Modelos para implantar la mejora continua en la gestin

de empresas de transporte por carretera

La gestin por procesos

Anexos
IV.A3 Elaboracin de un
anlisis DAFO en
organizaciones de
transportes

Anexo IV.A3
Elaboracin de un anlisis DAFO en organizaciones de transportes

Edicin MAYO 2005

Modelos para implantar la mejora continua en la gestin

de empresas de transporte por carretera

IV.A3.1 ELABORACIN DE UN ANLISIS DAFO EN ORGANIZACIONES DE

TRANSPORTES
El anlisis DAFO es la herramienta estratgica por excelencia ms utilizada, aunque a veces de
forma intuitiva y sin conocer su nombre tcnico. El beneficio que se obtiene con su aplicacin es
conocer la situacin real en que se encuentra la organizacin de transportes, as como el riesgo
y oportunidades que le brinda el mercado. El objetivo del anlisis DAFO es el de que todas las
partes involucradas en la actividad identifiquen las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades que puedan afectar en mayor o menor medida a la consecucin de la DP.
Este anlisis en comn permite identificar una cantidad de ideas tres veces superior a la que
generaran los mismos individuos trabajando por separado. En un buen anlisis en comn, cada
miembro del equipo estimula las ideas de los dems con las suyas propias y los resultados
frecuentemente son hbridos de muchas contribuciones.
El nombre lo adquiere de sus iniciales DAFO:
Debilidades, tambin llamadas puntos dbiles: son aspectos que limitan o reducen la
capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la organizacin, constituyen una
amenaza para la organizacin y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantacin
de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma,
o los recursos que se requieren para su implantacin, o bien reducir los ingresos
esperados o su rentabilidad.
Fortalezas, tambin llamadas puntos fuertes: son capacidades, recursos, posiciones
alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir
para explotar oportunidades.
Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la
organizacin, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la
misma o aumentar la cifra de sus negocios.

DEBILIDADES
AMENAZAS
DAFO

FORTALEZAS

ANLISIS
INTERNO
ANLISIS
EXTERNO

OPORTUNIDAD
Las debilidades y fortalezas pertenecen al mbito interno de la organizacin, al realizar el
anlisis de los recursos y capacidades; este anlisis debe considerar una gran diversidad de
factores relativos a aspectos de prestacin del servicio, marketing, financiacin, generales de
organizacin...

Anexo IV.A3
Elaboracin de un anlisis DAFO en organizaciones de transportes

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Para el anlisis de las debilidades y fortalezas debe considerar reas como las siguientes:
Anlisis de recursos: capital, recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos,
activos no tangibles.
Anlisis de actividades: recursos , creatividad.
Anlisis de riesgos: con relacin a los recursos y a las actividades de la organizacin.
Anlisis de histrico: la contribucin consolidada de las diferentes actividades de la
organizacin.
Conviene hacerse preguntas como stas:
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus
principales competidores?
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo
superan?
Al evaluar las fortalezas de su organizacin, tenga en cuenta que stas se pueden clasificar
as:
1. Fortalezas Comunes
Cuando una determinada fortaleza se localiza en un gran nmero de organizaciones
competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran nmero de organizaciones
competidoras estn en capacidad de implementar la misma estrategia.
2. Fortalezas Distintivas
Cuando una determinada fortaleza se localiza solamente en un reducido nmero de
organizaciones competidoras. Las organizaciones que saben explotar su fortaleza distintiva,
generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades econmicas por encima
del promedio de su sector. Las fortalezas distintivas podran no ser imitables cuando:
Su adquisicin o desarrollo pueden depender de una circunstancia histrica nica que
otras organizaciones no pueden copiar.
Su naturaleza y carcter podra no ser conocido o comprendido por las organizaciones
competidoras.
3. Fortalezas de imitacin de las fortalezas distintivas
Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra organizacin y de convertirla en una
estrategia que genere utilidad econmica.
La ventaja competitiva ser temporalmente sostenible cuando subsiste despus de que cesan
todos los intentos de imitacin estratgica por parte de la competencia.
Al evaluar las debilidades de la organizacin, conviene tener en cuenta que nos estamos
refiriendo a aquellas que le impiden a la organizacin seleccionar e implementar estrategias que
le permitan desarrollar su misin. Una organizacin tiene una desventaja competitiva cuando no
est implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo estn
haciendo.
Las amenazas y oportunidades pertenecen siempre al entorno externo de la organizacin,
debiendo sta superarlas o aprovecharlas, anticipndose a las mismas. Aqu entra en juego la
flexibilidad y dinamismo de la organizacin.
Las oportunidades se encuentran en aquellas reas que podran generar muy altos rendimientos.
Las amenazas estn en aquellas reas donde la organizacin encuentra dificultad para alcanzar
altos niveles de rendimiento.

Anexo IV.A3
Elaboracin de un anlisis DAFO en organizaciones de transportes

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Conviene considerar reas como:

Anlisis del Entorno
Estructura de su organizacin (proveedores, clientes, mercados, competidores).
Grupos de inters
Gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
El entorno visto en forma ms amplia (aspectos demogrficos, polticos, legislativos,
etc.)
Es recomendable formularse preguntas como:
Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?
Cules son las mejores oportunidades que tiene?
Lo realmente vlido consistir en tener el menor nmero de amenazas y debilidades y el mayor
nmero de oportunidades y fortalezas.
Las amenazas y debilidades, una vez identificado el mayor nmero posible, debern estar
acotadas de la mejor forma, para minimizar los efectos negativos, caso de producirse, o
potenciarlas, convirtindolas en oportunidades y fortalezas.
Las oportunidades y fortalezas tendrn que ser cuidadas, mantenidas y utilizadas.

RECURSOS HUMANOS
ESTRATEGIA

ANLISIS
INTERNO

RECURSOS FINANCIEROS
COSTOS / MRGENES
EQUIPOS E INSTALACIONES
CARACTERSTICAS SERVICIO

DAFO
PROVEEDORES / CLIENTES
COMPETIDORES EN EL SECTOR

ANLISIS
EXTERNO

SITUACIN MACROECONMICA
SITUACIN DEL MERCADO
REQUISITOS LEGALES

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Elaboracin de un anlisis DAFO en organizaciones de transportes

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A continuacin se muestra un ejemplo de un anlisis DAFO de una organizacin de transporte de

mercancas por carretera.
DEBILIDADES

AMENAZAS

Disponibilidad recursos financieros

Elevados costes unitarios
Alta rotacin personal subcontratado
Bajo nivel tecnolgico
Alta subcontratacin vehculos reparto
Elevada dependencia de los recursos
humanos
Tamao empresarial reducido
Concepto de marca poco potenciado
.../...

Falta de armonizacin normativa

Nuevos competidores
Polticas de concentracin
Normativa estricta sector farmacia
Poca capacidad de inversin
Saturacin de las infraestructuras
Abaratamiento de los precios de mercado
Liberalizacin del transporte
..../...

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Adaptacin a la variacin
Dimensiones instalaciones
Experiencia personal gestin trfico
Flota de vehculos de ruta joven
Crecimiento en los ltimos aos
Adaptacin a las nuevas tendencias
industriales
Competitividad en precios y plazos de entrega
Know-how en e l transporte de productos
especficos
Cobertura nacional
.../...

Imagen de especializacin
Plazos de entrega cortos
Importantes referencias histricas
Cliente satisfecho
Aplicacin de tecnologas ms eficaces
Mejora de costes por la creacin de
economas de escala
Intermodalidad
Mejoras medioambientales
Baja calidad de otros tipos de transporte
Apertura de mercados
.../...

Un segundo ejemplo de un anlisis DAFO, correspondiente a otra organizacin del sector

transporte se muestra en el siguiente cuadro.
Anlisis externo
Amenazas

Oportunidades

Los grandes cargadores tienden a la concentracin de sus

proveedores de transporte.

Mayor importancia de la logstica (y del transporte) en el

producto/servicio vendido

Clientes multinacionales (centros de decisin lejos de

Espaa) y con niveles superiores de decisin (de Jefe de
transporte a Director de logstica).

Procesos de concentracin e internacionalizacin de las

empresas espaolas.

Globalizacin: exigencia de servicio en toda Europa y

entrada de competidores de gran tamao y servicio
paneuropeo.
Percepcin de la cadena de suministro como importante
fuente de ahorro.
Tendencia a la externalizacin de la logstica: nuevos
competidores (transitarios, operadores logsticos y agencias
de transporte).
Potenciacin por parte de la administracin de la
intermodalidad y del uso del ferrocarril
Avance transporte privado (ante liberalizacin laboral y
reglamentaria).

Extensin de estrategias de calidad, medio ambiente,

logstica inversa, etc. que obligan a mejorar el transporte.
Mejora la imagen de la empresa de transporte ante el cliente
Avance en la integracin logstica de la cadena de suministro
(flujos ms rpidos y frecuentes, mayores volmenes,
concentracin de proveedores, especializacin de plantas,
tcnicas JIT, ECR, supply chain management, etc.).
Avance de las polticas de la UE: nuevas estrategias
industriales, desarrollo de nuevas tecnologas de la
informacin, mayor fluidez procesos logsticos,
Subsectores con mayores exigencias de servicio y menor
sensibilidad al precio.
Incorporacin de tecnologas de la informacin.

Poltica UE sobre financiacin infraestructuras y costes

externos (impacto medioambiental,).

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Anlisis interno
Fortalezas
Mejores condiciones industriales del TC
Sociales (Normativa UE tiempos conduccin y
descanso)
Laborales (Normativa futura UE sobre jornada laboral)
Promocin condiciones de competencia leal
Contrato tipo
Liberalizacin tarjetas
Limitador, Tacgrafo digital
Condiciones inspeccin y visado, etc.
Oferta de productos: medias cargas, grupaje, etc.
Los cargadores necesitan ms calidad, flexibilidad, fiabilidad
y rapidez para sus estrategias logsticas
Aumento de la responsabilidad jurdica de los cargadores

Debilidades
Aumento concurrencia por liberalizacin y bajada precios.
Presiones de los cargadores (o de la sobreoferta de TC)
para el incumplimiento normativa
Limitador velocidad
Tarjetas
Tacgrafo analgico (y digital)
Nuevos actores: pases Este Europa
Atomizacin. Fracaso concentracin empresarial TC
Estructura organizativa deficiente. Falta de coordinacin
departamental. Debilidad comercializacin TC.
Deficiencias en la interfase cargador-transportista: fsica
(carga, descarga) e informativa. Escasa calidad informacin
logstica de los cargadores.
Fallos en la capacidad de planificacin y gestin de los
cargadores. Estacionalidad de la demanda.
Deficiencias en la oferta y en la formacin profesional de los
TC

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