UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS MEDICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

DIAGNOSTICO GENERAL DEL CLIMA LABORAL

CASO DANPER TRUJILLO S.A.C.

CURSO
:
DOCENTE :
CICLO
:
SEMESTRE

Psicologa de las organizaciones

Ps. Juan Carlos Vsquez Muoz
VI
2016 01

ALUMNA :

Zarate Avalos, Carol.

TRUJILLO PER

DIAGNSTICO GENERAL DEL CLIMA LABORAL

Los

estudios

de

clima

satisfaccin

laboral

serie de beneficios para la organizacin, tales como:

pueden

generar

una

Proporcionan a la organizacin informacin referente al nivel de satisfaccin

general de

la

empresa.

De esta

forma, se

conoce cmo

se

sienten

los trabajadores respecto al trabajo y a cada una de sus funciones.

Constituyen, por tanto, un instrumento de diagnstico para evaluar los
problemas de los trabajadores.

Generan un importante flujo de comunicacin en todas las direcciones. En

este sentido, se destaca la importancia de la comunicacin ascendente al
alentar a los trabajadores a expresar sus opiniones.

Puede conllevar a una mejora de las actitudes debido a que para algunos
constituye una oportunidad para expresar lo que sienten y para otros una
muestra del inters por el bienestar de los trabajadores.

Permite identificar necesidades de formacin y capacitacin, a partir de la

informacin inherente al desempeo de sus trabajadores.

Les permite a los gerentes evaluar las reacciones de los colaboradores ante
los cambios importantes de polticas y programas de trabajo. As, pueden
identificar los

problemas

que

puedan

surgir

modificar

reorientar algunos planes de accin

Por lo anteriormente expuesto, es necesario auditar y evaluar el clima laboral
de las empresas para obtener informacin certera de las fortalezas y reas de
oportunidad

que

afectan

el

comportamiento

del

empleado

dentro

de

la

organizacin. Por medio de un diagnstico de clima laboral se introducen cambios

planificados

en

el

comportamiento

de

los

miembros

en

la

estructura

organizacional.
En el caso de Danper Trujillo S.A.C. se pudo apreciar que uno de los aspectos
primordiales sobre los cuales la empresa trabaja, con el fin de lograr una gestin
exitosa con el talento humano con el que cuentan, es el compromiso que tiene el
Departamento de Gestin del Capital Humano con los trabajadores. Y eso se puede
ver en los procesos de seleccin, promocin, evaluacin de desempeo, la
capacitacin, programas de bienestar y la calidad de vida laboral de sus
colaboradores, siendo estos dos ltimos los que sobresalen por su importancia a la
hora de encaminar su gestin. Esto sin dejar de lado las reflexiones constantes que
la empresa aplica sobre su clima laboral.
El objetivo general de esta investigacin fue determinar el nivel de clima laboral
en la empresa Danper Trujillo S.A.C., y esto se iba a ver reflejado a travs del

diagnstico del clima laboral. Para cumplir con este objetivo fue necesario seguir
una metodologa de investigacin, donde se aplic la prueba de Clima Laboral de
Sonia Palma Carrillo a cada uno de los trabajadores de la muestra (40). Los
resultados que arroj el instrumento de medicin no son datos fijos en el tiempo, si
no percepciones del personal de la empresa Danper Trujillo S.A.C., los cuales en el
momento de la aplicacin del instrumento pudieron estar influenciadas por
diferentes factores que no son constantes en las personas, tales como el estado de
nimo. Estos resultados permitieron la visualizacin de las fortalezas y debilidades
del clima laboral en la empresa Danper Trujillo S.A.C. A partir de esta deteccin se
realizarn recomendaciones a la empresa para lograr un clima laboral ms
agradable. Conforme a los resultados presentados anteriormente, se puede concluir
que la empresa Danper Trujillo S.A.C. posee un alto nivel de clima laboral, en
general se encuentran ms reas de fortalezas que reas de mejoramiento dentro
de la organizacin.
Como se mencion inicialmente existen ciertos factores que son fortaleza
dentro de la organizacin y otros que se consideran debilidades que, si bien no
puntuaron dentro del anlisis como variables bajas, para el propsito de esta
investigacin sern tratadas como debilidad. Son ms los factores que brindan
fortaleza a la empresa; para mantenerlos en ese nivel y potencializarlos se darn
algunas sugerencias:
a. Realizacin personal Es importante en este factor tener un manejo
homogneo en el trato con los colaboradores, para las cargas de trabajo,
permisos,

ascensos

segn

el

desempeo,

evaluaciones

de

responsabilidades, aumentos salariales y cambios de contrato. Para esto se

sugiere hacer seguimientos verbales y escritos a cada uno de los
colaboradores.
b. Involucramiento laboral. Se recomienda reforzar entre los colaboradores
la importancia de que ellos hagan parte de la empresa, lo valiosos que son
dentro de la organizacin y el respaldo e incondicionalidad de sus superiores
y empresa con ellos. Estos aportes pueden darse en las reuniones de grupo
primario.
c. Supervisin. Es importante reconocer y elogiar el buen trabajo de los
colaboradores, as como tambin cuestionar, sin agredir u ofender, aquello
que no se est realizando como debe de ser. La cortesa o los modos de
tratar o informar al empleado, deberan ser abordados, ya que no todas las

personas tienen la capacidad de dirigirse a los colaboradores de una

manera correcta.
d. Comunicacin. Para mejorar la comunicacin dentro de la empresa, es
importante que los trabajadores y principalmente los jefes, organicen
reuniones (grupos primarios) donde se brinde informacin general de la
empresa y que sea til para los colaboradores. Adems, as evitar la
comunicacin informal que puede ser generadora de un mal clima laboral.
e. Condiciones laborales. Para lograr un adecuado clima laboral y una buena
participacin del grupo de trabajo, los superiores deben informar a sus
colaboradores los cambios de la organizacin, publicar los resultados
logrados tanto en produccin como en gastos y ganancias, anunciarles las
metas que deben alcanzar y motivarlos para lograrlas y la incidencia de su
buen desempeo tanto laboral como personal.
Asimismo, tambin hay recomendaciones para los factores que he considerado
dbiles por el puntaje logrado, aunque mnimo, podran afectar el clima laboral
de Danper Trujillo S.A.C.
a. Realizacin personal. Se recomienda que los responsables de los
trabajadores de la empresa eviten a toda costa las preferencias laborales,
ya que esta situacin desgasta las relaciones laborales. Se recomienda que
la empresa se esfuerce en tomar en cuenta las opiniones de los
colaboradores. Sera interesante contar con un buzn de sugerencias,
quejas y recomendaciones de los colaboradores y discutirlas en una reunin
(grupos primarios).
b. Supervisin. Se recomienda enfatizar el liderazgo, principalmente entre
supervisores, ya que definitivamente es una herramienta que permite que
los colaboradores trabajen mejor y con mayor direccin. Es importante
capacitar a los jefes en su trabajo y en el buen trato al empleado, lo cual va
a permitir que estos se sientan motivados.
c. Condiciones

laborales:

Se

debera

realizar

una

actualizacin

del

panorama de factores de riego y una revisin de las condiciones de trabajo

para hacer su respectiva correccin. Y sera interesante continuar con la
formacin de la brigada de emergencias y con los programas de promocin
de la salud y prevencin de enfermedades.