EXAMEN FINAL DE INTRODUCCION A LA CALIDAD TOTAL

NOMBRE: COBERTT FONSECA JILAPA

PROFESOR:
FECHA: 14/05/2016
CURSO: CALIDAD TOTAL

MODULO: III

1.- A que llamamos calidad?

La calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz
para poder satisfacer el deseo del consumidor.
2.- Enumera la 9 S, nombre en japons, traduccin e interpretacin.
SEIRI
SEITON

Ordenamiento o
clasificacin
Organizacin

SEISO

Limpieza

SEI0KETSU

Bienestar Personal

SHITSUKE

Disciplina

SHIKARI

Constancia

SHIRSOKOKU

Compromiso

SEISHOO

Coordinacin

SEIDO

Estandarizacin

Eliminar todo lo que no

se necesario
Sistematiza y guarda en
forma clara y eficiente
Procura siempre que el
centro de trabajo este
sin suciedad
Cuida de ti como lo
haces con tus ms
valiosos activos y bienes
Busca la inteligencia
emocional que te
permite realizare las
funciones en tiempo y
forma de manera
permanente.
Los buenos hbitos
siempre deben perdurar
y no estar
momentneamente.
Terminar las actividades
planeadas dando lo
mejor de ti.
Actuar en conjunto, no
est solo en la
organizacin
Desarrolla procesos
estables que permitan
optimizar recursos.

3.- Qu significa calidad total?

la calidad total es un concepto, una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer negocios y
est localizado hacia el cliente, que fomenta la mejora continua en la organizacin y la
involucracin de todos sus miembros centrndose en la satisfaccin tanto del cliente interno
como del externo.

4.- Desarrolle Todo lo que es Normalizacin.

La normalizacin es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que
se aplican a distintas actividades cientficas, industriales o econmicas con el
fin de ordenarlas y mejorarlas, y es ante todo establecer objetivos ante
problemas reales o potenciales con el fin de obtener un nivel de ordenamiento.

5.- Qu condiciones debe reunir una norma?

6.- Significado Global de Calidad

7.- Cules son los factores esenciales para implementar la calidad

total?

8.-Desarrolla los objetivos de la Normalizacin.

9.-Desarrolla todo lo que es Logstica.

10.- Desarrolle todo lo que es Trabajar en Equipo