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Qué Es La Evaluación 360º
Qué Es La Evaluación 360º
1.
2.
Objetivos
Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeo del personal y, por lo
tanto, de la organizacin.
La evaluacin de 360 grados ser una buena herramienta para el desarrollo de competencias
del personal, siempre que se haya diseado con base a los comportamientos esperados para
la organizacin en particular. De ese modo sern los comportamientos necesarios para
alcanzar los objetivos deseados.
3.
Cmo es el proceso?
A) Preparacin
Garantizar a los profesionales que los resultados del proceso no sern utilizados para
ejercer medidas disciplinarias.
Enfoque al cliente
Trabajo en Equipo
Iniciativa
Desempeo
Eficiencia
Rapidez / Velocidad
Valor agregado
Confianza y Honestidad
Puntualidad
Compromiso y Responsabilidad
Estos factores de xito son esenciales para que un empleado sea un miembro que contribuya
de manera eficaz en la organizacin o en un departamento especfico.
Por supuesto, antes de comenzar con la evaluacin, se recomienda hacer una prueba piloto y
aplicar el cuestionario a grupo poblacional representativo para medir su impacto y validez. A
partir de los resultados, se deben de hacer los ajustes necesarios eliminando las preguntas
que no se entendieron y corrigiendo las que denoten algn tipo de discriminacin.
Superior inmediato,
Antes de calificar, los evaluadores debern recibir orientacin para saber cmo se
llevar a cabo el proceso y cul es su objetivo y as, evitar efectos Halo (todas las
calificaciones altas) o efectos de tendencia central (Se califican todos los factores en la
media).
Los evaluadores regresarn cuestionario a la persona que se les indique para que
tablelos datos. Esta persona deber ser un elemento neutral dentro de este proceso y
ser seleccionada por el lder del proyecto de evaluacin 360 grados.
dar y recibir un feedback correcta. Os invito a revisar el artculo: Feedback: sabemos cmo
darlo y cmo recibirlo?
La devolucin de los resultados es un moento clave de la evaluacin de 360, que si se hace
con profesionalidad y rigor, debera de verse como un regalo por parte del evaluado, ya que
ayuda a este/asta a crecer profesional y personalmente.
Los resultados de la evaluacin 360 grados son una oportunidad para que los evaluado
ejerzan un control sano sobre la imagen de s mismos ante los dems a partir del feedback
recibido. La retroalimentacin de terceros que interactan con la persona evaluada en el
ejercicio de su cargo, le permiten acceder a valiosa informacin sobre sus competencias,
brinda el conocimiento para identificar oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo.
Los expertos advierten que para traducir los resultados en cambios efectivos en el
comportamiento, es indispensable que se genere un clima de confidencialidad total de la
informacin y que la persona considere que los datos obtenidos son convincentes y claros.
Cuando el mensaje es veraz, la persona puede buscar las causas que pudieron generar la
diferencia entre su percepcin y la de los dems y as, elaborar un plan de accin que genere
transformaciones importantes.
Aunque la tendencia natural es el rechazo hacia los resultados, es importante la capacidad de
un consultor designado por la organizacin o elegido por el evaluado para afrontar la
resistencia que se puede generar y poder manejarla de manera provechosa. El 360 grados
aporta una visin instantnea, de la situacin actual que sirve para poner en prctica un
comportamiento y adquirir nueva competencias.
4. Y despus qu?
Como dijimos al principio, la meta primordial de este proceso es detectar las reas de mejora
para aquellas conductas limitadoras y reforzar positivamente aquellas conductas eficientes.
Por tanto y a manera de conclusin decir que la evaluacin 360 es una herramienta buena y
poderosa, pero:
Informacin recopilada por Isabel Soria del Ro para el blog de Inspiring Benefits.
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