KPI = Key Performance Indicator

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEO

Juan Carlos Orrego Barrera

Ingeniero Mecnico
Especialista en Finanzas Preparacin y Evaluacin de Proyectos
www.mantonline-rcm.com

Que es un KPI?
Un KPI muestra el seguimiento del rendimiento
establecido en los factores clave del xito.
Los KPI son medidores que permiten monitorear el
desempeo de una actividad para cuantificar sus
beneficios, sus logros y trazar metas.

http://www.sagecrmsolutions.com/assets/tier3images/visual_analyzer-kpi_2007_lg.jpg

Que es un KPI?
Los KPIs le apuntan directamente a las metas
generales de la compaia.
Estas metas determinan las actividades criticas y
definen las operaciones particulares para
alcanzarlas.

Objetivos del
negocio

Objetivos de
Areas
Determinan.

Indicadores Claves
de Desempeo(KPIs)
Seguidos
por:

Que es un KPI?
Estos indicadores cubren un amplio rango de
factores que incluyen: tiempo, rea, personal,
frecuencias y costo entre otros, elegidos por
aquellas personas que deseen monitorear su que
hacer para determinar el como hacerlo.

http://www.sagecrmsolutions.com/assets/tier3images/visual_analyzer-kpi_2007_lg.jpg

Para que Medir?

El objetivo primordial es tener elementos de
evaluacin que permitan trazar metas.

Para que NO Medir?

Por decir que se esta haciendo un seguimiento de sus actividades en pos
de una mejora.
Si no realiza un anlisis constante de la informacin recogida.
Si no hay un compromiso de compaa que lo lleve a mejorar
Si su nico objetivo es mostrar cifras vacas sin planes futuros.
Si lo que busca es mantener a algunas personas ocupadas
Si no sabe para que lo va a hacer.
Si va a mostrar cifras diferentes a las encontradas.
NO MIDA POR MEDIR.

http://neoparaiso.com/logo/valor-de-pi/millon-cifras-pi.gif

Como se Mejoran los KPIs

Todas las personas pueden influenciar sobre los KPIs y directamente
sobre aquellos que tienen incidencia directa sobre su que hacer.

www.juegosdejardin.com/jardin.html

KPIs en Mantenimiento
La Gerencia de Mantenimiento cuenta con un buen numero de
indicadores que ya han tenido aceptacin de carcter mundial, en la
siguiente lista hay algunos de ellos.

http://oandes.edu.co

Algunos Ejemplos
Costo Anual del Mantenimiento: Costo Total del Mantenimiento/Costo Total de Manufactura
Costo del Mantenimiento / Valor de reposicion de los activos, planta y equipo
Horas del personal de Mantenimiento como % del Total de empleados
Mantenimiento Planeado: Mantenimiento Planeado / Mantenimiento Total
Mantenimiento Planeado y Programado como % de horas las horas trabajadas
Tiempo Muerto NO planeado
Mantenimiento Correctivo ( Reactivo)
Control de Fallos ( Emergencias + No Emergencias)
Horas Extras de Mantenimiento: Horas Extras de Mantenimento / Horas Extras Totales ( Compaia)
Reprocesos Mensuales en Mantenimiento: Ordenes de Trabajo Reprocesadas / Total de Ordenes
de Trabajo
Rotacion de Inventarios: Relacion de Rotacion de Inventarios
Entrenamiento: Por lo menos para el 90% de empleados, horas/ao
Gastos para Educacin(Entrenamiento) del Trabajador (% de nmina)
Seguridad: Accidentes registrados en 200,000 horas de trabajo
Gerencia de Instalaciones ( Housekeeping)
Estrategias de Mantenimiento: Mantenimiento Preventivo
Horas Totales en MP / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento
Mantenimiento Predictivo: Horas Totales de MPd / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento
Emergencias ( Correctivos): Horas Totales de MC / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento
Correctivos ( NO Emergencias): Horas Totales de MC No emergencias / Total de Horas disponibles para el
Mantenimiento

Disponibilidad de Planta: Tiempo Disponible / Tiempo Maximo Disponible

Contratistas: Costo de Contratistas / Costo Total del Mantenimiento

Los 17 mas usados en el Mundo

9Cost
9CostofofQuality
Quality
9Maintenance
9MaintenanceEfficiency
Efficiency
9Maintenance
Effectiveness
9Maintenance Effectiveness
9Mean
9MeanTime
TimetotoRepair
Repair(MTTR)
(MTTR)
9Preventive
Inspection
Effectiveness
9Preventive Inspection Effectiveness
9Mean
9MeanTime
TimeBetween
BetweenFailure
Failure(MTBF)
(MTBF)
9Maintenance
Cost
per
Unit
vs.
9Maintenance Cost per Unit vs.Budget
Budget
9Maintenance
Cost
per
Hour
vs.
Budget
9Maintenance Cost per Hour vs. Budget
9LTIFR
9LTIFR(both
(bothproduction
productionand
andmaintenance)
maintenance)
Ratio
RatioofofPreventive
PreventivetotoBreakdown
BreakdownMaintenance
Maintenance

9Backlog
9% Rework
9% Man Hours Available
9% Failures Investigated
9% Schedule Compliance
9% Planning Effectiveness
9MIP Process Effectiveness
9% Scheduled Man Hours Planned

Los mas usados en Medelln

http://eltamiz.com/wp-content/uploads/2008/02/agujero-negro-como-lente-gravitacional.jpg

ndices de Disponibilidad
Disponibilidad total

Disponibilidad = Horas Disponibles Totales Horas por paradas de Mantenimiento x 100

Horas Disponibles Totales

Disponibilidad por fallas

Disponibilidad = Horas Disponibles Totales Horas por paradas de Mantenimiento Correctivo x 100
Por fallas
Horas Disponibles Totales

ndices de Disponibilidad
Tiempo medio entre fallos - MTBF (Mid Time Between Failure)

MTBF = Horas Totales del Periodo Evaluado

Numero Total de fallas
Tiempo medio de Reparacin - MTTR (Mid Time To Repair)

MTTR = Horas Totales por paradas de Mantenimiento Correctivo

Numero Total de fallas

ndices de Ordenes de Trabajo

N de rdenes de trabajo generadas por sectores o reas
N de rdenes de trabajo cerradas ( finalizadas)
N de rdenes de trabajo pendientes
Pendientes de repuesto
Pendientes de parada de un equipo
Pendientes por otras causas
N de rdenes de trabajo por tipo de mantenimiento
Correctivo de emergencia
Correctivo programado
MP = Horas dedicadas a mantenimiento XXX x 100
Preventivo
Total horas dedicadas a mantenimiento
Predictivo
Mejorativo
Horas estimadas de trabajo pendiente Back Log

Ver; Garca Garrido, Santiago. INDICADORES EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

ndices de Costos
Costo de la Mano de Obra por secciones
Costo del mantenimiento por rea de la compaa
Costo del mantenimiento por costo de manufactura o produccin
Costo del mantenimiento contratado por costo de mantenimiento

http://www.ac-grenoble.fr/disciplines/espagnol/img/Espana/geografia/mapamundi.jpg

ndices de Formacin
Formacin = Horas dedicadas
a
formacin x 100
Total horas dedicadas a mantenimiento

ndices de Seguridad
Frecuencia de accidentes

F.A. = No Accidentes en el periodo x 100

Total horas trabajadas en el periodo

Como interpretar los KPI

Ejemplo
Las labores de mantenimiento
estn siendo bien ejecutadas
aunque aun puede mejorarse
Disponibilidad
Disponibilidad>>95
95%%

Existe una gran cantidad de

trabajo de mantenimiento
que debe de ser reducido

Que hacer con los Indicadores?

PUBLICARLAS
MANTENER UN REGISTRO HISTORICO
MONTARLES PLANES ESTRATEGICOS
COMPARTIRLAS
HACERLAS INCLUIR DENTRO DE LAS CIFRAS A MOSTRAR
REALIZAR PRESENTACONES DE ALTO NIVEL

Lo que no de mide, no se controla,

lo que no se controla genera
perdidas e insatisfacciones

http://www.promomerk.com

http://home.rca.com

Confiabilidad el Camino a la
COMPETITIVIDAD
Juan Carlos Orrego Barrera
Ingeniero Mecnico
Especialista en Finanzas Preparacin y Evaluacin de
Proyectos
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