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QU ES ISO?
Organizacin Internacional de Estandarizacin
Sede: Ginebra (SUIZA)
Reconocida por ms de 150 pases
INDECOPI la representa en el PERU
Promueve y elabora normas a nivel internacional para facilitar el
comercio mundial. La reparacin de las normas internacionales
normalmente se realiza a travs de los comits tcnicos de ISO.
EVOLUCIN
CONTROL DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
QUALITY CONTROL
GESTIN DE LA
CALIDAD
DESARROLLO
SOSTENIBLE
SUSTAINABLE DEVELOPMENT
Estructura comn de alto nivel para todas las normas ISO de gestin.
Idnticos ttulos para las clusulas y sub-clusulas dentro de la estructura de
alto nivel.
Vocabulario central genrico para todas las normas de sistemas de gestin.
El Ciclo y la Norma
Planear
Requisitos generales (4.1)
Compromiso de la Direccin (5.1)
Enfoque al cliente (5.2)
Poltica de la Calidad (5.3)
Objetivos de la Calidad (5.4.1)
Planificacin del SGC (5.4.2)
Responsabilidad, autoridad y comunicacin (5.5)
Gestin de los recursos (6)
Provisin de Recursos (6.1)
Recursos humanos (6.2)
Infraestructura (6.3)
Ambiente de Trabajo (6.4)
Planificacin y realizacin del producto (7.1)
Hacer
Requisitos de la documentacin (4.2)
Generalidades (4.2.1)
Manual de Calida(4.2.2)
Control de documentos(4.2.3)
Control de registros (4.2.4)
Planificacin y realizacin del producto (7.1)
Procesos relacionados con el cliente (7.2)
Diseo y desarrollo (7.3)
Compras (7.4)
Produccin y prestacin del servicio (7.5)
Control de los dispositivos de seguimiento y medicin (7.6)
ISO 9001:2008
Mejoramiento
continuo
Actuar
Revisin por la direccin (5.6)
Generalidades (5.6.1)
Informacin para la revisin (5.6.2)
Resultados de la Revisin (5.6.3)
Mejora (8.5)
Verificar
Medicin, anlisis y mejora (8.0)
Generalidades (8.1)
Seguimiento y medicin (8.2)
Control del Producto no conforme (8.3)
Anlisis de datos (8.4)
7. Support
1. Scope
8. Operation
2. Normative references
9. Performance evaluation
10. Improvement
Appendix
5. Leadership
Bibliography
6. Planning
ISO 9001:2015
nfasis en el pensamiento basado en el riesgo
Mayor nfasis en el logro de valor para la organizacin y sus clientes
ISO 9001:2015
El trmino informacin documentada reemplaza a documentos y registros
El trmino outsourcing (tercerizacin) es reemplazado por external provision (provision
externa)
Aumento de requerimientos de liderazgo
ISO 9001:2015
No hay necesidad de un Manual de Calidad
La planificacin operativa incluye el abordaje de los riesgos
Mayor nfasis en los procesos que logren los requisitos para productos o servicios y la
satisfaccin del cliente
Control de los cambios
Las auditorias internas ahora requieren la consideracin de riesgos relacionados
La revisin de la gestin por la direccin toma en consideracin la direccin estratgica de la
organizacin
PRINCIPIOS DE GESTION
ISO 9000:2005
ISO 9001:2015
1. Foco en el cliente
1. Foco en el cliente
2. Liderazgo
2. Liderazgo
5. Mejora
6. Toma de decisiones informada
7. Gestin de las Relaciones
Frase motivadora:
Sal de tu zona de confort, slo
puedes crecer si ests dispuesto
a sentirte incmodo cuando
intentas algo nuevo
GRACIAS
/PedroInnovador
/in/pedroinnovador/
987777200
pedrojoseqf@gmail.com