VOLKSWAGEN

1. Descripcin de la Empresa
1.1.

Resea de la Empresa
El Grupo Volkswagen, es uno de los fabricantes de automviles
ms importantes del mundo y el mayor fabricante de automviles
en Europa. Volkswagen nace en Alemania en 1937 durante el
gobierno nacionalsocialista de Adolfo Hitler para producir y
distribuir el Volkswagen Tipo 1, conocido como escarabajo, con
el objetivo de producir y comercializar un automvil
principalmente de origen alemn que sea accesible al pblico, de
ah nace el nombre Volkswagen, que significa Automvil del
pueblo. La respuesta fue dada por el diseador Ferdinand
Porsche, quien disea y desarrolla el vehculo que finalmente
termin volvindose muy popular con el paso de los aos.

1.1.1. Actividad Principal

Las actividades del Grupo Volkswagen estn centradas en la
automocin, el Grupo no es solo un fabricante de automviles,
ya que adems dispone de una gran variedad de servicios
relacionados con la movilidad.
En Alemania, el producto ms vendido del Grupo Volkswagen
son las salchichas al Curry. En el 2014, la empresa automotriz
vendi 6,3 millones de salchichas al curry, cifra que contrasta
con los 6,12 millones de carros que la firma vendi durante el
ao pasado en todo el mundo, con lo que queda demostrado
que venden ms salchichas que automviles.

1.1.2. Lneas de Negocio

1

1.1.2.1.

Automotriz
Volkswagen se caracteriza por
automotriz, que se clasifican en:

la

fabricacin

1.1.2.1.1. Autos
Se divide en autos familiares, compactos, para
negocios, ambulancias, camionetas y autos
deportivos.
FAMILIARES: La gama de autos
Volkswagen, est equipada con
caractersticas en comodidad,
espacio, para que disfrutes cada
con la tranquilidad que necesitas.
familiares
de
Volkswagen
Sedn, Vento, Jetta y Passat.

PRODUCTO

familiares de
las mejores
seguridad y
viaje familiar
Los modelos
son:
Gol

INFORMACIN
Actividad econmica: Transporte
particular
Modelo: Gol Sedn
Caractersticas:

Es prctico y familiar, ya que te

brinda el espacio, funcionalidad
y versatilidad que necesitas.
Como muestra de ello podemos
mencionar su cajuela con una
capacidad de 480 litros, siendo
una de las ms amplias en su
segmento, para llevar lo que
necesites en tu viaje familiar.
Te da confort al manejar, gracias
a la tecnologa I-Motion, que
ofrece mayor comodidad durante
la conduccin. Adems, cuenta
con la funcin Kick-Down que
reduce automticamente un
cambio si el conductor pisa con
fuerza el acelerador al momento
de rebasar.

COMPACTO: La gama de autos compactos de

Volkswagen ha sido diseada para aquellos que
buscan una experiencia diferente en la ciudad.
Estos autos presentan un alto control y confort
en cada viaje, adems de su atractivo estilo. Los
modelos compacto de Volkswagen son:
Gol, Nuevo up!, CrossFox, Polo y Golf.

PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Transporte de
personal selectivo
Modelo: Golf
Caractersticas:

Su
calidad,
innovacin
y
desempeo han hecho de la
sptima generacin de este
legendario modelo el lanzamiento
ms exitosos del ao.
Obtuvo la mxima calificacin en
las pruebas de seguridad del
Programa de Evaluacin de
Vehculos Nuevos para Amrica
Latina y el Caribe.

PARAWNEGOCIO: La gama de Vehculos

Comerciales ofrece lo ltimo en tecnologa, un
gran espacio para el transporte de carga y la
mayor comodidad en el transporte de pasajeros,
lo que representa la mejor herramienta para los
desafos del da a da. Los modelos de autos
para
negocio
son: Saveiro, Amarok, Transporter, Crafter y Cad
dy.

PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Transporte de
carga y personal
Modelo: Amarok
Caractersticas:

Es el mejor Pick Up para el trabajo

y la aventura, ya que cuenta con
una gran capacidad de carga de
ms de 1 tonelada y espacio para
5 ocupantes.
Es ideal para cualquier tarea
gracias a su robustez, avanzados
sistemas de seguridad activa y
pasiva y un inigualable confort.
Mejor combinacin entre potencia
y rendimiento asegurado por sus
motores TDI.

AMBULANCIAS: La gama de ambulancias

ofrecen las mejores cualidades para realizar la
funcin de un vehculo de Servicio Vital Bsico,
ya que ofrece un amplio espacio para colocar la
camilla, el asiento para el mdico y los armarios
laterales para guardar el material mdico
necesario y as ofrecer asistencia al paciente en
la misma ambulancia. Los modelos de
ambulancias son: Transporter 4Motion y Crafter.

PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Servicio
Mdico
Modelo: Crafter
Caractersticas:
Panel elctrico con fcil acceso por
puerta lateral izquierda.
Puerta deslizante derecha con ventana
y escaln elctrico.
Sistema de oxgeno centralizado de
conexin rpida.

CAMIONETAS: Esta gama es el conjunto ideal

entre lujo, sofisticado diseo y velocidad que te
harn disfrutar cada recorrido en cualquier lugar.
Los modelos de camionetas son: Tiguan y
Touareg.

PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Transporte
pblico y de empresas
Modelo: Tiquan
Caractersticas:

Nueva generacin de radios y App

Connect. La tecnologa Volkswagen
App-Connect te permite sincronizar
tu smartphone con el sistema de
sonido de tu auto mediante el cable
USB para poder utilizar algunas
aplicaciones de manera segura
mientras conduces.

Un SUV de proporciones perfectas,

ofrece comodidad y un gran diseo
interior. Su equipamiento y detalles
crean una atmsfera deportiva que
harn de cualquier trayecto un
placer.

DEPORTIVOS: cada uno de los autos deportivos

se caracteriza por ofrecer una experiencia de
velocidad, deportividad y adrenalina al volante.
Los modelos que conforman esta gama son:
Beetle, Jetta GLI, Golf GTI y Volkswagen CC.

PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Transporte
personal
Modelo: Beetle
Caractersticas:

Un cono de la industria automotriz

que se caracteriza por reunir el
mejor diseo de vanguardia,
tecnologa y potencia. Su diseo
deportivo te garantiza la mejor
experiencia a bordo.

Nueva generacin de radios y App

Connect. La tecnologa Volkswagen
App-Connect te permite sincronizar
tu smartphone con el sistema de
sonido de tu auto mediante el cable
USB para poder utilizar algunas
aplicaciones de manera segura
mientras conduces.

1.1.2.1.2. Camiones
LIVIANOS: En este segmento, Volkswagen
presenta dos alternativas de gran confiabilidad y
rentabilidad. Con sus modelos Delivery 8.160 y
Delivery 10.160.

PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Reparto
urbano
Modelo: Delivery
Caractersticas:

motor Cummins con tecnologa

Euro V, su transmisin ZF y con un
sistema de frenos 100 % de aire, la
lnea
liviana
de
camiones
Volkswagen presta gran durabilidad
y seguridad de sus componentes.

Seguridad de una verdadera cabina

de camin, con gran espacio
interior y comodidad insuperable
para el conductor.

MEDIANOS: Vehculos que destacan por la

agilidad que se experimenta en las maniobras al
momento de estacionarse en el trnsito ms
pesado de las reas centrales de las ciudades,
adems de ofrecer tipos de cabinas de alta
calidad y confort.
PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: servicios
pesados en carretera, centros
urbanos, reas rurales y operaciones
fuera de carretera.
Modelo: Worker
Caractersticas:

Utiliza tecnologa SCR (Con Urea)

la Tecnologa EGR (recirculacin de
gases de escape) un sistema
innovador, de alta tecnologa y que
destaca principalmente por no usar
UREA.

motores de 4 y 6 cilindros y de
marcas reconocidas a nivel mundial
como son Cummins y MAN.

transmisiones
Mecnicas,
automticas y automatizadas, este
segmento de camiones presenta
una variada gama de opciones para
diferentes
tipos
de
trabajos,
principalmente para aquellos de
mediana y larga distancia.

PESADOS: Volkswagen
ofrece vehculos
adaptados para recorridos de media y larga
distancia; equipados con cabina con litera, alta y
extendida con la ms avanzada tecnologa.
PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Transporte
pesado
Modelo: Constellation
Caractersticas:

Motores Cummins y MAN, ofrecen

dos alternativas para cumplir la
norma de emisiones EURO V, a
travs del sistema SCR y EGR (con
y sin Urea respectivamente).

Transmisiones
Mecnicas
y
Automatizadas, lo que entrega una
amplia alternativa de eleccin y
ayudan a que las condiciones de
manejo sean ms seguras y
confortables.

cabinas robustas y seguras, que

mezclan una gran presencia
exterior, con un acabado, prolijo y
confortable interior.

10

1.1.2.1.3. Buses
Los Buses Volkswagen fueron desarrollados
especialmente para el transporte de pasajeros para
todo tipo de caminos
PRODUCTO

INFORMACIN
Actividad econmica: Transporte
interurbano, urbano, larga distancia y
faenas extremas.
Modelo: Eot Eruro III
Caractersticas:

Sistema de suspensin, frenos de

aire, motor y caja de cambio,
proporcionan al operador una
conduccin segura a un bajo costo
operacional

11

1.1.2.2.

Repuestos

PRODUCTO

INFORMACION

Los motores a diesel de inyeccin directa operan

al mover el inyector (los inyectores, uno por cilindro)
directamente dentro del cilindro. La reduccin del
volumen reduce la prdida de calor y por tanto
incrementa la eficiencia del motor, a expensas de
mayor riudo de combustin. Todos los motores TDI
se caracterizan por su gran rentabilidad. El bajo
consumo de combustible, los intervalos de servicio o
mantenimiento largos as como las emisiones
reducidas mantienen los costes a un nivel bajo. El
turbo diesel esta dirigido a la industria automotriz.

El motor TSI es un motor gasolina, y con la

peculiar caracterstica de tener tanto un compresor
volumtrico, independiente de los gases post
combustin (ya que esta acoplado directamente al
cigeal), como un turbo en el mismo motor. El TSI
es un motor polivalente, tiene un alto par tanto en
bajas revoluciones (cuando el coche sale) como en
altas revoluciones (cuando ya tiene velocidad), lo que
hace que el conductor tenga siempre una respuesta
instantnea al acelerar. El motor de gasolina esta
dirigido a la industria automotriz.

Los hbridos de Volkswagen vienen en modo de

conduccin Hybrid. El auto usa el motor elctrico en
caminos poco demandantes y cuando est detenido.
En cuanto el camino lo exige, se activa el motor de
combustin automticamente. La batera se est
cargando todo el tiempo. Obtienes tres grandes
beneficios: ahorro de combustible, una autonoma
superior con una sola carga elctrica y de
combustible, y el caballaje y torque combinado de
dos motores. El motor hibrido est dirigido a la
industria automotriz.

12

Los turbocompresores aumentan el caudal de

aire de un motor, comprimiendo el aire necesario
para la combustin. Comparado con un motor de
aspiracin natural con la misma cilindrada, el
turbocompresor aumenta la potencia y el par, as
como la eficiencia. El turbocompresor del gas de
escape utiliza la energa contenida en el gas de
escape para suministrar potencia. El turbocompresor
est dirigido a la industria automotriz.

El compresor de accionamiento mecnico

tambin llamado compresor volumtrico o de
desplazamiento positivo no es ninguna novedad ya
que se viene usando desde hace mucho tiempo,
Volkswagen ya utilizaba un compresor centrifugo
inventado en Francia en 1905. Este mecanismo
puede producir fcilmente un 50% ms de potencia
que los motores atmosfricos del mismo tamao. Los
antiguos
compresores
producan
un
ruido
considerable pero los actuales son mucho mas
silenciosos. El compresor est dirigido a la industria
automotriz.

1.1.3. Ventaja Comparativa

13

 Altos

conocimientos en tecnologa y diseo, ya que

cuentan con un equipo de profesionales de alto rango
capaces de crear automviles que se adapten y
satisfagan al consumidor.

Por

ello, hay una diversidad de marcas y productos

altamente atractivos.

Liderazgo en el campo de las tecnologas ecolgicas, lo

cual se ha logrado gracias a que Volkswagen siempre
ha estado viendo constantemente por el medio
ambiente. Por ello, ha creado una iniciativa llamada
Think Blue, que consiste en una nueva tecnologa que
reduce las emisiones de Co2 y la contaminacin.
Fortaleza financiera, ya que tiene una constante y
creciente presencia en todas las reas clave del
mundo, maximizando sus ingresos.
1.2.

Misin y Visin
MISION
Volkswagen tiene como misin establecer asociaciones
estratgicas a largo plazo con sus clientes con el fin de ayudarlos
a tomar las decisiones correctas para sus necesidades de
negocio, minimizando costes de la flota y la disponibilidad para el
servicio al cliente de clase mundial.
VISIN
Se centran en el posicionamiento del Grupo Volkswagen
como lder econmico y ambiental a nivel mundial entre los
fabricantes de automviles.
El objetivo del Grupo es ofrecer vehculos atractivos,
seguros y ecolgicos que pueden competir en un mercado
cada vez ms exigente y fijar los estndares mundiales de
la clase respectiva.
Volkswagen tiene como objetivo ser el empleador ms
atractivo de la industria del automvil en 2018.

2. Anlisis de la Situacin (PESTE)

14

El anlisis PESTE es el anlisis del ambiente externo de una compaa en

particular en un particular pas. En este caso revisaremos el anlisis PESTE
para Volkswagen en Per.
2.1.

Factor Poltico
Debemos tener en cuenta que los Volkswagen provienen de Alemania, y
Peru es su mercado extranjero. A pesar de que hay muchas maneras de
que la empresa haga sus autos ms competitivos (fabricando muchos
modelos en Mxico para disminuir los costes) la marca Europea sigue
siendo vista por muchas personas como coches de lujo. Obviamente,
esto ocurre debido a la rigurosa competencia con Ford, Chevrolet,
Toyota, etc.
Durante el 2015 el mercado de Volkswagen creci en un 5.4% debido a
la ideologa del auto perfecto entra en juego y esto le genera una
ventaja frente a las otras marcas de autos.

2.2.

Factor Econmico
De acuerdo con las estadsticas, el PBI per cpita promedio es
aproximadamente 38.293 USD. Esto indica que los peruanos no aspiran
a comprar productos considerados de lujo. Por otra parte es muy
importante reconocer que en la provincia, el ingreso promedio es
diferente, as como la poltica fiscal del gobierno.
Una de las caractersticas ms importantes de los peruanos es una
distribucin de los ingresos. La gente de Per es de mente cerrada,
prctica y se centran en la riqueza, por lo tanto, la compra de coches
europeos y lujosos no es una opcin.

2.3.

Factor Social
El factor social est estrechamente relacionado con factor econmico en
este caso. Segn las estadsticas, la poblacin del Per es un poco
ms de 3 millones de Pero la mayora es de grupo social, B o C, que
afecta a las ventas totales.

2.4.

Factor tecnolgico
En este caso es punto de controversia. Por un lado, los productos de
Volkswagen, de manera similar a otra marca europea, son los coches
de alta tecnologa que tienen calificaciones de seguridad muy elevados
entre los competidores. Por otro lado, Amrica del Norte est muy
involucrado en la sostenibilidad y la proteccin del medio ambiente
natural, por lo que los coches hbridos son extremadamente populares
all. Por desgracia, las marcas europeas, incluyendo Volkswagen,
perdieron ante esta competencia a sus competidores de Asia y las
empresas nacionales de Estados Unidos. Las cosas podran cambiar en
el futuro cuando Volkswagen introduzca automviles elctricos.
A pesar de la determinacin de resultados o PESTE de la posicin de
Volkswagen y perspectivas en Per parecen un poco con tristeza, es
15

importante tener en cuenta que el Per en vas de desarrollo, donde el

gobierno espera aumentar el nmero de exportaciones continuamente y
el PIB medio crece de ao en ao. All en adelante, con el tiempo la
demanda de automviles podran cambiar en la direccin del coche ms
caro, pero ms avanzado, confiable y eficiente, y Volkswagen es la
empresa que tiene muy fuertes posibilidades de convertirse en un lder
en mercado en este caso.
Dado que la gestin de la compaa tambin busca la manera de
aumentar las ventas en Per, en 2013 la compaa comparti sus
planes para ampliar la cuota de mercado de Volkswagen en un 40%
para el ao 2018.

3. Objetivos de la Empresa
3.1.

OLP: Objetivos a Largo Plazo

La estrategia 2018 se centra en el posicionamiento del Grupo
Volkswagen como lder econmico y ambiental a nivel mundial entre los
fabricantes de automviles. Hemos definido cuatro objetivos que se
pretenden hacer que el fabricante de automviles Volkswagen de mayor
xito, fascinante y sostenible en el mundo en 2018:
Volkswagen tiene la intencin de implementar innovaciones y
tecnologas inteligentes para convertirse en un lder mundial en
la satisfaccin del cliente y la calidad. Vemos alta satisfaccin
del cliente como uno de los requisitos clave para el xito a largo
plazo de la Compaa.
El objetivo es generar ventas de unidades de ms de 10 millones
de vehculos al ao; en particular, Volkswagen pretende captar
una participacin superior a la media de crecimiento en los
principales mercados de crecimiento.
El objetivo de Volkswagen es un retorno a largo plazo en las
ventas antes de impuestos de al menos el 8% a fin de asegurar
que la posicin financiera slida del Grupo y capacidad de actuar
estn garantizados incluso en perodos difciles del mercado.
Volkswagen tiene como objetivo ser el empleador ms atractivo
de la industria del automvil en 2018. Para construir los mejores
vehculos, necesitamos el mejor equipo en el sector; altamente
cualificado, en forma y, sobre todo, motivados. Durante los
prximos tres aos invertir 50.000 millones de euros en nuevos
modelos, tecnologas ecolgicas e instalaciones de produccin.

Las inversiones en propiedades, plantas y equipamiento sern de 39.200 millones de

euros. Ms de la mitad de esta cifra (el 60%) se invertir en Alemania. "De esta forma,
estamos sentando las bases para garantizar que nuestras 27 instalaciones de
16

produccin en Alemania se mantienen a la vanguardia de la innovacin y la

competitividad internacional"
Adems de las inversiones en propiedades, plantas y equipamiento, el programa
tambin incluye los costes de desarrollo capitalizados por 10.600 millones de euros.
Con la construccin de nuevas instalaciones de produccin, la presentacin de nuevos
modelos y el desarrollo de propulsiones alternativas, as como sus plataformas
modulares, Volkswagen est sentando las bases para un futuro rentable y sostenible.
Con 24.700 millones de euros (aproximadamente un 63%), el Grupo destinar una
gran proporcin del total de la inversin en propiedades, plantas y equipamiento de la
Divisin de Automocin para modernizar y ampliar la gama de productos para todas
sus marcas. El foco principal estar en nuevos vehculos, derivados y sucesores en
prcticamente todos los segmentos, que se basarn en la nueva plataforma modular y
componentes relacionados. Esto incluye una nueva generacin de camiones MAN.
Esto permitir al Grupo Volkswagen proseguir de forma sistemtica con su despliegue
de modelos con el objetivo de acceder a nuevos mercados y segmentos. En el campo
de la produccin de propulsores, se lanzar una nueva generacin de motores con
mejoras en rendimiento, consumo de combustible y niveles de emisiones. En
particular, el Grupo seguir adelante con el desarrollo de motores hbridos y elctricos.

3.2.

OCP: Objetivos a Corto Plazo

Alto rendimiento
El Grupo Volkswagen slo ser capaz de satisfacer las crecientes
demandas en trminos de flexibilidad, procesos, calidad y costo si
se considera que los procesos dinmicos de cambio como un
desafo permanente. Para tener xito, que tambin requieren la
participacin activa e independiente de todos los miembros del
personal. Es precisamente aqu donde comienza el desarrollo
personal sistemticas. Desde el aprendiz al alto directivo. Desde el
primer da hasta el ltimo.
Para sobrevivir en la cara de la competencia y de lograr el mximo
rendimiento, el Grupo Volkswagen necesita empleados que con
entusiasmo dar lo mejor. Un buen equilibrio entre la demanda y la
capacidad (el llamado "canal de flujo") es la condicin bsica para
un ptimo rendimiento y resultados. Por esta razn, no queremos
que nuestros empleados sean sobrecargados, pero tampoco bajo
estirado, de modo que sean capaces de ofrecer el mximo
rendimiento y avanzar en el xito de nuestra empresa.

Promover el potencial de desarrollo:

17

El objetivo de "Volkswagen como Empresa Top" es un elemento

claramente definido de la estrategia corporativa del Grupo
Volkswagen, que significa:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Mercado laboral atractivo

Seguridad en el empleo
Buen clima de trabajo a travs del liderazgo y la cooperacin
La remuneracin en lnea con el desempeo
Oportunidades de desarrollo personal
La imagen del producto y de la empresa

Nuestros proyectos de recursos humanos son un factor decisivo

para el pasado y el futuro xito de nuestra empresa. Somos
capaces de emplear diversos instrumentos que nos permiten
responder con rapidez y flexibilidad a las fluctuaciones en el empleo
y puestos de trabajo de manera segura a largo plazo.
Eso es bueno para nuestros clientes y para nuestra fuerza de
trabajo, de los que somos capaces de ofrecer condiciones de
trabajo atractivas. Y que constituye la base para la creacin de un
buen equilibrio entre el trabajo y la vida.
El Grupo Volkswagen es una de las empresas de automviles ms
exitosos en el mundo. Somos fuertes a nivel internacional, tenemos
una amplia gama de marcas de primer nivel que se ve igualado por
nadie, y sobre todo tenemos nuevos productos, nuevos motores y
vehculos compactos y eficientes.

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