Artisan Beauty Shop Exportacin De Cosmticos Naturales y Artesanales a

Estados Unidos

ndice

Introduccin - pag1
Productos - pag 4
Justificacin - pag 4
El mercado - pag 5
Misin - pag 7
Visin - pag 8
Slogan - pag 8
Objetivos - pag 8
Organigrama - pag 13
FODA - pag 14
Estudios - pag 17
Coyuntura Economica - pag 18
Cifras del comercio exterior - pag 22
Perfil del consumidor - pag 26
Distribucin - pag 28
Venta a distancia - pag 30
Envase - pag 31
Empaque - pag 32
Estrategias de promocin - pag 37
Transporte - pag 39
Logistica - pag 40
Costos logsticos- pag 41

Anexos
Finanzas
Reglamentacin FDA
UPS
FDA
Factura
Certificado de origen

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Introduccin

Este proyecto, titulado Artisan Beauty Shop Exportacin De Cosmticos Naturales

y Artesanales a Estados Unidos, tiene como fin, verificar la
viabilidad y rentabilidad de un plan de exportacin para cosmticos elaborados
natural y artesanalmente en Mxico que logren incursionar en el mercado
estadounidense.
El escrito tiene la intencin de comprobar y persuadir, basado en puntos
primordiales y con una explicacin detallada, de la realidad de oportunidad de
exportar estos productos como una opcin rentable o no.
El plan inicial consiste en colocar y comercializar esta nueva lnea de cosmticos
en el extranjero lo ms pronto posible mediante la creacin a detalle de un plan de
exportacin que contemple pronsticos de ventas, costos y la rentabilidad.
Antecedentes
A lo largo de los aos el consumidor se ha vuelto cada vez ms exigente y
demandante de productos de calidad y siempre a la vanguardia. Productos
innovadores que los hagan vivir su vida de una manera ms cmoda, a la moda, y
sobre todo, que estos productos los hagan sentir seguros de s mismos. Pero,
qu esta pasando con la nueva tendencia del mercado? La gente ya no slo busca
un bien exterior, un bien superficial; ahora la nueva generacin de consumidores
est plenamente consciente que la belleza exterior encuentra sus races en el
interior de las personas. Pero no me refiero al alma precisamente, sino a la salud,
esa compaera que todos quisiramos tener a nuestro lado durante nuestra vida,
pero que muchas veces nos resulta difcil retener.
Es por esto, que los consumidores estn decididos a probar nuevos productos que
les ofrezcan salud y belleza al mismo tiempo. Productos que les garanticen que su
fabricacin es libre de sustancias que atenten contra su salud y la del medio
ambiente.
Afortunadamente, nos ha tocado vivir en una poca donde a pesar de la
contaminacin y las revoluciones genticas, existen personas que luchan por
contrarrestar este mal, actuando de manera inversa, luchando por la conservacin
del medio ambiente y sobre todo, por la salud de las personas que habitamos en
este planeta.
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Con esto en mente nos hemos propuesto a elegir para este proyecto la creacin de
una empresa la cual atienda esta necesidad creciente de salud, por lo que la
creacin de Artisan Beauty Shop quiere solucionar este problema eliminando
aquellos productos dainos cambindolos con productos naturales y artesanales,
que pueden ser encontrados y producidos en Mxico.
Productos
A continuacin se muestra una tabla con los productos, que consideramos son mas
viables para el mercado propuesto en este proyecto.
EYE LASH: Aceite a base de nutrientes que ayudan a hidratar las pestaas y
mantenerlas sanas, propiciando el crecimiento de las mismas a largo plazo
FACE CARE ACNE: Crema de origen natural para el tratamiento del acn
FACE - HANDS CARE: Crema Hidratante para el cuidado de las manos y cara
FACE CARE NIGHT: Gel hidratante para el cuidado de la cara durante la noche
Clasificacin

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Justificacin
A lo largo de los aos el consumidor se ha vuelto cada vez ms exigente y
demandante de productos de calidad y siempre a la vanguardia. Productos
innovadores que los hagan vivir su vida de una manera ms cmoda, a la moda, y
sobre todo, que estos productos los hagan sentir seguros de s mismos. Pero,
qu esta pasando con la nueva tendencia del mercado? La gente ya no slo busca
un bien exterior, un bien superficial; ahora la nueva generacin de consumidores
est plenamente consciente que la belleza exterior encuentra sus races en el
interior de las personas. Pero no me refiero al alma precisamente, sino a la salud,
esa compaera que todos quisiramos tener a nuestro lado durante nuestra vida,
pero que muchas veces nos resulta difcil retener.
Es por esto, que los consumidores estn decididos a probar nuevos productos que
les ofrezcan salud y belleza al mismo tiempo. Productos que les garanticen que su
fabricacin es libre de sustancias que atenten contra su salud y la del medio
ambiente.
Afortunadamente, nos ha tocado vivir en una poca donde a pesar de la
contaminacin y las revoluciones genticas, existen personas que luchan por
contrarrestar este mal, actuando de manera inversa, luchando por la conservacin
del medio ambiente y sobre todo, por la salud de las personas que habitamos en
este planeta.
Con esto en mente nos hemos propuesto a elegir para este proyecto la creacin de
una empresa la cual atienda esta necesidad creciente de salud, por lo que la
creacin de Artisan Beauty Shop quiere solucionar este problema eliminando
aquellos productos dainos cambindolos con productos naturales y artesanales,
que pueden ser encontrados y producidos en Mxico.
Artisan Beauty Shop, la empresa creada para el proyecto sera una
comercializadora de estos productos hacia el mercado de los Estados Unidos al
ser este el mercado con mayor crecimiento en la tendencia de productos orgnicos
y naturales utilizados para el cuidado personal, motivo por el cual es un pas muy
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atractivo el cual elegimos sobre el cual hacer los estudios y el trabajo de

exportacin.
El mercado
La cosmtica natural en nuestros das est en pleno auge; la diversidad de
productos atractivos, la popularidad y el inters por las marcas de los fabricantes
aumentan considerablemente. As se refleja en el incremento de la
cifra de negocios de los puntos de venta y de los fabricantes. Las principales
empresas de cosmtica natural, lderes del mercado mundial, estiman un
incremento del 30% sobre todo en sus exportaciones.
De acuerdo a datos estadsticos, el mercado ms importante para los cosmticos
mexicanos es EE.UU. con el 39.11% del mercado total. Actualmente ya hay
empresas dedicadas a la venta de productos naturales muy bien posicionadas en
Estados Unidos como: The Body Shop y Bath and Body Works involucradas en
satisfacer este sector de consumidores, pero como todo negocio, puede tener
deficiencias y limitantes que pueden servir de apoyo a sus competidores para
ganarles mercado.
La industria cosmtica es la segunda gran rama industrial surgida del desarrollo
del conocimiento bioqumico durante el ltimo siglo. En la actualidad, se trata de
un sector que gasta anualmente grandes sumas de dinero en el lanzamiento y
promocin de nuevos productos, as como en el reforzamiento y renovacin de los
atributos ms destacados de las distintas formulaciones. Desde el punto de vista
comercial, se trata de un mercado en el que interactan laboratorios, farmacias y
perfumeras, supermercados y grandes tiendas, profesionales de la salud,
consejeros de belleza, las autoridades sanitarias y los consumidores, entre otros.

En el sector cosmtico conviven productores "puros", fabricantes de frmacos,

casas de alta costura, grandes consorcios de productos de consumo personal, y
empresas de distribucin minorista, como supermercados y farmacias, a travs
del desarrollo de marcas propias.

Se estima que la industria factura a nivel mundial US$ 170 mil millones anuales.
Los principales mercados de consumo son la Unin Europea, Japn y Estados
Unidos, todos con ventas anuales superiores a los US$ 20 mil millones y
consumos per cpita sobre los US$ 100 (La Industria Cosmtica: Situacin Actual
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y Proyecciones, n.d.). Mediciones internacionales estiman las ventas del sector en

torno a los US$ 800 millones a precios al consumidor final.

El mercado Mexicano se sita en una cuarta posicin en trminos de tamao en el

contexto latinoamericano, tras Brasil, Argentina y Colombia. En los prximos aos
se espera observar un elevado dinamismo en las categoras de maquillajes,
perfumes, artculos de afeitar y productos para el cuidado de la piel, como cremas
faciales y corporales.

Adicionalmente, en el mediano y largo plazo la demanda por cosmticos se ver

afectada por una serie de factores adicionales:

a) Se espera que la creciente insercin de la mujer en el mercado laboral se

traduzca en un importante impulso a la industria cosmtica

b) Se espera que el aumento de la edad promedio de la poblacin favorezca una

mayor demanda por productos para el cuidado de la piel, particularmente en las
categoras orientadas a combatir su envejecimiento

c) Las tendencias a la masificacin de las marcas propias, junto a los fenmenos

que la acompaan, como la mayor competencia de precios y el acceso de
segmentos de menores ingresos a su consumo, seguirn presentes durante los
prximos aos, potenciando su impulso sobre las ventas

d) La preocupacin de las mujeres por mantenerse adems de bellas, sanas.

Orillndose as a una industria cosmtica orientada a lo natural.

El mercado de embellecimiento en Mxico cerr 2013 con ventas por 10 mil 843
millones de dlares, lo que le permiti alcanzar la dcima posicin a nivel mundial
por debajo de mercados como el de Francia, Rusia e Italia, de acuerdo con
Euromonitor International.

A nivel nacional, esta industria genera alrededor de 250 mil empleos directos e
indirectos y contribuye de manera significativa al Producto Interno Bruto (PIB) con
alrededor de 1.2 por ciento.

Cabe mencionar que este mercado abarca desde productos de higiene como
shampoos, desodorantes, cremas corporales, pasando por los cosmticos de
color como polvos, bases, sombras, mscaras para pestaas, hasta productos de
higiene bucal, entre otros.

Esto hace que el mercado del embellecimiento, al tener productos de la canasta

bsica, se comporte de distintas maneras aunque con una tendencia creciente.

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Es as como Artisan Beauty Shop, consciente de estas oportunidades, aprovechar

la informacin recaudada para ingresar de una manera competitiva a un mercado
extranjero sediento de competencia de calidad.

Misin
Comercializar productos de origen natural y/o artesanal con excelente calidad a
precios justos y mostrar calidad a travs de toda la organizacin, para que los
clientes satisfagan sus necesidades de salud y belleza; y la empresa, junto con sus
colaboradores, alcancen un desarrollo que les permita lograr sus metas generales
e individuales.

Visin
Ser una empresa rentable y reconocida a nivel internacional, como una de las
mejores opciones en el mercado de la industria de cosmticos artesanales y
naturales, con productos de calidad mexicanos a precios competitivos.
Slogan
Natural Handcraft Beauty
Logo

Objetivos Generales
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Dentro de los objetivos se encuentran el crecimiento de la empresa tanto a nivel

comercial como operativo, fortaleciendo en todo sentido las distintas reas para
lograr abastecer el mercado.
Esto se lograr a travs del aumento de valor a los clientes, a los propietarios y al
personal, cumpliendo con responsabilidad social que incluye la sustentabilidad
ecolgica.
Objetivos Especficos
Analizar las caractersticas del mercado que demanda cosmticos 100%
naturales en EE.UU.
Determinar la factibilidad de exportar la lnea de cosmticos 100% naturales y
artesanales a EE.UU.

Determinar la rentabilidad de exportacin de los cosmticos a EE.UU.

Identificar los inconvenientes que pueden presentarse en cuanto a la

exportacin
y posicionamiento de mercado de estos productos

Investigar los diferentes mtodos y estrategias para ingresar al mercado

Estadounidense de cosmticos 100% naturales
Generalidades de la empresa
Nuestra meta ser la de proporcionar al consumidor productos de excelencia a
precios justos, para lo cual, se integr un equipo profesional multidisciplinario con
capacidad para desarrollarlos y ofrecer apoyo tcnico y comercial a los clientes.
Se pretender tener acceso al siguiente beneficio tomando las consideraciones
aqu mencionadas de la Gua Bsica del Exportador de Promexico .
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(En Mxico se han establecido las Normas Mexicanas (NMX), de cumplimiento

voluntario o las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), de cumplimiento obligatorio.
Sobre este particular, por ejemplo, en el caso de exportaciones cuando se utilice el
emblema de Hecho en Mxico, es aplicable la Norma Mexicana NMX-Z-009-1978
Emblema Hecho en Mxico.
El marcado de pas de origen se puede realizar en el idioma del mercado del pas
de destino; cabe aclarar que, en esta situacin, se deber cumplir con las
regulaciones no arancelarias que defina cada pas importador.
En este sentido, para productos de exportacin, el marcado de pas de origen
podr ir impreso en el empaque con la leyenda Hecho en Mxico, Made in
Mxico, o en el idioma del pas de destino.)
Documentos y procedimientos para la apertura de la empresa
Siguiendo el procedimiento obtenido del material para la actividad en la pagina de
tuempresa.gob.mx encontramos la siguiente informacin acerca del registro de una
sociedad mercantil en Mxico
Primer paso: la informacin: llenar los datos de siete mdulos, que son nombre de
la empresa, tipo, actividad econmica, domicilios, integracin del capital,
administracin, vigilancia, pago de derechos, elegir fedatario y ratificar estatutos.
Para esto es necesario contar con la siguiente informacin: domicilio completo del
usuario, domicilio de la empresa ya sea convencional, fiscal y/o del
establecimiento, datos generales de los accionistas o socios y los administradores.
Si alguno es persona moral, es necesario contar con su fecha de constitucin,
RFC, domicilio y datos generales de su representante legal.
Adicionalmente se requiere del domicilio completo y RFC de los accionistas, socios
o administradores.

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Segundo paso: pago de derechos: Una vez registrada la informacin, hay que
pagar los derechos correspondientes en lnea o en la ventanilla de alguna
institucin bancaria.
El costo de apertura se integra por los derechos federales y locales, ms los
honorarios del fedatario pblico ya sea un corredor o notario pblico.
Los derechos federales ascienden a 965 pesos e incluyen el pago por el permiso
de constitucin que otorga la Secretara de Relaciones Exteriores (SRE) y el aviso
de uso del mismo. Los derechos locales y los honorarios del fedatario varan segn
la entidad federativa y corresponden al registro de la empresa.
Si la empresa cuenta con participacin de personas fsicas o morales extranjeras
se har el pago de la solicitud de inscripcin en el Registro Nacional de Inversiones
extranjeras, que es de 1,938 pesos.
Tercer paso: elegir fedatario: El usuario puede elegir al fedatario de su
preferencia, ya sea un corredor o un notario pblico. Para una mayor accesibilidad,
el portal ofrece la ventaja de elegir al fedatario que ms convenga a los intereses
del usuario, dependiendo de si desea un corredor o notario o bien por la ubicacin
de ste.
Por lo regular en la CDMX los honorarios que son pagados al notario o fedatario
ascienden a los 15,000 pesos MXN.
Cuarto paso: constitucin de la empresa: Es necesario acudir ante el fedatario en
compaa de los socios para constituir la empresa; se puede utilizar el proyecto de
estatutos que est disponible en el portal.
El permiso provisional est listo en un mximo de 45 minutos a partir de que haya
sido formulada la solicitud a travs del portal. Una vez proporcionada la
informacin y pagados los derechos se obtiene el permiso definitivo en cinco das
hbiles, tiempo en el que se acude con el fedatario para la constitucin legal de la
empresa.

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En ese mismo momento se obtienen las constancias de inscripcin en el Registro

Pblico de Comercio y el Registro Federal de Contribuyentes, el aviso de uso ante
la SRE y el Certificado de Firma electrnica de la empresa.
Gatos de Operacin
Debido a los gastos que representan el tener una oficina real, hemos optado por
abrir una oficina virtual la cual nos ayudara a tener presencia sin la necesidad de
tener que cubrir costos elevados los cuales son innecesarios al inicio del proyecto.
Oficina Virtual
Avenida Santa Fe No. 440 Quinto Piso, Corporativo Century Plaza.
Col. Santa Fe, Cuajimalpa Mexico DF, 05300
Tel. +(52 55) 1000-5500 E-mail: info@capitaliabc.com
Imagen Empresarial
Domicilio Corporativo
Acceso a areas comunes
Numero telefnico corporativo
Manejo de Paquetera y correspondencia Atencin a personalizada a visitantes
Contestacin de Llamadas Redireccionamiento de llamadas
Reporte de recados por correo electrnico Lnea Telefonica personalizada
Buzn de Voz
Domicilio Fiscal
IVR (Interactive Voice Response)
Acceso Gratuito a eventos de Networking Reporte de recados por correo
electrnico Lnea Telefonica personalizada
Buzn de Voz
Domicilio Fiscal
IVR (Interactive Voice Response)
Acceso Gratuito a eventos de Networking Acceso Gratuito a eventos de

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Capacitacin 2 Horas mensuales en salas de juntas

20 Impresiones o Copias en Blanco y Negro
Costo 1599/MES
Centro de distribucin
Circuito Interior 517, casi esq. Eje 2 N CP 06450, Mxico D.F.
Bodega 4.5 X 3 1ER. NIVEL

Costo $3208/MES
Constitucin
Tramites ante el notario y pago de derechos para la SRE $17,000. La empresa
ser constituida como una S.A de CV.

Organigrama

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FODA
Producto Mercado y Perfil del consumidor

Fortalezas

Oportunidades

Ser la nica empresa en el mercado

dedicada a la fabricacin de productos de
belleza artesanales y orgnicos.

Apertura de nuevos nichos de mercado

como el sector de servicios e industrial.

Alto crecimiento de la demanda de

productos orgnicos

Costumbre del uso de productos

naturales estableciendo patrones de
compra en el consumidor, estrategia de
fidelizacin.

Bajos costos de produccin.

Introducir nuevos y diferentes productos.
Mercado objetivo definido.
Incluir servicios nicos de la marca.
Pocas barreras contra la exportacin y
altas vas para la distribucin.

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Debilidades

Amenazas

Ser nueva en el mercado y no disponer

por el momento de publicidad.
No contar con el reconocimiento del
consumidor.
No contar con la capacidad econmica
en comparacin con las otras empresas
del mercado.

Entrar en una guerra de precios, con las

empresas grandes.
Aparicin de nuevos productos de las
marcas mas reconocidas.
Perder la confianza del consumidor ante
una mala resea provocada por la
competencia.
Amenaza legales o demandas provocadas
por la competencia.

Estudios

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Pgina 16

Pgina 17

Seleccin del mercado meta y anlisis competitivo

Coyuntura econmica
Estados Unidos tiene la principal economa del mundo. Sin embargo, como
consecuencia de la crisis financiera de 2009, el pas cay en la recesin ms
impactante desde los aos 1930. Gracias a un plan de estmulo presupuestario y
monetario de largo alcance, la economa se ha recuperado. En 2015, el
crecimiento econmico alcanz 2,6%, impulsado por el consumo domstico, bajas
tasas de inters y una dinmica generacin de empleo. Se espera que el pas
mantenga el mismo nivel de crecimiento en 2016, impulsado principalmente por el
consumo, as como por la inversin en modernizacin corporativa.
En 2015 Estados Unidos experiment un crecimiento fuerte y estable a pesar del
invierno severo y de las huelgas a gran escala por parte de los estibadores. La
Reserva Federal concluy su poltica monetaria expansionista de 7 aos
aumentando las tasas de inters (por 0,25%). La deuda pblica es alta, de
alrededor del 105% del PIB, y se espera que contine creciendo. La fortaleza del
dlar y el dbil crecimiento de las economas europeas y japonesa ha tenido un
impacto negativo en las exportaciones, generando un creciente dficit comercial.
Las elecciones presidenciales que se llevarn a cabo en noviembre de 2016 estn
llamando mucho la atencin. El actual presidente, Barack Obama, quien est
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concluyendo su segundo mandato, no podr participar de nuevo como candidato

en estas elecciones. A nivel internacional, Estados Unidos se ha comprometido con
la bsqueda de soluciones para los conflictos en Ucrania y el Medio Oriente, as
como para la ralentizacin econmica de sus principales socios comerciales.
La crisis financiera internacional provoc un aumento considerable del desempleo
en los Estados Unidos, que ha disminuido a 5,3% en 2015. Sin embargo, esto no
permite ver una baja de la tasa de participacin en el mercado laboral, que fue del
62% a finales del 2015. Si se toman en cuenta a los trabajadores desanimados que
dejaron el mercado laboral y los que se ven obligados a aceptar puestos en
jornada parcial, la tasa de desempleo real sube a 10% (contra 8-10% antes de la
crisis). Adems, el crecimiento de los salarios ha sido bajo e insuficiente en los
ltimos aos. Los niveles de desigualdad econmica y social han aumentado
desde los aos 1980, alcanzando actualmente su punto ms elevado desde hace
un siglo. En 2014, el nmero de ciudadanos americanos que disponan de un bien
inmobiliario alcanz su nivel ms bajo desde 1995.

Principales sectores econmicos

El sector agrcola americano es uno de los ms grandes del mundo. Se caracteriza
por una alta productividad y por el uso de tecnologas modernas. Estados Unidos
es uno de los principales productores de maz, soja, carne de res y algodn. El
estado de Californiagenera ms del 12% de la produccin agrcola total del pas.
Sin embargo, la agricultura representa nicamente 1,4% del PIB americano y
emplea a 1,6% de la poblacin activa.
Estados Unidos es un pas muy industrializado. El sector industrial representa 21%
del PIB e incluye una gran variedad de actividades. Las ms importantes son la
fabricacin de maquinaria elctrica y electrnica, de productos qumicos y
maquinaria industrial, as como el sector agroalimentario y automotriz. Tambin es
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lder mundial en el sector aeroespacial y en la industria farmacutica. La

abundancia de recursos naturales ha convertido al pas en lder en la produccin
de varios minerales y le permite mantener una produccin diversificada. As, es
tambin el mayor productor mundial de gas natural lquido, aluminio, electricidad y
energa nuclear, y el tercer productor mundial de petrleo, y desde hace varios
aos desarrolla la extraccin a gran escala de gas de esquisto.
La economa americana se basa fundamentalmente en los servicios. El sector
terciario representa ms de tres cuartos del PIB y emplea a 81% de la mano de
obra.

Estados unidos
Poblacin total: 318.857.056
Crecimiento natural : 0,7%
Densidad: 35 habitantes/km
Poblacin urbana: 81,4%
Poblacin de principales reas metropolitanas: Los ngeles (17.718.858);
Nueva York (16.713.992); Chicago (9.655.015); San Francisco (6.989.419);
Houston (6.519.358); Miami (5.805.883); Washington DC (6.022.391); Atlanta
(4.762.159); Dallas (4.547.218); Filadelfia (4.066.064); Phoenix (4.163.445); Detroit
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(3.801.161); Boston (3.684.250); Minneapolis (3.496.061); San Diego (3.215.637);

Seattle (2.776.119)
Orgenes tnicos: De acuerdo a la Oficina del Censo de Estados Unidos (U.S.
Census Bureau), la mayora de los estadounidenses son de origen europeo o de
del Medio Oriente, representando a ms del 77% de la poblacin. Adems, ms del
17% de la poblacin tiene races hispanas o latinas, 13% son afroamericanos, y
alrededor del 5% son asiticos. Los Nativos Americanos y Nativos de Alaska
constituyen alrededor del 1% de la poblacin, y los Nativos de Hawaii y otras islas
del Pacfico representan al 0,2% de la poblacin.
Lengua oficial: A nivel nacional no hay una lengua oficial. Sin embargo, el ingls
es la lengua oficial de la mayora de los estados del pas, y la lengua que ms se
habla.
Otras lenguas habladas: El espaol es el idioma ms hablado despus del ingls.
Dicho idioma se puede encontrar concentrado en las siguientes regiones: Arizona,
Texas, California, Florida y Nuevo Mxico, pero se pueden encontrar comunidades
de habla hispana por todo el pas. En estados con una proporcin importante de
inmigrantes, se pueden escuchar tambin otras lenguas, como el chino, japons,
italiano, alemn, polaco o el griego. Adems, hay muchas lenguas aborgenes (de
las poblaciones Nativas Americanas), como el navajo, cree, cheroqui, etc.
Idioma(s) de negocios: Ingls.
Religin: Protestantes 52%, Catlicos 24%, Mormones 2%, Judos 1%,
Musulmanes 1%, Otros 10%, Sin religin 10%.
Principios fundamentales de la cultura de negocios
La puntualidad es un punto clave en las reuniones de negocios. La cultura
norteamericana se mueve con la iniciativa individual y los logros. En Estados
Unidos, el dinero es una prioridad: el concepto 'el tiempo es dinero' se toma en
serio en esta cultura de negocios.
El primer contacto
Los estadounidenses son directos en los negocios aunque les gusta rerse y
disfrutar charlando con gente que tenga sentido del humor. Le escucharn y se
reunirn con usted si creen que su idea o empresa resulta interesante para sus
negocios.
Los saludos

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Los estadounidenses evitan las reuniones que incluyan abrazos y contacto fsico
cercano a no ser que ya se les conozca de mucho tiempo. El espacio estndar
entre usted y su socio debera ser de aproximadamente medio metro.
Cmo presentarse
Puesto que el tiempo es dinero, vaya directamente al asunto en cuestin. Sea claro
y sencillo cuando necesite presentarse e introducir a la empresa para la que
trabaja. Mustrese amable y tranquilo.
Las relaciones de negocios
Los ejecutivos estadounidenses estn dispuestos a tomar riesgos. La toma de
decisiones riesgosas suele resultar en los estadounidenses hacindose con la
mayor parte un negocio, o el 100% de ste si es posible. Los eventos de negocios
como las fiestas de cctel, los juegos de golf, las parrilladas, o las cenas formales
o casuales no se pretenden para desarrollar relaciones personales, sino para
alcanzar los objetivos del negocio.
Los regalos
Hacer un regalo es un buen gesto, aunque no se espera. Los regalos de negocios
se suelen realizar una vez que se cierra el trato. No es necesario llevar un regalo
cuando visite un hogar. Los regalos para mujeres como perfumes o ropa son una
falta de educacin porque se consideran demasiado personales.
Comunicacin de negocios
Los estadounidenses son directos en la forma de comunicarse. La comunicacin
virtual (a travs del correo electrnico, SMS, Skype, etc.) es muy comn y no
requiere de formalidades en la interaccin.
Cdigo de etiqueta
Se aconseja vertirse de manera conservadora para la primera reunin. Despus
deber seguir el ejemplo de sus socios estadounidenses. Siempre vara
dependiendo de la industria en que se trabaje. Por ejemplo, en un banco siempre
deber vestirse de manera conservadora, incluso despus de varias reuniones.
Tarjetas de visita
Lleve consigo alguna tarjeta de visita para entregarla a las distintas personas con
las que se rena. Los estadounidenses le entregarn sus tarjetas de visita al
empezar la reunin.
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CIFRAS DEL COMERCIO EXTERIOR EN LOS ESTADOS UNIDOS

De manera general, el pas ha reducido las barreras comercialesy coordina, junto

con otros, el sistema econmico mundial. Estados Unidos es un pas convencido
de que el comercio promueve el crecimiento econmico, la estabilidad social y la
democracia en naciones individuales, y que promueve adems buenas relaciones
internacionales. Sin embargo, el comercio representa una cantidad inferior al 30%
de su PIB. Estados Unidos es el primer importador y el segundo exportador
mundial de mercancas, y el primer importador y exportador mundial de servicios
comerciales.
La balanza comercial de Estados Unidos es estructuralmente deficitaria. Con la
reactivacin econmica mundial, el dficit ha empeorado an ms. En 2015, el
dficit alcanz los 531,3 mil millones USD, un aumento de 4,6% comparado con el
2014. En efecto, las exportaciones disminuyeron ms rpido (-4,8% comparado
con 2014) que las importaciones (-3,1%). Estados Unidos ha sufrido por la alza del
dlar, que ha afectado la competitividad de sus exportaciones. Las exportaciones
industriales y los productos petroleros son las exportaciones que ms han cado.
Los principales socios comerciales de los Estados Unidos son los pases del
TLCAN (Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte, que incluye a Estados
Unidos, Mxico y Canad), China (que tiene un importante excedente comercial
con Estados Unidos) y la Unin Europea. Desde 2013, Estados Unidos negocia
con esta ltima para firmar un acuerdo de libre comercio.

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Variabl
es de
Cul es el
nivel
socioeconmi
co a la que
pertenecen los
consumidores
Cul es el
rango de
edad del
usuario
que
El producto
lo consumen
nios,
mujeres,
hombres,
personas
A qu se de
dedica
la
mayora
de las
persona
s que

Resultado de la investigacin del consumidor

Nuestro mercado meta pertenece a un nivel socioeconmico C,C+. Ya que a

pesar que nuestro productos son accesibles deben mantener cierto perfil.

De 18aos que son las mujeres que mas se preocupan por resaltar su belleza
con ayuda del maquillaje hasta las personas de 50, que aun hacen uso de
maquillaje producto de belleza.
Lo productos de artesan beuty estan diseados para toda la familia. Pero
siendo que nuestro principal producto es el maquillaje se concentra en
mujeres.

Nuestro producto se concentra en madres, amas de casa y mujeres ejecutivas

que se preocupa por su imagen as come en los productos naturales

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Dnde
acostumbran
adquirir el
producto
Cul
es el
estilo de vida
que llevan las
personas que
consumen el
producto?
(Actividades
Cules son
las creencias
e ideologas
que presentan
las personas
consumidoras
con respecto
a nuestro
pas?
Cul
es la
motivacin o
necesidad que
los lleva a
comprar el

Comenzaremos con el producto de internet.

Con un gusto por las compras en lnea, as como gusto por verse y sentirse
bien con ayuda de productos naturales y artesanales.

De Mexico piensan que es un bonito pais, con tequila, muchas playas, mucha
fiesta y mucho calor, si, ya se son estereotipos pero asi piensan.

Por el lado malo, piensan que es un lugar que es parecido a irak, con bombas,
narcos y guerrillas.

De los Mexicanos, que son personas amables y hospitalarias.

Su motivacin es lucir bien, cuidando el medio ambiente, as como cuidando
su piel con productos 100% naturales.

Qu compra?
El uso de buen maquillaje es consumido no solo porque proporciona confort y
elegancia, sino que contribuye con nutrientes importantes como la vitamina E, que
evita la degeneracin celular, extracto de frutas, semillas y plantas, como el cacao,
la sbila, el aguacate, aceites vegetales, entre otras. Que aportan a la piel firmeza,
claridad y definicin.
Quin compra? Las mujeres son los consumidores numero 1, que adquieren el
producto en especial ya que tienen altos niveles de autoestima, mujeres que
desean verse ms hermosas, mujeres sin estado civil determinado que buscan
siempre sentirse bien consigo mismas, que quieran atribuir a su piel propiedades
que la nutran y sean delicadas .
Dnde compra? La razn de ser de la compaa a nivel de ventas, es la venta
directa, la generacin de empleo a hombres y mujeres para comercializar sus
productos, por tanto la mayora de las veces se compra por revista o por internet,
factiblemente desde su propia casa o lugar de trabajo los consumidores pueden
acceder a los productos.
Por qu compra? Se relacionan varios aspectos a la hora de explicar por qu
compran este tipo de productos, culturalmente el maquillaje hace parte de nuestra
vida, desde los indgenas para sus celebraciones religiosas hasta este tiempo, el
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maquillaje representa diferencia, respeto, diversidad, siempre y segn la

combinacin de sus colores, otro factor y el ms influyente son lo que transmiten
los medios de informacin y de entretenimiento, que incitan a las mujeres en cierta
medida a maquillarse, cubran sus imperfecciones o perfeccionen su rostro, le den
color y brillo a la mirada ya que todo el tiempo se constituye a una mujer muy bien
presentada si, est bien vestida y maquillada.
Cundo compra? Los catlogos digitales estn establecidos por meses, pero la
magnitud de la compra varia considerablemente. La ventaja es que por internet los
consumidores tienen tiempo para comprar lo que quieran y a la hora que deseen
siempre y cuando este dentro de los parmetros mensuales que tiene como
poltica la empresa.
Qu cantidad compra? Esta cantidad tambin suele variar conforme a la
posibilidad adquisitiva de cada persona.
Cmo cambiarn las caractersticas y el comportamiento del comprador en el
futuro? Las necesidades del comprador notablemente van a estar cambiando, ya
que las estas se crean con determinacin al estilo de vida, a los comportamientos
que adopte, estos no son para todo el conjunto de la poblacin.
En la mayora delos casos las innovaciones en los perfiles de consumo en las
personas se da por nichos.
El futuro se ve prometedor comercialmente de manera virtual, ya que los
compradores mejoran cada vez ms su relacin con el internet, y en general con la
tecnologa, el establecerse en un lugar fsico ya no es tan necesario cuando se
cuenta con paginas de acceso a las personas que potencialmente pueden
convertirse en nuestros compradores. Siendo as, la manera de comprar sera algo
ms informal en cuanto a simplicidad al ofrecer pero estructurado porque la
expansin de un mercado de manera virtual, le aade ms competidores al asunto,
es decir ms opciones, diversidad de precios y conjuntos de marketing que
entraran a rivalizar con nuestros productos, por lo que el consumidor buscara
seguridad.

Perfil del consumidor

Sectores econmicos prsperos
En particular, tres sectores muestran los ndices de crecimiento ms agresivos:
informtica/matemtica, comunidad/servicios sociales, y empleos de prcticas en
salud. Se prev que crezcan ms del 20% en las prximas dcadas.
Comportamiento del consumidor
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La crisis mundial aument la sensibilidad a los precios de los consumidores

estadounidenses, llevando a muchos de ellos a cambiar sus marcas habituales por
unas menos caras. Entre los consumidores jvenes, el nuevo mantra es 'acceso no
posesin'. Los consumidores estadounidenses son cada vez ms conscientes del
medio ambiente al momento de tomar las decisiones de compra.
Perfil del consumidor y su poder adquisitivo
El consumidor estadounidense se muestra muy abierto a adquirir productos
extranjeros. El suministro de productos es muy diverso en Estados Unidos. El
consumidor estadounidense es rico y muy diverso en sus intereses y sus gustos.
Valoran la comodidad en casa, la alimentacin y los coches. Sin embargo, la
recesin ha cambiado el panorama econmico y parece que ha modificado
radicalmente el comportamiento de los numerosos consumidores de EE.UU., que
ahora estn aprendiendo a vivir con menos productos caros.
Recurso al crdito por parte del consumidor
La utilizacin de crditos de consumo es muy alta.

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Distribucin

Almacenes
Ropa, Alimentacin, Cosmticos, Deportes
Drogueras
Productos de higiene personal, cosmticos, productos de belleza, detergentes,
dulces y bebidas CVS
Pequeos spermercados
Abiertos las 24 horas del da. Alimentacin en general, bebidas, productos
cotidianos
7 Eleven
Centros especializados (grandes cadenas)
Jardinera, decoracin y otros artculos para decorar y acondicionar el hogar
Home Depot, Target, Whole Foods Market, Walmart
Licoreras
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Bebidas alcohlicas
Licorera
Centros comerciales
Edificios que albergan varias tiendas y restaurantes de comida rpida

Evolucin del sector de la venta al detalle

Crecimiento y regulacin
Estados Unidos es el lder indiscutible en la industria minorista. Entre las 10
compaas ms grandes del mundo en el sector del retail (industria minorista),
cinco de ellas son estadounidenses. El volumen de ventas del comercio minorista
en los Estados Unidos ha superado los 4,6 billones USD en 2015 (+2% comparado
con el 2014) y ms de 18 millones de personas estn empleadas en la industria
minorista estadounidense.
Estados Unidos es el ltimo test de mercado para los exportadores. El pas est
abierto a cualquier tipo de nuevos productos y tecnologa, aunque geogrficamente
es muy extenso y hay una intensa competicin. No obstante, el mercado es muy
exigente y requiere una preparacin considerable, un buen trabajo previo y una
consistencia a largo plazo.
Segmento del mercado
La segmentacin del mercado se realiza segn varias lneas, incluyendo los
grupos de edad, los grupos tnicos, e incluso los sociales y religiosos, lo cual ha
obligado a los distribuidores a adaptarse a esta situacin. Una de las ms notables
consecuencias de esta ausencia de homogeneidad es la aparicin, en los ltimos
aos, de los "Almacenes Especializados" (como Home Depot, Best Buy, entre
otros), que representan el 11% de las ventas al por menor. De hecho, el
consumidor estadounidense es nico debido a su naturaleza exigente, la
importancia que le concede al precio y por su lealtad a un producto. Los
distribuidores deben adaptarse constantemente al mercado y realizar esfuerzos
bien focalizados para obtener la lealtad del consumidor.
Sin embargo, la mayora de las ventas se logran en las grandes cadenas de
distribucin:
- Walmart ( 4.500 tiendas)
- The Kroger Co.
- Kmart
Organismos de la venta al detalle
Federacin Nacional de Minoristas
Asociacin Estadounidense de Mayoristas
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Venta a distancia
Principales formas de venta a distancia
El correo electrnico y la orden por correo, el telemrketing, compras por
televisin, las ventas por internet y por telfono mvil.
Con la revolucin del Iphone y la emergencia de la PDA, el telfono mvil se utiliza
para acceder a internet cada vez ms.
El volumen de negocios de la venta directa en los Estados Unidos ascendi a 34,5
millones USD en 2014 (+5,5% en comparacin con el 2013). El sector emplea a
unas 18,2 millones de personas. La venta directa es una industria en auge en los
Estados Unidos. Los sitios de compras en internet se utilizan cada vez ms para
ofrecer una conexin directa entre el productor y el consumidor. Hoy, ms del 55%
de los consumidores de los Estados Unidos compran bienes o servicios a travs de
la venta directa.
Las plataformas virtuales de ventas intensifican la competencia haciendo los
trmites ms rpidos y fciles, comparando precios de productos y caractersticas
tcnicas. La legislacin de los Estados Unidos le ofrece el derecho de devolver el
producto comprado en lnea durante los primeros 21 das de la compra.
Empresas de marketing directo
Best Buy, Empresa de venta a distancia
Office Depot (en ingls), Empresa de venta a distancia
Staples, Empresa de venta a distancia

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Envase
El envase del producto es muy importante, ya que es la manera como el
comprador final ver nuestro producto, es decir, la importancia del empaque es
proteger el producto durante la logstica, pero la importancia del envase es
resultarle atractivo al comprador e invitarlo a interesarse por l. En estados Unidos
los compradores son exigentes en cuanto a presentaciones y lo llamativo de un
producto, es por eso que hemos decidido usar colores llamativos y presentaciones
al nivel de un mercado competitivo internacional.
Aceite para el cuidado de las pestaas
EYE LASH:
El envase de este producto ser una botella de vidrio en forma rectangular con una
tapa de rosca, con capacidad para 15ml de producto, de igual manera este envase
de vidrio traer una
etiqueta con el nombre del producto, marca e informacin
general del mismo. Este envase vendr dentro de una cajita de
cartn con el nombre de la marca, el nombre del producto y el logotipo impresos,
as como los ingredientes del producto, sus beneficios e instrucciones de uso, que
se utilizar para comercializar el aceite para las pestaas y darle una apariencia
atractiva.
MEDIDAS DEL PRODUCTO: alto 7cm, ancho 4.5cm volumen 2.5cm PESO DEL
PRODUCTO: 45 GR.
El envase de este producto, viene dentro de un empaque pequeo, que consta de
una caja de cartn con los siguientes datos:
Ingredientes
Modo de uso
Datos del productor
Recomendaciones de uso
Producto 100% natural no toxico

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Crema para el tratamiento del Acn

FACE CARE ACNE
El tratamiento para la prevencin y cuidado del acn se envasar en una botella de
PET (Polietilen-tereftalato) con capacidad para 125 gr. de producto. De la misma
manera que el aceite, la botella tendr una etiqueta pegada con instrucciones de
uso, ingredientes, marca, nombre, logotipo e informacin general del producto.
Nota: Se usa PET y no PVC porque ste contiene cloro, el cual carece de
aceptacin en el mbito ecolgico.
MEDIDAS DEL PRODUCTO: 12CM X 4CM PESO DEL PRODUCTO: 140 GR
Crema para el cuidado de cara y manos
FACE HANDS - CARE
La crema ultra hidratante para cara y manos se envasar en una botella de PET
con capacidad para 125 gr., con una etiqueta pegada informando las cualidades
del producto, ingredientes, modo de uso, marca, nombre e informacin general del
producto.
MEDIDAS DEL PRODUCTO: 18 CM X 6 CM PESO DEL PRODUCTO: 180 GR
Crema de noche para la cara
FACE CARE NIGHT
Este gel mascarilla ultra hidratante de noche vendr envasado en una botella de
PET con capacidad para 125 gr. de producto. Tendr una etiqueta con informacin
de las cualidades del producto, ingredientes, modo de uso, marca, nombre e
informacin general del mismo.
MEDIDAS DEL PRODUCTO: 18 CM X 6 CM PESO DEL PRODUCTO: 185 GR
Etiquetado
El etiquetado tambin es un aspecto fundamental, ya que los lineamientos y reglas
de etiquetado han nacido con el espritu de ofrecer una mayor transparencia a los
consumidores. En el proceso de control no slo se supervisa el origen de los
ingredientes y el proceso de fabricacin, sino que la etiqueta debe ser aprobada
por un organismo de control para garantizar que ofrece una informacin veraz.

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Las dificultades actuales para la elaboracin de productos cosmticos 100%

naturales se ponen de manifiesto en los cinco organismos mencionados en el
capitulo 4 para la aprobacin de productos naturales, que han pretendido dar a sus
normativas, con la
intencin de mejorarlas a medida que sea ms sencillo encontrar la materia prima
y que tanto la industria cosmtica como el mercado estn mejor preparados. La
FDA se encarga de regular las condiciones del etiquetado de productos
alimenticios o cosmticos que ingresan a EE.UU. Basados en sus reglamentos, las
etiquetas de Artisan Beauty Shop tendrn toda la informacin en 2 idiomas: ingles
y espaol, y contendrn la siguiente informacin.
EYE LASH Etiqueta anterior
Nombre del producto
Breve descripcin del producto
100% natural
Contenido neto
Logotipo de Artisan Beauty
Etiqueta posterior
Nombre del producto
Descripcin del producto y beneficios Modo de uso
Hecho en Mxico
Datos del productor
FACE CARE ACNE Etiqueta anterior
Ingredientes principales
Nombre del producto
Las siguientes leyendas:
100% natural
No more acne (no ms acne)
Etiqueta posterior
Nombre del producto
Descripcin del producto y beneficios
Modo de uso
Hecho en Mxico
Datos del productor
Numero de registro de la FDA
FACE - HANDS CARE Etiqueta anterior
Ingredientes principales
Nombre del producto
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 Contenido neto
Las siguientes leyendas:
Crema ultrahidratante de cara y manos 100% natural Etiqueta posterior
Nombre del producto
Descripcin del producto y beneficios
Modo de uso
Hecho en Mxico
Datos del productor
Numero de registro de la FDA
FACE CARE NIGHT Etiqueta anterior
Ingredientes principales
Nombre del producto
Las siguientes leyendas:
Gel ultrahidtratante de cara 100% natural
Contenido neto 125gr.
Etiqueta posterior
Nombre del producto
Descripcin del producto y beneficios Modo de uso
Hecho en Mxico
Datos del productor
Numero de registro de la FDA

ETIQUETAS

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Empaque
Debido a la naturaleza de nuestro producto y que por su envase ya resistente, no
requiere de un empaque especialmente reforzado, el empaque que utilizaremos
para transportar nuestro producto a su destino final, sern cajas de cartn con
capacidad para almacenar 100 piezas, ya sean de aceite para las pestaas o bien
las cremas.
Debido a que nuestro envo inicial ser de 500 piezas por cada uno de los cuatro
productos, en total necesitaremos 20 cajas, 5 para cada tipo de producto.
Caja 100 piezas EYE LASH: 25cm X 22.5cm X 14cm Volumen: 7875cm3 Peso
total: 4.53 Kgs.

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Caja 100 piezas FACE CARE ACNE: 40cm. X 40cm. X 12cm. Volumen: 19,200cm3
Peso total: 14.5 Kgs.
Caja 100 piezas FACE - HANDS CARE: 60cm. X 30cm. X 36cm. Volumen: 64,800
cm3 Peso total: 18.8 Kgs.
Caja 100 piezas FACE CARE NIGHT: 60 cm. X 30 cm. X 36 cm.
Volumen: 64,800 cm3
Peso total: 19.3Kgs.
Cajas de cartn con los diferentes tamaos para cada producto donde se colocar
la mercanca para su envo.
Registro de la marca en Estados Unidos
Una marca registrada es una palabra, frase, smbolo o diseo, o una combinacin
de palabras, frases, smbolos o diseos, que identifican un producto, oficialmente
registrado y legalmente restringido al uso del propietario o productor. El registro de
marcas en Estados Unidos no es obligatorio, sin embargo, hacerlo proporciona
varios beneficios como:
Notificacin y registro de marca
Registro sobre la propiedad de la marca y la exclusividad del propietario de usar
la marca a nivel nacional de manera adjunta con los bienes y servicios
mencionados en su registro
Habilidad y disponibilidad de entablar un juicio a nivel federal
Reconocimiento del registro en EUA como antecedente para futuros registros en
pases extranjeros
Notificar el registro de marca al Servicio de Aduana de los EUA para prevenir la
importacin de bienes ilegales o falsos (United Status Patent and Trade Mark
Office)

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Publicidad
El tipo de publicidad a establecer ser por medio de folletos que se proporcionarn
en los stands que se encontraran dentro de las ferias internacionales a las que se
pretende asistir dentro del rubro de cosmticos y productos 100% naturales. Se
contar con una pgina de Internet que contenga toda la informacin necesaria del
producto, as mismo, se distribuirn los catlogos de la lnea de cosmticos
Artisan Beauty a los distribuidores interesados.
En los folletos que se proporcionarn dentro de las ferias internacionales en las
que se pretende incursionar se utilizaran los colores representativos del emblema
de, Artisan Beauty, la lista e imgenes de nuestros productos a promocionar, la
calidad que respalda a los productos, los datos y direccin completa de la
empresa, telfonos de contacto, e mail, lugares de exposicin y venta de los
productos.
Estrategias De Promocin
Los distribuidores se encargarn de posicionar nuestros productos en el extranjero,
es decir, recomendar el producto con las principales tiendas minoristas de
cosmticos o productos naturales en aquella parte del pas, y vender los
productos en sus tiendas y al ser estos hoteles utilizaran y compran nuestro
producto sus huspedes.
Apoyados por folletos y catlogos otorgados por Artisan Beauty Shop, los
distribuidor se encargaran de hacer la publicidad correspondiente.

Napara River Inn Hotel Dinah s Garden Hotel

Por otra parte, se visitarn ferias comerciales que son sumamente importantes
para la promocin del producto, ya que es un medio idneo y en stas los clientes
podrn ver la calidad de los productos y se podr contactar a nuevos clientes.
Durante la participacin en estas ferias tambin nos ser posible ver la respuesta
de las personas ante nuestro producto, las expectativas del negocio y el
comportamiento de la competencia.
Principales ferias comerciales en el rubro de productos 100% naturales Natural
products expo west
Anaheim convention center, U.S.A.
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Esta feria fue elegida por la gran aceptacin y seriedad que tienen, as como por el
nmero de empresas que participan en ellas. La participacin de Artisan Beauty
Shop,
entre otras, es una manera de buscar ms distribuidores red de contactos en el
mbito de sus productos.
Dentro de esta feria, las estrategias que utilizaremos para atraer a los clientes
sern principalmente:
El vocero de la marca har promocin de nuestro producto dentro de la feria
exhortando a la gente a visitar nuestro stand
Se darn folletos de la empresa y algunos productos de muestra
Tendremos personal capacitado en ventas para ofrecer la mejor atencin y
servicio a los distribuidores y posibles clientes de nuestro producto
Se brindar toda la informacin que los clientes soliciten, as como los planes
de negociacin

Puertos y Aduanas
Cuando se decide ofrecer un producto en el mercado extranjero, debe tomarse en
cuenta cul ser la mejor opcin para transportar y posicionar el producto, es decir,
refirindose a puerto de Salida, puerto de entrada, aduanas, certificados, normas,
B/L, certificados de transporte internacionales y manifiesto de importacin, entre
otros. Todos estos factores si se manejan bien, pueden ser tomados como una
ventaja en el proceso logstico de exportacin.
Se ha decidido que la mercanca salga del aeropuerto Internacional de la ciudad de
Mxico, pasando por la aduana del mismo y llegando a algn aeropuerto de
Estados Unidos. El destino en Estados Unidos cambia segn el viaje asignado por
la empresa de mensajera. Esto se explica a detalle ms adelante.
Medio de transporte
Debido a la naturaleza de nuestro producto y en base a la investigacin realizada,
se decidi que el transporte principal al enviar la mercanca, sea por va area.
Como mencionamos anteriormente, empezaremos exportando una cantidad
moderada de

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productos, por lo que la va martima es innecesaria y exagerada. Dado que

Estados Unidos es nuestro pas vecino, el costo del envo areo no es tan caro y
brinda rapidez y seguridad.
La manera en como haremos llegar el producto ser a travs de una empresa de
mensajera internacional: UPS, elegida por su gran presencia, prestigio mundial,
seguridad y tarifas que manejan, que en este caso despus de comparar con tres
empresas de mensajera diferentes, nos otorgaron el mejor precio.
La distribucin de la mercanca se llevar a cabo de la siguiente manera:
Transporte terrestre Planta de produccin (Queretaro) - Aeropuerto Benito Jurez
(Mxico)
Transporte areo Aeropuerto Benito Jurez Aeropuerto EE.UU. (puede variar)
Transporte terrestre Aeropuerto EE.UU. Puerta del distribuidor en SF
Los documentos necesarios para poder efectuar la exportacin son:
Carta con descripcin de la mercanca
Carta con valor de la mercanca Certificado de origen
Permiso de la FDA
Gua (proporcionado por UPS) Tiempos de entrega
Se estima desde que se hace el pedido, hasta la entrega del producto en la puerta
del cliente.
De acuerdo a la materia prima disponible y al nmero de empleados, que son 12
para la lnea de cosmticos, al da se pueden producir 200 piezas de cada
producto, es decir, 800 piezas en total por los cuatro productos. Por lo que la
fabricacin de 1400 piezas de cada producto se llevar a cabo en un total de 7
das hbiles. Esto quiere decir, que en 1 da recibiremos el pedido de nuestro
cliente y lo pondremos en marcha, en 7 das hbiles lo produciremos, y en 5 das
hbiles se transportar el producto, lo que da un total de 13 das hbiles, mismos
que deber tomar en cuenta el cliente al momento de hacer su pedido.
Punto de salida y llegada del producto
El producto saldr de las puertas de la fbrica para ser entregado a la camioneta
de la empresa de mensajera contratada, que en este caso ser UPS.
UPS se encargara de los trmites y pagos aduanales, y de depositar nuestra
mercanca ya sea en el aeropuerto o en la puerta del distribuidor en el extranjero,
segn sea el convenio con l. Nosotros slo deberemos pagar por los gastos
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logsticos, entregar el certificado de origen y llenar un permiso de entrada a

Estrados Unidos de la FDA. As como la factura comercial y la gua de embarque.
Se ha elegido el INCOTERM DDP porque debido a que haremos la exportacin a
travs de una empresa de mensajera, ellos se encargarn de realizar todos los
trmites, facilitndole el trabajo tanto al importador como a nosotros, y debido a
que nosotros contratamos a la empresa de mensajera podemos llegar a una
negociacin que nos convenga en cuanto a precio. Bajo este INCOTERM el
importador deber pagar nicamente por los impuestos en que se incurra, en caso
de aplicar.
Estrategia de fijacin de precio
La fijacin del precio inicial para nuestros productos ser orientado hacia la
demanda de nuestro producto y no tanto a los costos de produccin.
Los factores que intervienen en la fijacin del precio de venta de un producto
pueden ser varios y a veces pueden ser muy complejos y difciles de estimar, pero
en la prctica el panorama es ms claro y encontramos 3 factores bsicos:
a) El costo del producto o servicio que se desea ofrecer
b) Las posibilidades del consumidor que se pretende alcanzar
c) La accin de la competencia a la cual habr que enfrentarse
De stos 3 factores, slo el primer inciso puede ser controlado por la empresa, ya
que las posibilidades de control tanto de la empresa como del pas
Para este estudio se ha decidido fijar el precio por debajo del nivel del precio del
mercado, es decir, ubicarnos aproximadamente un 10% por debajo del precio de la
competencia. Esto se decidi porque cuando el producto es semejante a los
existentes, se puede fijar el precio de venta un poco por debajo del nivel del precio
del mercado, y de esta manera, al ser un producto nuevo a un precio bajo, llamar
la atencin del consumidor y marcar una diferenciacin positiva, siempre y
cuando se encuentre un balance entre bajar el precio hasta crear un impacto en el
cliente, pero no tanto que ponga en duda la calidad del producto. Esta estrategia
es efectiva, ya que al ser productos econmicamente accesibles, es decir, con
precios no muy elevados, generalmente inferiores a los USD $50, el 10% de
margen por debajo de la competencia no se ve exagerado en la diferencia de
precios, pero si se refleja en las utilidades.

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Basados en los costos del producto (materia prima, mano de obra, envase,
empaque y costos logsticos), y estimando el margen de utilidad de la empresa, se
estableci un precio de venta al distribuidor. Enseguida, se calcul el margen de
utilidad del distribuidor que ser del 60% y por ltimo las tiendas minoristas que
adquieran el producto para venta final tendrn un margen aproximado de utilidad
del 30%. Lo que nos lleva a estimar un costo final de ventas 10% por debajo de la
competencia.

El precio al cliente final no podr cambiar mas que solo en algunos casos, pero
Artisan Beauty Shop ser la encargada de esto dependiendo de la negociacin con
cada cliente. As mismo, por factores externos como regulaciones
gubernamentales, alteraciones en sus tiempos, etc., sin embargo, debido al alto
margen que existe entre el costo de venta no habr una perdida significativa en las
utilidades.
Costos Logsticos de exportacin e importacin
Como mencionamos anteriormente, utilizaremos los servicios de la empresa de
mensajera UPS, la cul result ser la ms econmica, pero no menos confiable.
Utilizando su servicio UPS Worldwide Expedited 5 das hbiles, que como su
nombre lo indica garantiza el envo en un total de 5 das hbiles. Este servicio es el
ms econmico de la empresa y nos conviene porque programando nuestros
pedidos con anticipacin, podemos calcular los tiempos sin importar que no sean
inmediatas las entregas.

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A continuacin se muestra una tabla comparativa de precios entre las tres

principales empresas de mensajera mundiales, basadas en un total de 500 piezas
por cada producto, distribuidas en 20 cajas con 100 piezas cada una

El servicio que UPS ofrece en su entrega puerta puerta es:

Flete terrestre Planta (Quertaro) - Aeropuerto Benito Jurez (Mxico)
Flete areo Aeropuerto Benito Jurez Aeropuerto EE.UU. (puede variar) Flete
terrestre Aeropuerto EE.UU. Puerta del distribuidor en Houston
Combustible
Seguro
Carta gua

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