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Encuesta Calidad Ge
Encuesta Calidad Ge
PATRIMONIAL
ESTA ENCUESTA SE VALORAR CON UN GRADIENTE DE 1 A 5
EN EL QUE 1 CORRESPONDERA A NADA DE ACUERDO Y 5 TOTALMENTE DE
ACUERDO.
N
tems
ENCUESTA
SOBRE SATISFACCIN DE
USUARIOS Y/O CLIENTES
Valoracin
1
A) FIABILIDAD. tem relativo a la capacidad o habilidad de prestar el servicio prometido con seguridad y
correctamente
1
B) CAPACIDAD DE RESPUESTA. tems referidos a la disposicin y voluntad del personal para ayudar a los
usuarios y proveerlos de un servicio rpido
2
C) SEGURIDAD. tems sobre la inexistencia de dudas o riesgos respecto al servicio prestado, as como
sobre la profesionalidad, conocimiento, atencin, cortesa y credibilidad en la atencin al pblico
El personal est totalmente cualificado para las tareas que tiene que
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realizar y muestra adaptabilidad a las nuevas tecnologas
5
Cuando acudo al Servicio, s que encontrar las mejores soluciones
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