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Bogot D.C. Colombia

PROPUESTA DE CERTIFICACION

Ofrecemos asesoras para cualquier tipo de empresa en cuanto al diseo,

implementacin, certificacin, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestin
de Calidad (ISO 9001:2008), Sistema de Gestin Ambiental (ISO 14001:2004) y el
Sistema de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional (OHSAS 18001:2007).

SERVICIOS

Actualizacin de los sistemas de gestin a las versiones vigentes.

Certificacin de Sistemas de Gestin.
Certificacin de Sistemas Integrados de Gestin.
Capacitaciones de cualquier tema relacionado con los sistemas de gestin,
logstica, produccin, talento humano, cadena de abastecimiento y de mejora,
diseados de acuerdo a la necesidad de la empresa.
Asesoras en tcnicas de mejoramiento continuo.
Realizacin y capacitacin de auditoras internas.

Contamos con apoyos logsticos en tecnologa de la informacin, diseo de software

segn el sistema de gestin, si la empresa lo solicita, aplicaciones en Excel avanzado,
entre otros. Se pueden consultar nuestros servicios y perfiles de los consultores
econmicos y de administracin financiera y de sistemas en la pgina web
www.capitalcolombia.com.
Las fases propuestas para la certificacin de un Sistema de Gestin se describen a
continuacin:

Diagnstico: se compara con lo que la organizacin actualmente tiene en

documentacin, y procesos con respecto a los requisitos de la norma.

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Diseo y desarrollo del sistema de gestin:

Comprende los siguientes aspectos:

Realizar una capacitacin de sensibilizacin y de gestin por procesos a todo

el personal de la organizacin.
Establecer la misin, visin, poltica, objetivos y metas, utilizando la
planeacin estratgica.
Analizar las actividades de la organizacin en las diferentes reas para
agruparlas en procesos que generen valor.
Realizar el mapa de procesos y la caracterizacin de los mismos, que
incluyen actividades, entradas, proveedores, salidas, clientes, recursos,
requisitos de la norma, documentos y registros, e indicadores de gestin.
Determinar los procedimientos, instructivos y registros necesarios para la
organizacin, la planificacin de la produccin y/o servicio y la satisfaccin
del cliente. Esta documentacin debe ser elaborada, revisada y aprobada por
cada uno de los responsables de los procesos bajo nuestro asesoramiento.
Realizar el manual de calidad de la organizacin, donde se describe el
Sistema de Gestin.

Implementacin del sistema de gestin

Implementar lo que se estableci en el manual de calidad, procedimientos,

instructivos y registros en cada proceso.
Realizar seguimientos a la implementacin de la documentacin en cada
proceso, en cuanto al manejo adecuado de los registros, procedimientos e
instructivos, para determinar si existen arreglos, modificaciones o cambios en
el diseo o en el contenido.
Determinar en qu procesos se necesita realizar una mejor gestin para la
adecuada implementacin del sistema.
Preparar auditores internos en la organizacin.

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Certificacin del sistema de gestin

Es una auditora externa realizada por la entidad certificadora seleccionada, para
otorgar el certificado del sistema de gestin.
Es importante que antes de la auditora de certificacin la empresa realice una
auditora de suficiencia o de cumplimiento, para medir hasta donde se ha
entendido e implementado la documentacin en la organizacin cumpliendo con
los requisitos del sistema de gestin.
El xito de todo el proceso de certificacin de un sistema de gestin depende de
los siguientes aspectos:

Compromiso y participacin de la alta gerencia.

Sensibilizacin de los empleados.
Compromiso, motivacin y participacin del personal.
Disponibilidad de recursos materiales, logsticos y econmicos.
Trabajo en equipo.

El costo y el tiempo de realizacin de cualquiera de nuestros servicios

dependern del diagnstico inicial que se realice a la empresa y el tipo de
servicio seleccionado, con el objeto de determinar el nmero de reas,
procesos, trabajadores y productos.
Una vez realizado el diagnstico y establecido el servicio, se realizar una
cotizacin y un cronograma de actividades previamente revisado y aceptado por
la gerencia de la organizacin.
A continuacin se describen algunos de los beneficios de los sistemas de gestin
ofrecidos en nuestra empresa:
1. NORMA ISO 9001:2008
Es una norma internacional que establece requisitos para satisfacer al cliente en
sus necesidades y expectativas, con el objeto de medir la eficacia del Sistema
de Gestin de la Calidad.

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Esta norma se basa en ocho principios de gestin de la calidad, que pueden ser
utilizados por la alta direccin para llevar a la organizacin hacia una mejora en
los procesos, tales como:

Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Mejora la imagen y el acceso a nuevos mercados

Incrementa la productividad y la competitividad
Aumenta la satisfaccin del cliente
Aumenta la eficacia y eficiencia de los procesos

REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

Sistema de Gestin de la Calidad
Responsabilidad de la direccin
Gestin de los recursos
Realizacin del producto
Medicin, anlisis y mejora

2. NORMA ISO 14001:2004

La norma ISO 14001:2004, Sistemas de Gestin Ambiental establece requisitos
para que las organizaciones cumplan con la legislacin ambiental aplicables a la
empresa y dispongan de una estructura o sistema para lograr un adecuado
desempeo ambiental acorde con polticas, objetivos, metas y programas de la
organizacin para satisfacer las necesidades de la comunidad, la sociedad, los
trabajadores y el cliente.

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El objetivo de aplicar esta norma en las organizaciones es lograr un equilibrio

entre los procesos productivos y el medio ambiente, es decir, que las
operaciones se lleven a cabo tomando en cuenta la legislacin y la poltica
ambiental de la empresa.
Los procesos operativos generan impactos ambientales negativos, tales como,
contaminacin atmosfrica, vertimientos a mares y ros, residuos txicos, entre
otros. Por esto es importante determinar los aspectos ambientales significativos
para realizar e implementar procedimientos de control operacional sobre el
mismo.
BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

Mejora la imagen de la empresa y su posicin competitiva a nivel local,

nacional e internacional.
Reduce los niveles de generacin de residuos, emisiones a la atmsfera y
vertimientos lquidos.
Reduce el riesgo de multas y sanciones por el cumplimiento a la
legislacin ambiental.
Mejora el rendimiento de los trabajadores en sus actividades.

REQUISITOS DE LA NORMA ISO 14001:2004

Poltica ambiental
Planificacin
Implementacin y operacin
Verificacin
Revisin por la direccin

3. NORMA OHSAS 18001:2007

La norma OHSAS 18001:2007 (Occupational Health and Safety Assessment),
establece requisitos que le permiten a una organizacin controlar los riesgos de
seguridad y salud ocupacional, y prevenir lesiones, enfermedades, accidentes e
incidentes; esto conlleva a generar confianza a todos aquellos que interactan
con la organizacin, es decir, trabajadores, contratistas, clientes, accionistas,
organismos de control y la comunidad.

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Cuando las organizaciones ignoran la gestin de seguridad y salud ocupacional

esto tiene dos consecuencias: humanas y financieras, tales como:
COSTOS PARA LA ORGANIZACIN
Salarios
Costos mdicos
Reemplazos
Primas de seguros
Daos
a
equipos
y
herramientas
Dao al producto y al material

Interrupcin y retrasos
operacin
Gastos legales
Tiempo de la investigacin
Menor produccin

COSTOS PARA EL INDIVIDUO

Prdida extrasalariales
Costos de medicamentos
Prdida de capacidad funcional
Prdida de posibilidades laborales
Prdida de autoestima

Prdida
de
habilidades
rendimientos productivos.

de

BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

Y SALUD OCUPACIONAL

Mejora la imagen de la organizacin.

Reduce y controla los riesgos, accidentes y las enfermedades laborales.
Mejora las relaciones entre el trabajador y el empleador.
Ofrece seguridad al trabajador en el momento de ejecutar las actividades.

REQUISITOS DE LA NORMA OHSAS 18001:2007

Poltica de seguridad industrial y salud ocupacional

Planificacin
Implementacin y operacin
Verificacin
Revisin por la direccin

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4. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

El Sistema Integrado de Gestin comprende las normas ISO 9001:2008, ISO
14001:2004 y OHSAS 18001:2007, que son compatibles entre s, es decir,
existen elementos comunes pero no necesariamente son idnticos.
BENEFICIOS DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Rentabilidad.
Se superan las expectativas de los clientes, contratistas, trabajadores, el
gobierno y la comunidad.
Reduce la duplicacin de la documentacin, permitiendo integrar las
polticas, programas de capacitacin y auditorias, y el control operativo.
Se controlan los riesgos organizacionales.

5. AUDITORAS INTERNAS
Las auditoras internas y externas se llevan a cabo segn la norma ISO
19011:2002 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestin de la calidad
y/o ambiental, que proporciona orientacin sobre los principios de auditora, la
gestin de programas de auditora, la realizacin de auditoras de sistemas de
gestin de la calidad y auditorias de sistemas de gestin ambiental, as como
sobre la competencia de los auditores.
POR QU REALIZAR AUDITORAS?

Para determinar el cumplimiento de una norma, reglamentacin, ley o

contrato.
Determinar si el sistema de gestin cumple con los objetivos y se est
implementando eficazmente.
Verificar la adecuada implementacin de un proceso nuevo o que ha
tenido cambios.
Comprobar la eficacia de un proceso, el cumplimiento de sus objetivos y
de los procedimientos.
Evaluar las fortalezas y debilidades del sistema de gestin, y detectar
oportunidades para la mejora continua.

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TIPOS DE AUDITORA

AUDITORA DE SUFICIENCIA: Tiene como objetivo determinar si los

documentos de la organizacin concuerdan con los requisitos de la norma
que aplica.
AUDITORA DE CUMPLIMIENTO: Busca medir hasta dnde se ha
entendido e implementado la gestin documental por parte de los
empleados de la organizacin.
AUDITORA DE PRODUCTO/PROYECTO/PROCESO

PASOS PARA REALIZAR UNA AUDITORA

Inicio de la auditora
Revisin de la documentacin
Preparacin de las actividades de auditora in situ
Realizacin de las actividades de auditora in situ
Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de la auditora
Finalizacin de la auditora
Realizacin de las actividades de seguimiento de la auditora

Si su empresa requiere nuestro apoyo o tiene alguna pregunta en cualquiera de los

temas expuestos, por favor contctenos y con gusto le atenderemos.
Atentamente,

Denys Gabriela Cifuentes Hernndez

Especialista en Gerencia de Produccin y Operaciones de la Universidad de la Sabana
Auditora interna de la Norma ISO 9001:2000 y de Sistemas Integrados de Gestin
(Norma ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007)

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