INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

CENTRO INTERDISCIPLINARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD

UNIDAD SANTO TOMAS

PSICOLOGA APLICADA A LA OPTOMETRA

SIERRA GARCA MARIA DE LOS ANGELES

INTEGRANTES:
AGUIRRE ARGUELLO LUIS ERNESTO
CRUZ CUBILLAS LUCIA SABRINA
CORTES DUARTE CHRISTIAN
MORENO ROSALES JOSUE LISANDRO
REYES SANTOS ERIKA MAGDALENA
TORRES VAZQUEZ ANGEL ALBERTO
SOBERANEZ RUIZ EDUARDO IGNACIO
MARTINEZ HERNANDEZ MARIANA ALINE

TRABAJO: HABILIDADES Y ACTITUDES DEL PACIENTE

OBEJTIVO
1.
2.
3.
4.
5.

Conocer que tipos de pacientes existen

Identificar las habilidades que exhiben los pacientes
Analizar las actitudes de los pacientes
Relacionar mecanismos de ajuste con estilo de personalidad de los pacientes
Saber identificar el tipo de paciente

INTRODUCCION
La forma cmo el mdico interacta con el paciente es muy importante. Para que esta
relacin sea de la mejor calidad, conviene tener presente algunos aspectos que van a
enriquecer esta interaccin.
Lugar dnde se desarrolla la entrevista
El manejo del tiempo.
Actitud y preparacin profesional.
La relacin mdico-paciente es un carcter primordial de la prctica mdica y por lo tanto de
la tica mdica. La Declaracin de Ginebra exige al mdico velar ante todo por la salud de mi
paciente, La creencia de que todos los seres humanos merecen respeto e igualdad de trato
es relativamente reciente. En la mayor parte de las sociedades, el trato irrespetuoso y
desigual de las personas y grupos era aceptado como normal y natural.
Es precisamente por esto que tanto el paciente como el medico deben mostrar
un considerable nivel de valores, actitudes y habilidades.
ACTITUD: Forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para
hacer las cosas
HABILIDAD: Toda habilidad que tenga que ver con las capacidades cognitivas del sujeto.
VALORES: Principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de
realizarnos como personas.

HABILIDADES Y ACTITUDES DEL PACIENTE

Al ser la comunicacin una actividad bsica en las relaciones humanas y, por tener un
carcter esencial, las habilidades comunicativas son bsicas en la identificacin del paciente,
partiendo de la posible estructura de persona a tratar.
La estructura de personalidad se define como el conjunto de caractersticas personales de un
sujeto, las mismas que llegan a establecerse por un lado a travs de lo innato y por el otro lo
adquirido, constituyndose en la forma de actuar y pensar de un individuo, el cual es nico e
irrepetible.
Se divide en dos partes:
1)
Una parte congruente y consistente que comprende la estructura biolgica, orgnica y
los aprendizajes ms relevantes, en especial los que se dan en la infancia y la otra plstica o
modificable.
2) Otra parte son los aprendizajes y adecuaciones en cuanto a comportamiento se refiere, que
el sujeto ms adelante realiza y de manera consciente.
Ya desde una mirada clnica la personalidad humana surge del conflicto entre nuestros
impulsos instintivos tendentes a la agresividad y a la bsqueda del placer, por un lado, y los
lmites sociales que se les impone por otro. La personalidad se construye como un intento de
conciliar estas dos instancias buscando la satisfaccin de nuestros instintos sin ser vctimas
de los sentimientos de culpa o castigo. Para explicar este conflicto Freud construy la
dinmica de estas tres instancias el ello, el yo y el super y.

CARACTERSTICAS DE PERSONALIDAD:
La personalidad es aquello que permite diferenciarnos del resto, es el sello distintivo de cada
ser humano, formada por la combinacin de distintos rasgos y cualidades.

1) Consistente.- Puesto que la personalidad es un rasgo distintivo de cada persona, ste

permanece relativamente estable a lo largo del tiempo, influyendo en su comportamiento.
Esto no evita que el individuo pueda cambiar su comportamiento debido a factores
ambientales o a las necesidades experimentadas.

2) Diferenciadora.- La personalidad permite identificar a cada individuo como un ser nico.

Esta caracterstica se traduce en las distintas reacciones que pueden tener las personas ante
un mismo estmulo. La personalidad es nica por ser una combinacin de factores internos,
pero si queremos utilizarla como criterio de segmentacin, se pueden destacar uno o varios
rasgos comunes.

3) Evolutiva.- Aunque la personalidad es un rasgo consistente, puede variar a largo plazo por
la interaccin con el medio, por las experiencias vividas por el individuo o simplemente, a
medida que el individuo va madurando.

4) No predictiva.- La personalidad es una compleja combinacin de caractersticas y

comportamientos que hacen difcil la prediccin de la respuesta de los consumidores a los
estmulos sugeridos.

Segn Eysenck la estructura de personalidad posee tres "dimensiones":

Inteligencia (o dimensin cognitiva)

Temperamento (o dimensin relacional)

Carcter (o dimensin afectivo-emotiva)

Temperamento: disposicion innata a reaccionar de forma particular a los estimulos

ambientales,determinada geneticamente.
Carcter: conjunto de rasgos psquicos que se manifiestan en los modos tpicos de actuacin
de cada persona.

TIPOS DE PACIENTES

Cualquier padecimiento puede modificar de manera variable la personalidad y el

comportamiento de cualquier individuo, as como se asuman distintos tipos de pacientes.
Paciente Angustiado: preocupado por la posible gravedad de du enfermedad y por las
repercusiones que esto tenga su familia, trabajo y entorno. Demuestra inquietud, nerviosismo,
manos fras, boca seca.
Paciente Sugestionado: Tiene temor muy grande de enfermarse, consultan al mdico
frecuentemente, son muy susceptibles a creer en cualquier enfermedad con tan solo
escucharla.
Paciente Hipocondriaco: siempre refiere molestias y sintomatologa pero sin conexin alguna
ante los exmenes y pruebas clnicas, accede a cualquier tipo de estudios y tratamientos,
consulta a diferentes mdicos y no da crdito a los resultados normales que se practican.
Paciente Deprimido: tiende al aislamiento, muestra desinters por todo, se muestra triste,
llora fcilmente, se siente solo y sin voluntad de vivir, autoestima baja.
Paciente Hostil: Muestra enojo desde el comienzo de la consulta, frecuentemente acude al
mdico solo por insistencia de sus familiares, portador de enfermedades crnicas, padece
alcoholismo, drogadiccin.
Paciente Ideal: tiene confianza y respeto por mdico, da toda la informacin necesaria a este
para poder ayudarlo en sus padecimientos, procura que su informacin sea veraz.
FACTORES DEL PACIENTE
-Actitudes
-Ansiedad
-Aprension
-Cuestionamiento y desconfianza
-Falta de cooperacin
-Insatisfaccion permanente
-Incumplimiento econmico
-Ausencias
-Cambio de horas

PACIENTE Y LOS MECANISMOS DE AJUSTE

Como tal estas no son habilidades del paciente, pero si se pueden llegar a convertir en
habilidades si el paciente no tiene una buena actitud frente al examinador, sobre todo si el
objetivo del paciente es estropear el trabajo del optometrista.
Por esto mencionamos estos aspectos siendo conscientes que no necesariamente se van
presentar en todos los pacientes, pero si para saber o esperar ciertas actitudes en escenarios
no deseados
El desafiador y triunfador: estas personalidades pueden ser resultado un mecanismo de ajuste
de compensacin, debido a que un individuo en este caso un paciente, puede sentirse
cmodo exagerando rasgos que no posee.
Identificar este aspecto ser importante, este conocimiento nos ayudara a prestar atencin en
no afectara el ego del paciente y llevar a cabo un buen examen.
Investigador: este tipo de personalidad puede ser resultado de un mecanismo de sublimacin
pues la conversin de energas psquicas lo pueden llevar a esto.
Personalidad leal: puede derivar de un nexo emocional que lo ayuda a alcanzar su
satisfaccin, el menos en parte de la gloria de otros, por esto saca su fuerza de otros.
El reformador: puede ser un tipo de personalidad derivada de un mecanismo de defensa en
este caso del de racionalizacin pues puede hallar razones socialmente aceptables para
justificar un acto u opinin lo que lo lleva tambin a buscar la perfeccin.
Individualista: aunque tal vez no derive como de un mecanismo de ajuste, podra compartir
ciertos puntos con el mecanismo de aislamiento sobre todo cuando se encuentra en una
situacin de peligro o una situacin incmoda.

Las habilidades y actitudes que tienen los pacientes son:

Respetuoso. Esto me muestra desde el momento en que el paciente convive con las dems
personas que ya se encuentran all.
Responsable. Se puede observar cuando el paciente sigue su tratamiento y asiste a sus
citas.
Paciencia. Ya que un examen ptico de calidad se lleva su tiempo.
Optimista. Tener la mente positiva de que a lo que va a ir no es una prdida de tiempo y le
ayudara.
Confianza. Ya que en el momento que decide asistir a la clnica confa en que lo podrn
ayudar.

SER MAS PACIENTE

Qu es ser un paciente?
El paciente es aquel individuo que sufre dolor o malestar
y es precisamente por ellos que el medico debe ser capaz de ser profesional asimilando y
cuestionando que necesita el paciente, debe cuestionarse y cuestionar al paciente de tal
modo que el medico pueda identificar al tipo de paciente y poder ayudarle de una mejor
manera. El paciente tiene que mostrar la habilidad mas importante que es el diga y
escuche, es decir, digame que siente?, que tiene? y escuche mi opinin, mi consejo y
porque no, la cura.
Es de suma importancia tener en cuenta que hay muchos tipos de pacientes
y con esto diferentes estilos de personalidad, nosotros como especialiastas en la salud
tenemos que saber que no estamos tratando con objetos inanimados, sino que son humanos
que sienten y tienen la habilidad de comunicacin.
Hay que sealar que las muestras de inters por parte del medico son
interpretadas por el paciente, y que el grado de aceptacin percibida pesa ms que la
conducta del medico al respecto. Es decir, como el paciente se sienta, le dara mas confianza
en decirnos que es lo que le sucede.
Para detectar esas percepciones es til utilizar preguntas dirigidas al paciente, y utilizar sus
respuestas para modular las expresiones de aceptacin.
----------------------------------------Qu piensas y sientes sobre mi forma de relacionarme contigo?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Qu piensas que siento sobre
ti?-----------------------------------------------------------------------------La empata se refiere a la habilidad del medico de entrar en el mundo del
paciente y experimentar cognitiva y afectivamente el mundo como lo hace este.
PREGUNTAS AL OPTOMETRISTA DEL PACIENTE
1.Que es lo primero que le pregunta al paciente en cuanto a su enfermedad?
2.Con que tipo de pacientes interactua mas?
3.Con que tipo de paciente es mas dificil entablar una conversacion?
4.Cuando el paciente muestra una actitud negativa ante su enfermedad que le dice?
5.Cuando un paciente tiene un problema fisico notable a nivel ocular, como reacciona usted?

Son estas solo algunas preguntas que se le harian al optometrista de cmo actua ante el
paciente.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN CON EL PACIENTE

La actitud o sentimiento hacia el paciente ayudar a determinar la efectividad de su
interaccin verbal. La mayor parte de los profesionales mantienen una actitud atenta hacia el
paciente, y su modo de hablarle ayuda a transmitirle esta genuina preocupacin. Sin
embargo, en ocasiones puede sentir cierta agresividad hacia el paciente, expresando una
actitud negativa y por tanto la comunicacin entre ellos sufrir un quebranto.
Algunas de las caractersticas de los pacientes que pueden causar desagrado
son la falta de higiene, comportamiento inadecuado o diferencias culturales. En ciertas
ocasiones tambin existe rechazo por los ancianos o los nios. Estas actitudes interfieren con
la comunicacin y deben ser evitadas.
Debido a que nuestro trabajo se especializa en prestacin de servicios de carcter social y
humano, las relaciones interpersonales son inherentes a l y debemos mostrar una buena
actitud ante compaeros y pacientes.
En conclusion hay ciertas cosas que el medico debe evitar a toda costa, es
importarte resaltar que no importan preferencias sexuales, nivel socioeconomico o cultura,
son seres humanos y hay que respetarles como tal. Siempre y siempre seran necesaria la
participacion de ambas partes, el paciente tiene la responsabilidad de decirnos TODO lo que
le pase y con que o quienes se relaciona.