RESUMEN EJECUTIVO

La estrategia de Procter & Gamble para continuar

creciendo en todas sus divisiones se centrar en tres
objetivos fundamentales:
Innovar con mejores productos a precios competitivos
Conseguir un mayor control de costos
Una globalizacin efectiva.

Generalidades Del Proyecto

En la actualidad existen muchos productos de rasuradoras
que intentan llegar al cliente mediante la satisfaccin de sus
necesidades, sin embargo, no todos estos productos tienen el
mismo xito de aceptacin debido a que no se realiza una
investigacin apropiada y acorde con el producto que se est
desarrollando.

En este caso, se pretende crear una nueva lnea de productos

de rasuradoras bajo la sombrilla de la marca Guillette, para
abarcar un nicho de
innovador,

que

mercado con un producto totalmente

facilita

el

modo

de

afeitarse

de

los

dominicanos, ya que es un producto que permite eliminar de

forma fcil y sencilla los vellos fciles y difciles de cualquier
rea del cuerpo en la que se le de uso, sin realizar mayor
esfuerzo que el que requiere la compra del aparato mismo.

La lnea de aparatos de afeitar novedosa de la marca Gillette

tendr como nombre individual de marca EASSY de Guillette y
es un aparato de afeitar que incluye en el mango hueco una
porcin de un producto lubricante de aloe vera, que se
dispensa por goteo segn se mueve el mango del aparato,
manteniendo

las

hojas

de

las

navajas

lubricadas

proporcionando una afeitada ms suave a la vez que

protegiendo el filo de las mismas prolongando su tiempo de
vida de uso.

Los canales de comercializacin van orientados a que el

producto llegue efectivamente al consumidor final que se
describe como persona de ambos sexos, practica y dinmica,
que vive una agenda muy agitada de vida y requiere de
productos funcionales que le simplifiquen ciertas tareas
cotidianas.

Para la introduccin de este producto en el mercado se

englobaron distintas etapas importantes para la realizacin
del proyecto con todos sus detalles. En primera instancia es
un estudio de mercado, en el cual se establecen los clientes
objetivos mediante la elaboracin de una encuesta hasta las
especificaciones del producto.

Objetivo General:

Disear

un

producto

de

rasuradora

innovador

que

se

caracterice por ser un aparato afeitador con crema de afeitar

incluida, que simplifique la compra y el uso para el cliente.
El nombre individual de marca del producto ser EASSY, en
alusin a fcil y se menciona que la EASSY de Guillete se
puede considerar como Bien Final ya que no necesita de
ninguna transformacin,

y se puede usar de inmediato y

cumplir su funcin adecuadamente en cualquier rea del

cuerpo a la que se destine su uso, sin que la afeitada necesite
de mas complemento que el que proporciona el

aparato

mismo.
Objetivos Especficos:

Describir el producto, su uso, naturaleza y clasificacin.

Establecer la demanda.
Determinar la oferta del producto.
Analizar canales de comercializacin y distribucin.
Seleccionar los instrumentos para efectuar la promocin

del producto.
Implementar un plan de distribucin y comercializacin
del producto para ofrecerlo eficientemente a los usuarios
finales.

La extensin de lnea: El producto se describe como una

aparato de afeitar desechable que incluye en el interior del
mango una pequea porcin de lquido a modo de crema de
afeitar lubricante y desinfectante que segn el ngulo de

afeitado se va dispensando por goteo, haciendo ms grata la

experiencia de afeitado, este producto busca simplificar el
proceso de afeitar de manera que el usuario de las navajillas
pueda obtener en una sola compra tambin la crema de
afeitar.

Es un producto novedoso basado en la satisfaccin del

consumidor a la hora de realizar el proceso de la eliminacin
del vello en cualquier parte del cuerpo.

El tipo de compra de los clientes es analtica, debido a que el

cliente sopesa las ventajas de que son dos productos en uno y
eso incluye un precio un poco ms elevado que al de las
afeitadoras comunes. Adems se analiza el beneficio de
adquirir la navajilla y el lquido lubricante,

en un solo

producto.

La forma en que se realizar la comercializacin del producto

est basada en la determinacin del canal de comercializacin
y distribucin y plantear la estrategia de publicidad. Dentro
del mercado de los aparatos de afeitar, existen una gama de
marcas e inclusive diseos y en su mayora utilizan la misma
forma

de

comercializacin

al

ser

un

producto

que

el

consumidor adquiere en volmenes bajos e inclusive, de

forma individual.

Al ser un producto nuevo en el mercado dominicano, EASSY

de Gillette no cuenta con informacin histrica que permita un
anlisis del comportamiento de sus ventas. Sin embargo, en el
pas

actualmente

se

consiguen

navajillas

de

afeitar

desechables en pulperas, supermercados, farmacias. Ninguno

de los comercios consultados tena informacin histrica
referente exclusivamente a la venta de aparatos de afeitar
desechables, o no podan proveer dicha informacin.
ASPECTOS CORPORATIVOS
Antecedentes de la Empresa
Procter & Gamble tambin conocida como (P&G) es una
empresa estadounidense multinacional de bienes de consumo
con localizacin en el centro de Cincinnati, Ohio; fundada por
William Procter y James Gamble en 1837 ambos originarios del
Reino Unido. Sus productos incluyen comida para perros,
artculos de limpieza y productos de cuidado personal. Antes
de la venta de Pringles a la compaa Kelogg, su lnea de
productos inclua alimentos y bebidas. En 2014 P&G registr
$81.100 millones en ventas.
El primero de agosto de 2014, anunci la segmentacin que
iba

implementarse,

eliminando

as

100

marcas

concentrndose en las 80 restantes, que producan el 95% de

los ingresos de la compaa. A. G. Lafley, el lder de la

compaa y CEO, dijo que el futuro de P&G sera una
compaa mucho ms simple y menos compleja, siendo as un
lder. P&G sigue siendo altamente selectiva en la contratacin
de su personal, al contratar a menos del 1% de los aplicantes
anualmente.
Con presencia en ms de 160 pases, produce y distribuye
firmas conocidas, como Gillette, Ariel, Tampax y ms de 300
marcas.
MISIN, VISIN Y VALORES
Misin
Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor
superior, que mejoren la calidad de vida de los consumidores
de hoy y de las prximas generaciones.

Visin
Ser reconocidos como la mejor compaa de productos de
consumo y servicios del mundo.

Nuestro Propsito
Ofreceremos productos de marca de calidad y valor superiores
que mejoren la vida de los consumidores del mundo entero,

para las generaciones de hoy y las que vienen. Como

resultado, los consumidores nos recompensarn con liderazgo
en ventas, crecimiento de utilidades y creacin de valor.
Con ello se crearn condiciones de prosperidad para nuestra
gente, nuestros accionistas y por ende para las comunidades
en las cuales vivimos y trabajamos.

Objetivos
Desarrollar

una

solucin

en

un

corto

tiempo,

que

le

posibilitara la mejora en los procesos de adquisicin y entrega

de productos a su personal.

Estructura organizacional
Procter & Gamble
Es una empresa multinacional de bienes de consumo. En la
actualidad se encuentra entre las mayores empresas del
mundo segn su capitalizacin de mercado. Con presencia en
ms de 160 pases, produce y distribuye firmas conocidas, y
ms de 300 marcas de consumibles diarios.

Tenemos el compromiso que tus actividades cotidianas que

muchos consideran simples las vivas de forma extraordinaria
y sean reconocidas por tus seres queridos

Estructura organizacional de P&G

Se

base

dominios

que

permiten

alinear

la

estrategia, operaciones y tcticas:

Demanda: incluye servicio a clientes y creacin de

mercados.
Oferta:
incluye

operaciones

de

abastecimiento,

manufactura y logstica.
Producto: incluye investigacin y desarrollo, ingeniera,
diseo y todos los elementos de la innovacin.

El

compromiso

con

la

tecnologa

para

mejorar

la

comunicacin, visibilidad, velocidad, calidad, utilidad y la

toma de decisiones a travs de los 3 dominios Demanda,
Oferta y Producto.

La gerencia de marca crea una estructura organizacional

separada para cada marca. El gerente de marca tiene a su
cargo y dirige un personal de varios subgerentes de marca y
algunos asistentes de marca. El progreso en la carrera

generalmente significa hacer una tarea mejor con una marca

diferente y subir la escalera hasta la gerencia de marca.

La responsabilidad est muy descentralizada en el sistema de

gerencia de marca, pero la autoridad est muy centralizada.
Cada

marca

mantiene

un

presupuesto

separado

para

mercadeo y publicidad y una identidad separada de producto

en el mercado.

El mtodo de innovacin tambin llega al lado de la

manufactura en la organizacin. Fue entre las primeras
corporaciones norteamericanas donde se adoptaron ideas
nuevas acerca del diseo de la planta que surgieron en
Europa Occidental y en los Estados Unidos en los decenios del
sesenta y setenta (Walton, 1972).

En un esfuerzo por superar la tradicional mentalidad de la

lnea de montaje, se disearon o redisearon las plantas para
crear un sistema de trabajadores autnomos y responsables,
toma descentralizada de decisiones, clasificaciones generales
del trabajo y una slida estructura gerencial y fuerza laboral.
Este sistema tambin inclua el mtodo de pagar por los
conocimientos para efecto de progreso y promocin, segn el
cual los empleados se recompensaban por la adquisicin de
habilidades y conocimientos, no por su avance en una
jerarqua.

Producto que comercializa

Marcas:
Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM, Gillette Series.
Productos para beb: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers,
Wash a bye baby, Dodot.
Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina
Aguilera, Giorgio, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red,
Venezia, Wings, Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil, Mont Blanc,
Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal
Essences, Head & Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss
Clairol, Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color, Infusium23.
Afeitado: Gillette,Perma sharp, Astra.
Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella,
Ladysan, Evax, Ausonia.
Lavandera y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce,
Cascade, Cheer, Cinch, Comet, Dash, Downy, Gain, Era, Ivory,
Joy, Don Limpio (Mr Clean en Estados Unidos, Maestro Limpio
en Mxico), Tide (Ace en Latinoamrica), Ariel, Salvo, Rpido,
Magia

Blanca,

Rindex,

Lavan

San.

Fairy

(Dawn

en

Latinoamrica, Magistral en Argentina y Chile y prximamente

en Per, Colombia, Venezuela y Mxico), Cierto y Vencedor.

Medicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto

Bismol, Percogesic, Therma Care, Vick (VapoRub, jarabe y
triangulitos).
Medicamentos
Dantrium,

con

Didronel,

receta

mdica:

Macrodantin,

Actisite,

Ultradol,

Brontex,

Zebete,

Ziac

(vendidos en agosto 2009).

Cuidado dental: Chloraseptic, Crest, Oral-B, Pro, Fluocaril y
Parogencil, fixodent.
Papel higinico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale,
Summit, Bess, Tempo, Lirio.
Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.
Jabones:

Camay,

Coast,

Ivory.

Antibacteriales

Escudo

(Safeguard en Estados Unidos), Zest, Fairy, Moncler.

Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay,
SK-II
Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba
Pilas: Duracell (2005-2014).

II. PRODUCTO
Poder de la marca, posicionamiento y competencia
Gillette cuenta con una importante participacin de mercado
en todas sus categoras de productos, especialmente en la del
mercado de bolgrafos y papelera, en el cual cuenta con el
38% de la participacin del mercado, por lo tanto el respaldo
de la marca Gillette es clave para el desarrollo del proyecto,
dado que es la segunda marca ms reconocida en la lnea de
rasuradora desechables en el mercado dominicano, es por
esto que se considera este factor junto con las caractersticas
fsicas de la rasuradora como los atributos ms importantes.

Definicin de la Demanda
Se define el producto EASSY de Guillette, como la suma de
aparatito de afeitar desechable con crema lubricante de
afeitar incluida, que el mercado meta precisa para complacer
una necesidad especfica a un precio determinado.
La demanda de la nueva lnea de afeitadoras ser en funcin
de la poblacin objetivo y se puede decir que en el rengln

que aqu compete esta insatisfecha, ya que lo que el mercado

actual ofrece, no cumple los requerimientos del cliente al no
haber otro aparato de afeitar desechable con la disponibilidad
del lubricante de afeitar, dando as una mejor afeitada sin
irritar o cortar la piel no importa la zona del cuerpo en la que
se utilice.
Este producto tambin pertenece a la categora de Demanda
Continua, ya que su utilidad se mantiene durante todos los
das y no durante ciertos perodos del ao. La demanda
permanece ya que se pueden usar cuando se requiera.

Anlisis de la competencia

El producto se hace competencia as mismo al respecto de

productos de similar precio como Guillette Shaver y Guillette
Twin, por citar productos de Guillette y tambin productos
como Good News, Schick, Persona, entre otros. Se considera
que adicionalmente se debe tener en cuenta lo que realiza la
competencia con productos alternativos como rasuradoras de
navajas reponibles y rasuradoras elctricas de larga duracin.

Competencia: Se pudo identificar que el 66 % de las

personas encuestadas prefiere la rasuradora Good News de
Gillette, Seguida por un 17 % de Bic Shaver, en un tercer

lugar se sita la rasuradora Comfort Twin de Bic con un 9%, ,

luego continan la rasuradora Schick y Persona con un 8% y
un 1 % respectivamente.
La mayor competencia de Gillette en el rubro de los aparatos
de afeitar es la de la marca bic que lidera la categora por
precio.

Competencia directa: Navajillas de Afeitar Desechables

Marca BIC:
Competencia indirecta: En el rea de cuido personal tanto
para mujeres como para hombres, existe una gran variedad y
gama de artculos clasificados como competencia indirecta
para el nuevo producto que se quiere desarrollar, que
intervienen de forma lateral en el mercado, cuyo fin es
satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con
productos sustitutos.

Si bien estos productos tienen un mayor costo y presentan

beneficios adicionales, estos productos ofrecen los mismos
beneficios en cuanto a rasurada, que la empresa quiere llevar
al mercado potencial.

La competencia de EASSY de Guillete seran todas las

rasuradoras desechables existentes en el mercado, pero el
competidor principal de EASSY de Guillette es Good News de

la misma marca Gillette, dado que este producto es el lder

del mercado, la cual se pudo confirmar a travs de los
resultados obtenidos en la encuesta aplicada, con un 66% en
la participacin del mercado.

Concepto de la extensin de lnea del producto

Caractersticas
Pack 2 uds. de aparatos de afeitar desechables de 2 hojas o
cuchillas con Mango grueso de plstico ergonmico con base
de goma, relleno de lquido lubricante.
Desechable.
De colores verde y amarillo con un Precio promedio de: $ 125
pesos el paquete de dos afeitadoras.
Los Beneficios segn las encuestas que a los clientes les
gustaran ver en el producto,

de mayor importancia fueron

que el lquido lubricante tambin prevea la irritacin con un

87%, que las cuchillas posean un buen filo con un 61%, y que
el lubricante prolongue la duracin de uso de la hoja de 8 a 16
das 52% La presentacin en que el cliente le gustara
adquirirlo. En pack de 2 unds con un 48%

En este estudio de concepto del producto tambin se

proyectar

la

demanda

de

los

prximos

cinco

aos.

Observando que un 93% de los encuestados manifestaron

como positiva su aceptacin del concepto de producto que se
obtuvo en la encuesta.
Este porcentaje se castig a un 60% de la poblacin de
hombres de estrato socioeconmico medio y alto, entre 20 y
29 aos, por lo que se estima atender al 7% de ese mercado
potencial, que de acuerdo con el clculo, representara 14,604
personas quincenales o mensuales en el

distrito nacional

para el ao 2016.

Blanco de pblico
Luego de aplicar la encuesta, se determin que la poblacin
que ms utilizara el aparato EASSY de afeitar desechable,
seran los hombres y mujeres entre edades de 20 a 29 aos
de

nivel

socioeconmico

medio

alto.

En

especial

empresarios o personas dinmicas que viajan muchos y los

metrosexuales varones que utilizan las caractersticas del
producto para depilarse distintas reas del cuerpo.
En cuanto al target de la distribucin Lugar de compra. El
lugar

preferido

para

adquirir

los

aparatos

de

afeitar

desechables, segn los encuestados, es en las tiendas

cercanas a os residenciales donde viven y supermercados,
con un 56% de los votos.
El estudio parece indicar que las reas urbanas es donde
utilizan ms de una navajilla de afeitar desechable.

Problemas que resuelve la extensin de lnea

El uso del producto es para afeitar cualquier parte del cuerpo
que el cliente as lo decida, ya que el lubricante contenido en
el mango del aparato le reduce la irritacin a la hora del
proceso debido a que tiene propiedades antialrgicas y
adems suavia cualquier afeitada.
Atributos diferenciadores
La marca EASSY de Gillette fue creada para complacer a un
mercado que necesite una rasurada instantnea y practica
que se pueda usar en cualquier momento y en cualquier rea
del cuerpo, y que proporcione una afeitada mas al ras, con un
precio asequible, y doble calidad de producto que tiene
incorporado en el mango una determinada cantidad de lquido
lubricante que desinfecta a la vez que suaviza la afeitada y

que adems prolonga el tiempo de uso de la hoja pues le evita

las mellas en el filo, el aparato es de fcil manejo para el
consumidor pues el mango es ms grueso y el lquido interior
puede durar aproximadamente el mismo tiempo de la hoja, la
cual puede extenderse hasta los 16 das de uso ptimo, con
un clculo de aproximadamente 34 a 36 afeitadas optimas por
aparato, ya que para este tipo de producto el consumidor
busca firmeza, seguridad y satisfaccin a la hora de usarlo.
Todas las Gerencias y las Direcciones coincidieron en
que EASSY de Guillete se diferencia de la competencia
mediante los siguientes atributos:
Liquido lubricante en el mango compuesto de Aloe Vera y
vitaminas A y E. Para ayudar a evitar la irritacin y para
obtener una afeitada ms suave y agradable.
Mango ergonmico antideslizante. Lo que proporciona
control y seguridad.
Tapa protectora, la que conserva por ms tiempo el
estado de las navajas.
Doble hoja de acero inoxidable con bao de cromo y
cobertura de tefln. Lo que proporciona una rasurada al
ras.
Precio competitivo, con relacin a la competencia ya que
el producto representa doble ventaja y tiene ms
aplicaciones de uso as como ms cantidad de afeitadas
por aparato.
Fcil limpieza. Por el ngulo de sus navajas y por la
constante lubricacin.

 Alto Rendimiento, la que permite ms de treinta y dos

(32) rasuradas promedio.

III. PASOS EN EL DISEO DEL NUEVO CANAL

Nivel de canal (1, 2,3 intermediario- consumidor fi nal)
Canal:

Productores-Mayorista-Minorista-Consumidor:

Se utilizara un canal tipo 3 con dos niveles de intermediarios.

El utilizar mayoristas en la distribucin del producto genera
dos ventajas que son:
Se abarca un mayor rango geogrfico en su distribucin.
Se Distribuyen los productos a lugares lejanos.
El Canal de comercializacin da inicio con el productor, al ser
este el primer miembro que se ve involucrado con el producto,
es decir, donde proviene el mismo.
El productor P&G comienza la distribucin del producto a
travs de su mayorista, el cual es quien le compra grandes
volmenes

de

producto.

Estos

mayoristas

Distribuidoras, Almacenes y Cadenas Mayoristas.

pueden

ser:

Seguidamente el miembro que continua en el canal de

distribucin es el minorista el cual se encargar de vender el
producto al consumidor final, este miembro est compuesto
por los diferentes establecimientos comerciales como por
ejemplo

los

supermercados,

salones,

farmacias,

abastecedores, minisper, entre otros.

Y por ltimo se tiene al consumidor, razn de importante de la
empresa, que culmina con el ciclo del ya mencionado canal de
distribucin y es el que tiene la decisin final de comprar o no
el producto en los lugares establecidos.

Nmeros

de

intermediarios

del

canal,

(exclusiva,

intensiva o selectiva)
Actualmente,

Procter

&

Gambler

produce

la

lnea

de

rasuradoras EASSY de Guillete.

La rasuradora EASSY de Guillette, as como el resto de
productos Guillette, son comercializados a travs de los
intermediarios, siguiendo el tipo de distribucin directa a
travs de la estrategia intensiva.
El tipo de distribucin sin embargo para los primeros seis
meses a partir de la introduccin del producto ser selectiva y
Una vez que la lnea de aparatos de afeitar con crema de

lubricante incorporada est fabricada, los productos sern

entregados a los mayoristas: nuestra empresa deber de
contar con una flotilla vehicular de 2 vehculos con la
capacidad

necesaria

para

realizar

este

pas

de

la

comercializacin.
Los mayoristas se encargarn de entregar el producto
a los minoristas: es el mayorista quien cuenta con ruteros
para ser la entrega del producto. Continuando con la
trayectoria se encuentran los minoristas: quienes ubican el
producto

dentro

de

sus

establecimientos

para

estar

disponibles al consumidor final.

Polticas y condiciones del canal

Debido a la utilizacin de este tipo de canal de distribucin,
algn pedido de emergencia o fuera de horas hbiles puede
ocasionar que no se pueda llevar el pedido a tiempo y
retrasar.
Por eso Antes de realizar la eleccin de un mayorista
se debe analizar:
La

historia

del

intermediario

(experiencia,

crediticio, entre otros).

Polticas, organizacin, personal, instalaciones.
Que est en la capacidad de distribuir

historial

 Capacidad de cobertura.
Experiencias con productos similares.

IV. HERRAMIENTAS ALTERNATIVAS PARA APLICAR AL

NUEVO CANAL
Estrategias Push / Pull
En el estudio se nota la importancia de la promocin de venta
en los centros comerciales, ya que los usuarios toman eso en
cuenta y lo recuerdan como algo adicional que le ofrece el
producto; por lo que hay que trabajar en el desarrollo de las
estrategias promocionales e incluir ofertas en los puntos de
ventas, principalmente en farmacias y supermercados ya que
en esta categora de productos se recurre a las promociones
para el aumento de sus ventas. Tal como lo demuestra el 83%
de las personas encuestadas.

Tanto para la distribucin como para el desarrollo de

promociones

se

deben

tomar

muy

en

cuenta

los

Supermercados y las farmacias que por su naturaleza

permiten a los usuarios adquirir el producto tanto al por
mayor como al detalle, debido a que el 79% de los
encuestados recuerdan haber visto promociones en este
punto de venta. Lo que indica que las promociones hechas en
estos establecimientos han sido atractivas, puesto que son
recordadas por los usuarios.

Los establecimientos comerciales donde los usuarios del

producto encontraran promociones u ofertas trimestralmente

son,

los supermercados con

un

79%,

las tiendas por

departamentos con un 14% y las farmacias con un 6%

Metodologa de comunicacin integrada de marketing

Por medio del anlisis se conocen los factores que influyen
para el posicionamiento y la comercializacin de la extensin
delinea de Guillette, la rasuradora EASSY de Guillette en el
Distrito Nacional, Repblica Dominicana.
Tratamiento y presentacin de la informacin
Para el levantamiento de informacin del presente estudio, se
utilizar el cuestionario como instrumento de recoleccin de
datos. Se aplic un total de 384 encuestas, las cuales se
realizaron de forma aleatoria en los sectores seleccionados.
Se escogieron de manera aleatoria las distintas calles de los
sectores seleccionados y se fueron visitando casa por casa a
los pobladores para aplicar la investigacin.
Potencialmente se aplicar la tcnica de la entrevista a
conocedores

de

la

materia

objeto

de

estudio

de

la

investigacin.
Los resultados de la entrevista se presentarn en informe de
forma clara, fcil y sencilla que compiladas las partes

esenciales de la entrevista, as como tambin cuadros que

facilitarn la comprensin de los resultados.
Los resultados obtenidos sern los que sustentarn la
realizacin de esta investigacin y que luego se proceder a
su anlisis e interpretacin dando a conocer las informaciones
ms importantes e influyentes de la misma.
El mercado de este producto son personas seguras de lo que
buscan y con cierta madurez, que saben lo que quieren y
pueden determinar si el producto realmente satisface sus
necesidades, ya que el 45% est en edades de 26 a 30 aos.
Esto se debe tomar en cuenta en el desarrollo de las
estrategias ya que as se pueden enfocar a este target.

Propuesta del Plan de Marketing

En el plan se definirn las estrategias a seguir con cada uno
de los componentes de la mezcla de mercadotecnia. As como
su cronograma de implementacin y presupuesto.
La empresa Procter & Gambler no cuenta con un programa
completo de promocin que facilite el posicionamiento de
EASSY de Guillette, por lo que se hace necesario el diseo de
una mezcla promocional efectiva.

Que

comprende

un

nmero

de

decisiones

estratgicas

alrededor de cuatro factores que son: promocin de ventas,

ventas personales, relaciones pblicas y publicidad.
No se har nfasis en el publicity y la propaganda, ya que son
elementos que han quedado desfasados de la estrategia de
promocin de los tiempos modernos.
Producto
Una rasuradora desechable para hombres y mujeres, que
tiene dos navajas de afeitar. Es de color verde y amarillo con
un compartimiento hueco en el mango donde alberga una
determinada cantidad de un producto lubricante con aloe vera
que a la ves es suavizante de la afeitada, tiene una tapa
protectora que cubre las navajas para proteccin y mayor
duracin. Tiene un promedio nico de hasta 32 rasuradas. El
mango es antideslizante por las borlas pequeas que posee y
por su base de goma.
La porcin de lquido lubricante contenida en el mango
contiene Aloe Vera, vitaminas A y E. EASSY de Guillette es una
rasuradora desechable para hombres y mujeres, por lo que
por su naturaleza se sita en la categora de productos no
duraderos o de corta vida.

Mercado: Es un producto de consumo masivo, el cual est

dirigido a un segmento del mercado que est compuesto por
hombres y mujeres de 18 a 31 aos de edad, de clase media
y alta.
Se realizan controles de calidad en cada etapa de produccin,
desde la fabricacin de las partes hasta el embalaje y
marcado de las cajas.
Estrategia de Distribucin
Actualmente

su

enfoque

es

hacia

una

estrategia

de

distribucin intensiva, pero partiendo de la informacin

obtenida mediante la entrevista a los ejecutivos de Procter &
Gambler sobre el reforzamiento de esta estrategia, se
propone una mejor implementacin de esta estrategia de
distribucin durante el periodo de introduccin, para estar
presente en todos los puntos de ventas en los cuales es
procurado

el

producto

(supermercados,

tiendas

por

departamentos, kioscos, minimarket, farmacias, colmados,

entre otros).
El esquema de distribucin propuesto, es el tipo de
distribucin directa, la que estar enfocada de la
manera siguiente:

1- La empresa manejara las cuentas claves que son los

grandes mayoristas, ya que mueven grandes volmenes
tales como: Supermercados, tiendas por departamentos,
y los mayoristas que tambin maneja volmenes altos de
ventas, pero en menos cantidad que los anteriores,
estarn siendo visitados por ejecutivos de ventas, de
manera directa.
2- En el caso de los detallistas tales como, colmados,
farmacias, kioscos, minimarket, estarn siendo visitados
por vendedores rancheros. En la actualidad tienen dos
vendedores y sern contratados dos vendedores mas.
3- Se implementara un punto de venta en la sede central
de la empresa, donde se podr vender al pblico en
general, tanto al detalle como al por mayor a un precio
especial.
4- Reestructurar el almacn con el que cuenta la empresa
para

el

almacenamiento

del producto,

el cual se

encuentra en muy mala ubicacin.

Estrategia de cobertura
La estrategia de cobertura a utilizar ser intensiva. Esta
estrategia tiene como objetivo llegar a la mayor cantidad de
usuarios del mercado, por lo que el producto debe estar
presente en la mayora de los puntos de ventas.
Estrategias de relaciones pblicas

Se buscara la creacin de buenas relaciones con los diversos

pblicos de la compaa, la cual estar apoyada con la
presentacin de una buena imagen de la corporacin. Con
tales fines se propone crear una campaa de marketing social
enfocada al medio ambiente. Esta campaa se apoyara en
mensajes

de

prensa,

artculos

publicitarios

ayuda

instituciones sin fines de lucro, y se empezara a ejecutar a

partir del mes de enero del 2017.
Tcticas:
Se instalaran zafacones en el parque mirador sur, para de
esta manera contribuir con la limpieza y hacer consciencia del
buen estado del medio ambiente, los zafacones estarn
ubicados a cada un (1) kilmetro empezando desde el primero
y llevaran el nmero del kilmetro pintado ms el diseo y los
colores del producto, para de esta manera las personas que
estn dentro del parque puedan tener una ubicacin clara y
precisa de donde se encuentran, estos zafacones contendrn
una funda plstica dentro, para as tener mejor facilidad al
sacar la basura y esta actividad se realizara en coordinacin
con el Ayuntamiento del Distrito Nacional. Tendr efecto a
partir del mes de enero del 2017.
Comunicacin: Se publicaran anuncios en los peridicos
Diario Libre, Listn Diario y el Nacional del producto, alusivos a
la campaa de marketing social.

Trade marketing
Tcticas:
Contratar dos (2) jvenes para desempear el cargo de
ejecutivos de venta, para cumplir con los objetivos de
ventas propuestos por la empresa.
Seleccionar las cuentas claves que visitaran los dos (2)
ejecutivos

contratados.

Para

crear

una

cartera

de

clientes depurada para los ejecutivos.

En el parqueo del almacn de la empresa, se habilitara
un pequeo kiosco, donde estarn dos vendedoras para
atender las personas que vayan a comprar el producto,
tanto al detalle como al por mayor, esto se realizara a
partir del mes de enero del 2017.
Estrategias Promocinales
La promocin es parte esencial para comunicar e informar al
pblico objetivo sobre la existencia del producto. Por tanto es
el elemento clave para lograr un buen posicionamiento en la
mente de los usuarios.

Estrategias de promocin
Como estrategia promocional se establecer un plan de
incentivos a corto plazo para alentar las compras del
producto. Estas estrategias sern llevadas a cabo por el
departamento de promocin.
Este sistema estar conformado por:
1. Producto adicional al empaque. Seis por cinco.
2. Rifas.
3. Exhibiciones atractivas en los puntos de ventas.
4. Muestreos de la rasuradora EASSY de Guillette en
empresas y oficinas.
5. Incentivo a los intermediarios.
Exhibiciones atractivas en los puntos de ventas
Durante los das quince (15) y treinta (30) en el mes de
diciembre, se colocaran material P.O.P, y una promotora
vestida con un enterizo verde y amarillo en tela de licra,
alusivo al producto, y se decorara en un cabezal de la
gndola,

incentivando

los

hombres

que

visiten

el

establecimiento a comprar el producto.

Se obsequiara a cada farmacia un exhibidor de mostrador,
donde

habr

espacio

para

12

(doce)

unidades

de

la

rasuradora, lo cual permitir al usuario ver el producto desde

el momento que entra al establecimiento, y tambin le evita

al dependiente tener que trasladarse a hacia estanteras o

vitrinas a buscar el producto.
Esta promocin empezara con trecientas

farmacias del

distrito, los cuales sern distribuidos equitativamente la

cantidad de habitantes de los sectores que conforman el
Distrito Nacional. La fecha de inicio de esta promocin ser a
partir de la primera semana de enero del 2017.

PLAN DE MUESTRAS Y DEGUSTACIONES

Muestreos rasuradora EASSY de Guillette.
Se visitara de manera selectiva empresas y establecimientos
con oficinas Los cuales pertenezcan a los sectores objetivos
de mercado del producto en el Distrito Nacional y que segn
la muestra tienen un alto porcentaje de la poblacin objetivo.
Simultneamente

se

realizara

en

cada

uno

de

los

establecimientos una exhibicin del producto, el cual contara

con dos promotoras vestidas con un enterizo verde y amarillo,
una canasta decorada con el producto, en el que se le estar
regalando una muestra gratis a los hombres y mujeres que
estn en el lugar. En cada uno de estos establecimientos se
entregaran 100 muestras.
Estas muestras se gestionarn a travs de la casa matriz de
Procter & Gambler en Mxico, los cuales tienen como polticas

otorgar tres mil (3,000) muestras al aos, para actividades

promocionales.

Programa de compra de espacios en medios (encartes /

especiales)
Estrategias de publicidad
Se subcontratara los servicios de outsourcing de una agencia
publicitaria para desarrollar el plan publicitario. El cual tomara
decisiones sobre la adopcin del mensaje publicitario y
decisiones sobre los medios a utilizar para la propagacin del
mensaje.
A la agencia de publicidad se le recomendara realizar vallas
iluminadas,

las

cuales

sern

colocadas

en

avenidas

principales, tales como, la 27 de febrero, Av. 5to Centenario,

Av. Lupern, Av. George Washington.
Tambin se le entregara un plan de medios bien detallado,
con los medios de comunicacin masiva donde se quiere
anunciar el producto.
Se recomienda la prensa y la radio como medios troncales.

Mecnica de la promocin para el canal (intermediarios

y cuentas claves)
Por el estudio de campo realizado se identific que el 68% de
los encuestados compra la rasuradora en colmados, seguido
por un 28% en supermercados mientras que un 2% compran
en farmacia y kioscos y un 1% en otros establecimientos
comerciales como almacenes, y vendedores ambulantes.
Por la cercana de los hogares, por costumbres y otras veces
por la facilidad de crdito que le dan los colmados a los
usuarios,

adems

por

la

encuestados, los colmados

clase

social

de

los

sectores

que estn en las cercanas de

residenciales de clase media y alta alcanzan un alto por ciento

de preferencia a la hora de comprar las rasuradoras; seguido
por los supermercados, ya que muchos usuarios entienden
que

comprando

en

estos

establecimientos

comerciales

podran ahorrarse unos cuantos pesos en cuanto al precio, en

comparacin con los colmados. Esto se debe en gran parte a
que muchas personas compran sus rasuradoras al momento
de necesitarlas.
Se recomienda aplicar una estrategia de precio por
volumen, que consistir en:

 Al distribuidor por la compra de 24 cajas o ms que en la

actualidad se venden a RD$ 280.00, se le regalar 2
cajas de 24 unidades.
Al mayorista por la compra de 20 cajas o ms que en la
actualidad se venden a RD$ 296.00, se regalar 1 una
caja de 24 unidades
Al detallista que compre 12 cajas o ms que en la
actualidad se venden a RD 540.00, se regalar un blister
de 12 unidades.
Incentivos a los Intermediaros:
Se incentivara al distribuidor mayorista y detallista para la
compra del producto, en el cual genera beneficios para la
empresa y el comprador. La misma consistir en que por la
compra de doce paquetes de 24 unidades se le otorgara un
paquete de 24 unidades gratis. Esto se realizara las dos
primeras semanas del mes de febrero 2017.

Presupuesto

Mecnica
(usuarios)

de

la

promocin

para

los

consumidores

Seis por cinco

Se har una promocin que consistir en: por la compra de
cinco (5) rasuradoras, te lleva otra gratis. La misma se llevara
a cabo durante la primera semana de diciembre. Se utilizara
una promotora que har nfasis en el precio y las bondades
del producto. Esta promocin se har en los comercios de
CCN, en el supermercado Ole de la Duarte, y en los centros
del Grupo Ramos, ubicados en el Distrito Nacional.

Concursos y sorteos trimestrales.

Son estrategias promocionales en las que el incentivo
principal para el consumidor es la oportunidad de ganar algo
con un esfuerzo e inversin mnimos.
La Rifa.
La rifa consistir en entregarle un ralladito premiado, por la
compra de cinco unidades del producto y efectuara durante el
mes de noviembre. Los premios sern alusivos a la marca y
sern de: Polo shirt, jarras, gorras y paraguas. La misma se
realizara en los siguientes centros comerciales de Grupo
Ramos, es decir, Multicentro Churchill y Multicentro Lupern,
Ole de la Duarte, en los Supermercados la Cadena, Jumbo de
la Lupern.

Presupuesto

V. ANLISIS DEL SISTEMA LOGSTICO DE LA EMPRESA

Sistema de Transporte
Se compraran dos (2) vehculos tipo guagita de la marca xxx
para los vendedores rancheros, donde tengan el espacio
necesario para poder transportar el producto.

Sistema de Inventario
Un elemento clave del nuevo proceso de rdenes para las
polticas de inventarios, fue el desarrollo de bases de datos
comunes para los precios y especificaciones de los productos,
esto produjo una reduccin en los errores de facturacin en
ms de 50 %.
Implementacin

del

sistema

EDI

(Electronic

Data

Interchange), es una plataforma para mejorar la calidad del

sistema de rdenes de compra y facturacin. Este sistema
consisti en el intercambio electrnico de datos y as
trasmitirlos diariamente desde el minorista a P&G. As P&G
determinaba la cantidad de productos a enviar en lugar de
basar los envos en ordenes generadas por el minorista.
Las nuevas tecnologas de informacin son imprescindibles en
el desarrollo de la politica de inventarios de P&G ya que le
permiten tener una relacin ms cercana con sus clientes y

tener

mayor

informacin

acerca

del

movimiento

de

mercadera, con lo cual puede planificar mejor sus procesos

productivos, logrando administrar mejor sus recursos y
encontrar mayores eficiencias en el uso de los mismos.
As P&G determinara la cantidad de productos a enviar en
lugar de basar los envos en ordenes generadas por el
minorista. Los Cambios en la poltica de precios para mejorar
el valor al cliente, construir lealtad a la marca y facilitar la
expansin

de

los

sistemas

OSB

(sistema

de

rdenes,

embarques y facturacin).

Sistema de Almacenamiento
Los centros de distribucin de Procter & Gamble aumentaron
un 35% su capacidad de almacenaje sin ampliar sus
instalaciones, gracias a la implantacin de la tecnologa de
almacenamiento dinmico de Mecalux/Interroll sin ampliar sus
instalaciones.
Para conseguirlo, la compaa proveedora de soluciones para
el almacenaje y distribucin apost por un sistema de
estanteras dinmicas de gravedad. El ncleo del nuevo
sistema son los mdulos de almacenamiento dinmico de
Interroll, que incrementan la capacidad en el mismo espacio
aproximadamente de 20.000 a 27.000 plazas de palets.

La solucin de almacenamiento dinmico de Interroll se

caracteriza por su estructura de canal, equipado con rodillos
no accionados. Los palets se mueven con la fuerza de la
gravedad desde la entrada en el canal hasta su posterior
descarga y se desplazan a travs de transportadores de
rodillos ligeramente inclinados.

Sistema de Empaque
Empaque del producto
Actualmente se estn comercializando solo dos tipos de
empaque que estn compuestos por 2 y 4 unidades. El
empaque

es

de

color

verde

amarillo

igual

que

la

rasuradoras, el cual es muy llamativo y comunica con claridad

los beneficios del producto, y el lugar de procedencia del
mismo.
Embalaje del producto
Es una caja color tierra de 22 pulgadas de largo, 14 pulgadas
de ancho y 22 pulgadas de alturas, la cual contiene doce (12)
paquete de veinticuatro (24) unidades, ms 12 (doce) paquete
de dos (2) unidades.

Polticas de Compra

1. Los pagos a nuestros suplidores se basan en los trminos

establecidos en la orden o Documento de Compra. El
documento de compra puede estar configurado ya sea
para que la factura sea pagada hasta que el material sea
recibido; en algunos casos las facturas pueden ser
liquidadas antes de que el material sea recibido y
confirmado.
2. Los trminos de pago de las facturas recibidas en papel
parten de la fecha de recibo de las mismas o bien de
cuando los bienes o servicios fueron entregados.
3. Los pagos para los documentos electrnicos se calculan
a partir de la fecha del recibo de la factura
4. Los trminos de pago para las facturas de papel y
electrnicas son extrados del documento de compra
(PO/ SA).
5. Si al fecha de vencimiento de una factura es un da no
laboral (feriado o fin de semana), la misma es pagada al
siguiente da hbil.
6. Si una factura es devuelta por falta de informacin o
algn detalle incorrecto, los trminos de pago sern
calculados a partir del da en que la factura corregida
llegue a nuestras oficinas.
7. Las facturas de papel deben ser enviadas a las oficinas
de Procter and Gamble. Por favor revise oprima aqu para
revisar los requerimientos as como las locaciones
respectivas para el envo de sus facturas.
8. Los envos de las confirmaciones de envo de facturas
electrnicas, debe ser chequeadas diariamente a fin de

poder

asegurar

que

la

transmisin

fue

recibida

satisfactoriamente.

Polticas de precio
Estimacin del Precio Promedio Segn Categoras de
Establecimientos.
Partiendo de la calidad y de cmo el producto supere las
expectativas de los usuarios de rasuradora, se puede ver que
las personas encuestadas estaran dispuestas a pagar hasta
un 30% ms por la rasuradora de su preferencia. Lo que indica
que el precio no se convierte en lo ms importante a la hora
de las personas adquirir el producto, si est suple las
necesidades del cliente.

El precio del producto de la competencia, es uno de los

factores ms importantes ya que esto nos servir como base
para el clculo de los ingresos probables del proyecto en el
futuro y la viabilidad del producto. Tambin servir como base
para la comparacin entre el precio comercial y el precio
probable al que se pudiera vender en el mercado el producto
objeto de este estudio, tomando en cuenta todos los
intermediaros que intervienen en la comercializacin del
mismo.

En el caso de estos 2 productos tanto las navajillas de afeitar

desechables como las cremas de afeitar en su mayora, son
productos importados con distintas caractersticas a las del
producto innovador. Por este motivo y por ser un producto
innovador, no se tomaran en cuenta por el momento los
anlisis de costos de produccin, que en este caso incluye:
costos fijos, variables, recursos e inversin, en cambio se
realiza un anlisis de los precios de la competencia. Con este
estudio se puede asignar un precio similar al de los productos
de la competencia indirecta; es decir, productos que cumplen
con la misma funcionalidad pero con caractersticas distintas,
como se mencion anteriormente las navajillas de afeitar
desechables y las cremas de afeitar.
La unidad de producto consiste en un paquete con dos
aparatitos de afeitar que tienen una duracin aproximada de
18 das de uso y que se vender al consumidor final al precio
de 100 pesos el paquete.
VI. ANEXOS
Diseo o presentacin de la nueva lnea del producto
(Consumidor o Intermediario)

MAPEO o RUTA del nuevo canal por das (1 comunidad o

sector)