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winner-ganador
Hate-odio
love-amor
Curly-risdo
straight-derecho
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a lot- jmucho
Start-emprezar
Good-bueno
finish-terminar
bad-malo
Dryseco
wet-mojado
Friend-amigos
enemy-enemigos
Sad-triste
happy-feliz
SECRETARIA
La secretaria saluda a los clientes, a los solicitantes de empleo y a otras visitas
cuando llegan a la oficina. Si el visitante tiene una cita con algn empleado, la
secretaria le da la bienvenida y anuncia su llegada al empleado
correspondiente. Ya que la secretaria es a menudo la primera impresin que las
personas tienen de la empresa, debe mantener una apariencia y una conducta
profesional en todo momento. El uso correcto de etiqueta y una actitud
amigable son una parte importante del empleo. Un saludo de manos y contacto
visual a la llegada de un visitante, le hace saber que su presencia es
reconocida y apreciada. Cuando un visitante o cliente deja el edificio, la
secretaria le agradece por haber llegado y lo acompaa a la salida si es
necesario.
Comunicacin y correspondencia
La comunicacin por telfono y escrita es vital para ayudar a la empresa a
avanzar y construir un negocio. La secretaria oficinista juega un papel
importante en el proceso de comunicacin dentro de la oficina y de la empresa.
Ella toma llamadas, las transfiere a la persona adecuada o toma mensajes,
hace llamadas telefnicas a los clientes y provee informacin o direcciones a
los que solicitan ayuda. Adems de la comunicacin por telfono, la secretaria
oficinista tambin se involucra en la correspondencia escrita y por correo
electrnico. Los ejecutivos y gerentes pueden pedirle a la secretaria que
escriba cartas o que responda las consultas de los clientes. Ya sea que la
comunicacin se d por telfono, a travs de cartas o por correo electrnico, la
secretaria debe comunicarse siempre de una manera profesional, manteniendo
la reputacin que la empresa ha construido con trabajo.
Mantenimiento de registros
Una oficina ocupada requiere actualizacin constante de los registros y los
datos. Si la compaa esta involucrada en la venta de productos o servicios, los
registros de ventas, el inventario y las peticiones de los clientes necesitan ser
actualizadas a diario. La secretaria oficinista introduce los pagos hechos por los
clientes y quiz tambin asiste al departamento de contabilidad con los
registros actualizados de los pagos enviados a los proveedores. Adems de los
registros relacionados con las ventas, la secretaria tambin mantiene un
registro de las juntas por medio de minutas. Mantener un registro provee a la
compaa una historia de lo que ha ocurrido y puede ser vital para el progreso
de la empresa. Las secretarias oficinistas pasan muchas horas actualizando y
manteniendo los registros escritos y a computadora.