SENA, Centro de Gestin Administrativa, Jornada Noche

COMPETENCIA: Producir los documentos que se originen de las funciones

administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.
FASE: II
INSTRUCTORA: ROSARIO OLARTE PALOMINO
TALLER No. 2
TEMA: Elaboracin de Memorandos
SENA, Centro de Gestin Administrativa, Jornada Diurna
COMPETENCIA: Producir los documentos que se originen de las funciones
administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.
FASE: III
INSTRUCTORA: ROSARIO OLARTE PALOMINO
TALLER No. 3
TEMA: Elaboracin y presentacin de constancias y certificados
ACTIVIDAD PARA REALIZAR EN CLASE
La elaboracin de certificados y constancia es una actividad necesaria y
obligatoria en las empresas puesto que por medio de ellas se puede evidencias
una actividad, un conocimiento, una asistencia.
A continuacin encontrara preguntas que debe responder teniendo en cuenta
la Ntc. 4176.

1. Defina que es un certificado y una constancia.

2. Cules son las diferencias entre una constancia y un certificado.
3. Escriba los tipos de certificados y constancias que existen.

4. Indique las partes que tiene un certificado y una constancia.

5. Realice un certificado de estudios( personal)
6. La empresa SEGAR necesita una certificacin de un cliente. En
donde indique la satisfaccin del servicio.
7. Martha Prez Sandoval trabajo en Celesco Ltda. Desde el 01 de
febrero de 2013 hasta el 15 de marzo de 2015 como Secretaria
Auxiliar Contable y solicita una referencia laboral de parte de
Celesco Ltda.
8. Fernando Lpez Lpez, estudio en la Corporacin de Educacin del
Norte del Tolima COREDUCACIN en Honda 3 semestres,
comprendidos as: semestre A y B del 2010 Y semestre A del 2011,
de Contadura Pblica, y necesita una certificacin con notas
dirigida a la Universidad Los libertadores, para realizar
homologacin.
9. Realice un constancia de trabajo, personal.

Usted debe estar seguro de que puede hacerlo y que lo nico

que necesita es querer y as lo lograra

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COMPETENCIA: Producir los documentos que se originen de las funciones
administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.
FASE: II
INSTRUCTORA: ROSARIO OLARTE PALOMINO
TALLER No. 2
TEMA: Elaboracin de Memorandos

Solucin

1. Certificado
Documento de carcter probatorio pblico o privado que asegura la veracidad y
legalidad de un hecho o un acto solemne (acontecimiento acompaado de
formalidades necesarias para la validez de un acto judicial, ceremonial, juramento
o norma). Ej.: Diploma conferido por una institucin. Asistencia a congresos.
Cursos y seminarios. Documentos de identidad.
Constancia
Documento de carcter probatorio en el que se describen hechos o circunstancias
que no requieren solemnidad. Ej.: Tiempo de servicio. Experiencia. Salarios u
honorarios. Clase de trabajo. Jornada laboral.
2. Diferencias Entre constancia y certificado
El certificado es perpetuo, las constancias se vencen.
3. Tipos de constancia
Tiempo de servicio
Experiencia
Salarios u honorarios
clases de trabajo
Jornada Laboral
Cumplimiento de comisiones
Comportamiento de trabajador

Tipos de Certificados
Calificaciones obtenidas en el periodo acadmico.
Registro civil
Bautizo
Defuncin

Usted debe estar seguro de que puede hacerlo y que lo nico

que necesita es querer y as lo lograra

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COMPETENCIA: Producir los documentos que se originen de las funciones
administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.
FASE: II
INSTRUCTORA: ROSARIO OLARTE PALOMINO
TALLER No. 2
TEMA: Elaboracin de Memorandos
Becas
Donaciones
Crditos
Paz y salvo
Resultados mdicos

4. Partes de constancia y certificado

Membrete
Certificante. Autoridad o empresa ( en mayscula)
Cuerpo
Frase final: generalmente se estila:
Se expide el(la) presente a solicitud del(de la) interesado(a).
Se expide el presente a solicitud del interesado, para los fines que
considere convenientes.
Se expide la presente, para los fines que convenga.

Lugar y fecha.
Firma y sello
Iniciales.

Usted debe estar seguro de que puede hacerlo y que lo nico

que necesita es querer y as lo lograra

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COMPETENCIA: Producir los documentos que se originen de las funciones
administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.
FASE: II
INSTRUCTORA: ROSARIO OLARTE PALOMINO
TALLER No. 2
TEMA: Elaboracin de Memorandos
5. certificado de estudios

Usted debe estar seguro de que puede hacerlo y que lo nico

que necesita es querer y as lo lograra

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

EL CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
CERTIFICA
Que JEIMY LILI TRIVIO CARDENAS identificado(a) con cedula de cuidadania
No 52740636 de BOGOT se encuentra realizando el programa de TECNOLOGO
EN GESTION DOCUMENTAL y hasta el momento aprobado:
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
PROCESAR
LA INFORMACION
DE
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.

ACUERDO

CON

LAS

EVAL

IH

4,5 A

150

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
APLICAR PROCESOS DE INVESTIGACION EN LA SOLUCION DE
PROBLEMAS QUE AFECTEN LA ORGANIZACIN.
DISERAS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION DE ACUERDO A LAS
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
ELABORAR PROGRAMAS ARCHIVISTICOS DE ACUERDO CON LAS
POLITICAS INSTITUCIONALES.
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL PROCESO DE INFORMACION
APLICANDO A LAS METODOLOGIAS DE INVESTIGACION EN LA
ORGANIZACIN.
PRESENTAR INFORMES ESTADISTICOS DE LOS RESULTADOS
OBTENIDOS DURANTE EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION.
TABULAR LA INFORMACION RECOLECTADA EN LOSMINSTRUMENTOS
DE INVESTIGACION, DE ACUERDO CON LAS POLITICAS Y
METODOLOGIA ESTABLECIDA.

Usted debe estar seguro de que puede hacerlo y que lo nico

que necesita es querer y as lo lograra

Pgina 1 de 2

COMPETENCIAS
PRESTAR EL SERVICIO DE INFORMACION Y CONSULTA A USUARIOS
DE ADUERDO CON SUS
REQUERIMIENTOS, POLITICAS
INSTITUCIONALES, Y TERMINOS ESTABLEDICOS POR LA LEY.

EVAL

IH

4,5 A

250

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
APLICAR LOS PROTOCOLOS PARA EL CONTROL, PRESTAMO DE
DOCUMENTOS Y SUMINISTRO DE INFORMACION, A CLIENTES
INTERNOS Y EXTERNOS.
IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCION Y SERVICIO, AL CLIENTE
INTERNO Y EXTERNO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE LA
TECNOLOGIA DISPONIBLE, TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD
VIGENTE, LOS RQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
PROMOCIONAR LOS SERVICIOS ARCHIVISTICOS, UTILIZANDO LOS
RECURSOS DISPONIBLES Y ACORDE CON LOS REQUERIMIENTOS DE
LA ORGANIZACIN.
ELABORAR PROGRAMAS ARCHIVISTICOS DE ACUERDO CON LAS
POLITICAS INSTITUCIONALES.
PROMCIONAR LA ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA Y
A TRAVES DE LOS MEDIOS TECNICOS Y TECNOLOGICOS
DISPONIBLES, APLICANDO ACTITUDES Y VALORES MEDIANTE LA
COMUNICACIN
EMPRESARIAL,
NORMAS
DE
GESTION
DOCUMENTAL, LAS LEGALES VIGENTES Y LAS POLITICAS DE LA
ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS.

Se expide en BOGOT a los 21 dias del mes de agosto de 2016.

Usted debe estar seguro de que puede hacerlo y que lo nico

que necesita es querer y as lo lograra

WAINE ANTONY TRIANA ALBIS

SUBDIRECTOR
Pgina 2 de 2

Usted debe estar seguro de que puede hacerlo y que lo nico

que necesita es querer y as lo lograra

AGROCAMPO LTDA.

CERTIFICA

Que la empresa SEGAR, tiene vnculos comerciales con nuestra compaa desde
hace cinco (5) aos, tiempo en el cual ha demostrado seriedad y cumplimiento con
la entrega de los productos comercializados.
Es todo cuanto se puede certificar en honor a la verdad, el interesado puede hacer
uso del presente documento como bien crea conveniente.

Cordialmente,

CESAR JARAMILLO OCHOA

Gerente Comercial

Bogot D.C., Carrera 14b 73 18

Telfono. 3265999
www.agrocampo.com.co

GADIER SISTEMAS PROFESIONALES DE INFORMACION LTDA

HACE CONSTAR

Que JEIMY LILI TRIVIO CARDENAS identificada con C.C. 52.740.636 de

Bogot, labora con la empresa desde el pasado

Cordialmente,

CESAR JARAMILLO OCHOA

Gerente Comercial

Bogot D.C., Carrera 14b 73 18

Telfono. 3265999
www.agrocampo.com.co