REGLAMENTO PROCESAL DE MEDIACION

CENTRO DE ARBITRAJE Y MEDIACION DE SANTIAGO

Cmara de Comercio de Santiago

I. NOMINA DE MEDIADORES
ARTICULO 1
La nmina de mediadores contar con una cantidad variable de integrantes que permita un servicio eficiente
en la atencin de los casos de acuerdo con el volumen de stos. El ingreso a la nmina podr ser por invitacin
del Consejo del Centro o por solicitud del interesado. En este ltimo caso, el interesado deber presentar sus
antecedentes personales y profesionales, en base a los cuales el Consejo podr aceptar o rechazar la solicitud,
sin necesidad de fundamento.
En todo caso, el mediador deber contar con un ttulo profesional universitario y tener una experiencia profesional
no inferior a cinco aos. En todos los casos, el integrante deber aprobar el o los cursos de preparacin que
imparte el Centro o la entidad a quien ste delegue tal funcin, as como tambin deber prestar juramento de
cumplir fielmente con las normas del presente Reglamento y Cdigo de tica de los Mediadores.
A los mediadores de la nmina les sern asignados los casos que se presenten de manera rotativa, procurndose
una distribucin equitativa.
ARTICULO 2
El Consejo podr excluir de la nmina de mediadores a quienes incurran en alguna de estas situaciones:
a) Negativa injustificada a atender un caso que se le haya asignado;
b) Inasistencia injustificada a alguna audiencia en el proceso de mediacin;
c) Infraccin a los deberes impuestos por este Reglamento, el Cdigo de Etica de los Mediadores o por otras
normas del Centro que sean pertinentes;
d) Negativa injustificada a participar en los cursos de entrenamiento, de especializacin en Mediacin y las
prcticas que el Centro organice para el desarrollo de las habilidades de los mediadores;
e) Encontrarse afecto a alguna circunstancia sobreviniente que le inhabilite para ejercer derechos civiles o
polticos.
ARTICULO 3
Sin perjuicio de las causales mencionadas en el artculo anterior, el Consejo, transcurrido un ao de permanencia
en la nmina, podr revisar y renovar a los integrantes que las circunstancias hagan aconsejable, tomando en
cuenta, entre otros factores, los mecanismos de evaluacin implementados por el Centro.
Es facultad del Consejo el establecer exigencias de nuevos entrenamientos con carcter obligatorio para los
mediadores.

II. REQUERIMIENTO DE MEDIACION

ARTICULO 4
El o los interesados en someter una diferencia de ndole comercial nacional o internacional al sistema de
Mediacin del Centro, lo solicitarn por escrito con las menciones que se indican:
a) Nombres completos de las partes involucradas, sus domicilios, telfonos y/o fax, as como de sus representantes

legales.
b) En caso de existir, se acompaar copia de la clusula de mediacin inserta en un contrato o de un acuerdo
de mediacin.
c) Exposicin resumida de la o las cuestiones objeto de la mediacin. Si existiera, indicacin de la cuanta del
asunto disputado.
d) Es facultativo para las partes acompaar documentos que tengan relacin con la controversia.
Si quien asista a las sesiones de mediacin es un representante legal de una de las partes, adems de cumplirse
lo dispuesto en la letra a) del presente artculo, deber disponer de un poder para renunciar los recursos o los
trminos legales, transigir, comprometer, aprobar convenios y percibir. Este poder debe constar por escritura
pblica y ser presentado al Centro antes del inicio de la primera sesin de mediacin.
Si el representante asiste a la primera sesin sin acompaar el poder mencionado en el prrafo anterior, sta
no se iniciar hasta que acredite su personera.

III. PROCESO DE MEDIACION

ARTICULO 5
Una vez recibida la solicitud en la Secretara, se verificar que el asunto sea susceptible de mediacin por el
Centro, tomando en consideracin la materia de que se trata y la naturaleza del conflicto. Si no lo fuere, ser
comunicado al solicitante.
Aceptada la solicitud, el solicitante deber abonar al Centro, en la proporcin que corresponda, el cincuenta por
ciento de la tasa administrativa fija, cantidad que no estar sujeta a devolucin.
Efectuado el abono, la Secretara se pondr en contacto con la o las otras partes del modo que estime ms
adecuado y a la mayor brevedad posible, a fin de que tomen conocimiento de la solicitud de mediacin presentada,
se les entregue informacin acerca de la mediacin del Centro y presten su consentimiento para iniciar el proceso
de mediacin.
Agotadas las gestiones anteriores, sin que la o las otras partes presten su consentimiento para iniciar la mediacin,
terminar la actuacin del Centro, lo que ser comunicado a el o los solicitantes y a las dems partes.
Ello no obsta a que pueda presentarse nuevamente una solicitud de mediacin sobre el mismo caso.
ARTICULO 6
Si la o las partes contactadas acceden a iniciar la mediacin, debern abonar al Centro la proporcin que
corresponda del cincuenta por ciento de la tasa administrativa fija. Una vez efectuado el pago sealado, la
Secretara General comunicar al solicitante la aceptacin de la contraparte y proceder a la designacin del
mediador o de los co-mediadores en su caso y de el o los sustitutos correspondientes, dentro de los tres das
hbiles siguientes, para lo cual se observar lo dispuesto en el artculo 1 inciso final, adems de tener en cuenta
la especialidad del asunto. La designacin ser comunicada al mediador, al sustituto y a las partes por el medio
que la Secretara estime ms adecuado, el mismo da del nombramiento o a ms tardar el da siguiente hbil.
Tan pronto se haya notificado el nombramiento del mediador a las partes, el Centro proceder a fijar la fecha
y hora de la primera sesin de mediacin, la que tendr lugar en las oficinas de ste. La convocatoria a la primera
sesin ser comunicada por el Centro a las partes y al mediador.

IV. NOTIFICACIONES
ARTICULO 7
Todas las notificaciones que deban efectuarse con motivo de la mediacin, se realizarn por el medio que el

Centro estime ms adecuado para agilizar el proceso. En cumplimiento del deber de confidencialidad, los
documentos que contengan informacin esencial acerca de la mediacin slo podrn ser enviados por medios
que aseguren la privacidad de su contenido.

V. INHABILITACIONES Y SUSTITUCIONES
ARTICULO 8
Cada parte podr inhabilitar a el o los mediadores designados, dentro de los tres das hbiles siguientes de
haberles sido notificada la designacin. Ser causal para su inhabilitacin cualquier relacin financiera o personal
del mediador con una o ms partes, as como la existencia de un inters financiero o personal del mediador en
los resultados de la mediacin.
Las partes podrn de comn acuerdo autorizar al mediador a conocer el asunto, a pesar de la causal de
inhabilitacin existente.
Si el mediador designado fuere inhabilitado, entrarn a servir el o los sustitutos. De no existir sustitutos o en
caso de no poder asumir como mediadores los existentes, el Centro designar un nuevo mediador dentro de
los tres das hbiles a contar de la inhabilitacin.
En caso de que concurra una causal de inhabilitacin de que el mediador designado tenga conocimiento, deber
excusarse.
Todas las normas contenidas en este artculo sern igualmente aplicables si concurriere durante la mediacin
una causal sobreviniente que inhabilite al mediador.
Si como consecuencia de la inhabilitacin del mediador, no pudiere celebrarse la primera sesin en la oportunidad
fijada por el Centro, ste proceder a sealar una nueva fecha.
ARTICULO 9
Si alguna de las partes fuere una empresa u otra persona jurdica, deber notificar al Centro el nombre, domicilio
y nmeros de fax y telfono de la o las personas que concurrirn en su representacin a las sesiones dentro
del proceso de mediacin. Estos representantes debern acompaar poder especial conferido por escritura
pblica por la representada, en virtud del cual se le concedan las facultades de renunciar los recursos o los
trminos legales, transigir, comprometer, aprobar convenios y percibir.
Si el representante asiste a la primera sesin sin acompaar el poder mencionado en el prrafo anterior, sta
no se iniciar hasta que acredite su personera.
ARTICULO 10
Si llegado el da y hora preestablecidos, resulta imposible la celebracin de la primera sesin por inasistencia
de alguna de las partes, se fijar una nueva sesin para dentro de los diez das siguientes. Esta norma se
aplicar cada vez que todas o alguna de las partes no asistan a cualquier sesin.
Si la segunda sesin a que han sido convocadas las partes, fracasa por la inasistencia injustificada de todas o
alguna de ellas, se tendr por concluido el proceso de mediacin. sto deber ser comunicado por el Centro a
las partes y a el o los mediadores.
Lo anterior no obsta a que con posterioridad pueda presentarse una nueva solicitud de mediacin sobre el mismo
caso.
ARTICULO 11
Antes de iniciar la primera sesin de mediacin, las partes firmarn ante el Centro una declaracin de compromiso.
En la primera sesin que el mediador celebre con las partes, se considerar iniciado el proceso de mediacin.

En ella el mediador entregar a las partes informacin acerca del proceso de mediacin y proceder a presentarles
el convenio de confidencialidad para su firma.
Al terminar la primera sesin, se determinar si es necesario celebrar otra y, en caso afirmativo, el mediador
fijar la fecha y hora de su realizacin.
De lo ocurrido en cada sesin de mediacin, se dejar constancia en un acta.
Las partes podrn asistir a las sesiones conjuntas y privadas acompaadas por sus abogados. Si el mediador
lo estima necesario para una adecuada conduccin de la mediacin, podr sugerir a las partes que hagan
participar en el proceso a sus abogados.
ARTICULO 12
El mediador no tiene autoridad para imponer un acuerdo a las partes, sino que las ayudar a llegar a ellas
mismas a una solucin satisfactoria para su disputa.
El mediador est autorizado para dirigir el proceso de mediacin, para lo cual podr:
a) Convocar a las partes a sesin conjunta o privada;
b) Poner trmino al proceso de mediacin si considera que este mecanismo no podr contribuir a la resolucin
de la disputa.
c) Sugerir a las partes que obtengan el asesoramiento de un experto en las cuestiones legales y tcnicas que
sean parte de la mediacin.
d) Adoptar las dems medidas adecuadas para la conduccin del proceso de mediacin.
ARTICULO 13
Las sesiones que tengan lugar en el proceso de mediacin son privadas. En consecuencia, cualquier persona
distinta de las partes y sus representantes si los hubiere, no podr participar sino con la autorizacin de las
partes y del mediador.
El proceso de mediacin es confidencial, lo que implica que la informacin entregada en forma verbal y escrita
durante el proceso de mediacin, es secreta y no podr ser divulgada:
a) Por el mediador a terceros ni a la Justicia, salvo que se trate de hechos constitutivos de un delito que la Ley
obliga a denunciar o que sea compelido por un Tribunal a declarar, como consecuencia de ser llamado a testificar
en juicio a peticin de una de las partes o de un tercero ajeno a la mediacin. En todo caso, el mediador quedar
resguardado por el secreto profesional, en relacin a toda la informacin que conozca a travs del proceso de
mediacin. Si la sesin fuere privada, el mediador no podr revelar a la otra parte sino aquello en lo que cuente
con autorizacin expresa de quien le revel la informacin;
b) Por las partes a terceros ni a la Justicia; y,
c) Por todas las otras personas que participen en el proceso de mediacin.
Las personas enunciadas en las letras a, b y c no podrn presentar como evidencia en juicio parte alguna de
la informacin obtenida dentro del proceso de mediacin, y el mediador no podr ser llamado por las partes
como testigo o perito en cualquier proceso de arbitraje o judicial que se ventile sobre la materia que es objeto
de mediacin, salvo que las partes dispongan de comn acuerdo lo contrario.
Todo material escrito relativo al proceso de mediacin que se encuentre en poder del mediador, ser eliminado
o entregado a la parte a quien pertenezca, una vez finalizada la mediacin, a menos que todas las partes o
aquella a quien pertenezca, determinen otra cosa al respecto.
El Centro slo mantendr la informacin mnima necesaria para administrar los procesos. Esta informacin no
reproducir los argumentos sostenidos por las partes durante el proceso de mediacin.
El Centro se reserva la facultad de utilizar los datos de una mediacin, pero slo para fines estadsticos y de
estudio, manteniendo en completo anonimato a las partes y el conflicto.

ARTICULO 14
La mediacin termina:
a) Por la celebracin de un acuerdo entre las partes;
b) Por una declaracin escrita del mediador, si considera que la mediacin no podr contribuir a la resolucin
de la disputa;
c) En las situaciones previstas en el presente reglamento;
d) Por una declaracin escrita de la o las partes, poniendo trmino al proceso de mediacin.
En todos estos casos se redactar y firmar un acta.
ARTICULO 15
Si la mediacin concluye en un acuerdo, sea ste total o parcial, se redactar y firmar un acta y un documento
que consigne el acuerdo, el que para efectos de todo derecho y/u obligacin que requiera ejecucin, tomar la
forma de un contrato de transaccin, el que ser reducido a escritura pblica.
El mediador procurar que el acuerdo, sea revisado por los abogados de las partes, si los hubiere.
Si las partes deciden celebrar un acuerdo verbal, se estar a su voluntad, sin perjuicio de levantarse y firmarse
el acta a que se refiere el inciso final del artculo catorce del presente Reglamento.
Ni el Centro ni los mediadores sern responsables por la ejecucin de los derechos y obligaciones consignados
en el acuerdo.

VI. SISTEMA DE COBRO

ARTICULO 16
Por una mediacin el Centro cobrar una tasa administrativa y un arancel para los mediadores, de acuerdo a
las tarifas que se encuentren vigentes al momento del inicio de la mediacin.
ARTICULO 17
Si luego de efectuados los abonos a los que se refieren los artculos quinto y sexto del presente Reglamento,
no llega a iniciarse el proceso de mediacin por causa imputable a las partes, no se devolvern estas cantidades.
ARTICULO 18
Salvo que en el acuerdo las partes dispongan otra cosa, los honorarios y la tasa administrativa sern cancelados
por ellas por partes iguales.
Todo otro gasto originado en el proceso de mediacin, tales como expensas por pericias, traslados u otros,
sern solventados por las partes a prorrata, a menos que stas acuerden otra cosa.
Si en la mediacin las partes no llegan a un acuerdo no se devolver cantidad alguna por concepto de tasa
administrativa u honorarios del mediador, que correspondan a servicios efectivamente prestados.
Al trmino de la mediacin, el Centro rendir cuenta de los gastos y en caso de existir un saldo a su favor, lo
comunicar a las partes para que realicen el pago correspondiente.

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