Direccin Universitaria de Educacin a

Distancia
3502-35201
FUNDAMENTOS DE MARKETING
EAP ADMINISTRACION Y

TRABAJO

NEGOCIOS INTERNACIONALES

ACADMICO
Docent

MG. ARTURO GARCIA

e:

2015-II

Ciclo:
Datos del alumno:
Apellidos y nombres:

III

Nota:

HUAMANTUMBA
Seccin 01Mdulo II
:

1
FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO

ACADMICO que figura en el men contextual de su

curso
Cdigo de matrcula:
Uded de matrcula:

Panel de control

Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN:

HASTA EL DOM. 20 DE
DICIEMBRE 2015
A las 23.59 PM
(Hora peruana)

1TA20152DUED

Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar

la

previsualizacin de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual
DUED LEARN estn definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al
cronograma acadmico 2015-II por lo que no se aceptarn trabajos
extemporneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al
matricularse, servirn para su autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo
que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.
Gua del Trabajo Acadmico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una
fuente de consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el
SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en
el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta el punto 03 y
para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.
Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:
Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn
naturaleza del curso:
Presentacin adecuada
1
del trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y

presentacin del trabajo en este formato.

2TA20152DUED

Considera

la

revisin

de

diferentes

fuentes

bibliogrficas y electrnicas confiables y pertinentes a

2

Investigacin

los temas tratados, citando segn la normativa APA.

bibliogrfica:

Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de

orientacin:

Situacin problemtica
o caso prctico:

4 Otros contenidos

Considera el anlisis contextualizado de casos o la

solucin de situaciones problematizadoras de acuerdo
a la naturaleza del curso.
Considera la aplicacin de juicios valorativos ante
situaciones y escenarios diversos, valorando
componente actitudinal y tico.

TABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted,

la ms sincera y cordial

bienvenida a la Escuela

de

Administracin y Negocios Internacionales de Nuestra Universidad Alas

Peruanas y del docente tutor a cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el
tutor, a fin de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las
preguntas, a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.
PREGUNTAS

TRABAJO ACADEMICO:
Estimados alumnos, para el desarrollo del presente trabajo tiene usted que
tener en cuenta las siguientes indicaciones:

3TA20152DUED

el

A Debe de tener sumo cuidado en la redaccin de su trabajo, teniendo en

cuenta la correcta utilizacin de la gramtica para una correcta
comprensin del contenido de su trabajo.

(2

puntos).
B Del desarrollo del trabajo acadmico:
1

Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :

|

A.Explique con ejemplos y casos cmo ha evolucionado el marketing?

Durante la primera etapa del capitalismo, la empresa tena una orientacin a

la produccin. La empresa se preocupaba de asuntos relativos a la produccin,
la fabricacin, y la eficacia. A mediados de la dcada de 1950, emergi una
segunda etapa, la etapa de la orientacin a las ventas. La primera
preocupacin de la empresa se convirti en vender lo que produca.
A principios de la dcada de 1970, emergi una tercera etapa, la
de orientacin al marketing cuando las empresas se dieron cuenta de que los
deseos

necesidades

del

consumidor

conducan

todo

el

proceso.

La investigacin de mercados lleg entonces a ser importante. Por ejemplo, los

negocios se dieron cuenta que era intil invertir un gran esfuerzo en la
produccin y venta de productos que la gente no deseaba

Los aos sesenta y setenta fueron el momento lgido del xito de las nuevas
tcnicas de marketing del momento. Por ejemplo, millones de personas con las
necesidades bsicas cubiertas se lanzaban al mercado a por todo tipo de
productos y servicios. Innovar era fcil, y las nuevas lneas as como los
avances en determinados sectores era lo ms comn. Todo se venda. Cada
da aparecan nuevos productos en el mercado y las empresas comenzaban a
mejorar cada vez ms la oferta para diferenciarse de la competencia.

4TA20152DUED

Pocos aos despus la promocin se convierte en una de las bases de las

estrategias de marketing. En poco tiempo los nuevos productos ya no pueden
casi diferenciarse de manera racional y se empieza a investigar qu tipo de
productos poda demandar el consumidor para fabricarlos y venderlos a precios
ms competitivos. Todo ya no se vende, y hay que afinar mucho ms en la
oferta creando nuevas necesidades en el consumidor.
El marketing estratgico de los aos ochenta deja de funcionar tan
perfectamente como antes y da paso en los noventa a un marketing ms
tctico a causa de las crisis econmicas acontecidas y la escasa diferenciacin
entre los productos. Por ejemplo, las empresas olvidan el medio y largo plazo,
la investigacin de mercados y al consumidor, sustituyendo la estrategia por
acciones de efecto y resultados inmediatos. Pero esta forma de marketing no
poda durar demasiado aunque muchas empresas quedaron presas de las
promociones y regalos a cambio de comprar sus productos.
Los ltimos diez aos han sido de vrtigo. El marketing ya no se centra en la
venta del producto o servicio, se empieza a valorar y potenciar la relacin entre
consumidor y marca. La comunicacin se hace ms y ms importante en el
marketing mix de la empresa pasando a ser el centro de la relacin llenndola
de contenido. Nace el siglo XXI y el consumidor quiere participar en todo el
proceso, quiere ser partcipe de la marca, quiere ser parte de la empresa, y la
palabra marketing va diluyndose entre diversos trminos que surgen a raz de
la especializacin (street marketing, buzz Marketing, neuromarketing, social
marketing, engagement marketing, etc).
Actualmente ya aparecen puestos representativos del nuevo marketing en las
grandes compaas, como los desarrolladores de marca (brand developers) y
los constructores de marca (brand builders). Hasta hace muy pocos aos era el
product manager quien lo haca todo, coordinaba todo lo relacionado con el
producto. De principio a fin.
Lo que nos toca vivir en este momento es que el consumidor ya no est
dispuesto a comprar y soportar todo lo que se produce y se publicita. El
consumidor quiere experiencias y contenidos. Quiere buscar tu marca. No

5TA20152DUED

quiere que lo interrumpas. Quiere ser libre para elegir aquello con lo que se
siente identificado y disfrutar con ello (engagement marketing). Quiere ser tu
socio y l decide cuando se acaba la relacin.

B.Usando ejemplos y casos explique, la relacin que hay entre los tres
elementos que constituyen el concepto de marketing.
Metas de la Compaa
Definir los objetivos de tu empresa es uno de los componentes principales del
concepto de mercadotecnia. Realiza un plan de lo que te gustara lograr
durante el ao, ya sea para aumentar las ventas, introducir un nuevo producto
al mercado, explorar nuevos medios de comunicacin para publicidad, abrir
una tienda en lnea o mantener a tus clientes. Tus metas ayudarn a darle
direccin y enfoque a tu negocio. Deben ser especficas, evita realizar
declaraciones generales sobre lo que deseas hacer. Logra esto mediante la
asignacin de un periodo de tiempo y una cantidad de dinero a cada objetivo,
en su caso. Estas tcticas te asegurarn que tus objetivos sean oportunos y
medibles. Las metas que se establezcan tambin deben ser realistas y
alcanzables. Utiliza las ventas anteriores y tu conocimiento del mercado para
ayudarte.
Necesidades y deseos del consumidor
Sin clientes, tu negocio enfrentara una disminucin de las ventas y, finalmente,
podra irse a la quiebra. Por esta razn, la mercadotecnia se centra en la
identificacin de tu pblico objetivo y luego de sus necesidades y deseos.
Relaciona sus necesidades y deseos a los productos y servicios que ofreces o
planeas ofrecer. Averigua las necesidades y deseos de los consumidores
mediante la investigacin. Puedes mandarles encuestas por correo electrnico,
realizar preguntas por las redes sociales o el blog de la compaa, realizar
grupos de enfoque o llamarles para realizar breves cuestionarios telefnicos.

6TA20152DUED

C. Explique, dos cuestiones sociales o culturales de controversia en la

comunidad donde vive y explique el efecto de las mismas en las empresas que
hacen marketing en su localidad.
El producto de Telefnica siempre se ve como un producto de calidad y
seguridad. Suelen ser el nmero 1 de los segmentos en los que estn
presentes por lo tanto su producto siempre es transmitido como el mejor, no a
si su servicio, que muchas veces no se considera el mejor. Pero lo que nadie
suele discutir es que sus productos son los ms fiables, seguros y de mayor
calidad de los segmentos en los que estn presentes. Es ms suele existir el
mito de que todos los productos de la competencia se basan siempre en un
alquiler de los productos de Telefnica derivado de que histricamente todas
las lneas fijas en Espaa eran propiedad de Telefnica con lo que todos los
competidores daban productos derivados de los originales de Telefnica. Por
lo tanto seguridad, fiabilidad y calidad del lder, es la mejor descripcin del
marketing de producto de Telefnica. En la parte de servicios no estn
considerados como el mejor, pero la gente los entiendo porque es una
compaa tan grande que al final comprendes que el servicio no sea cercano
ni bueno.
Precio: Normalmente es el ms caro del segmento. ltimamente debido a las
campaas agresivas de sus competidores han tenido que bajar precios en
muchos segmentos, pero normalmente siempre mantienen un Premium de
precio por estar con la mejor compaa, la lder. La gente suele estar dispuesto
a pagar es plus por tener la tranquilidad de estar con el nmero uno del
segmento Telefnica. Muchas veces a nivel empresarial escuchas la frase,
aunque sea ms caro coge Telefnica y nos olvidamos de problemas. Pagas
ms pero por mejor producto.
Promocin: De acuerdo con la estrategia de la compaa y coherente con el
resto del marketing mix, Telefnica est en la TV por defecto con campaas
que demuestran su podero y liderazgo. Hace una promocin de sus productos
reafirmando siempre su papel de lder del mercado. Invierten en la TV que es
medio ms caro y ms masivo que hay, suele ser un medio que se utiliza para

7TA20152DUED

reforzar la marca. Su promocin por tanto se puede resumir en reforzar su

posicin dominante.
Evidencia fsica y distribucin: Las tiendas de movistar estn situadas en las
principales avenidas de casi todas las ciudades espaolas. Sus centros de
trabajo en las principales ciudades suelen estar situadas en buenas
ubicaciones y los edificios e interiores vuelven a reforzar ese liderazgo y
podero de la compaa. De nuevo vuelven a reforzar su liderazgo. Pero no
solo sus lugares propios de trabajo o de distribucin (tiendas movistar) son
importantes, Telefnica tiene parthers y distribucin por toda Espaa, tiene una
gran cantidad de empresas a su alrededor que viven de dar servicios para
Telefnica y que adems venden Telefnica, mantener esa capa de
colaboradores, distribuidores que viven en un porcentaje muy alto de la
compaa les de el poder de llegar a todos los rincones Geogrficos con gran
capacidad y calidad.

Realice el anlisis y comentario del video Dentro de GOOGLE y

responda las siguientes preguntas:(3 puntos).
http://www.youtube.com/watch?v=-S61GzAInlA
A Anlisis y comentario
B Preguntas:
i

Describa los tres componentes del concepto de marketing que

se aplican en Google. cul es probable que presente el mayor
desafo para el xito de Google?
-

Orientacin al cliente
Objetivos de desempeo de la organizacin
Actividades coordinadas

Ser una herramienta indispensable para su multitud de

usuarios, que las necesidades de informacin cruce todas las

8TA20152DUED

fronteras.
Actividades Coordinadas de Marketing, Identificacin de las
necesidades del mercado, seleccin del mercado, estudio del
mercado, investigacin y desarrollo, creacin de la necesidad,
objetivos del negocio, determinacin del nombre, diseo de las
estrategias, manejo de la imagen corporativa, segmentacin
del mercado, manejo de clientes y proveedores, diseo de las
estrategias de comunicacin, diseo de la red de servicio,
implementacin de tecnologa, implementacin de estrategias
comerciales.
Posicionamiento en el mercado, negociaciones a nivel
internacional etc. lo cual genero reconocimiento de la marca,
un

modelo

de

negocio

diversificacin

de

servicios.

Satisfaccin del Cliente, atrajeron con xito a clientes y

anunciantes de renombre. Por eso hoy Google representa 1 de
los 5 sitios ms visitados en la red gracias a su eficaz y precisa
plataforma de bsqueda que rompe barreras de comunicacin.

ii

Describa como cada factor del macro-ambiente externo influir

en las actividades de marketing de Google.
Complejidad del negocio, al aumentar la variedad de productos,
alcance geogrfico y estructural, se hace ms complejo el
control de innovacin y creatividad.
Asimismo los factores macro-ambiente externo:
-

Condiciones econmicas, los creadores inician con bajos

recursos pero su capacidad para el desarrollo del negocio
les abre puertas y la generacin de alianzas estrategias que
les permiten el crecimiento de la empresa mediante

patrocinios y la apertura de las lneas de publicidad.

Competencia, las crecientes redes tecnolgicas existentes
tales como e Bay, yahoo, Amazon y MSN Search que
compiten arduamente en el mercado.

9TA20152DUED

Tecnologa, la clave del xito de Google ha sido su

tecnologa subyacente, una mezcla de originalmente
desarrollada por Page y Brin que permite a los usuarios
realizar bsquedas rpidas y precisas en toda la red

mundial.
Fuerzas polticas y jurdicas, las prohibiciones o bloqueo de
acceso segn las polticas o restricciones polticas o

jurdicas de cada pas.

Fuerzas sociales y culturales, para el caso de Google, este
ha sido un factor clave de xito, debido al hecho de que
como Red mundial ofrece diversidad de productos, rompe
barreras de comunicacin y accesibilidad a la informacin
sin lmite, pues permite realizar bsquedas en ingles y 88

iii

idiomas, proporcionando traducciones automatizadas.

Demografa, la red a nivel mundial.

Est usted de acuerdo con la estrategia de Google de

expandir su mezcla de productos para incluir servicios distintos
a las capacidades de bsqueda exclusivamente?Por qu?
Si estoy de acuerdo con la estrategia de google al expandir su
mezcla de productos para incluir servicios distintos, ya que la
estrategia de enfocar el negocio exclusivamente a las
bsquedas

da

la

sensacin

de

cerrarse

muchas

oportunidades, sin embargo a la fecha, siendo su negocio un

buscador tiene ms de 20 unidades de negocio dado que la
informacin nunca se acaba, este negocio nunca se acaba ,
pues la red a nivel mundial se presta para expandir la mezcla
de producto y hacer del negocio una herramienta que busca la
satisfaccin del cliente desde toda perspectiva.

Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :

10TA20152DUED

Explique con ejemplos, En qu consiste cada estrategia de la

Matriz de crecimiento de mercado y producto?

Las empresas por lo general estn interesadas en crecer. El crecimiento

significa ms ventas, ms ingresos y ms beneficio. Por supuesto, el
crecimiento no es una tarea fcil, sino ms bien todo lo contrario, debido a que
la posibilidad de concrecin depende de la actuacin de mltiples factores. Por
ejemplo, la financiacin. Cules sern las fuentes de financiacin para hacer
crecer una empresa. Pero lo ms importante en ste caso no solo es saber
cules, sino las opciones o posibilidades reales de disponer de ellas y en qu
condiciones. Entre las condiciones se encuentra el precio (las fuentes ajenas) y
el plazo de tiempo para realizar la devolucin.
Otro factor, vinculado en ste caso al ambiente interno de la empresa, es la
capacidad de organizacin, control, desarrollo e innovacin. Son valores o
atributos adquiridos y fomentados desde su creacin y a lo largo de su
existencia. Aunque parezca elemental, no todas disponen de una correcta
estructuracin interna ni de los valores que le permitan apostar de una forma
efectiva por el crecimiento, sencillamente porque su grado de desarrollo y
madurez se lo impide. En la propensin al crecimiento algunas empresas
pueden encontrar el efecto contrario, debido a que gestionar termina siendo
una tarea mucho ms compleja cuando el negocio se multiplica, perdiendo
eficiencia y rentabilidad. Y no es que no lo intenten; nada les impide que de
existir las condiciones (sobre todo objetivas) se lancen a crecer, siguiendo la
estrategia que mejor entiendan sus propietarios y directivos. La diferencia la
marca el xito o el fracaso.
El mercado:
El estudio de la situacin y la tendencia del mercado es vital para fundamentar
una estrategia de crecimiento, porque aun disponiendo de fuentes de
financiacin,

de

una

ptima

organizacin

interna

de

un

slido

posicionamiento, sin demanda, es imposible crecer.

11TA20152DUED

Desde el punto de vista de una estrategia de crecimiento, el mercado puede

ser tratado de dos formas:
1. Crecer en el mercado actual.
2. Crecer en mercados nuevos.

El producto:
Todas las empresas tienen una cartera de productos (bienes y/o servicios) con
los que trabajan. Esta cartera puede ser ms o menos amplia en funcin del
tipo de empresa de que se trate e incluso del mercado para el cual trabaja. Por
lo general, aunque la cartera no vari los productos s que lo hacen, debido a
mejoras, cambios y modificaciones que se le van realizando, por requerimiento
del mercado o por iniciativa propia de la empresa. A esto se le llama
innovacin.
La innovacin es una importante herramienta que tienen las empresas para
poder fidelizar a los clientes (segn los preceptos del Marketing Relacional el
xito de una empresa radica en saber mantener a los clientes, ms que en
hacer nuevos. Una empresa que no es capaz de conservar su cartera de
clientes es porque por algn motivo no satisface sus expectativas), porque
estos son capaces de reconocer el inters por lograr una mayor y mejor
satisfaccin de sus deseos y necesidades. A esto habra que agregar la
introduccin de nuevos productos. Si la innovacin es importante, el desarrollo
de nuevos productos es un escaln superior en el quehacer de las empresas.
Sin embargo, no todas son capaces no ya de crear nuevos productos, sino de
innovar, convirtindose en una seria limitante en sus posibilidades de
crecimiento y expansin.
De todos modos no se puede negar que las empresas que apuestan por la
innovacin estn en posesin de una cualidad que les permite diferenciarse de
forma notable de un grupo que por una u otra causa se mantiene a la zaga o en
el peor de los casos, no participa, quedando a merced de lo que pueda
quedar despus del reparto del pastel (el mercado).
12TA20152DUED

B.Explique con ejemplos, En qu consiste cada categora estratgica de la

matriz BCG?

La Matriz de Boston Consulting Group, Matriz BCG o Matriz CrecimientoParticipacin se trata de una herramienta grfica para analizar la cartera de
negocios de una empresa desarrollado en la dcada de los aos 70 por The
Boston Consulting Group. Esta matriz es un mtodo de anlisis estratgico,
especialmente diseado para la planificacin estratgica corporativa. No
obstante, al estar estrechamente relacionado con el marketing estratgico es
una herramienta muy vinculada y empleada en esta rea. Este mtodo analtico
ayuda a decidir enfoques para las distintas La Matriz de Boston Consulting
Group tienes cuatro cuadrantes 22, cada uno de los cuales propone una
estrategia diferente para las unidades de negocio. El eje vertical de la matriz
define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de mercado. Las
distintas unidades de negocio se sitan en uno de los cuatro cuadrantes en
funcin de su valor estratgico. Los cuadrantes son los siguientes:

Estrella. Gran crecimiento y Gran participacin de mercado. Se

recomienda potenciar al mximo dicha rea de negocio hasta que el
mercado se vuelva maduro, y la unidad de negocio se convierta en vaca.

Interrogante. Gran crecimiento y Poca participacin de mercado. Hay

que revaluar la estrategia en dicha rea, que eventualmente se puede
convertir en una estrella o en un perro.

Vaca. Bajo crecimiento y alta participacin de mercado. Se trata de un

rea de negocio que servir para generar efectivo necesario para crear
nuevas estrellas.

Perro. No hay crecimiento y la participacin de mercado es baja. reas

de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda
deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente son negocios /
productos en su ltima etapa de vida. Raras veces conviene mantenerlos en
el portafolio de la empresa, tambin se dice que hace parte del marketing.

13TA20152DUED

Explique con ejemplos, En qu consiste cada categora

estratgica del Grid comercial de GE?

A esta herramienta de anlisis estratgico, vigente hasta la actualidad por su

probada eficacia en los aos 60 se la conoci como la matriz tres por tres, pues
est dividida en nueve cuadrantes distribuidos en tres zonas (Alta, Media y
Baja). Hoy se la conoce ms como el enfoque de General Electric o como la
matriz de atractivo del mercado-posicin competitiva de la Unidad Estratgica
de Negocios (UEN).
Este modelo de planeacin, creado por General Electric con la ayuda de la
empresa asesora McKinsey, tambin contempla dos factores y traza una
cuadrcula. Ahora bien, como veremos, los dos modelos son distintos en
aspectos significativos. La administracin se vale del grid comercial GE para
clasificar las UEN o los principales productos sobre la base de dos factores: 1)
el atractivo del mercado o industria (eje vertical) 2) la posicin del negocio o
industria (eje horizontal) que representa el peso de la empresa dentro de la
industria. Cada factor se califica de acuerdo con varios criterios:
El atractivo del mercado debe juzgarse en relacin con:
La tasa de crecimiento del mercado (similar a la matriz BCG),
El tamao del mercado,
El grado de dificultad para entrar,
Nmero y tipo de competidores,
Precios diversidad del mercado
Rentabilidad de la industria
Nivel tecnolgico
Impacto ambiental
Entorno poltico legal La posicin del negocio abarca:
La participacin en el mercado (como en la matriz BCG)
Tamao de la UEN
Por ejemplo, en la evaluacin de una UEN puede decirse que es alta en
atractivo del mercado pero media en posicin del negocio.

14TA20152DUED

Comente el siguiente video deUna entrevista a Phillip Kotler y responde

las siguientes preguntas.(3 puntos).
http://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y
A. Anlisis y comentario
B. Preguntas:
i

Qu significa el marketing 3.0?

El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a
los clientes que respeten sus valores y se llegue a ellos a
travs de la cercana, de la emocin, porque las personas no
son

solo

consumidores,

sino

personas

completas

con

sentimiento adems de necesidades

ii

Cmo ha evolucionado el marketing?

Durante el primer cuarto del siglo XIX, el marketing, a causa de la crisis social,
evolucion y fue orientado a la venta, surgiendo muchos productos y buscando
el ingreso por encima de todo. La orientacin dur lo que dur y otros factores
comerciales y sociales, hicieron que la orientacin se centrara en el mercado,
gracias a estudios universitarios de tendencias de compra.
El aspecto ms importante que ha hecho cambiar la filosofa del marketing ha
sido Internet.
La revolucin que se ha propiciado mediante la comunicacin online, ha hecho
que se hayan replanteado las bases y la filosofa comercial.
La aparicin en primera instancia de las pginas web y posteriormente de los
blogs y las redes sociales, ha hecho que la informacin y la competencia se
disponen a niveles nunca antes vistos. Ya no se pueden plantear estrategias de
marketing tradicional, ya no se pueden pactar precios de venta y ya no existe la
posibilidad de poner precios de manera aleatoria y con mrgenes comerciales
abusivos.
15TA20152DUED

La sociedad actual, en cambio constante, pasa por el negocio online. Ya nadie

se plantea abrir nicamente un negocio a pie de calle, si es que se lo plantea.
El cliente est en la red.

iii

En qu consiste el periodismo de la marca?

El Periodismo de marca hace referencia a la actividad que hacen las

compaas de recoger, clasificar y producir contenido que informe a la
audiencia, en su mayora ligado a temas de actualidad. Por lo general, el Brand
Journalism se hace visible en plataformas o publicaciones editoriales
disponibles a todo el pblico, que manejan y administran las marcas con la
finalidad de aumentar su reputacin, destacarse por su experticia o contar
historias que fortalezcan su filosofa.
iv

Que enseanzas y conclusiones le dejan este video con

relacin a su aplicacin en el Per.

La entrevista a P.Kotler acerca de sus percepciones y definiciones acerca de

Marketing 1.0, 2.0, 3.0, la redefinicin moderna del mix de marketing y la
interaccin de las reas de logstica, Trade

and Marketing y por supuesto

Marketing desde el punto de vista estratgico en las organizaciones.

Manifiesta que una empresa con marketing 1.0 hace un buen trabajo son
eficientes. Pero no obstante hay empresas que decidieron aprender como a
entender a sus clientes con grandes bases de datos, que es el 2.0. Y el 3.0 nos
dice que conocer al cliente es mucho ms que conocer a una persona
interesada en un producto, ya que esta persona tiene preocupaciones porque
el mundo es muy estable.
Entonces el marketing 3.0 es muy recomendable su aplicacin en Per para
mejorar resultados y mejorar las estrategias, llegando a ser muy buenos.

Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :

A

En qu consiste el marketing meta?, explique con ejemplos.

Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y

16TA20152DUED

se dirigir los esfuerzos de mercadeo. Para localizar posibles clientes conozca

aspectos como edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros. Esto es
segmentar el mercado.
Por ejemplo: una empresa planea sacar al mercado una nueva lnea de botines
de ftbol. El mercado meta, en este caso, estar compuesto por hombres
menores de 50 aos, ya que se supone que este tipo de botines estn dirigidos
al gnero masculino y otros.

Cules son las principales diferencias entre mercados de

consumo y mercados de negocios?, explique con ejemplos.

El mercado de negocios est compuesto por organizaciones y empresas que

adquieren bienes y servicios para llevar a cabo su propia produccin o
prestacin de servicios. Dentro de este mercado se encuentran las empresas
de manufactura, industria de la construccin, transformacin y extractivas, as
como productores agrcolas, entre otras. Es un mercado que planea sus
compras y maneja volmenes grandes en general, est caracterizado por
menos compradores en comparacin con el mercado de consumidores.
El mercado de consumo est compuesto por empresas que comercializan
productos y bienes destinados al consumo individual o familiar, como por
ejemplo, ropa, electrodomsticos, muebles, las joyas de diseo exclusivo, ropa
y accesorios de marcas exclusivas, etc.

Cules son los pasos de la investigacin de mercados?

1. Identificacin del problema
2. Planteamiento de objetivo
3. Determinar grupo de estudio
4. Elegir fuentes de informacin
5. Seleccin de herramientas e instrumentos para recabar datos
6. Anlisis de los datos
7. Organizacin de resultados y conclusiones

17TA20152DUED

Cules son los pasos de la segmentacin de mercados?

1. Segmentar mercado total
2. Seleccionar el mercado objetivo
3. Definir el perfil del consumidor
4. Disear estrategias de marketing
5. Buscar nuevos mercados

Cmo se realiza el posicionamiento del mercado?

Para simplificar la decisin de compra los consumidores

organizan los productos en categoras; es decir, "posicionan" los
productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su
mente. La posicin de un producto depende de la compleja serie
de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los
compradores en cuanto al producto y en comparacin de los
productos de la competencia.
El posicionamiento se puede definir como la imagen de un
producto en relacin con productos que compiten directamente
con l y con respecto a otros productos vendidos por la misma
compaa.
Proceso de posicionamiento:
- Segmentacin del mercado
- Evaluacin del inters de cada segmento
- Seleccin de un segmento (o varios) objetivo.
- Identificacin de las diversas posibilidades de posicionamiento
-

para cada segmento escogido,

Seleccin y desarrollo de un concepto de

posicionamiento.

Comente el siguiente video sobre los Paradigmas del Marketing del

Siglo XXI y responde las siguientes preguntas.
http://www.youtube.com/watch?v=g3S7vx4rDhQ
18TA20152DUED

A. Anlisis y comentario
B. Preguntas:
i.

Cules son los nuevos paradigmas del marketing del siglo

XXI?
Se ha nombrado de mil formas a esta evaluacin del marketing
y las nuevas formas de consumo. Se habla de nuevos
paradigmas, pero la realidad es que todos confluyen a una
misma visin en la que prima la presencia y accin en los
medios sociales dotando de protagonismo, de esta forma a
consumidores.
Entre los nuevos paradigmas de marketing se encuentran:
Marketing

Online,

Marketing

interactivo,

Marketing

3.0,

Marketing de contenidos, Marketing 2.0, entre otros.

ii.

En qu consiste el marketing de precisin?

En marketing de precisin, significa saber todo sobre sus
clientes y los clientes potenciales y crear lazos con ellos a
travs de una informacin relevante y especfica que impulse
una mayor respuesta.

iii.

En qu consiste el marketing de experiencias?

El marketing experiencial es el marketing de experiencias o el
marketing emocional, es decir un tipo de marketing basado en
provocar sentimientos y emociones al consumidor para que
este conecte con una marca ce un mundo mucho ms
profundo.

iv.

En qu consiste el marketing de percepcin?

Hoy en da parece ms importante parecerlo que serlo, de ah
que las empresas a travs de marketing de percepciones

19TA20152DUED

intentan comunicar al mercado las mejores bondades del

producto, de cara al mejor posicionamiento en la mente del
consumidor

20TA20152DUED