PROGRAMA PARA PROMOVER LAS HABILIDADES SOCIALES

I. INTRODUCCIN
Las habilidades sociales implican las destrezas en las relaciones con los dems, las competencias
sociales de las personas. Nacen de las interacciones con los otros, de la participacin activa en
los diferentes contextos y significan relaciones sociales exitosas, es decir, desarrollo social y
conocimiento social.
Si los repertorios conductuales afectan a las relaciones interpersonales, las relaciones
interpersonales en el aula pueden tornarse conflictivas cuando faltan habilidades sociales y
cuando los hbitos de los alumnos se convierten en relaciones de agresividad. En estos casos, se
mediatiza la percepcin de la vida de la clase y se condiciona la percepcin del clima global del
centro.
Ante esta situacin, o quizs para prevenir que esto ocurra, sera indicado potenciar en el centro
un programa de entrenamiento en habilidades sociales con carcter preventivo.
Las relaciones sociales se aprenden mediante las interacciones con los dems. Los contextos
sociales actuales no favorecen espacios ni tiempos para ello. La escuela, como sistema social
subsidiario, ha de asumir la enseanza de capacidades que no se adquieren en los procesos
naturales. Muchos de los problemas de convivencia tienen su origen en falta de habilidades
sociales.
Proponemos un programa para desarrollar habilidades sociales que mejoren la convivencia, a
desarrollar dentro de la intervencin tutorial, fruto del consenso y compromiso del profesorado
del centro educativo. Los contenidos de Programa se organizan en tres bloques: Conocerse a s
mismo y a los otros; Comunicacin y aprender a afrontar situaciones sociales; y Resolucin de
conflictos y toma de decisiones.
II. DESARROLLO
1. METODOLOGA
Hay que enfocar este programa dentro de la intervencin tutorial. Tanto en Infantil y Primaria
como en Secundaria, la Accin Tutorial no est desligada de la docente, cuando actuamos
como docentes en una materia concreta, tambin estamos interviniendo en la formacin
humana de cada alumno y del grupo como tal.
Pero en Infantil y Primaria la transversalidad a lo largo de todo el horario lectivo es mayor, el
tutor o tutora est mucho tiempo con el grupo y las caractersticas evolutivas del alumnado
propician y piden que se afronten los temas tutoriales al hilo de los acontecimientos diarios y
en el momento que acaecen.
En Secundaria, con la intervencin por especialidades, la supuesta preparacin de los alumnos
y del grupo para aplazar la solucin de conflictos y la existencia de una hora de tutora dentro
del horario lectivo con alumnos, propician que se afronte la Accin Tutorial, adems de
mediante el acto docente, de forma ms programada en el horario concreto de tutora.
Las habilidades sociales que poseemos estn configuradas en nuestra personalidad como
hbitos, como nuestro estilo de ser. No son actuaciones conscientes ni decisiones que
tomamos constantemente. Hemos de conseguir que nuestros alumnos se habiten a ellas, las
vean naturales.
Para que una actuacin se convierta en hbito ha de realizarse muchas veces y de forma
rutinaria.
Eso hemos de conseguir con nuestros alumnos, que cojan la costumbre de saludar, de ser
sensibles a los sentimientos de los dems, de comunicarse de forma diferente en situaciones
diferentes, de resolver los conflictos racional y razonadamente, de ponerse en el lugar de los
dems.
Si nosotros, profesores y profesoras nos lo creemos, lo consideraremos necesario y tarea
educativa nuestra y de esta manera nuestros alumnos y alumnas conseguirn la habilidad
social como hbito. Hbitos que configuren su forma de ser y de pensar.
La metodologa que se propone para el logro de las habilidades sociales es:

A nivel de centro: Reuniones mensuales para la presentacin de materiales y

seguimiento del proceso.
A nivel de equipo docente: Que los equipos de ciclo se renan con el material de base
que se d en las sesiones generales, lo estudien y determinen qu ejercicios van a
desarrollar en sus clases, adaptando los propuestos y/o diseando otros nuevos.
A nivel de aula: Realizar los ejercicios seleccionados, a ser posible, integrndolos en la
rutina de clase. Dado que el objetivo es conseguir crear hbitos es necesario realizarlos
muchas veces, es decir, incorporarlos a las rutinas de los alumnos. Los ejercicios se
escenificarn, muchas veces y en mltiples situaciones. No se consigue hbito con la
exposicin oral de las cuestiones, los alumnos y alumnas han de practicarlo muchas
veces, en situaciones artificiales y en las naturales, hasta llegar a incorporarlo a su
repertorio comportamental. Una vez conseguido el objetivo se hace seguimiento de su
permanencia.

2. PROPUESTA DE PROGRAMA
El programa de habilidades sociales se dirige a todo el grupo con el objetivo de la prevencin
primaria. Cunta ms prevencin primaria hagamos, menos intervencin posterior tendremos
que hacer. Adems, si queremos enfocar la convivencia en un grupo y mejorar las relaciones
interpersonales, hay que dirigirse a todo el grupo, no al alumno o alumnos problemticos. No
se trata de imponer unas determinadas normas de disciplina a estos alumnos sino de ir
logrando un modelo de convivencia cooperativo, en donde las variables de personalidad sirvan
para beneficiar al grupo y no para perjudicarlo. As, los alumnos ms conciliadores y
partidarios de ayudar podrn simpatizar con los ms conflictivos y modelar conductas de
forma natural, constructiva y humanitaria, que lograrn aumentar la autoestima de aquellos
alumnos cuya actitud valorativa de s mismos sea ms negativa.
Por todo ello, antes de la puesta en prctica del programa, hay que negociarlo con los
alumnos. El orientador ayuda al tutor en esta negociacin con el alumnado enfocando la
negociacin desde una perspectiva psicosocial, como un intercambio de comunicacin entre
distintas partes que buscan resolver conflictos para que el final sea lo ms positivo y favorable
para todos. La negociacin se convierte as en un elemento esencial de la interaccin social ya
que es fundamental para una adecuada comprensin de las relaciones interpersonales e
intergrupales (Pruitt, et. al. 1986). Se le har comprender a los alumnos que el objetivo de
poner en marcha dicho programa de habilidades sociales va encaminado a la mejora de la
convivencia en la clase y/o en el centro y que es transferible a los distintos mbitos sociales
incluido el personal.
En la implementacin y tras la negociacin, utilizaremos como tcnica ms eficaz la
cooperacin. De este modo, los conflictos de aula pueden llevar a cambios sociales grupales y
estos cambios, necesariamente tendrn que ser ms positivos ya que no es lo mismo
resolverlos por la fuerza, por autoritarismo, que por la negociacin o la cooperacin (Ovejero,
1988). Los efectos de la cooperacin y la negociacin segn Deutsch (1974) son:
a)
Favorece la comunicacin abierta y sincera de la informacin relevante entre los
participantes.
b) Favorece el reconocimiento de la legitimidad de los intereses de cada parte y la necesidad
de buscar una solucin que responda a las necesidades de cada parte.
c) Induce a la actitud amistosa y confiada que aumenta la sensibilidad ante las similitudes y
los intereses comunes y minimiza la importancia de las diferencias.
El programa constar de tres bloques de contenidos cuyos ttulos responden a los objetivos
que deseamos lograr para la evitacin de relaciones conflictivas y/o agresivas en la clase, o
para la mejora de stas cuando ya estn instaladas.

A. Conocerse a s mismo y a los otros.

B. Comunicacin. Aprender a afrontar situaciones sociales.

C. Resolucin de conflictos y toma de decisiones.
A. Conocerse a s mismo y a los otros
Objetivo: El conocimiento de uno mismo y de los dems hay que integrarlo en la prctica
cotidiana de clase. Es necesario que se cree un hbito de relacin positiva y sincera. Se
debe generalizar un lenguaje de aceptacin y tolerancia, no de comparacin.

B. Comunicacin. Aprender a afrontar situaciones sociales

Objetivos: Aprender a comunicarse para saber relacionarse y poder afrontar situaciones
sociales. Integrarlo en la prctica cotidiana de clase para aprender a relacionarse con los
dems, a establecer autntica comunicacin, a que sta sea sincera y no lleve al conflicto.
Que posibilite que sean capaces de ponerse en el lugar de los dems.

C. Resolucin de conflictos y toma de decisiones

Objetivos: Que los alumnos y alumnas aprendan a resolver los conflictos mediante un
proceso de dilogo y siguiendo un proceso sistemtico de toma de decisiones. Llevar este
aprendizaje al nivel de hbito ante situaciones cotidianas.

CONTENIDO
1. Desarrollo de la empata.

2. Aprender a detectar y definir

problemas
3. Buscando
problema.

soluciones

un

4. Aprendiendo a manejarse asi

mismo.
5. Los valores juveniles y las
decisiones.
6. Libres para vivir en libertad.

7. El alcohol.

Qu es la empata.
Trabajo cooperativo.
Ejercicios de defensa de opiniones.
Defensa de la opinin contraria.

- Problemas y sntomas.
- Anlisis de situaciones
problemticas.

cotidianas

- Proceso, pasos a seguir.

- Ejercitacin en ejemplos concretos y
cotidianos.
Debates.
Debates.
- Qu es la libertad para ti.
- Qu han dicho de la libertad. Obstculos
diarios para ser libres.
- Informacin de los peligros.
- Debates.

3. CMO LLEVAR A CABO EL ENTRENAMIENTO?: PERFIL DEL ENTRENADOR

(PROFESOR) DE HABILIDADES SOCIALES
Hay que tener en cuenta una serie de advertencias y avisos tiles tanto para los profesionales
como para todas las personas que se relacionan a diario con esta poblacin:
Ten en cuenta que:
Las habilidades sociales se aprenden en todo momento y lugar, en todas y cada una de las
situaciones en las que nos vemos envueltos y se ven ellos implicados diariamente, por lo
tanto la instruccin comprende todo momento en que nos relacionamos y comportamos
socialmente delante de ellos.
Motiva el aprendizaje:
Cualquier aprendizaje tiene que estar precedido de una motivacin. La motivacin es el
motor que facilita la predisposicin al aprendizaje.
En muchas ocasiones, la motivacin va a consistir en la anticipacin de los beneficios que le
va a reportar ejecutar esa conducta una vez aprendida.
Implica en la medida de lo posible a las personas que te rodean:
Contar al resto de los profesionales lo que ests intentando ensear, para facilitar el
aprendizaje y la generalizacin de las habilidades en los usuarios.
Convierte el aprendizaje en un juego:
Las habilidades sociales tienen la flexibilidad y posibilidades suficientes como para hacer su
aprendizaje sumamente divertido
Srvele t de modelo:
Ejecuta t la conducta que quieres que aprenda, que vea que t la utilizas habitualmente y
de un modo adecuado. No le ensees algo que t no haces.
Ten en cuenta qu otros factores pueden estar condicionando y dificultando ese aprendizaje.
Mide sus posibilidades
No en cuanto al aprendizaje, sino en cuanto a los condicionantes fsicos y cognitivos que
pueden limitarlo, adptate a ellos y se sensible al entorno en el que se desenvuelve el sujeto.
Utiliza situaciones de transicin y tareas sorpresa:
Para asegurar el aprendizaje antes de dejarle que lo ejecute en un medio normalizado; sobre
todo cuando entrenes habilidades con cierto riesgo.

Tareas Sorpresa: consisten en preparar situaciones con personas diferentes a las del
entrenamiento y comprobar la reaccin de los usuarios.
Por ejemplo: Habilidad a entrenar: Distancia Interpersonal, un profesional que no form
parte del entrenamiento se acerca a un usuario que ha sido entrenado en esa habilidad y lo
llama para comprobar su reaccin, para comprobar si mantiene la distancia interpersonal con
este entrenador.
Tareas de transicin: son las tareas de puente entre la sesin de entrenamiento de las
Habilidades Sociales y la generalizacin de stas a otros lugares, situaciones y con otras
personas diferentes a las implicadas en el entrenamiento.
Tanto las tareas sorpresa como las situaciones de transicin son actividades que facilitan la
generalizacin de lo aprendido, objetivo ltimo del entrenamiento de las Habilidades
Sociales.
Fortalece los aprendizajes:
Utilizando todos los canales sensoriales, apoyo visual, verbal, sonoro, fsico
Ejemplos con la habilidad de Distancia Interpersonal:
Apoyo verbal: es la explicacin o instruccin sobre aspectos como: qu es la habilidad
de Distancia Interpersonal; en qu consiste; porque es importante aprender dicha
habilidad; en que situaciones resulta oportuno ponerla en prctica..
Apoyo visual: acompaamos la explicacin de fotos e imgenes que estn
representando la distancia interpersonal adecuada.
Apoyo sonoro: utilizamos un silbido de silbato cada vez que el usuario invade la
distancia interpersonal del otro.
Apoyo fsico: indicamos la distancia interpersonal adecuada estirando el brazo para
que lo tome como referencia.
4. PROGRAMAS ESPECFICOS DE HABILIDADES SOCIALES TRABAJADOS EN CENTROS
Programa 1: Distancia interpersonal

DEFINICIN:
Separacin que debe existir entre dos o ms personas cuando se comunican.(Esta distancia
se estima en +/- un metro).
SUPONE:
Respetar la distancia interpersonal con compaeros.
Respetar la distancia interpersonal con profesionales.
Respetar la distancia interpersonal con desconocidos.
Programa 2: Escucha activa
DEFINICIN:
Escuchar cuidadosa y atentamente lo que la persona dice y estar seguro que se ha
entendido lo que dice.
SUPONE:
Escuchar atentamente.
Preguntar sobre lo que has escuchado, garantizando as que lo has comprendido.
Acompaar la escucha con gestos correlativos que demuestren que estas atendiendo.
Ejemplo: seguir con la mirada los gestos del locutor, movimientos faciales expresivos
correspondientes a lo que estas escuchando, asentimientos con la cabeza, sonrisas
Observar al interlocutor dando muestras de comprensin de los mensajes que se
reciben o si no es as, expresar claramente que no se comprende lo que se est
escuchando.

 Estar seguro de que le has entendido.

Hacer preguntas y responder a las preguntas que te hagan.
Durante el transcurso de la conversacin, interpretar emociones y sentimientos de la
persona que est hablando en base a su expresin verbal y no verbal.
Participar de la conversacin pidiendo la palabra, escuchando sin interrumpir,
respetando los turnos de intervencin.
Escuchar activamente a personas de autoridad.
PROGRAMACIN Y ACTIVIDADES:
1. Instruccin o explicacin verbal a los sujetos de:
Qu es la habilidad de Escucha Activa y en que consiste: escuchar cuidadosa y
atentamente lo que la persona dice y estar seguro de que se ha entendido y si no es
as preguntar.
Porque es importante llevarla a cabo de un modo adecuado: Es importante
para hacer las cosas correctamente; evitar malentendidos; hacer amigos; interesarse
por ellos; compartir experiencias, ilusiones
Consecuencias de aprender esta habilidad: hacer amigos; aprender cosas; ser
reforzado y halagado
Consecuencias de no llevar a cabo esta habilidad de un modo correcto: que la
persona que nos habla no tenga inters por seguir hablando; incluso que se enfade
con nosotros; no compartir opiniones, ideas con los dems; no enterarse de lo que te
dicen y no hacer bien las cosas; Una vez que hemos hecho una introduccin verbal a
los sujetos de lo que es la habilidad, y siempre teniendo en cuenta su nivel de
comprensin, pasamos a escenificar todo lo explicado anteriormente en diferentes
situaciones.
2. Utilizacin de modelos:
Una actividad que puede fomentar la escucha activa, puede ser: el entrenador o
profesional lee una historia a otro grupo de profesionales. Una historia sencilla, con
partes muy bien secuenciadas, un protagonista clave y un contenido divertido y que
enganche. Una vez leda la historia, el entrenador hace preguntas acerca del contenido
de la historia, como: cul es el nombre del protagonista?, a qu se dedicaba?, cmo
acaba la historia? , dando refuerzos materiales y sociales a cada respuesta correcta.
Siempre informando previamente a los usuarios que se daran estos refuerzos cuando un
sujeto supiera la respuesta adecuada, para as mantener la atencin y motivacin a lo
largo de toda la historia.
Programa 3: Expresin de sentimientos.
DEFINICIN:
Dar a conocer lo que sientes en un momento determinado acerca de lo que alguien te ha
dicho, lo que alguien te ha hecho, o acerca de algo que te ha pasado.

SUPONE:
Expresin facial que muestre lo que tu realmente ests sintiendo.
Los sentimientos a veces se muestran sin usar palabras; la expresin facial es la
manifestacin externa por excelencia de las emociones.
Expresin corporal congruente con la expresin facial y verbal; es decir que los
gestos, la postura y orientacin de tu cuerpo acompaen y complementen a la
expresin facial y verbal acerca de la expresin de un sentimiento concreto.
Expresin verbal coherente con la expresin facial y corporal, (tono de voz y
entonacin adecuados....).
Tener en cuenta e identificar a que personas vas a expresar tus sentimientos, as
como identificar el momento y situacin oportunos.
Desarrollo de la empata (habilidad para responder a las emociones de los otros).

ACTIVIDADES DE EXPRESIN DE SENTIMIENTOS

CARAS EN BLANCO
Lee frases o pequeas historias de personas que tengan un determinado sentimiento y
pide a los usuarios que sobre una cara en blanco y con diferentes recortes de las partes
de la cara, intenten plasmar ese sentimiento.

Ejemplos:
Cmo te sentiras si cuando llegas a tu casa, tu madre te ha preparado tu pastel
favorito?
El sentimiento relacionado sera: FELIZ.
Los recortes elegidos seran: una gran sonrisa, boca hacia arriba, ojos brillantes.
Imagina que estoy bebiendo de mi copa favorita, una que me regalo mi abuelo a quien
aprecio mucho, se cae sin querer y se rompe.
El sentimiento relacionado sera: TRISTE.
Los recortes elegidos seran: boca pequea y hacia abajo, ojos con lgrimas.
Qu pasara si mi hermana pequea me rompe la copa a propsito?
El sentimiento relacionado sera: ENFADO.
Los recortes elegidos seran: boca enseando los dientes, frente apretada con arrugas,
ojos un poco cerrados.
Cmo se sentira tu amigo si un perro grande le empieza a ladrar y le persigue?
El sentimiento relacionado sera: MIEDO.
Los recortes elegidos seran: boca muy abierta para gritar y pedir ayuda, ojos muy
abiertos, cejas levantadas.
BSQUEDA DE SENTIMIENTOS:
Proporciona revistas variadas, cuentos y pide a los usuarios que localicen ejemplos de
determinados sentimientos entre las diferentes imgenes.
Programa 6: Prestar ayuda

DEFINICIN:
Prestar ayuda supone ayudar a otra persona porque no puede hacerlo ella sola y nos pide
directamente que la ayudemos o vemos nosotros que necesita ayuda.
SUPONE:
Prestar ayuda:
Reconocimiento de que el otro necesita ayuda.
Escuchar atentamente lo que se nos pide.
Asegurarnos de que hemos comprendido la peticin.
Pensar si somos la persona indicada para satisfacer su peticin.
Si la peticin no es directa y nosotros vemos que una persona necesita ayuda,
acercarnos a ella y preguntarle si necesita que le echemos una mano.
Ayudar a la otra persona de tal manera que se sienta cmoda.
Trabajar la empata con los dems, ponerse en su lugar para comprender porque
necesita ayuda
CONSECUENCIAS DE APRENDER ESTA HABILIDAD:

Aprender cosas.
Hacer amigos.
Aprender a ponerse en el lugar del otro y practicar la empata.
Interesarse por los dems

ACTIVIDADES
Tarjetas qu haras tu si...
Se elaboran diferentes tarjetas con el encabezamiento: Qu haras tu si...? que
describen situaciones en las que una persona necesita ayuda y otra se da cuenta de
ello y le presta ayuda.
El entrenador lee una tarjeta en voz alta, el usuario debe describir lo que el hara en
esa situacin, por ejemplo: se lee la situacin: Qu haras tu si ves a tu compaero
cargado con un montn de libros?. Respuesta del usuario: El usuario al ver a su
compaero, primero reconoce que necesita ayuda: Estoy pensando que mi
compaero va cargado con demasiados libros, creo que podra ayudarle a llevar algn
libro, voy a preguntarle si me necesita, Marcos, quieres que te lleve algn libro?.
Siempre que el usuario de una respuesta correcta, se le refuerza y se le da
retroalimentacin poniendo nfasis en los aspectos positivos de su conducta.
Contar historias en las que se describe una situacin en la que los
protagonistas necesitan ayuda:
En grupo, se pide a los usuarios que escuchen una historia atentamente en la cual los
protagonistas necesitan que se les preste ayuda.
Se les pide que presten atencin ya que al final se harn preguntas sobre la historia
para identificar los componentes implicados en la habilidad de Prestar Ayuda
Representacin de historias en las que se presta ayuda con marionetas.
Inicialmente las puede manejar el entrenador como modelo, para posteriormente ir
implicando a los usuarios y conseguir su motivacin hacia la actividad.
Programa 5: Pedir ayuda
DEFINICIN:
Pedir ayuda significa solicitar a otra persona que haga algo por ti ya que tu solo no puedes
hacerlo.
SUPONE:
Reconocimiento de la necesidad de otro para la realizacin de una tarea.
Identificar que personas pueden ayudarte en distintas ocasiones.
Pedir ayuda a la persona adecuada y en el momento adecuado.
Pedir ayuda solo cuando realmente lo necesitamos.
Acercarte a la persona, saludar y formular la peticin de ayuda mediante expresin
verbal adecuada y lenguaje corporal congruente con lo que decimos.
Hay que explicar lo que necesitamos:
- de forma clara y especfica.
- explicando la importancia que tiene para nosotros lo que necesitamos.
- utilizando un tono amable, cordial y educado.(Sabes? Me gustara que me echaras
una mano en .....) para que la otra persona se sienta cmoda.
- pedir, no exigir.
Agradecer y valorar la ayuda recibida. Decir frases de agradecimiento y algn
cumplido o alabanza. te lo agradezco muchsimo;eres muy amable.
Buscar otras alternativas cuando la persona nos niega la ayuda y no enfadarse. Por
ejemplo: intentar expresarse mejor, volver a repetir la peticin de ayuda explicando
ms las razones, buscar otra persona para que nos ayude...
POR QU ES IMPORTANTE LLEVARLA A CABO DE UN MODO ADECUADO?
- Para hacer las cosas correctamente.
- Para facilitar el aprendizaje.
- Para realizar trabajos y actividades nuevas.

- Para conseguir objetivos y metas.

- Para hacer amigos.
CONSECUENCIAS DE NO LLEVAR A CABO ESTA HABILIDAD DE UN MODO
CORRECTO:
- Si pedimos ayuda de un modo grosero y con exigencias, nos rechazaran y no
conseguiremos hacer las cosas de un modo correcto.
- Probablemente tampoco nos ayuden en otra ocasin futura
ACTIVIDADES
Contar historias en las que se describe una situacin en la que se pide ayuda.
Trabajar en grupos con juegos en los que se requiere la ayuda de todos los participantes
para conseguir llegar al final.
III.

IV.

CONCLUSIONES
El proceso de socializacin que lleva a cabo el desarrollo de habilidades sociales se lleva en
primer lugar por la familia, quien inicia el proceso para la formacin de habilidades sociales,
lo continua la escuela quien enfatiza y obliga a desarrollar la habilidad ms complejas y
especficas, simultneamente a este acta el propio desarrollo o etapas de la vida de un
individuo, lo cual le va proporcionado ciertas exigencias, donde ocupa un lugar importante
las relaciones que se establecen con el grupo de amigos.
BIBLIOGRAFIA

http://www.aufop.com/aufop/uploaded_files/articulos/1242552046.pdf
http://www.feapsmurcia.org/feaps/FeapsDocumentos.NSF/08db27d07184be50c1257464002
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%20habilidades%20sociales.pdf
http://portal.oas.org/LinkClick.aspx?fileticket=YCYq9LHk1tw%3D&tabid=1282&mid=3693