RECURSOS HUMANOS

1. DEFINICION:
Se denomina recursos humanos (RR. HH.) Al trabajo que aporta el conjunto
de los empleados o colaboradores de una organizacin. Pero lo ms
frecuente es llamar as al sistema o proceso de gestin que se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la
organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o
departamento en concreto junto a los directivos de la organizacin.
2. OBJETIVO:
Su objetivo es alinear el rea o profesionales de RR. HH. con la estrategia de
la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia organizacional a
travs de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos
vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los
desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es
imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos
humanos, sino que se administra con las personas vindolas como agentes
activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades.
3. QUE HACE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA?
A) PLANIFICACION DE PERSONAL:
La primera labor de esta rea es efectuar una planificacin de personal, es
decir, determinar cul es la necesidad de mano de obra que va a tener la
empresa en una poca determinada, qu tipo de perfiles van a ser los
necesarios, qu tipo de contratos van a realizarse y cul va ser su coste.
B) SELECCIN DEL PERSONAL:
Tras la planificacin comienza la bsqueda, se pasa a la fase de seleccin de
personal. Una vez establecido cul es el perfil de trabajador que busca la
empresa, se comienza a buscar candidatos dando publicidad de la vacante
existente. Actualmente la forma ms comn de hacerlo es a travs de
portales especializados de empleo en la red.
En cuanto comiencen a llegar los currculums, los tcnicos de Recursos
Humanos comenzarn la criba, descartando a aquellos cuyo perfil no se
adapte al buscado y concertando entrevistas con aquellos candidatos que
consideren que pueden ser idneos para el puesto.
Posteriormente se realizarn entrevistas personales para conocer a los
candidatos con ms profundidad y si fuera necesario, se realizarn pruebas
para comprobar que los interesados pueden realizar el trabajo ofertado. Se
proceder de esta manera hasta que se encuentre al candidato idneo.
c) CONTRATACION DE PERSONAL:
Una vez encontrado el trabajador ideal para cubrir el puesto vacante, el
rea de Recursos Humanos se encargar de realizar todas las gestiones
relativas a la contratacin. Se firmar el contrato, se registrar oficialmente
y se proceder a dar de alta al trabajador en la Seguridad Social en el
rgimen que le corresponda.

D) FORMACION DEL PERSONAL:

El rea de Recursos Humanos se encarga, adems, de organizar los cursos
formativos necesarios para que los trabajadores puedan desempear su
labor de forma ptima y adecuada y que sus conocimientos estn lo ms
actualizados posible. En caso de no haber en la empresa departamento de
riesgos laborales, se encargar tambin de dar la formacin necesaria a los
empleados en esta rea tan importante.
E) GESTION DE NOMINAS, PRESTACIONES Y BENEFICIOS DEL PERSONAL:
Otra funcin clave del rea de Recursos Humanos es la gestin de salarios,
prestaciones y beneficios. Son ellos quienes se encargan de confeccionar las
nminas, aplicar las retenciones correspondientes, prorratear las pagas
extras cuando sea necesario y en general todo aquello que guarde relacin
con la remuneracin de los trabajadores.
El rea de RRHH se encarga adems de gestionar los das libres y los
periodos vacacionales, de modo que el disfrute de las mismas por los
trabajadores suponga para la empresa el menor menoscabo posible.
F) EVALUACION CONTINUO DEL PERSONAL:
En aquellas empresas donde es necesario, el departamento de RRHH se
encarga adems de controlar el desempeo de los trabajadores a travs de
evaluaciones peridicas para ver si desarrollan su labor adecuadamente.
Puede medir aspectos como: iniciativa, relacin con los compaeros o
puntualidad.
D) GESTION DEL PROCESO DISCIPLNARIO DEL PERSONAL:
Por ltimo, el rea de Recursos Humanos se encarga tambin del proceso
disciplinario. Son ellos quienes comunican los despidos y gestionan las
indemnizaciones correspondientes. Conocen tambin del proceso para
sancionar al trabajador por la comisin de alguna falta, aplicando las
sanciones ms adecuadas de las previstas en la legislacin laboral o el
convenio colectivo aplicable.

4) AREAS QUE COMPONEN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

A) RECLUTAMIENTO DE PERSONAL:
Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener informaciones
al respecto de ellos para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
-

Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a

atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar
cargos dentro de la organizacin.

Es una actividad fundamental del programa de gestin de Recursos

Humanos de una organizacin. Una vez que se han terminado las

necesidades de Recursos Humanos y los requisitos de los puestos de trabajo

es cuando puede ponerse en marcha un programa de reclutamiento para
generar un conjunto de candidatos potencialmente cualificados. Estos
candidatos podrn conseguirse a travs de fuentes internas o externas. Es
as como las fuentes de RH son denominadas fuentes de reclutamiento ya
que pasan a ser blancos sobre los cuales incidirn las tcnicas de
reclutamiento.
El reclutamiento es bsicamente un proceso de comunicacin de mercado:
exige informacin y persuasin. La iniciacin del proceso de reclutamiento
depende de la decisin de lnea. Como el reclutamiento es una funcin de
staff, sus actos dependen de una decisin en lnea, generalmente
denominada requerimientos de empleado o requerimientos de personal.
La funcin de reclutamiento es la de suplir la seleccin de candidatos. Es
una actividad que tiene por objeto inmediato atraer candidatos, para
seleccionar los futuros participantes de la organizacin.
El reclutamiento empieza a partir de los datos referentes a las necesidades
presentes y futuras de los Recursos Humanos de la organizacin.
B) SELECCIN:
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin
sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinacin de a
quin deber contratarse.
El reclutamiento y seleccin de RH deben considerarse como dos fases de
un mismo proceso.
La tarea de seleccin es la de escoger entre los candidatos que se han
reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo
vacante.
Puede definirse la seleccin de RH como la escogencia del hombre
adecuado para el cargo adecuado, o entre los candidatos reclutados,
aquellos ms adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a
mantener o aumentar la eficiencia y el desempeo del personal. La
seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:
-

La adecuacin del hombre al cargo

La eficiencia del hombre al cargo

C) DISEO, DESCRIPCIN Y ANLISIS DE CARGOS:

La descripcin de cargos es un relacin escrita que define los deberes y las
condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el
aspirante hace, cmo lo hace, y por qu lo hace.
Es el proceso que consiste en determinar los elementos o hechos que
componen la naturaleza de un cargo y que lo hacen distinto de todos los
otros existentes en la organizacin.

La descripcin de cargos es la relacin detallada de las atribuciones o tareas

del cargo (lo que el ocupante hace), de los mtodos empleados para la
ejecucin de esas atribuciones o tareas (cmo lo hace) y los objetivos del
cargo (para qu lo hace).
El anlisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar
informaciones relacionadas con los cargos. Es un proceso de investigacin
de las actividades del trabajo y de las demandas de los trabajadores,
cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.

D) EVALUACION DEL DESEMPEO:

Es una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa.
El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluacin de
desempeo, y generalmente, se elabora a partir de programas formales de
evaluacin, basados en una cantidad razonable de informaciones respecto a
los empleados y a su desempeo en el cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de
alguna persona. Medir el desempeo del individuo en el cargo y de su
potencial de desarrollo.
E) COMPENSACION:
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada por
el servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
F) BENEFICIOS SOCIALES:
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las
empresas ofrecen a sus empleados. Estos beneficios pueden ser
financiados total o parcialmente por la empresa.
Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel
satisfactorio de moral y productividad; as como tambin, ahorrarles
esfuerzos y preocupaciones a sus empleados.
G) HIGIENE Y SALUD:
Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a
garantizar condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de
mantener cierto nivel de salud de los empleados. Segn el concepto emitido
por la Organizacin Mundial de Salud, la salud es un estado completo de
bienestar fsico, mental y social, y no solo la ausencia de enfermedad.
Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de
enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el control de dos
variables: el hombre y su ambiente de trabajo; as como tambin la

prestacin no solo de servicios mdicos, sino tambin de enfermera,

primeros auxilios; en tiempo total o parcial; segn el tamao de la empresa,
relaciones ticas y de cooperacin con la familia del empleado enfermo.
H) ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO:
Es el rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de
los puestos de la empresa, as como tambin se encarga de suministrar a
sus empleados los programas que enriquecen su desempeo laboral;
obteniendo de esta manera mayor productividad de la empresa.
Su funcin es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los
procesos de productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la
pericia de un empleado para el desarrollo de determinado cargo o trabajo.
I) RELACIONES LABORALES:
Es el rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de
los puestos de la empresa, as como tambin se encarga de suministrar a
sus empleados los programas que enriquecen su desempeo laboral;
obteniendo de esta manera mayor productividad de la empresa.

Su funcin es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los

procesos de productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la
pericia de un empleado para el desarrollo de determinado cargo o trabajo.
J) DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
EL DO se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia del
comportamiento y estudia la organizacin como sistema total. Su funcin
es mejorar la eficacia de la empresa a largo plazo mediante intervenciones
constructivas en los procesos y en la estructura de las organizaciones.
K) BASE DE DATOS Y SISTEMA DE INFORMACION:
El concepto sistema de informacin gerencial (SIG), se relaciona con la
tecnologa informativa, que incluye el computador o una red de
microcomputadores, adems de programas especficos para procesar datos
e informacin. Su funcin es recolectar, almacenar y divulgar informacin,
de modo que los gerentes involucrados puedan tomar decisiones, y
mantener un mayor control y planificacin sobre sus empleados.
L) AUDITORIA:
La auditoria se define como el anlisis de las polticas y prcticas del
personal de una empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual,
acompaados de sugerencias para mejorar. Su funcin es mostrar como
est funcionando el programa, localizando prcticas y condiciones que son
perjudiciales para la empresa o que no estn justificando su costo, o
prcticas y condiciones que deben incrementarse.

5. APORTES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS A LAS EMPRESAS

Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo
que aportar a dicha organizacin. Entre los aportes del Departamento de
Recursos Humanos podemos destacar:
-

Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar

resultados de operaciones y financieras.
Influye sobre el cuidado y alimentacin del personal.
Influye sobre la defensa del empleado.
Influye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de los
RH.

En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.

Cada uno de estos aportes dependern del objetivo de la empresa y de que
visin o misin esta tenga.

RECURSOS FINANCIEROS
1. DEFINICION:
Es un recurso es un medio, de cualquier clase, que permite obtener algo que
se desea o se necesita. El dinero, por ejemplo, es un recurso indispensable
para comprar una casa. Las finanzas, por otra parte, hacen referencia a los
bienes, los caudales y la circulacin del dinero.
Esto nos permite afirmar que los recursos financieros son los activos que
tienen algn grado de liquidez. El dinero en efectivo, los crditos, los
depsitos en entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones y
bonos forman parte de los recursos financieros.

2. COMPUESTO:
Los recursos financieros son el efectivo y el conjunto de activos financieros
que tienen un grado de liquidez. Es decir, que los recursos financieros
pueden estar compuestos por:
- Dinero en efectivo
- Prstamos a terceros
- Depsitos en entidades financieras
- Tenencias de bonos y acciones
- Tenencias de divisas

Las fuentes de recursos financieros de las organizaciones pueden ser varias,

entre las cuales podemos mencionar:
- La principal actividad de la organizacin: la venta de los productos o
servicios que provee la organizacin al mercado provee de un flujo de
efectivo a la organizacin. Los clientes entregan dinero a cambio de un
producto o servicio.
- Inversores: socios, tenedores de acciones, tenedores de bonos, etc. Estos
entregan capital o efectivo a cambio de un rendimiento futuro.
- Prstamos de entidades financieras: las entidades financieras pueden
otorgar prstamos a cambio de un inters.
- Subsidios del gobierno.
La administracin de los recursos financieros debe planificar el flujo de
fondos de modo que se eviten situaciones en las que no se puedan financiar
las actividades productivas, asegurndose de que los egresos de fondos
puedan ser financiados, y que se eviten elevados costos de financiamiento.
El control de presupuesto es fundamental en este aspecto, dado que
permite tener una idea de las entradas y salidas de efectivo en un perodo
futuro, y al finalizar el perodo poder realizar un control sobre el mismo.

3. ORIGEN:
El origen de los recursos financieros es variado:
- Actividad principal de la empresa: venta de mercaderas, provisin de
servicios, etc.
- Aportes de capital: proveniente de socios o inversores, emisin de
acciones, etc.
- Financiamiento externo: financiamiento bancario o gubernamental,
emisin de bonos corporativos, etc.

4. MANEJO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS DE UNA EMPRESA:

Es correcto decir que, al da de hoy, la implantacin de sistemas de gestin
(conocidos como ERP, de la sigla inglesa Enterprise Resource Planning,
Planeamiento de Recursos Empresariales) ha alcanzado gran popularidad en
el mercado empresarial. La razn, probablemente, sea que ayudan a
sostener una administracin eficiente y dan lugar a la maximizacin de los
beneficios, a travs de la disminucin de los costos; adems, ofrecen el
soporte necesario para que las compaas cumplan los objetivos que se
plantean.

Las ERP sirven para integrar todos los aspectos del funcionamiento de una
empresa: la gestin financiera, la comercial, la de produccin, la de
entradas y salidas, el control de almacenes, etctera. Gracias a su ayuda, se
ahorra mucho tiempo y se minimizan las posibilidades de error, dado que no
se debe transferir informacin entre diferentes aplicaciones.

RECURSOS MATERIALES
1. DEFINICION:
Es un recurso es un medio de cualquier clase que permite conseguir aquello
que se pretende. Un material, por otra parte, es algo perteneciente o
relativo a la materia (resulta opuesto, por lo tanto, a lo espiritual).
Los recursos materiales, en definitiva, son los medios fsicos y concretos que
ayudan a conseguir algn objetivo. El concepto es habitual en el mbito de
las empresas y de los gobiernos.
Los recursos materiales son los bienes tangibles que la organizacin puede
utilizar para el logro de sus objetivos. En los recursos materiales podemos
encontrar los siguientes elementos:
- Maquinarias
- Inmuebles
- Insumos
- Productos terminados

- Elementos de oficina
- Instrumentos y herramientas
Contar con los recursos materiales adecuados es un elemento clave en la
gestin de las organizaciones. La administracin debe tener en cuenta que
se debe encontrar un punto ptimo de recursos materiales, lo que no
significa que se deba aumentar la cantidad o la calidad de los recursos
materiales en exceso, debido a que esto representara un elevado costo de
oportunidad. Al mismo tiempo, se debe tener en cuenta que los recursos
materiales deben ser adecuados para los recursos humanos con los que
cuenta la organizacin. La ubicacin de las plantas productivas y de los
puntos de venta tambin juega un rol fundamental, ya que determinan los
recursos humanos con los que se contarn y los costos de transporte de
insumos y productos, como tambin los servicios disponibles para la
organizacin.

2. CARACTERISTICAS:
A) NECESARIOS Y EN EQUIIBRIO:
Los recursos materiales resultan ser primordiales y necesarios si una
organizacin dada quiere llevar a cabo o concretar una accin de manera
exitosa. Sin ellos seguramente fracasar o por lo pronto no alcanzar los
objetivos que se proponga en un ciento por ciento.
Ahora bien, es importante que destaquemos que no por tener mucho de
cada recurso material tendremos asegurado el xito ni mucho menos, lo
ideal es contar con un equilibrio de recursos que balancee la accin.

B) INTERACCION ENTRE LOS DIVERSOS RECURSOS:

Otra cuestin que no podemos soslayar es la interaccin que existe entre
recurso material y recurso humano en las organizaciones y entonces ello
obliga a que esa relacin sea la ms correcta posible.
Entonces, para que una empresa pueda efectiva y satisfactoriamente lograr
y cumplir sus objetivos ser imprescindible que cuente con una serie de
elementos, tambin llamados recursos o insumos, los cuales combinados
armnicamente con otros: recursos humanos, recursos financieros y
recursos tcnicos, contribuirn a su correcto funcionamiento.

RECURSOS TECNOLOGICOS
1. DEFINICION:
Es un recurso es un medio de cualquier clase que permite satisfacer una
necesidad o conseguir aquello que se pretende. La tecnologa, por su parte,
hace referencia a las teoras y tcnicas que posibilitan el aprovechamiento
prctico del conocimiento cientfico.
POR LO TANTO:
Un recurso tecnolgico es un medio que se vale de la tecnologa para
cumplir con su propsito. Los recursos tecnolgicos pueden ser tangibles
(como una computadora, una impresora u otra mquina) o intangibles (un
sistema, una aplicacin virtual). En la actualidad, los recursos tecnologa se
ha convertido en un aliado clave para la realizacin de todo tipo de tareas.
2. EN QUE AYUDAN LOS RECURSOS TECNOLOGICOS?

Ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas de la empresa, desde la

produccin hasta la comercializacin pasando por las comunicaciones
internas y externas y cualquier otra faceta.
Es decir; los recursos tecnolgicos sirven para optimizar procesos, tiempos,
recursos humanos, agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que
finalmente impactan en la productividad y muchas veces en la preferencia
del cliente o consumidor final.
3. CLASIFICACION:
A) TANGIBLES (especficos):
Incluyen herramientas, equipos, instrumentos, materiales, maquinas,
dispositivos y software especficos necesarios para lograr el propsito
tcnico establecido.
B) INTANGIBLE (transversales):
Son necesarios para el desarrollo de los procesos que se aplican sobre un
sistema (cadena de valor, unidad estratgica de negocios, empresa) y sus
componentes, estos pueden ser:
-

Personal que interviene en procesos tcnicos.

Estructura organizacional asociada a la actividad tcnica.
Proveedores y usuarios con los que se tiene relacin.
Informacin necesaria para los procesos tcnicos de la organizacin y
conocimiento sobre los mismos, sea implcito (en la mente del
personal) o explicito (documentado o codificado).

4. BENEFICIOS DE UNA CORRECTA ADMINISTRACION DE RECURSOS

TECNOLOGICOS:
-

Reduccin de costos de operacin.

Optimizacin de los recursos en general.
Disponibilidad de informacin.

5. FINALIDAD DE LOS RECURSOS TECNOLOGICOS:

Facilitar los procesos, permiten tener sistemas agiles de informacin.