MATRIZ DE ESCALAMIENTO

Infraestructura
Primer Nivel de Escalamiento

Monitoreo
Supervision: Isaac Cisneros
Segundo Nivel de Escalamiento segn problema presentado

Infraestructura
Favor de levantar ticket respectivo al mail infra@conceptomovil.com definiendo lo ms detallado posible el problema
presentado.
Si el ticket es urgente, es posible marcar a los telfonos que a continuacin se detallan de acuerdo al tipo de problema o en
su defecto, si ningn ingeniero se encuentra disponible, se podr escalar directamente a la direccin del rea de
infraestructura:
Importante. Cabe mencionar que cualquier ingeniero puede recibir su peticin y atenderla de ser posible.

Responsabilidades del Area por divisin

Soporte Tcnico
Daniel Galvan 1er Nivel
Tel. 11015630-32 Ext. 6007.
email. daniel.galvan@conceptomovil.com
Mvil. 5554992013
Redes,Seguridad y Servidores Virtuales
Roberto Espinosa 1er Nivel
Tel. 11015630-32 Ext. 6002.
email. roberto.espinosa@conceptomovil.com
Mvil. 5549406837
SysAdmin y Sistemas Operativos
Alejandro Terrazas 1er Nivel
Tel. 11015630-32 Ext. 6013.
email. alejandro.terrazas@conceptomovil.com
Mvil. 5560702149,5555046519
Bases de Datos
Luis Silva 1er Nivel
Tel. 11015630-32 Ext. 6014.
email. luis.silva@conceptomovil.com
Mvil. 5555055980
Potencia,Cableado Estructurado y aire acondicionado
Manuel Garcia 1er Nivel

Tel. 11015630-32 Ext. 6007.

manuel.garcia@conceptomovil.com
Mvil. 5549406850

Direccin Infraestructura
Gabriel Torres 2do Nivel en todos los casos
Tel. 11015630-32 Ext. 6001
email. gabriel.torres@conceptomovil.com
Mvil. 5591955105,5537073363