UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco
Lic. en Administracin Turstica
Mercados Mundiales del Turismo

Loaeza Vzquez Merlina

Lpez Esteba Nadxieli
Snchez Vicente Mara Jos
Santos Zaguiln nice Raquel
Santos Lpez Cristal
6 de noviembre de 2015

Contenido
............................................................................................................................................................................ 1
Introduccin ....................................................................................................................................................... 4
1.

Contexto del Turismo ................................................................................................................................. 4

1.1

Clasificacin del Turismo Mundial .................................................................................................... 4

1.2. clasificacin del turismo nacional ............................................................................................................ 6

2 Anlisis del destino .......................................................................................................................................... 8
2.1 localizacin ......................................................................................................................................... 8
2.2 Oferta turstica ......................................................................................................................................... 9
2.2.1 Productos y servicios ........................................................................................................................ 13
2.2.2 Infraestructura hotelera .................................................................................................................. 13
2.3 PERFIL del turista .................................................................................................................................... 16
2.3.2 Gasto promedio ............................................................................................................................... 17
2.3.3 Estacionalidad del destino ............................................................................................................... 17
2.4 anlisis FODA .......................................................................................................................................... 17
3 Diagnstico de la situacin ............................................................................................................................ 18
4 Establecimiento de objetivos ........................................................................................................................ 18
4.1 Objetivos cuantitativos. .......................................................................................................................... 18
4.2 Objetivos cualitativos. ............................................................................................................................ 18
5 Definicin de la estrategia. ............................................................................................................................ 18
5.1 Estrategia de cartera. ............................................................................................................................. 19
5.2 Estrategia de segmentacin y posicionamiento. .................................................................................... 19
5.2.1 Territorial. ........................................................................................................................................ 19
5.2.2 Clientes. ........................................................................................................................................... 19
5.3 Estrategia funcional. ............................................................................................................................... 19
5.3.1 Producto. ......................................................................................................................................... 19
5.3.2 Precio. .............................................................................................................................................. 19
5.3.3 Promocin. ....................................................................................................................................... 19
5.3.4 Distribucin. ..................................................................................................................................... 19
6. Referencias ................................................................................................................................................... 20
7. Anexo ............................................................................................................................................................ 20

Introduccin
1. Contexto del Turismo
1.1 CLASIFICACIN DEL TURISMO MUNDIAL

A continuacin, se muestra una tabla con la evolucin de las llegadas de turistas.

Internacionales a los principales destinos tursticos del mundo. En esta tabla se puede
observar que el destino ms importante es Francia, teniendo este una llegada de 82
millones de turistas en 2014, y una superioridad de 58.6 millones de llegadas de turistas
respecto al total de llegadas en Mxico. Posicionndose Francia en el primer lugar y
Mxico en dcimo lugar. Lo que para este ao coloc a Mxico en el top ten de la
Organizacin Mundial de Turismo (OMT). Ya que nuestro pas se ubicaba en 2013 en el
sitio 15, tras caer del ranking, a consecuencia de los problemas de inseguridad y la crisis
econmica internacional (Excelsior, 2015)
Tabla 1. Llegada de turistas internacionales
Llegadas de Turistas Internacionales (Millones de Personas)
Clasificacin
2014
2012
2013
2014
Var% 14/13
Mundial

1039

1087

1133

4,2%

1 Francia

82

83.6

83.8

0,2%

2 EE. UU.

66.7

70

6,8%

3 Espaa

57.5

60.7

4 China

57.7

55.7

74.8
sesenta y
cinco
55.6

-0,1%

5 Italia

46.4

47.7

48.6

1,8%

6 Turqua

35.7

37.8

39.8

5,3%

7 Alemania

30.4

31.5

33

4,6%

8 Reino Unido

29.3

31.1

32.6

5,0%

9 Rusia

25.7

28.4

29.8

5,3%

10 Mxico

23.4

24.2

29.3

21,5%

11 Hong Kong

23.8

25.7

27.8

8,2%

7,1%

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Respecto a las entradas de divisas por concepto de turismo, el siguiente cuadro muestra el
listado de pases con mayor ganancia de divisas. Posicionando a EE.UU. en el primer lugar,
con una entrada de divisas de 177.2 miles de millones de dlares en 2014. Y a Francia que
posee el primer lugar en el ranking de llegadas de turistas ostenta el sitio nmero 3 con
una diferencia de estados unidos de 119.8 miles de millones de dlares.
Mxico se desplaza hasta la posicin nmero 30, con un total de 16.2 miles de
millones de dlares. Recordemos que Mxico se encuentra en el top ten del ranking
mundial de llegadas de turistas internacionales en el dcimo lugar, lo que nos da como
resultado un gasto promedio por turista de 552.90 dlares en Mxico, respecto a los 2,
368.98 dlares por persona que un turista gasta en territorio estadounidense. Dejando ver
la diversidad de oferta turstica con la que cada pas cuenta.

Tabla 2. Divisas por turismo internacional

Divisas por Turismo Internacional (miles de millones de dlares)
Ranking 2014

2012

2013

2014

Var % 14/13

Mundial

1,117

1,198

1,248

4.2%

1 EE. UU.

161.6

172.9

177.2

2.5%

2 Espaa

58.2

62.6

65.2

4.2%

3 Francia

53.6

56.6

57.4

1.5%

4 China
5 Macao
(China)
6 Reino Unido

50

51.7

56.9

10.2%

43.9

51.8

50.8

-1.9%

36.6

41

45.9

6.2%

7 Italia

41.2

43.9

45.5

3.7%

8 Alemania

38.1

41.3

43.3

4.9%

9 Tailandia

33.9

41.8

38.4

-2.7%

10 Hong Kong

33.1

38.9

38.4

-1.5%

22 Mxico

12.7

13.9

16.2

16.2%

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Segn la direccin general de comunicacin social, en los primeros 6 meses de este ao

2015, el ingreso de divisas por visitantes internacionales al pas creci 9.0 por ciento, con
respecto a igual lapso de 2014. El monto total sum nueve mil 175 millones de dlares al
cierre de junio de 2015, contra ocho mil 420 millones de dlares que se registraron de

enero a junio del ao pasado. Creciendo un 9.0 por ciento, el ingreso de divisas de
visitantes internacionales al pas durante el primer semestre de 2015.
1.2. CLASIFICACIN DEL TURISMO NACIONAL

Tabla 3. Llegada de turistas por entidad federativa.

Turistas Nacionales

Turistas Internacionales

Participacin
total

Total

Estado
2013
Aguascalientes
Baja California

2014

Var.
% 14/13

2013

2014

Var.
% 14/13

2013

2014

Var.
% 14/13

2014

457,296

482,246

5.5%

61,931

48,257

-22.1%

519,227

530,503

2.17%

0.5%

2,383,381

2,780,116

16.6%

733,869

860,485

17.3%

3,117,250

3,640,601

16.8%

3.7%

Baja California Sur

763,408

681,246

-10.8%

1,124,444

1,059,222

-5.8%

1,887,852

1,740,469

-7.8%

1.7%

Campeche

999,738

1,225,942

22.6%

430,434

241,008

-44.0%

1,430,172

1,466,950

2.6%

1.5%

1,513,692

1,486,025

-1.8%

90,799

138,052

52.0%

1,604,490

1,624,076

1.2%

1.6%

895,266

889,599

-0.6%

31,941

50,056

56.7%

927,207

939,655

1.3%

0.9%

Chiapas

3,013,480

3,190,149

5.9%

347,856

352,762

1.4%

3,361,336

3,542,911

5.4%

3.6%

Chihuahua

3,602,187

3,694,991

2.6%

214,932

213,217

-0.8%

3,817,119

3,908,207

2.4%

3.9%

Distrito Federal

9,942,827

9,006,292

-9.4%

2,079,921

2,013,481

-3.2%

12,022,748

11,019,773

-8.3%

11.0%

513,078

579,313

12.9%

23,673

11,501

-51.4%

536,751

590,814

10.1%

0.6%

Guanajuato

3,365,097

3,906,126

16.1%

139,443

127,163

-8.8%

3,504,540

4,033,289

15.1%

4.0%

Guerrero

5,427,351

5,469,748

0.8%

207,710

214,133

3.1%

5,635,061

5,683,881

0.9%

5.7%

Hidalgo

2,087,305

2,591,366

24.1%

5,684

17,164

202.0%

2,092,989

2,608,530

24.6%

2.6%

Jalisco

6,214,896

6,156,581

-0.9%

814,896

1,078,944

32.4%

7,029,792

7,235,525

2.9%

7.3%

Estado de Mxico

2,592,548

2,690,359

3.8%

150,302

128,323

-14.6%

2,742,850

2,818,682

2.8%

2.8%

Michoacn

2,505,255

2,413,936

-3.6%

44,177

43,742

-1.0%

2,549,432

2,457,678

-3.6%

2.5%

Morelos

1,163,268

1,070,316

-8.0%

138,784

131,519

-5.2%

1,302,052

1,201,835

-7.7%

1.2%

Nayarit

1,692,706

1,569,610

-7.3%

404,798

644,492

59.2%

2,097,504

2,214,103

5.6%

2.2%

Nuevo Len

1,572,207

1,676,436

6.6%

335,816

414,895

23.5%

1,908,023

2,091,330

9.6%

2.1%

Oaxaca

2,820,073

2,951,922

4.7%

202,701

131,344

-35.2%

3,022,774

3,083,266

2.0%

3.1%

Puebla

3,035,498

3,108,171

2.4%

400,815

400,652

-0.04%

3,436,313

3,508,823

2.1%

3.5%

Quertaro

1,641,015

1,590,425

-3.1%

100,276

95,214

-5.0%

1,741,291

1,685,640

-3.2%

1.7%

Quintana Roo

3,321,616

3,229,908

-2.8%

7,548,050

9,027,962

19.6%

10,869,666

12,257,870

12.8%

12.3%

797,178

903,937

13.4%

122,925

151,129

22.9%

920,103

1,055,066

14.7%

1.1%

Sinaloa

2,451,642

2,579,494

5.2%

351,653

362,578

3.1%

2,803,295

2,942,071

5.0%

2.9%

Sonora

2,120,521

2,260,924

6.6%

176,692

196,093

11.0%

2,297,213

2,457,017

7.0%

2.5%

906,893

947,546

4.5%

71,034

76,557

7.8%

977,927

1,024,103

4.7%

1.0%

Coahuila
Colima

Durango

San Luis Potos

Tabasco
Tamaulipas

2,894,659

3,200,412

10.6%

170,976

163,597

-4.3%

3,065,635

3,364,009

9.7%

3.4%

Tlaxcala

274,034

327,441

19.5%

4,922

5,124

4.1%

278,956

332,564

19.2%

0.3%

Veracruz

5,168,464

5,608,674

8.5%

193,114

91,069

-52.8%

5,361,578

5,699,743

6.3%

5.7%

Yucatn

1,406,302

1,423,950

1.3%

357,802

472,840

32.2%

1,764,104

1,896,790

7.5%

1.9%

984,110

1,423,950

7.0%

20,761

25,037

20.6%

1,004,871

1,077,749

7.3%

1.1%

78,526,992

80,745,910

17,103,129

18,987,613

95,630,121

99,733,523

Zacatecas
Total

2.8%

11.0%

4.3%

100%

Fuente: SECTUR, Compendio Estadstico del Turismo en Mxico 2014

En la tabla 3, se muestran las llegadas de turistas nacionales e internacionales en los

diferentes estados de la repblica mexicana, de estos estados podemos rescatar los datos
del estado de Oaxaca, con un total de 3,083,266 turistas para el ao 2014 aumentando
60,492 turistas respecto al ao 2013.
Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 % del total de
visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que del total antes mencionado
solo 131,344 no son turistas nacionales.
Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se muestra de color
naranja el total de turistas internacionales, y de color verde el total de turistas nacionales.
Predominando por supuesto el color verde en la tabla.
Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de turismo.

Fuente: DATATUR 2014

2 Anlisis del destino

2.1 LOCALIZACIN

sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al sur de la ciudad de
Mxico y a 290 KM de la capital entre Huatulco y Acapulco perteneciente al municipio de
San Pedro Mixtepec-Dto. 22 con una poblacin de 20,178 personas, limitado por los
farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondido hacia el SE. No existe muelle alguno,
por lo que las embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la baha de se puerto
y las embarcaciones de pesca se varan en la arena.

Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar, limitado por los
farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida hacia el SE, asimismo es comunicada
por otras ciudades a travs de la carretera interestatal 200. La conurbacin que rodea este
importante centro turstico en un radio de 14 KM, tienden a unirse por el incremento de la
poblacin y las manchas urbanas y semiurbanas.

2.2 OFERTA TURSTICA

El clima que posee Puerto Escondido es clido sub-hmedo, con lluvias en verano y una
temperatura media anual de 28 C, por lo tanto su oferta turstica se enfocada
principalmente a la naturaleza y biodiversidad que posee. A continuacin se describir
cada una de ellas.
Nombre

Descripcin

Actividades

Playa Zicatela

Una de las seis playas de

Servicios

Surf

Hoteles

Puerto Escondido, se ha vuelto

Bodyboard

Cabaas

famosa porque aqu se celebran

Pesca

Bares

deportiva

Restauran-

cada

ao

los

campeonatos

tes.

mundiales de surf y bodyboard

reunindose
surfistas

los

mejores

a nivel nacional e

Tiendas

de

internacional. Eso te dar una

ropas

idea del oleaje intenso de la

artesanas.

playa,

para

que

tomes

tus

precauciones si te gusta nadar.

El Adoquin

La primera calle pavimentada en

Puerto Escondido conforme se
iba

convirtiendo

importante

en

destino

Compras

Degustacin

un

automticos
de

tpicos

donde

la regin.

amenizarn

el

callejeros

Restaurantes

ahora es un punto de reunin en

msicos

platillos

turstico,

Cajeros

de

Tiendas

de

artesanas

ambiente,

artesanos ofrecern sus mejores

productos,

los

restaurantes

prepararn los mejores platillos.

Durante la noche se cierra al
trnsito

vehicular

siendo

el

mejor momento para ir.

Puerto Angelito

Su arena es fina, de color

Natacin

Restaurant-

blanco y con poca pendiente. El

Snorkel

agua es templada, transparente

Buceo

con tonalidades verdes y azules,

es

Palapas

Renta de

de poca profundidad y oleaje

equipo para

tranquilo. Por sus caractersticas

buceo

se le ha considerado como una

Hamacas

alberca natural. Los fines de

Parasoles

Restauran-

semana y periodos vacacionales

es

frecuentada

por

gran

cantidad de visitantes, debido a

la

tranquilidad

que

aqu

predomina.
Es un sitio ideal para practicar el
buceo libre al igual que playa
Este sitio presenta condiciones
ptimas para la prctica de ste
deporte;

presentan

transparencia,

bastante
poca

profundidad, oleaje tranquilo y

temperatura templada.
Se contemplan bellos paisajes
submarinos,

constituidos

principalmente por la flora y

fauna marina y el fondo rocoso y
arenoso.

Playa carrizalillo

El rea de playa comprende

aproximadamente 140 metros
de longitud por 30 de ancho.
Tiene arena fina de color blanco
y poca pendiente; el agua
presenta tonalidades verdes y
azules, es cristalina, templada y
de poca profundidad. Debido a
que
se
encuentra
entre
pequeas formaciones rocosas,
a manera de baha, los oleajes

Natacin

Snorkel

Surf

tes

Equipo para
bucear.

Tiendas

de

artesanas.

son bastante tranquilos. La

playa es bastante visitada, por
su tranquilidad, principalmente
en temporadas vacacionales.

Playa ventanilla

Ubicada a 14 kilmetros de

Paseos por
la playa

Puerto ngel, el punto medio

Caminata

Escondido, en esta playa se une

Observa-

Huatulco

la laguna con el mar. Su nombre

cin

lo recibe debido a una gran roca

aves.

que

domina

el

Restaurantes.

Puerto

entre

Casas

de

campaas.
de

Cabaas.

Recorridos
tursticos.

paisaje

ofrecindote una magnfica vista

sobre todo cuando sale o se

Recorridos
en lancha.

mete el sol. Sobre su arena

blanca y fina podrs disfrutar del
sol, o meterte a las clidas
aguas. Escpate a este lugar
para gozar de un tranquilo da
relajado y a un lado del mar.
Mazunte

Un paraso natural sobre la

Liberacin

Tours

de tortugas

diferentes

Observa-

maravillas

caza de tortugas. Cuando sta

cin de la

naturales.

se prohibi se le dio un giro

flora

turstico y ahora es uno de los

fauna.

costa

del

Pacfico

que

se

empez a habitar debido a la

Restaurantes con un

principales lugares en proteger a

toque

la

rustico.

tortuga

marina.

Te

recomendamos visitar el Centro

Mexicano de la Tortuga.
Zipolite

El nombre en zapoteco significa

Buceo

Cabaas

playa de los muertos debido a

Snorkel

Hostales

que

Paseos en

Restauran-

aqu

enterraban

sus

difuntos, o por lo menos eso

lanchas

tes

cuenta la leyenda. En el poblado

encontrars

una

restaurantera

gran

oferta

te

dejar

que

Palapas

maravillado, as como varias

opciones para hospedarte. Sin
embargo, es el nudismo lo que
vuelve famosa a la playa ya que
desde la dcada de los setentas
se

estableci

como

playa

nudista siendo la primera en

todo el pas.
Roca blanca

Snorkel

Cabaas

peasco que se ubica a 300

Surf

Hotel

metros de la playa cuyo color

Pesca

Hamacas

blanco

buceo

Restauran-

Su nombre lo recibe de un

se

debe

al

guano

tes

desechado por cientos de aves

que habitan ah. Aunque es una

Tours

playa con fuerte oleaje, tambin

Palapas

Tiendas

Establecimie

es un excelente lugar para pasar

el

da

sobre

su

arena

disfrutando del sol., bebidas y

sanitarios. As que slo disfruta
de la vista y reljate.
Parque Nacional
Laguna
de
Chacahua

Este

parque

natural

est

Paseo

en

comprendido por una serie de

los

lagunas

manglares

ntos

ubicadas junto a la playa del

y visitar un

comida

Pacfico.

criadero de

con

manglares

cocodrilos.

Acampar
en

las

playas
Laguna de

Durante tu estancia en Puerto

Paseo

en

Palapas

de

Manialtepec

Escondido vale la pena que te

lancha

Renta

de

Observa-

equipo

de

Manialtepec. El lugar tambin es

cin de la

binoculares.

un paraso para quienes gustan

impresio-

observar a aves, pues por ah

nante flora

pasan garzas, patos, loros y

y fauna

escapes a la cercana laguna de

muchas ms.

de

para

Guas
comunitarias

Paseos en

Pesca

reas
comprar

kayak

Recorridos
en lancha.

mojarra.

Observacin de la
fosforescen
cia

del

agua.

Caminata

2.2.1 Productos y servicios

2.2.2 Infraestructura hotelera

Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje, que van desde
hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales econmicos, que cubren una amplia gama de
gustos y preferencias.
De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turstico del ao 2014, Puerto
Escondido tiene 2, 104 cuartos disponibles.
En mayo del 2014 se invirti la cantidad de $700 millones en este destino, los cuales
fueron destinados a la creacin de dos nuevos hoteles, con los datos que proporciona el
compendio turstico y la creacin de estos dos nuevos inmuebles la oferta de cuartos de
Puerto Escondido Asciende a 2,409 cuartos.
De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta segn tripadvisor se clasifica de la
siguiente manera.

Tipo de hospedaje

Cantidad

Categora

Hoteles

49

****

Posadas

51

***

Casa de vacaciones

123

**

Otros

53

En la siguiente tabla se muestran los nombres de los establecimientos y su clasificacin

segn su tipo de operacin.
Hoteles

Posadas

Casa de visitantes

Villa Lili

Casa Kei

Casita Blanca

Quinta Lili

Zicatela Suites

Casa Mocha

Hotelito Swiss Oasis

Suites La Hacienda

Casa Suzanna

Hotel Flor de Mara

Hotel Escondido

Casa de la Paz

Hotel Paraso Escondido

Quinta Carrizalillo Villas

Cactus Escondido

Villa Mozart y Macondo

Casa de Dan

Maxamar Estate
Escondido

Villas Carrizalillo

Osa Mariposa Hotelito

Villa Lindo Escondido

Studios Tabachin del Puerto

Casa de
Boutique

Casamar Suites Hotel

Casa Azul Puerto

Casa Bastin

Punta Esmeralda Hotel & Villa Cactus Escondido

Suites

Hotel Aqua Luna

Casa Chicatana

Casa Fantasma

Beach Hotel Ines

Hotel Casa de las Iguanas

Bunganbilia Mocha
apartamento

Hotel Santa Fe

Daikiri House Hotel

Villa Don Juan Puerto

Escondido Beach Home
Rental

Hotel Buena Vista

Casa de la Gente Nube

Bangkok

los

Puerto

ngeles Casa Corazn

Casa 6 Olas in Puerto
Escondido

Inspired

Mini

Beach

Condos
Hotel Arco Iris

Hotel San Martin Zicatela

Casa Ana

Hotel Le Ptit Hotel

Amalys Luxury Resort

Casa Tres

Posada
Real
Escondido

Puerto Bungalows Puerta del sol

Beautiful Duplex on Zicatela

Strip

Hotel El Tucan

Hotel Kootznoowoo

Dos casitas

Hotel Aldea del Bazar

Hotel Ananda

Apartamentos las Turquezas

Hotel Suites Villasol

Hotel Martinas

Condo Esmeralda II

Hotel Nayar

Hotel Alma Nury

Vista Hermosas

Surf Olas Altas

Camino Del Sol

Puertos Best Condon

Hotel Rincn del Pacfico

Juto Al Mar

Barlovento

Risas del Sol

Hotel Rockaway

Hotel Capri

Hotel Las Olas

Hotel Hostal 55

Blater Hotel

Hotel Hacienda Revolucin

Vivo Resorts

San Juan hotel

Hotel Ben-za

Hotel & Club Campestre

Altos Paraiso

Caracol Plaza

Hotel Puerto Piedra

Casanuna Villas Resort

Castillos de Carrizalillo

Bungalows Santa Cruz

Acuario
Cabaas

Papaya Surf Beach Hotel

Posada Cortes

Careyes Puerto Escondido

Hostal 8 Venados

Hotel Casa Blanca

Hotel Loren

Hotel Rivera del Mar

Hotel Villas las Brisas

Cabaas de Playa Acali

Hotel la Finca

Aldea Bacocho Hotel

La Casa Bonita

Hotel Roca Mar

El Crucero

Bungalows

Las Gaviotas

Hotel Careyes

Hotel Castillo de Reyes

Hotel Casa Bigu

Hotel Vicky

Hotel Las Gaviotas Centro

Best Night La Laguna Hotel

Hotel Palapas Tortuga

Hotel Zicatela Dorada

Hotel Posada Diamante

Casa Vieja

Hotel Premier

Villa Belmar Beach Hotel

Hotel Yurimar
Pargos Hotel
Punta Paraiso Resort
Villa Cario & Wakeboard
Paradise
Villa Mexicana Zicatela
Hotel Seymar

2.3 PERFIL DEL TURISTA

Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes provenientes en su

mayora de Estados Unidos, que llegan por periodos largos a las playas de Puerto
Escondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks, se destacan externamente por su
forma de vestir y viajar.
Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y Puerto Escondido,
considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar, gente con la que se
asocian, ideologa. Y que dentro del estudio fueron identificados como hippies o turismo
pobre. Del total de turistas encuestados un 84% eran originarios de Estados Unidos, en su
mayora de los estados de California y Texas, y el 16% restante provena de Canad y
Europa. La edad promedio del total de turistas fue de 26.6 aos.
Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba dejado la high school,
el 68% haba dejado incompletado el college, otro 16% indic que haba terminado el
college y tena otros aos de estudios superiores. Del 100% de los turistas el 76% se
identificaron como de clase media, 12% como de clase media alta y el 12% restante como
perteneciente a la clase media baja.

2.3.2 Gasto promedio

De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo de enero- Julio de

2015 publicado por la Secretara de turismo y desarrollo econmico, el gasto promedio del
turista en Puerto Escondido, Oaxaca es de $1,137.00, los cuales tienen una estada
promedio de 1.46 das.
2.3.3 Estacionalidad del destino

Basado en informacin del sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas nacionales en semana santa y fin de
ao, por turistas europeos de julio a agosto y turistas procedentes de Canad y Estados
Unidos llegan en los meses de enero a abril.
2.4 ANLISIS FODA

Fortalezas:

Playas para practicar surf

Aeropuerto internacional

Atractivos naturales cercanos al destino

Concurso de pez vela

Fiestas de noviembre

Crecimiento de llegada de turistas

Demanda proveneinte de turistas nacionales

Debilidades:

Playas contaminadas.

Hoteles de categora gran turismo.

Guas sin certificacin.

Problemas en el drenaje

Distribucin escasa del agua

Poca sealizacin de los atractivos.

Escases de productos innovadores

Poca derrama econmica de turistas

Comercio informal

Promocin deficiente

Oportunidades

Creacin de productos tursticos innovadores

Creacin de proyectos tursticos

Mejora de la infraestructura

Preservacin y limpieza de playas

Mejora en la red de drenaje

Alianza de trabajao y cooperacin con el municipio de colotepec.

Amenazas

Huracanes y sismos

Inseguridad

Escases de cuartos

Estacionalidad

Destinos con programas de promocin

3 Diagnstico de la situacin
4 Establecimiento de objetivos
4.1 OBJETIVOS CUANTITATIVOS.
4.2 OBJETIVOS CUALITATIVOS.

5 Definicin de la estrategia.
En funcin de los objetivos y escenario descritos, se definen una serie de estrategias que
configuran la segmentacin y especializacin de las actuaciones, tanto por mercados
como por productos, para adecuar el mensaje a las distintas necesidades del pblico
objetivo, con una extensa utilizacin de los distintos canales de distribucin que

garanticen una mxima difusin y promocin del destino. Para llevar a cabo las acciones
del plan de marketing se tomarn en cuenta los parmetros de Producto, Precio,
Promocin y distribucin para que permitan la toma de decisiones y generar una
respuesta positiva por parte de los clientes potenciales.
5.1 ESTRATEGIA DE MERCADOS

Estrategia de Mercados
El anlisis de mercados lleva a definir una estrategia diferente en funcin de cuatro tipos
segn las oportunidades a corto, mediano y largo plazo.
1. Mercados prioritarios: Identificar los principales mercados que mayor presencia
tienen en el destino as como tambin identificar las actividades realizadas en el
destino y la derrama econmica que generan durante su estancia, siendo dirigida a
ellos las campaas de promocin con ms impacto.
2. Mercados nfasis principal: se quiere incrementar la afluencia de visitantes en el
destino por lo que es importante no solo contemplar a los mercados prioritarios
sino a aquellos que tambin tienen presencia en el lugar.
3. Merados de refuerzo: Incrementar la publicidad y promocin a aquellos mercados
que por su minora de datos estadsticos en visitas y su derrama econmica tienen
ciertas expectativas de crecimiento en un corto y mediano plazo.
4. Mercados oportunidad: identificar aquellos posibles clientes que pueden
determinar oportunidades de desarrollo y crecimiento del destino en un corto y
mediano plazo.
.5.2 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN Y POSICIONAMIENTO.
5.2.1 Territorial.
5.2.2 Clientes.
5.3 ESTRATEGIA FUNCIONAL.
5.3.1 Producto.
5.3.2 Precio.
5.3.3 Promocin.
5.3.4 Distribucin.

6. Referencias
DATATUR. (8 de Noviembre de 2015). datatur.sectur.gob.mx. Obtenido de
http://www.datatur.sectur.gob.mx/ITxEF/ITxEF_OAX.aspx
Excelsior. (8 de Noviembre de 2015). excelsior.com. Obtenido de
http://www.excelsior.com.mx/nacional/2015/04/17/1019219
SIIMT. (8 de Noviembre de 2015). siimt.com. Obtenido de
http://www.siimt.com/en/siimt/ranking_mundial_omt

7. Anexo
Actividades por alumno.

Actividad/Tema.

Alumno encargado.

1. Contexto del Turismo

1.1 Clasificacin del turismo mundial

Snchez Vicente Mara Jos

1.2. clasificacin del turismo nacional

2. Anlisis del destino

2.3.2 Gasto promedio

2.3.3 Estacionalidad del destino
2.4 anlisis FODA

Santos Zaguiln nice Raquel