que permite caracterizarla y valorarla con
respecto a las restantes de su especie.

Relacion

Son asociaciones de largo plazo entre dos o ms

es

personas. Estas asociaciones pueden basarse

Interpers

en emociones y sentimientos.

MB, B, M, A, MA
(1, 2, 3, 4, 5)
MB, B, M, A, MA
(1, 2, 3, 4, 5)

onales
Iniciativa

Es la predisposicin a emprender acciones,

crear oportunidades y mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo que lo

MB, B, M, A, MA
(1, 2, 3, 4, 5)

empuje.
Trabajo

Es el trabajo hecho por varios individuos donde

en

cada uno hace una parte, pero todos con un

Equipo

objetivo comn.

Organiza

Son estructuras administrativas creadas para lograr

cin

metas u objetivos por medio de los organismos

humanos o de la gestin del talento humano y de otro
tipo.

MB, B, M, A, MA
(1, 2, 3, 4, 5)
MB, B, M, A, MA
(1, 2, 3, 4, 5)