Manual Sence de Bodega PDF

PLAN FORMATIVO OCUPACIN
OPERADOR DE BODEGA
REA
LOGSTICA
SECTOR
ALMACENAJE Y DISTRIBUCIN
OCUPACIN
OPERADOR DE BODEGA
NIVEL CUALIFICACION
FECHA VIGENCIA
2017
Nombre del plan

formativo
OPERACIN DE BODEGA DE CENTRO DE DISTRIBUCIN Y TRANSFERENCIA DE

UNIDADES LOGSTICAS
Duracin del plan

formativo
80 horas
Perfil(es)
ocupacional(es) Chile
Valora relacionado(s)
Preparador de pedidos, cdigo POSLA 2.

Recepcionista de productos, cdigo POSLA 1.
Despachador de productos, cdigo POSLA 7.
Requisitos Otec1
Sin requisitos especiales.
Licencia habilitante
participante2
No requiere.
Enseanza media completa.

Manejo de PC, planillas de texto o Excel nivel usuario.
Salud compatible con la ocupacin.
Requisitos de ingreso al
plan formativo
Competencia general
del plan formativo
Realizar las operaciones logsticas de recepcin y despacho de productos en centros de

distribucin y transferencia de unidades logsticas, teniendo en cuenta la seguridad y
prevencin de riesgos.
Cdigo
Mdulos
Duracin
en horas
Nombre
Mdulo 1: Procesos logsticos

distribucin y transferencia.
en
centros
de
Mdulo 2: Documentacin y uso de tecnologa para el

almacenaje.
50
30
Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el Otec, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por
normativa del Ministerio de Transporte.
2
Se refiere a licencias requeridas para desempearse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones,
autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.
Validacin sector productivo: OSCL Logstica
Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.
Fecha Rev.:
EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIN DE LA SUB UNIDAD
CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.
REA
LOGSTICA
SECTOR
OCUPACIN
OPERADOR DE BODEGA
NIVEL CUALIFICACION
FECHA VIGENCIA
MDULO 1:
2017
PROCESOS LOGSTICOS EN CENTROS DE DISTRIBUCIN Y TRANSFERENCIA.
Duracin: 50 horas
REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:

Manejo de pc, planillas de texto o Excel nivel usuario.
COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Recepcionar, procesar y despachar mercancas y unidades logsticas, de acuerdo a los requerimientos de los clientes.
Aprendizajes esperados
Criterios de evaluacin
1.
Identificar los procesos logsticos asociados a centros

de distribucin y centros de transferencia.
2.
Inspeccionar la paridad entre los productos

recepcionados y la informacin contenida en la
documentacin de ingreso.
3.
Almacenar productos y mercancas en centros de

distribucin.
3.
Realizar el proceso de proteccin de las mercancas y

unidades logsticas.
4.
Manipular embalajes y materiales para el traslado de

mercancas.
5.
Identificar los elementos presentes en una orden de

pedido.
6.
Buscar la posicin de mercancas y/o unidades

logsticas solicitadas en las rdenes de pedido.
7.
Preparar y controlar entrega de carga y unidades.
8.
Organizar el proceso de despacho segn criterios

logsticos.
9.
Entregar informacin de la operacin a las reas

que intervienen en la cadena de abastecimiento.
Contenidos
1.
Procesos logsticos asociados a centros de distribucin y centros de transferencia.
Qu es un centro de distribucin?
Qu es un centro de transferencia?
El Layout, las unidades logsticas.

Fecha Rev.:
Mtodos de identificacin de carga: Cdigos de Barra, Cdigos QR, Etiquetado.

Los canales de distribucin interno y externo
La cadena de abastecimiento de un centro de distribucin
Los niveles de servicio (Stock, transporte y localizacin)
Los indicadores de gestin logstica
El Control de los egresos de productos del Centro de distribucin
Importancia del embalaje y la codificacin de productos (Lote, Unidad Master, DUN 14, EAN 13, SKU, PLU u
otro sistema de identificacin interna)
Diferencias entre los procesos de almacenaje y preparacin de pedidos
Proceso de despacho, distribucin y los niveles de servicio.
2.
La paridad entre los productos recepcionados y la informacin contenida en la documentacin de ingreso.
Anomalas comunes en los procesos de recepcin. importancia de los Cdigos, descripciones, cantidades,
ubicaciones y las unidades logsticas fsicas.
Tipos de carga y su simbologa: frgiles, peligrosas, secas, fras, refrigeradas.
Clasificacin de carga: radioactiva, inflamables, corrosivas, explosivas, venenos entre otros."
Importancia del conducto regular, los procedimientos de la empresa como medio de informacin para resolver
anomalas.
3.
Almacenaje de productos y mercancas en centros de distribucin.
Tipos de reaprovisionamiento: por familia, tipo de carga, particularidades, consumos.
Qu es el picking?
Infraestructura para el almacenaje: tipos de Racks, Estanteras
Manejo manual de carga: volmenes, pesos, mrgenes y altura que exceden la operacin manual de carga.
(lmites de peso para hombres y mujeres, normativa legal vigente, trabajo pesado.
Uso de quipos mecnicos/elctricos de carga y descarga.
Medios de transporte: Transpaletas, Gras elctricas, Gras horquillas, Apiladores, Carros con rodillo
transportadores, Sorter.
4.
Proteccin de las mercancas y unidades logsticas.
Destinos de los productos en el CD: andenes, reservas, staying.
Traslado de mercancas, productos y unidades logsticas dentro del CD.
Tipos de elementos de sellado de carga
La consolidacin de productos
Procedimiento de sellado y consolidacin de carga.
5.
Manipulacin de embalajes y materiales para el traslado de mercancas.
Tipos de embalajes utilizados en los centros de distribucin o transferencia
Criterios de seguridad en la industria logstica, proteccin, distancia, blindaje.
Tipos de elementos de proteccin personal y su uso.
6.
Elementos presentes en una orden de pedido.
Informacin contenida en una orden de picking como por ejemplo: ubicaciones, Destinos, Cantidades,
Procesos y valor agregado, Tiempos de ejecucin, Cdigos, Descripciones, Tipo de embalaje y transporte.
7.
La posicin de mercancas y/o unidades logsticas solicitadas en las rdenes de pedido.
La codificacin y asignacin de las ubicaciones de picking en el CD.
La distribucin interna de las mercancas y particularidad de las mercancas.
8.
Preparacin y control de entrega de carga y unidades
Productos pickeados, su ubicacin, distribucin interna y su relacin con los informado en los documentos.
La visibilidad de los productos mediante el etiquetado.
Tipos de estiba, la distribucin del peso y el volumen.
Consolidacin de carga.
9.
Organizacin del proceso de despacho segn criterios logsticos.
Consolidacin de carga. Errores comunes presentados en la documentacin y ubicaciones de mercancas,

(faltantes, familia distinta, gramaje, sabores u otra particularidad de confusin)
Qu es una merma?
Productos defectuosos, tipos de mermas, disposicin final de las mercancas defectuosas.
Importancia de las zonas de trnsito y espera de mercancas.
Qu son los andenes y cul es su funcionalidad?
10. Cmo entregar informacin de la operacin a las reas que intervienen en la cadena de abastecimiento?
Tipos de reporte, la continuidad operacional en la empresa

Orientaciones metodolgicas
Para la implementacin del mdulo se sugiere trabajar con bajo enfoque de aprendizaje de adultos que tiene caractersticas
que facilitan el desarrollo de competencias. Se caracteriza por:
Respetar el ritmo del adulto que aprende.

Fecha Rev.:
Reconocer los aprendizajes previos.

Respetar los distintos estilos de aprendizaje.
Concretamente se trata de disear cada una de las sesiones en funcin de las caractersticas del adulto que aprende; con
distintas experiencias previas de aprendizaje, con resistencias, miedos u otros sentimientos que puedan bloquear el
aprendizaje.
Esto implica reconocer que dada las experiencias previas de las personas, existen por lo menos cuatro estilos de aprendizaje,
a saber:
Activo: Son personas que se caracterizan por aprender tomando toda la informacin necesaria, captan novedades,
experimentan y se lanzan sin prejuicios a nuevas experiencias de aprendizaje.
Reflexivo: Son personas que se caracterizan por aprender acumulando y analizando mucha informacin antes de
llegar a conclusiones, les gusta considerar las experiencias desde distintos puntos de vista, observar y escuchar a los
dems.
Terico: Son personas que se caracterizan por aprender analizando, estructurando y sintetizando la informacin,
integrando los hechos en estructuras conceptuales coherentes.
Prctico: Son personas que se caracterizan por aprender aplicando la informacin, descubren los aspectos positivos
de las nuevas ideas y las aplican a la primera oportunidades.
Todos y cada uno de los adultos se caracterizan por aprender de alguna de las formas mencionadas anteriormente, as
como tambin con la combinacin de uno o ms estilos de aprendizaje.
Entonces, para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr los aprendizajes esperados en
una misma sesin y con el mismo facilitador se propone que cada sesin de aprendizaje pueda organizarse de la
siguiente forma:
Momento 1: Experiencia concreta, Permite que la persona se conecte con la propia experiencia que conecta con
los nuevos aprendizajes.
Momento 2: Anlisis, Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales de la
competencia a desarrollar.
Momento 3: Conclusiones tericas, Es el momento en donde la persona se le entrega el conocimiento

estandarizado subyacente a la habilidad.
Momento 4: Aplicacin, Es el momento de la actividad en donde se pone en prctica el conocimiento y habilidad

desarrollada.
Se sugiere adems que el mdulo contenga una cantidad equilibrada de actividades del tipo:
Actividades informativas: Orientadas a la presentacin de nuevos contenidos.

Actividades aplicativas: Actividades de prctica y transferencia en el contexto de aprendizaje o laborales, de
ser posible.
Actividades de evaluacin: Actividades diseadas especialmente para medir el logro de los aprendizajes
esperados.
A continuacin se presentan actividades sugeridas que pueden ayudar al diseo de la sesin:

Fecha Rev.:
Tipo de actividad
Expositivas
Aplicativas
Evaluativas
Ejemplos de actividades
Exposicin magistral
Exposicin dialogada
Mtodo Interrogativo
Caso de estudio
Foro de discusin
Juego de roles
Trabajo de taller
Visita a terreno
Demostraciones
Simulacin
Elaboracin de proyectos
Pruebas
Simulaciones/Demostraciones
Proyectos.
Las actividades expositivas favorecern la adquisicin conceptual y cognitiva de contenidos, teoras o principios.
Las actividades aplicativas favorecern el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisicin de tcnicas.
Las actividades evaluativas favorecern la autoevaluacin del participante, la entrega de retroalimentacin por parte del
facilitador y la mejora continua del participante.
Se sugiere que cada sesin de aprendizaje contenga al menos una actividad informativa, una aplicativa y una evaluativa,
organizadas en la secuencia propuesta en el punto anterior.
Reconociendo el carcter principalmente prctico del mdulo, el organismo capacitador debe procurar contar infraestructura
y equipos de apoyo propios o no, que deben poner al servicio de las actividades de aprendizaje.
EJEMPLO DE UNA SESIN DE CAPACITACIN CON ENFOQUE DE COMPETENCIAS.
Aprendizaje esperado
Criterio de evaluacin
Materiales requeridos
Sesin N
1. Identificar los procesos logsticos asociados a centros de distribucin y centros de
transferencia.
Describe el proceso de recepcin de mercancas
Describe el proceso de almacenaje y preparacin de pedidos.
Describe el proceso de despacho de mercancas.
Layout seleccionadas.
Ppt. con el contenido de la sesin.
PC para cada grupo de trabajo con acceso a internet y data show.
Contenidos asociados
Qu es un centro de distribucin?
Inicio de la sesin
Para conseguir la atencin de los participantes, el facilitador puede comenzar la sesin mostrando una imagen
como la siguiente:

Fecha Rev.:
Preguntar a los participantes:

Qu es lo que ven en esta imagen?
Cules son los espacios que ven y para que creen que sirve cada uno?
*Con esta breve motivacin, el facilitador habr logrado 2 objetivos:
1) Capturar la atencin de los participantes.
2) Introducir a los participantes en el tema central de la sesin: El layout de un centro de
distribucin.
Desarrollo de la sesin
Para continuar con el desarrollo de la sesin, el facilitador puede comenzar a presentar el contenido
propiamente tal, apoyado en todo momento con fotografas o imgenes (En el mejor de los casos, con
animaciones 3D) de distintos centros de distribucin segn tipos de empresas y productos almacenados.
Loa anterior es clave para el aprendizaje y la empleabilidad futura de los participantes, dado que tener
nociones de la mayor cantidad de tipos de centros de distribucin le permitir insertarse en un mayor nmero
y tipo de empresas.
Como respaldo visual, debera tener a lo menos centros de distribucin de:
Carga seca.
Carga viva.
Carga peligrosa.
Carga fra.
Cada uno de ellos con sus respectivos criterios de organizacin.
Actividad de aplicacin: (en sala o encargo fuera de clases)
Para profundizar en el contenido presentado, el grupo se dividir en grupos de 4 personas y cada grupo
recibir un tipo de carga a almacenar. (seca, fra, peligrosa, fra)
Cada grupo deber buscar en internet particularidades del almacenamiento de dicha carga.
Para cada tipo de carga el grupo deber generar un layout que recoja todos los criterios y
particularidades de la carga a almacenar.
Cada grupo deber presentar su trabajo al resto del grupo.
Cierre de la sesin
Para el cierre de la sesin el facilitador debe recoger las exposiciones de todos los grupos y organizarlas en
una conclusin que se conecte con los contenidos de la sesin.
*Para el fin de la sesin se habr logrado que todos los participantes con distintos estilos de aprendizajes
hayan sido considerado en el desarrollo de la sesin.
Evidencia de la sesin
Tipo de evidencia: Evaluacin sumativa.
Instrumento de evaluacin: Prueba escrita (en base a ejemplos) o evaluacin de las presentaciones de cada
grupo.
Orientaciones para evaluacin de aprendizajes

La evaluacin de los aprendizajes debe basarse en los criterios de evaluacin propuestos y que fueron diseados
directamente desde los aprendizajes esperados y criterios de evaluacin de la competencia. No es necesario evaluar nada
aparte de lo sealado en dicho apartado.
Para disear la estrategia de evaluacin es necesario considerar ciertos principios que orientan la evaluacin de
competencias:
Validez: Debe existir una clara correlacin entre los resultados de la evaluacin y los resultados esperados en
situaciones laborales reales.
Confiabilidad: Producir resultados consistentes en aplicaciones a personas y contextos diversos, en momentos
diferentes.
Accesibilidad. Facilitar el acceso a cualquiera que pueda ser capaz de demostrar la competencia.

Fecha Rev.:
Flexibilidad. Adaptarse a diferentes modalidades, contextos de aplicacin y a las necesidades de los/las candidatos a
la evaluacin.
Supone tambin, transparencia y todas las partes involucradas son conscientes acerca de qu se va evaluar, cmo, dnde y
cundo, as como qu evidencias de aprendizaje deben presentarse para demostrar la competencia.
El diseo de la estrategia de evaluacin del mdulo debe contemplar las distintas funciones de la evaluacin y cmo se
articulan y realimentan entre s:
Tipo de evaluacin
Diseo de la evaluacin
Diagnstica
Tiene como propsito determinar el grado de desarrollo de la competencia y las

necesidades de formacin del/la participante. Generalmente, se realiza al inicio de una
instancia formativa y permite direccionar y tomar decisiones respecto del Itinerario
formativo a seguir
Dada la corta duracin de este mdulo de formacin y la variedad de personas que
participarn del mismo, se sugiere pueda realizar esta actividad del tipo auto perceptiva, es
decir, en la sesin inicial del mdulo se debe indagar si las personas dicen tener
experiencias previas, conocimientos previos del tema, con el solo fin de saber dnde
profundizar a lo largo del curso.
Formativa
Su objetivo es monitorear el avance del participante durante el proceso formativo,

identificando logros y dificultades para realimentar el proceso.
Si bien el organismo tcnico contar con los instrumentos para la evaluacin de
aprendizajes, en el caso de querer agregar, reemplazar o ajustar algn instrumento se
sugiere que los instrumentos de evaluacin sean: abiertos y flexibles (es decir que puedan
ser aplicados en diversidad de contextos), contextualizados en el mbito laboral,
significativos desde el punto de vista del aprendizaje y/o del proceso productivo y, en
definitiva, motivadores para el/la participante. Es conveniente que estos instrumentos
contribuyan a recoger evidencias y/o a producir resultados que al fin del proceso formativo
puedan ser parte de un portafolio de evidencias. Se pueden utilizar las instancias de
actividades prcticas para el monitoreo y evaluacin de aprendizajes.
Sumativa
Su finalidad es determinar si los/las participantes han alcanzado los objetivos propuestos en

el mdulo y se realiza al finalizar la instancia formativa. Brinda retroalimentacin respecto
del desempeo de la persona y permite tomar decisiones relativas a la certificacin por
parte del propio organismo capacitador, o a su presentacin para ser evaluada y certificada
ante organismos competentes y/o a la continuacin de procesos de aprendizaje. A su vez, el
procesamiento y anlisis del conjunto de sus resultados constituye un valioso insumo para
evaluar la eficacia de las acciones formativas.
Generalmente est vinculada o se inscribe en la estrategia de evaluacin del conjunto del
programa formativo. Se basa en los referentes (criterios de desempeo y evidencias) y es
conocida desde el inicio por los/as participantes.
Al igual que el caso anterior, el organismo capacitador contar con este instrumento
diseado, pero para el caso de querer agregar, modificar o reemplazar el instrumento
existente, se sugiere la realizacin de una actividad prctica en la que sus resultados
permitan predecir lo ms posible el despliegue de las competencias en un ambiente laboral
real.
Perfil de facilitadores de la capacitacin
Opcin 1:
Formacin acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.
Experiencia laboral en especialidad Logstica en los ltimos 5 aos: Mnimo 3 aos, demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitacin laboral para adultos: Mnimo 3 aos, demostrables.
Opcin 2:
Formacin Acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.

Fecha Rev.:
Opcin 3:
Recursos materiales3
Infraestructura
Sala de clases, que cuente al menos

con 1,5mts. por alumno,
implementada con:
Puestos de trabajo individuales que
considere pupitre y silla o silla
universitaria.
Escritorio y silla para profesor.
Idealmente visita a un centro de

distribucin y realizacin de
picking.
Contar con infraestructura que

permita simular las actividades
logsticas propias del mdulo o en
su defecto convenios de
colaboracin con empresas
logsticas que le permitan realizar
actividades de aprendizaje en
infraestructura real.
Equipos y herramientas
Proyector multimedia.
Notebook o PC.
Equipo de radiofrecuencia y
capturador de datos
Filmadora o cmara fotogrfica

para registrar actividades
realizadas por los participantes.
Contar salas y equipamiento
computacional para todos los
participantes con programas de
simulacin de procesamiento de
informacin asociada a los
procesos logsticos involucrados.
Materiales e insumos
Archivador.
Croquera
o
cuaderno
para
apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Regla.
Pautas de evaluacin.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Procedimientos normados de
trabajo
Cdigos de barra, pallets, cajas
Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotogrficamente los
recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realizacin del curso.
El
detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada
lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como
marca, antigedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada uno tenga la opcin
de lograr los productos o resultados planificados.

Fecha Rev.:
10
REA
LOGSTICA
SECTOR
OCUPACIN
OPERARDOR DE BODEGA
NIVEL CUALIFICACION
FECHA VIGENCIA
MDULO 2:
2017
DOCUMENTACIN Y USO DE TECNOLOGA PARA EL ALMACENAJE.
Duracin: 30 horas
REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:
Haber pasado por el mdulo 1 del plan formativo.

Manejo de pc, planillas de texto Excel nivel usuario.
COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Procesar la documentacin de mercancas y unidades logsticas para su despacho, recepcin en centros de distribucin y
transferencia, implementando medidas de autocuidado y condiciones de seguridad de los productos.
Aprendizajes esperados
Criterios de evaluacin
1.
Revisar documentacin de recepcin, preparacin y

despacho de pedido.
2.
Enviar informacin por distintas vas a las reas de

recepcin, despacho, administracin y/o supervisin,
segn el rea en la que se encuentre.
3.
Utilizar distintos sistemas de administracin de

almacenamiento de mercancas y/o unidades
logsticas (con o sin equipo capturador).
3.
Analizar la paridad de
documental y lo fsico.
la informacin
entre lo
Contenidos
1.
Documentacin de recepcin, preparacin y despacho de pedido.
Qu es un sistema de administracin de almacenaje?
Qu verificar para conservar la paridad entre lo documental, lo fsico y el sistema de administracin de

almacenaje.
El estado cualitativo, Rotulacin, Etiquetas, Cdigos, Destinatarios, Peso, Embalaje, Estiba.
Errores comunes contenidos en la documentacin logstica
Errores en cdigos, cantidades, descripcin, gramaje, ubicaciones, fechas u otro
Disparidad entre lo fsico, lo documental y el sistema de administracin de almacenaje.
2.
Envo de informacin a las reas de recepcin, despacho, administracin y/o supervisin.
Tipos de reporte sistmico, la continuidad operacional en la empresa y los status en el sistema de administracin
de almacenaje.
3.
Sistemas de administracin de almacenamiento de mercancas y/o unidades logsticas (con o sin equipo
capturador)
Los datos y los registros en el sistema de administracin de almacenaje.
Las consultas al sistema de administracin de almacenaje, la importancia de las relaciones y vinculaciones de

Fecha Rev.:
11
4.
datos
Qu es un equipo capturador?
Tipos de equipo capturador de datos.
Funcionamiento.
Utilizacin del equipo.
Cuidados del equipo.
La paridad de la informacin entre lo documental y lo fsico.
Qu verificar analizar la paridad entre lo documental y lo fsico?
Discrepancias comunes entre lo fsico, lo documental y el sistema de administracin de almacenaje.
Orientaciones metodolgicas
Para la implementacin del mdulo se sugiere trabajar con bajo enfoque de aprendizaje de adultos que tiene caractersticas
que facilitan el desarrollo de competencias. Se caracteriza por:
Respetar el ritmo del adulto que aprende.

Reconocer los aprendizajes previos.
Respetar los distintos estilos de aprendizaje.
Concretamente se trata de disear cada una de las sesiones en funcin de las caractersticas del adulto que aprende; con
distintas experiencias previas de aprendizaje, con resistencias, miedos u otros sentimientos que puedan bloquear el
aprendizaje.
Esto implica reconocer que dada las experiencias previas de las personas, existen por lo menos cuatro estilos de aprendizaje,
a saber:
Activo: Son personas que se caracterizan por aprender tomando toda la informacin necesaria, captan novedades,
experimentan y se lanzan sin prejuicios a nuevas experiencias de aprendizaje.
Reflexivo: Son personas que se caracterizan por aprender acumulando y analizando mucha informacin antes de
llegar a conclusiones, les gusta considerar las experiencias desde distintos puntos de vista, observar y escuchar a los
dems.
Terico: Son personas que se caracterizan por aprender analizando, estructurando y sintetizando la informacin,
integrando los hechos en estructuras conceptuales coherentes.
Prctico: Son personas que se caracterizan por aprender aplicando la informacin, descubren los aspectos positivos
de las nuevas ideas y las aplican a la primera oportunidades.
Todos y cada uno de los adultos se caracterizan por aprender de alguna de las formas mencionadas anteriormente, as
como tambin con la combinacin de uno o ms estilos de aprendizaje.
Entonces, para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr los aprendizajes esperados en
una misma sesin y con el mismo facilitador se propone que cada sesin de aprendizaje pueda organizarse de la
siguiente forma:
Momento 1: Experiencia concreta

Permite que la persona se conecte con la propia experiencia que conecta con los nuevos aprendizajes.
Momento 2: Anlisis.
Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales de la competencia a desarrollar.
Momento 3: Conclusiones tericas.

Es el momento en donde la persona se le entrega el conocimiento estandarizado subyacente a la habilidad.
Momento 4: Aplicacin.
Es el momento de la actividad en donde se pone en prctica el conocimiento y habilidad desarrollada.

Fecha Rev.:
12
Se sugiere adems que el mdulo contenga una cantidad equilibrada de actividades del tipo:
Actividades informativas: Orientadas a la presentacin de nuevos contenidos.

Actividades aplicativas: Actividades de prctica y transferencia en el contexto de aprendizaje o laborales, de
ser posible.
Actividades de evaluacin: Actividades diseadas especialmente para medir el logro de los aprendizajes
esperados.
A continuacin se presentan actividades sugeridas que pueden ayudar al diseo de la sesin:

Tipo de actividad
Expositivas
Aplicativas
Evaluativas
Ejemplos de actividades
Exposicin magistral
Exposicin dialogada
Mtodo Interrogativo
Caso de estudio
Foro de discusin
Juego de roles
Trabajo de taller
Visita a terreno
Demostraciones
Simulacin
Elaboracin de proyectos
Pruebas
Simulaciones/Demostraciones
Proyectos.
Las actividades expositivas favorecern la adquisicin conceptual y cognitiva de contenidos, teoras o principios.
Las actividades aplicativas favorecern el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisicin de tcnicas.
Las actividades evaluativas favorecern la autoevaluacin del participante, la entrega de retroalimentacin por parte del
facilitador y la mejora continua del participante.
Se sugiere que cada sesin de aprendizaje contenga al menos una actividad informativa, una aplicativa y una evaluativa,
organizadas en la secuencia propuesta en el punto anterior.
Reconociendo el carcter principalmente prctico del mdulo, el organismo capacitador debe procurar contar infraestructura
y equipos de apoyo propios o no, que deben poner al servicio de las actividades de aprendizaje.
EJEMPLO DE UNA SESIN DE CAPACITACIN CON ENFOQUE DE COMPETENCIAS.
Sesin N
Aprendizaje
esperado
Criterio
evaluacin
Revisar documentacin de recepcin, preparacin y despacho de pedido.

de
Materiales
requeridos
Chequea que la documentacin contenga toda la informacin necesaria para

recepcionar preparar y despachar un pedido.
Detecta errores en la documentacin asociada a las tareas de recepcin,
almacenaje y despacho.
Ppt. con el contenido de la sesin.
PC para cada grupo de trabajo con acceso a internet y data show.
Casos de solicitudes de pedidos y su respectiva documentacin de recepcin,
preparacin y despacho de pedidos. (intencionar los errores para la realizacin

Fecha Rev.:
13
de la actividad de aplicacin.)
Casos diseados para el anlisis de errores de documentacin.
Contenidos asociados
Documentacin de recepcin, preparacin y despacho de pedido.

Qu es un sistema de administracin de almacenaje?
Qu verificar para conservar la paridad entre lo documental, lo fsico y el sistema de administracin
de almacenaje.
El estado cualitativo, Rotulacin, Etiquetas, Cdigos, Destinatarios, Peso, Embalaje, Estiba.
Errores comunes contenidos en la documentacin logstica
Errores en cdigos, cantidades, descripcin, gramaje, ubicaciones, fechas u otro
Disparidad entre lo fsico, lo documental y el sistema de administracin de almacenaje.
Inicio de la sesin
Para conseguir la atencin de los participantes, el facilitador puede comenzar la sesin mostrando una imagen
como la siguiente:
Pregunte a los participantes:

Qu es lo que ven en esta imagen?
Ven algn cdigo, rotulacin, embalaje o clasificacin de la mercanca?
El facilitador puede complementar informacin de la fotografa, explicando los problemas tpicos que se
visualizan en la imagen, adems de comenzar a introducir el tema de la importancia de contar con un sistema
de administracin de almacenaje, que permita mantener el registro de lo que ocurre en el lugar de
almacenaje.
*Con esta breve motivacin, el facilitador habr logrado 2 objetivos:
1) Capturar la atencin de los participantes, por lo confuso y llamativo de la imagen.
2) Introducir a los participantes en el tema central de la sesin: Documentacin de recepcin,
preparacin y despacho de pedido.
Desarrollo de la sesin
El desarrollo de la sesin se puede dividir en dos partes.
a) Presentacin de los contenidos: Es el momento en que el facilitador puede, a travs de una exposicin
dialogada, presentar los principales contenidos que permitan al participante apropiarse del tema,
identificando tipos, definiciones errores tpicos, etc.
b) Actividad de aplicacin propuesta: Para profundizar en el contenido presentado, el grupo se dividir

Fecha Rev.:
14
en grupos de 4 personas y cada uno recibir un caso en el cual se le ha solicitado mercadera, por
consiguiente se debe trabajar con un set de documentos logsticos, de recepcin, preparacin y
despacho de pedidos.
Cada grupo deber identificar los errores de la documentacin, segn el caso entregado.
Al finalizar la sesin cada grupo deber presentar su caso, lo que fue solicitado, el set de documentos
que recibi, los errores que identific y las correcciones que hicieron a dichos documentos.
Lo anterior permitir que todo el grupo aprenda del caso del resto de los grupos.
Cierre de la sesin
Para el cierre de la sesin el facilitador debe recoger las exposiciones de todos los grupos y organizarlas en
una conclusin que se conecte con los contenidos de la sesin.
*Para el fin de la sesin se habr logrado que todos los participantes con distintos estilos de aprendizajes
hayan sido considerado en el desarrollo de la sesin.
Evidencia de la sesin
El facilitador puede aprovechar la actividad de la sesin para evaluar aprendizajes intermedios, a travs de la
evaluacin de las presentaciones y los ajustes realizados a los documentos logsticos:
Ejemplo de una evidencia de aprendizaje para este caso.
Aspectos a evaluar
Grupo1
Grupo2
Grupo3
Chequea que la documentacin contenga toda la informacin necesaria para recepcionar preparar y despachar un
pedido.
Si
Criterios
No
Si
No
Si
No
Cliente/proveedor-Fecha
Cdigo-Descripcin del
producto- cantidad
Peso-volumendestino/ubicacin
Detecta errores en la documentacin asociada a las tareas de recepcin, almacenaje y despacho.
Cliente/proveedor-Fecha
Cdigo-Descripcin del
producto- cantidad
Peso-volumendestino/ubicacin
Totales
*El instrumento anterior, solo constituye un ejemplo de cmo recoger informacin. El Otec puede tomarlo como referencia para la
construccin de sus propios instrumentos de evaluacin, adems de establecer el punto de corte del porcentaje de aprobacin.
Tipo de evidencia: Evaluacin sumativa.

Instrumento de evaluacin: Evaluacin de las presentaciones de cada grupo.
Orientaciones para evaluacin de aprendizajes

La evaluacin de los aprendizajes debe basarse en los criterios de evaluacin propuestos y que fueron diseados
directamente desde los aprendizajes esperados y criterios de evaluacin de la competencia. No es necesario evaluar nada
aparte de lo sealado en dicho apartado.
Para disear la estrategia de evaluacin es necesario considerar ciertos principios que orientan la evaluacin de
competencias:
Validez: Debe existir una clara correlacin entre los resultados de la evaluacin y los resultados esperados en
situaciones laborales reales.
Confiabilidad: Producir resultados consistentes en aplicaciones a personas y contextos diversos, en momentos
diferentes.
Accesibilidad. Facilitar el acceso a cualquiera que pueda ser capaz de demostrar la competencia.
Flexibilidad. Adaptarse a diferentes modalidades, contextos de aplicacin y a las necesidades de los/las candidatos a
la evaluacin.

Fecha Rev.:
15
Supone tambin, transparencia y todas las partes involucradas son conscientes acerca de qu se va evaluar, cmo, dnde y
cundo, as como qu evidencias de aprendizaje deben presentarse para demostrar la competencia.
El diseo de la estrategia de evaluacin del mdulo debe contemplar las distintas funciones de la evaluacin y cmo se
articulan y realimentan entre s:
Tipo de evaluacin
Diseo de la evaluacin
Diagnstica
Tiene como propsito determinar el grado de desarrollo de la competencia y las

necesidades de formacin del/la participante. Generalmente, se realiza al inicio de una
instancia formativa y permite direccionar y tomar decisiones respecto del Itinerario
formativo a seguir
Dada la corta duracin de este mdulo de formacin y la variedad de personas que
participarn del mismo, se sugiere pueda realizar esta actividad del tipo autoperceptiva, es
decir, en la sesin inicial del mdulo se debe indagar si las personas dicen tener
experiencias previas, conocimientos previos del tema, con el solo fin de saber dnde
profundizar a lo largo del curso.
Formativa
Su objetivo es monitorear el avance del participante durante el proceso formativo,

identificando logros y dificultades para realimentar el proceso.
Si bien el organismo tcnico contar con los instrumentos para la evaluacin de
aprendizajes, en el caso de querer agregar, reemplazar o ajustar algn instrumento se
sugiere que los instrumentos de evaluacin sean: abiertos y flexibles (es decir que puedan
ser aplicados en diversidad de contextos), contextualizados en el mbito laboral,
significativos desde el punto de vista del aprendizaje y/o del proceso productivo y, en
definitiva, motivadores para el/la participante. Es conveniente que estos instrumentos
contribuyan a recoger evidencias y/o a producir resultados que al fin del proceso formativo
puedan ser parte de un portafolio de evidencias. Se pueden utilizar las instancias de
actividades prcticas para el monitoreo y evaluacin de aprendizajes.
Sumativa
Su finalidad es determinar si los/las participantes han alcanzado los objetivos propuestos

en el mdulo y se realiza al finalizar la instancia formativa. Brinda retroalimentacin
respecto del desempeo de la persona y permite tomar decisiones relativas a la
certificacin por parte del propio organismo capacitador, o a su presentacin para ser
evaluada y certificada ante organismos competentes y/o a la continuacin de procesos de
aprendizaje. A su vez, el procesamiento y anlisis del conjunto de sus resultados constituye
un valioso insumo para evaluar la eficacia de las acciones formativas.
Generalmente est vinculada o se inscribe en la estrategia de evaluacin del conjunto del
programa formativo. Se basa en los referentes (criterios de desempeo y evidencias) y es
conocida desde el inicio por los/as participantes.
Al igual que el caso anterior, el organismo capacitador contar con este instrumento
diseado, pero para el caso de querer agregar, modificar o reemplazar el instrumento
existente, se sugiere la realizacin de una actividad prctica en la que sus resultados
permitan predecir lo ms posible el despliegue de las competencias en un ambiente laboral
real.
Perfil de facilitadores de la capacitacin
Opcin 1:
Formacin acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.
Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.
Opcin 2:
Formacin Acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.

Fecha Rev.:
16
Opcin 3:
Es decir, deber demostrar experiencia o formacin en la espacialidad adems de la experiencia como facilitador.
Recursos materiales4
Infraestructura
Sala de clases, que cuente al menos

con 1,5mts. por alumno,
implementada con:
Puestos de trabajo individuales que
considere pupitre y silla o silla
universitaria.
Escritorio y silla para profesor.
Idealmente visita a un centro de

distribucin y realizacin de
picking.
Contar con infraestructura que

permita simular las actividades
logsticas propias del mdulo o en
su defecto convenios de
colaboracin con empresas
logsticas que le permitan realizar
actividades de aprendizaje en
infraestructura real.
Equipos y herramientas
Proyector multimedia.
Notebook o PC.
Equipo de radiofrecuencia y
capturador de datos
Filmadora o cmara fotogrfica

para registrar actividades
realizadas por los participantes.
Contar salas y equipamiento
computacional para todos los
participantes con programas de
simulacin de procesamiento de
informacin asociada a los
procesos logsticos involucrados.
Materiales e insumos
Archivador.
Croquera
o
cuaderno
para
apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Regla.
Pautas de evaluacin.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Procedimientos normados de
trabajo
Cdigos de barra, pallets, cajas
Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotogrficamente los
recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realizacin del curso.
El
detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada
lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como
marca, antigedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada uno tenga la opcin
de lograr los productos o resultados planificados.

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PLAN FORMATIVO OCUPACIN

Nombre del plan

OPERACIN DE BODEGA DE CENTRO DE DISTRIBUCIN Y TRANSFERENCIA DE

Duracin del plan

Preparador de pedidos, cdigo POSLA 2.

Sin requisitos especiales.

Enseanza media completa.

Realizar las operaciones logsticas de recepcin y despacho de productos en centros de

Mdulo 1: Procesos logsticos

Mdulo 2: Documentacin y uso de tecnologa para el

Validacin sector productivo: OSCL Logstica

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

PROCESOS LOGSTICOS EN CENTROS DE DISTRIBUCIN Y TRANSFERENCIA.

Enseanza media completa.

COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Identificar los procesos logsticos asociados a centros

Inspeccionar la paridad entre los productos

Almacenar productos y mercancas en centros de

Realizar el proceso de proteccin de las mercancas y

Manipular embalajes y materiales para el traslado de

Identificar los elementos presentes en una orden de

Buscar la posicin de mercancas y/o unidades

Preparar y controlar entrega de carga y unidades.

Organizar el proceso de despacho segn criterios

Entregar informacin de la operacin a las reas

Procesos logsticos asociados a centros de distribucin y centros de transferencia.

El Layout, las unidades logsticas.

Validacin sector productivo: OSCL Logstica

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Mtodos de identificacin de carga: Cdigos de Barra, Cdigos QR, Etiquetado.

La paridad entre los productos recepcionados y la informacin contenida en la documentacin de ingreso.

Tipos de carga y su simbologa: frgiles, peligrosas, secas, fras, refrigeradas.

Clasificacin de carga: radioactiva, inflamables, corrosivas, explosivas, venenos entre otros."

Almacenaje de productos y mercancas en centros de distribucin.

Tipos de reaprovisionamiento: por familia, tipo de carga, particularidades, consumos.

Infraestructura para el almacenaje: tipos de Racks, Estanteras

Uso de quipos mecnicos/elctricos de carga y descarga.

Proteccin de las mercancas y unidades logsticas.

Destinos de los productos en el CD: andenes, reservas, staying.

Traslado de mercancas, productos y unidades logsticas dentro del CD.

Tipos de elementos de sellado de carga

Procedimiento de sellado y consolidacin de carga.

Manipulacin de embalajes y materiales para el traslado de mercancas.

Tipos de embalajes utilizados en los centros de distribucin o transferencia

Criterios de seguridad en la industria logstica, proteccin, distancia, blindaje.

Tipos de elementos de proteccin personal y su uso.

Elementos presentes en una orden de pedido.

La posicin de mercancas y/o unidades logsticas solicitadas en las rdenes de pedido.

La codificacin y asignacin de las ubicaciones de picking en el CD.

La distribucin interna de las mercancas y particularidad de las mercancas.

Preparacin y control de entrega de carga y unidades

La visibilidad de los productos mediante el etiquetado.

Tipos de estiba, la distribucin del peso y el volumen.

Organizacin del proceso de despacho segn criterios logsticos.

Consolidacin de carga. Errores comunes presentados en la documentacin y ubicaciones de mercancas,

Productos defectuosos, tipos de mermas, disposicin final de las mercancas defectuosas.

Importancia de las zonas de trnsito y espera de mercancas.

Qu son los andenes y cul es su funcionalidad?

Tipos de reporte, la continuidad operacional en la empresa

Respetar el ritmo del adulto que aprende.

Validacin sector productivo: OSCL Logstica

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Reconocer los aprendizajes previos.