TEORA Y TCNICA DE LA ENTREVISTA

1. Introduccin
1.1Definicin
Segn boigas y More, entrevistas es una conversacin profesional que se propone un fin
determinado distinto del simple placer de la conversacin.
Tiene 3 funciones bsicas:
1. Recolectar datos y completar informacin
2. Motivar a un proceso (clnico, organizacional, etc.)
3. Orientar y apoyar en la toma de decisiones
No es una anamnesis ni historia clnica, no es un interrogatorio. En una entrevista hay
neutralidad del entrevistador y utiliza la empata y constantemente promueve rapport para
cumplir el objetivo clnico, psicosomtico o industrial. En un interrogatorio no es necesaria
la empata ni el raptor, el objetivo solo es del entrevistador.
1.2Tipos de entrevistas
Por su funcin las entrevistas pueden clasificarse de la siguiente manera:

Entrevista de diagnstico. Estn enfocadas a recabar informacin con el fin de

identificar signos, sntomas y sndromes que presenta una persona.
Entrevista de Investigacin. Estas consisten en recabar informacin que ayude a
realizar anlisis estadsticos o del discurso con el fin de probar hiptesis de
investigacin.
Entrevista teraputica o de consejera.
Entrevista de Orientacin y tutora.
Entrevistas aplicadas a la industria.

Por su estructura pueden ser:

Abiertas. Tienen el objetivo de recabar datos generales.

Cerrada. Recabar datos especficos, encuadrada, delimitacin de temas.

Estructurada: con formato

No estructurada: sin formato

Dirigida, con guion del entrevistador

Semi dirigida partes con guion y sin guion.
No dirigida sin guion.

1.3Partes (proceso) que integran una entrevista

Etapas de planeacin de la entrevista de Bleger

1
4.
5.
6.
7.
8.

Determinar objetivos
Estructurar y preparar la entrevista segn el tipo
Revisar la informacin disponible o antecedentes
Seleccionar el lugar apropiado
Hacer cita formal
Determinar la duracin aproximada

Etapas de la entrevista
1 Contacto y encuentro. Desde aqu se empiezan a generar hiptesis de trabajo.
9. Rapport y empata. Lazo de confianza para disminuir los rasgos de angustia y
ansiedad.
10. Desarrollo de la entrevista
11. Cierre de la entrevista. Tiene que llevar una cuadratura, se tiene que pactar el
siguiente espacio, la siguiente hora y retroalimentar el proceso.
12. Revisin de objetivos y pacto de cita. Puede haber sugerencias.
Rapport. Conjunto de tcnicas y procedimientos enfocados a disminuir la angustia o la
ansiedad de la interaccin en la entrevista. No hay tiempo cronolgico, es un tiempo
psquico
1.4 Relacin entrevistado- entrevistador.
Rapport. Conjunto de tcnicas y procedimientos enfocados a disminuir la angustia o la
ansiedad de la interaccin en la entrevista. No hay tiempo cronolgico, es un tiempo
psquico

Transferencia, serie de sentimientos, actitudes depositadas en el entrevistador por

parte del paciente

Contratransferencia sentimientos y actitudes dirigidos al entrevistado

La transferencia y la contratranseferencia se utilizan como herramienta diagnstica.

Tipos de transferencia-contratransferencia

Positivas. Adheridas al proceso teraputico o entrevista

Negativas. En contra del proceso.

Neurticas. Las personas presentan disfuncin de conductas, emociones, etc.

Pero no pierden contacto con la realidad. Alteraciones del pensamiento, las
emociones y la conducta sin perder contacto con la realidad. (Del como si)

Psicticas. Alteracin de pensamiento, conducta, emociones, perdiendo el

contacto con la realidad. (Se vive en el cmo es). No se tratan ambulatoriamente.

Neutras. Tienen balanceados los sentimientos.

Alexitimicas. No mueven sentimientos

Agresivo/violentas. Agresion es para proteger la vida. Violencia necesidad de

descarga patolgica
Erotizadas. La persona es muy complaciente. Falta de lmites. Tpicas en
personalidades sociopaticas

Si se hace crnica la transferencia negativa, psictica o alexitimica ameritan la suspensin

del proceso.

2. Estructuras y ncleos de la personalidad, de la Homeostasis-Neurosis-lmitePsicosis.

La normalidad es un concepto asociado a la estadstica, lo que cuadra con la regla, lo que
caiga entre la media y la desviacin estndar 68.26% de la poblacin.
Proceso salud-enfermedad

Angustia: Equilibrio, desequilibrio, homestasis, vida. La homestasis es biopsicosocial

Neurosis. Primer sistema de organizacin de personalidad es la alteracin de

conducta, emocionales y pensamientos sin perder la realidad.

Trastorno lmite/border. Impulsivo, pone en peligro a la integridad psquica y a los

dems, falta de juicio de realidad.

Psicosis. Perdida de la realidad, conducta, pensamiento, emociones.

Existen 2 signos de que una persona pierde la realidad:

Alucinacin: percibir por cualquier sentido algo que no est en la realidad.
Delirio: la fantasa sustituye a la realidad y es vlida para el sujeto. De grandeza, de
persecucin, celotipia, de control, idea delirante sistematizada, etc.

Muerte

2.1 Tipos de neurosis

Ansiedad. Es la activacin involuntaria de las funciones autnomas de organismo y que
responde a un estmulo desconocido, novedoso o que representa peligro para la
integridad. Tiene que ver con la amgdala cerebral.
Depresin, leve y moderada para que sea neurtica. Sentimiento de tristeza,
pensamiento catastrfico, autoestima baja, alteraciones del sueo y alimentacin. La
persona hace esfuerzos para adaptarse socialmente.
Fobias. Son una modalidad de las angustias y las ansiedades, pero representadas en
objetos especficos.
TOC. Obsesin: Pensamientos recurrentes que no se pueden controlar por voluntad
propia. Compulsin: actos repetitivos, rituales.

 Histeria. Histrionismo, conducta exagerada, sobre complacencia. Toda historia tiene un

conflicto con la sexualidad. Regla del Boiler, el tema de la sexualidad le ofende, pero
todo lo que hace apunta a esa pauta.
Mana. Componente eufrico, hiperactividad
Paranoia.
Las neurosis tienen un tratamiento ambulatorio. Tienen muy buen pronstico clnico

2.2 Border
Componentes neurticos y componentes psicticos.
Su principal signo es la impulsividad.
En la transferencia provocan mucha angustia, cualquier palabra que no corresponda el
otro ataca.

2.3 Psicosis
No ambulatorios

Narcisismo. Grandiosidad, delirio de grandeza, menosprecio a los dems,

psquicamente el otro no existe, no hay empata hacia el otro, utilitarista de las personas.
Sociopata. Rompe todas las reglas y daa el patrimonio y los bienes de otros. No te
encara directamente, no hace dao fsico. No enfrenta personas.
Psicopata es de las psicosis ms crnicas, porque no caen en los hospitales
psiquitricos, se mezclan en la sociedad. Si tiene que matar Mata. Desorden de las
reglas con la necesidad de dao a un tercero. Delitos del fuero comn, homicidas,
delincuentes, a diferencia de la sociopatica el psicpata si te encara. No hay culpa
consciente. Doble mensaje: desestructura la mente.
Perversin. De las ms crnicas. Estructura o ncleo que utiliza todas las normas y las
reglas sociales para su propio beneficio, por lo tanto, es experto en cambiar las reglas
del juego. Son manipuladores. Le encanta colocar dolor donde debe haber placer.
Arruina el momento. Necesita poner dolor donde hay satisfaccin.

 Esquizofrenia. Desorden generalizado de las funciones mentales. Distorsiones de

lenguaje, conducta, percepcin, etc.
Bipolaridad. Paso entre la angustia y la tristeza, constante. Se convierte en delirante la
convivencia del otro
4. Elementos terico-tcnicos de la Entrevista
4.1. ETAPAS DE LA ENTREVISTA
Como todo instrumento metodolgico, la entrevista tiene pasos, etapas o fases
que deben seguirse para alcanzar el xito en el cometido que se ha propuesto;
en este caso seguimos la visin de Coln (2009), quien divide a las entrevistas
en tres etapas o fases: inicio o rapport, desarrollo y cierre.
4.1 Contacto y presentacin
Iniciar la entrevista con un apretn de manos, una frase amable y una clara
explicacin de la finalidad perseguida con la entrevista, ayuda a reducir
notablemente las tensiones provocadas por la situacin de la entrevista;
situacin que es encarada por el entrevistado a veces con miedo, otras con
embarazo, otras con esperanza, pero siempre con gran expectacin y con toda
la intencin de dar la impresin ms favorable.
La primera etapa es la fase inicial, el objetivo principal es lograr que el
entrevistado se sienta cmodo en presencia del entrevistador, as como
dispuesto a hablar lo ms posible fuera de cualquier tipo de inhibiciones. Esto
se ha dado en llamar rapport o familiarizacin de la persona con la entrevista.
Aragn (2002) dice que el rapport se facilita con algunas actitudes del
entrevistador, entre ellas menciona mantener un contacto visual apropiado,
una postura relajada, natural y centrada en el entrevistado; un lenguaje
espontneo, amistoso y con un tono clido y expresivo; aceptacin
incondicional y emptica.
4.2 Desarrollo o clima
La segunda etapa es la fase de desarrollo o cima, y constituye el ncleo de la
entrevista. Tanto Acevedo (2009), como Coln (2009), coinciden que en ella se
recaba la mayor parte de la informacin, y se profundiza en los aspectos
identificados en la fase anterior, se intercambia informacin, se analiza la
informacin y se confronta, se clarifican los problemas, se toman algunas
decisiones sobre posibles soluciones y lneas de accin. Esta es la etapa ms
larga y profunda en cada entrevista.
4.3 Cierre de la entrevista

La tercera fase o fase final es el cierre de la entrevista. De acuerdo a Acevedo

(2009) esta fase es casi tan importante como la de inicio. Su objetivo
fundamental consiste en consolidar los logros alcanzados durante las etapas de
cima y cierre. Inicia con la indicacin del entrevistador que se acerca el final,
indicacin que debe ser seguida por un resumen de los contenidos tratados. Se
busca ofrecer al cliente la oportunidad de aclarar algunos malentendidos y se
brinda la posibilidad de comunicar cualquier informacin que hubiera quedado
retenida por diversos motivos.
De acuerdo a Coln (2009), esta fase es muy importante, porque el sujeto
puede proporcionar informacin relevante al final. As mismo, dentro de esta
etapa de cierre, se encuentran las prescripciones, mismas que pueden
consistir, dependiendo del modelo terico, en dejar alguna tarea a realizar por
el entrevistado en su casa, durante el tiempo que transcurre hasta la siguiente
entrevista, recomendar acerca de futuros problemas, asegurar al sujeto su
capacidad para manejarlos solo, en potenciar su motivacin en los temas
tratados sugiriendo cmo podra abordarse la sesin prxima.