Universidad Del Mar Campus Huatulco.

Plan de Marketing Puerto

Escondido
Mercados Mundiales.
Santos Lpez Cristal Areli.

2016

Bahas de Huatulco.

TENDENCIAS DEL TURISMO INTERNACIONAL

El Turismo es una actividad que ha sido trascendental en el desarrollo econmico
de diversos destinos, con el paso de los aos la actividad ha ganado gran
popularidad entre las personas que desean y necesitan satisfacer sus
necesidades de recreacin, ocio y descanso, esto ha generado el desarrollo de
nuevas alternativas y tendencias en la prctica del turismo, se ha dejado atrs la
idea de un turismo masivo, de sol y playa, para dar paso a turismo ms proactivo,
es decir, un turismo que permite al turista llevar a cabo una participacin ms
dinmica en diversas actividades.
El desarrollo de nuevas tecnologas, el crecimiento econmico y la globalizacin
constante, enfoca una oferta empresarial y una demanda de bienes y servicios
an ms diversa y sofisticada por parte de los consumidores, es decir, que a
mayor poder adquisitivo de las personas demandan mayor calidad y mejores
productos, provocando que empresas y destinos lleven a cabo diversas
estrategias de marketing para posicionarse en la mente de sus posibles
consumidores.
Las nuevas tendencias del turismo parten del turismo convencional para aterrizar
en un turismo ms segmentado y adaptado a las necesidades y expectativas del
consumidor.
De acuerdo con los resultados obtenidos en el Panorama del Turismo
Internacional 2015, la Organizacin mundial de turismo (OMT) destaca que los
viajes va area han obtenido un resultado superior a los viajes realizados va
terrestre, de acuerdo con las cifras en el 2014 un 54% del total de turistas que
pernoctaron realizaron su viaje por avin mientras que un 46% optaron por
transporte de superficie, de ste porcentaje cabe mencionar que el 39% opto por
viajar va carretera mientras que un 2% eligi el tren como medio de transporte y
5% represent viaje martimo. Con esta informacin cabe destacar que el turista o
viajero est optando cada vez ms por destinos ms alejados que cumplan con
sus expectativas y necesidades, dejando por un lado la distancia y considerando
los beneficios que el destino le pueda aportar.

Fuente: Panorama Internacional del Turismo, OMT Ed.2015

Otra de las tendencias que enmarca la OMT es que los viajes por motivos de ocio
siguen mantenindose como principal motor de desplazamiento alcanzando en
2014 un 53% de los viajes realizados, otro 27% manifest que sus razones de
viaje fueron motivos diversos de entre los cuales pueden resaltar visitas a
familiares, motivos de salud o religiosos, entre otros. Los motivos profesionales o
de negocios en sta ocasin representaron un 14% del total de viajes en ese ao,
a pesar de que el ocio sigue siendo un principal motor de desplazamiento es
importante resaltar que ste ao apenas y rebas el cincuenta por ciento, lo que
da a reflejar que se siguen abriendo las puertas para dar paso a nuevos motivos
de desplazamiento lo cual quiere decir que otros destinos tienen la oportunidad de
seguir creciendo en cuanto a la economa para llevar a cabo el turismo de
negocios, de salud, religin, entre otros.
En lo que refiere al turismo emisor internacional la OMT resalta en los informes
que la mayor parte de los turistas visitan destinos de su propia regin, siendo los
mercados emisores Europa, Las Amricas, Asia y el Pacfico, no obstante es

posible observar que los mercados emergentes han tenido notables incrementos
en sus cifras en los ltimos aos.

Fuente: Panorama Internacional de Turismo, OMT Ed.2015

Otra de las tendencias que resaltan en la actualidad muestra que las personas
llevan a cabo sus viajes en periodos ms cortos, es decir, fuera de temporadas
vacacionales, en fines de semana, das feriados y no necesariamente son viajes
de recreacin sino que ste tipo de personas que suelen llevar a cabo sus viajes
en periodos ms cortos son con fines de negocio. Por otro lado, tambin es
importante considerar a aquellas personas que viajan solas o parejas sin hijos,
suele ser este tipo de turistas quienes presentan una mayor derrama econmica
en los destinos.
SEGMENTOS O NICHOS DE MERCADO
Mxico Ha obtenido un notable crecimiento en cuanto a las llegadas de turismo
internacional, de acuerdo con los registros de la OMT, el pas se encuentra en la
dcima posicin en el ranking, esto refleja que los turistas consideran a Mxico
como una opcin para sus viajes recreacionales.

Fuente: Panorama Internacional de Turismo, OMT 2015.

Cabe destacar que Mxico es un pas multicultural y con una riqueza natural
notoria, esto da paso segmentos tursticos interesados en la diversidad cultural y
con fines de esparcimiento e interaccin con la naturaleza, el turismo de sol y
playa an conserva un posicionamiento en la mente de los visitantes, sin embargo,
debido a las nuevas tendencias y formas de turismo ha pasado a segundo plano,
mientras que el turismo de negocios no ha podido obtener un crecimiento notable
en el pas debido a que ste no cuenta con destinos con la capacidad en
infraestructura necesaria para ste tipo de turismo.
Dentro de los segmentos que visitan Mxico se encuentran el turismo cultural y el
turismo alternativo junto con sus variantes (ecolgico, aventura, rural, etc.). Es
posible aceptar que gracias a los destinos con los que cuenta stos segmentos
son los que sobresalen en cuanto a mayor motivo de visita.
El perfil del turista de aventura resalta que puede presentarse en diversas formas:
un turista arriesgado que planifica su viaje y sus actividades, as tambin es capaz
de determinar su equipamiento necesario, su principal objetivo de dispersin es la
aventura y actividades para experimentar grandes riesgos, por otro lado, existe el
turista convencional, ste suele viajar a destinos ms conocidos, sin arriesgar
ms, para ello es necesario una investigacin previa de los destinos y las
actividades que puede realizar.

En cuanto al segmento de turismo cultural podemos encontrarnos con un perfil

superficial y un perfil aficionado o conocedor, en otras palabras, el turista con un
perfil superficial es aquel que su principal motivo puede no ser la cultura, sin
embargo no pierde la oportunidad de conocer destinos que le proporcionen una
estada que le brinde informacin general en cuanto a la cultura del lugar, por otro
lado el turista aficionado, cuyo nico motivo es la cultura, por lo tanto est
interesado en destinos con diversidad folklrica, una extensa historia, destinos con
monumentos histricos, incluso destinos religiosos.
En cuanto al destino Puerto Escondido cabe destacar, que es lugar donde
predomina la presencia de turistas aventureros, es decir, es un lugar ideal para
llevar a cabo el turismo alternativo predominando la prctica del surf, sin embargo
a los alrededores se pueden encontrar diversos sitios dnde realizar actividades
en interaccin con la naturaleza, por otro lado, es posible abrir paso al turismo
cultural a travs de las prcticas religiosas que puede llevarse en algn sitio
cercano, no obstante, no es posible enmarcar un crecimiento notorio dado que
slo cuenta con un sitio donde llevar a cabo ste tipo de turismo.

TEMPORALIDAD DEL SEGMENTO Y PERMANENCIA EN EL MERCADO

De acuerdo con los datos registrados en la Secretara de Turismo y Datatur,
durante los primeros meses del 2014 las llegadas de turistas internacionales
obtuvo un registro de 9.5 millones, lo cual para entonces represent un 17.6% con
respecto al ao anterior, stos datos muestran tambin que se obtuvo un
incremento en cuanto a los ingresos generados por la actividad obteniendo 5 mil
759 millones de dlares 15.5% ms que en el ao 2013.

Fuente: Boletn Cuatrimestral de Turismo, Sectur 2014.

Cabe resaltar que el turismo en Mxico ha ido en crecimiento, sin embargo, a nivel
internacional an se encuentra en una notoria competencia por mantener una
posicin en el ranking mundial.
En cuanto a los ingresos internacionales, se registr un incremento para el primer
cuatrimestre del ao, siendo el gasto medio del turista 217.2 dlares, 12.5% ms
que en el ao anterior. (SECTUR, Boletn Cuatrimestral de Turismo., 2014)

Fuente: Boletn Cuatrimestral de Turismo, Sectur 2014.

La ocupacin hotelera en el pas obtuvo un registro de un 58.6%, de los cuales un

68% para los destinos de sol y playa y un 50.4% para destinos de ciudad.

Fuente: Boletn Cuatrimestral de Turismo, Sectur 2014.

Puerto Escondido ha mantenido un crecimiento notorio en el turismo,

posicionndose como uno de los destinos preferidos del pas, de acuerdo con el
Traveller Choice 2014, Puerto Escondido es el noveno destino ms preferido de
Mxico y de acuerdo a los datos de Instituciones estatales en 2013 se registraron
5.3 millones de visitantes en el estado obteniendo una derrama econmica de
11,200 millones de pesos para el mismo ao lo que represent un 41% ms que
en el ao 2010. Como resultado de las cifras las Secretaras de Turismo y
Desarrollo Econmico del estado implementaron medidas de accin que
permitieran la disponibilidad de asientos de avin para los destinos principales:
Ciudad de Oaxaca, Huatulco y por supuesto Puerto Escondido. En lo que refiere a
la ciudad de Oaxaca los vuelos provenientes del D.F obtuvieron un crecimiento de
9,000 asientos a 20,000 en 2013, Bahas de Huatulco obtuvo un crecimiento de un
48% a un total de cerca de 20,000 asientos, mientras que Puerto Escondido
alcanz 8,449 asientos en 2013. (SECTUR, Boletn Cuatrimestral de Turismo.,
2014)
ACTUALIZACIN DEL PRODUCTO
Es importante tomar en cuenta que a pesar de que el incremento de visitas a los
principales destinos de la entidad y para ste caso Puerto Escondido, se debe
tomar en cuenta la capacidad del destino, es decir, no sirve de nada que el destino
reciba 8,449 asientos de vuelo, si solo se tiene la capacidad para alojar a cerca de
4.000 visitantes, es necesario la inversin para el incremento de habitaciones en
las diferentes categoras, atraer la inversin de cadenas hoteleras, surgimiento de
establecimientos recreativos, mejorar la imagen de infraestructura.
Puerto Escondido es un sitio con potencial, pero es necesaria la inversin que
permita sustentar las visitas y la creacin de nuevos productos que amenicen la
estada de los turistas en el lugar, a fin de incrementar la estada en el lugar.

INDICADORES DE COMPETITIVIDAD NIVEL ESTATAL.

De acuerdo a los datos de la Secretara de Turismo y Desarrollo econmico del
estado los cierres para los indicadores de la actividad turstica en lo que respecta

al ao 2014, reflejo la siguiente informacin:

Fuente: Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.

Con sta informacin es posible apreciar que los visitantes nacionales sobresalen
en cuanto a visitantes extranjeros en Puerto Escondido, por ende es necesario
expandir el mercado internacional, por otra parte es posible apreciar que la
derrama econmica en el destino representa apenas un 10% del total en el
estado, es necesario una innovacin del producto, los turistas no gastan en Puerto
Escondido porque no hay una actualizacin del destino en cuanto a actividades
recreativas.
En cuanto al origen del visitante a Puerto Escondido, los datos revelaron lo
siguiente:
De acuerdo a la tabla el turismo nacional proviene de la ciudad de Oaxaca
con un total de 269,299 turistas, lo cual representa un 37.60% del total de
visitas nacionales.
En el terreno internacional el mercado potencial es Europa registrando
11,505 turistas siendo un 48.96% del total de visitas internacionales.
Como segundo lugar de procedencia internacional se encuentra E.U.A con
un total de 3,148 turistas siendo un 13.40% del total de visitas
internacionales.

 Un mercado que puede y debe expandirse es Canad, pues para el cierre

de visitas 2014 slo se registraron 1,330 turistas tan slo un 5.66% del total
de visitas internacionales. (Secretara de Turismo de Oaxaca, 2014)

Fuente: Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.

La oferta de servicios tursticos para el 2014 en el estado dio a reflejar lo siguiente:

El estado de Oaxaca cuenta con un total 32 hoteles de 5 estrellas, 111 de 4
estrellas, 152 de 3 estrellas, 134 de 2 estrellas, 95 de 1 estrella, , 789
hoteles en otras categoras, arrojando como resultado un total de 1.313
hoteles y 26,598 habitaciones en el estado.

 Puerto Escondido slo cuenta con 1 hotel de 5 estrellas, 13 de 4 estrellas,

23 de 3 estrellas, 22 de 2 estrellas, 14 de 1 estrella, 131 hoteles en otra
categora, dando un total de 204 hoteles y 3,877 habitaciones en el destino.
Con esta informacin se justifica el hecho de que el destino necesita inversin en
infraestructura hotelera, no puede haber un incremento en visitas y la estada
promedio si no se cuenta con la capacidad de habitaciones para alojar un nmero
creciente de visitantes. (Secretara de Turismo de Oaxaca, 2014)

Fuente: Secretaria de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.

INDICADORES DE COMPETITIVIDAD NIVEL NACIONAL.

Las cifras de visitas internacionales, ingreso de divisas y gasto medio al pas de
acuerdo con el Banco de Mxico, muestran los siguientes datos:

Fuente: Datatur 2015.

El ingreso por divisas en 2015 slo reflej un incremento del 7.8% con
respecto al ao 2014, siendo un total de 15,537.31 millones de dlares.
Realmente no existe un crecimiento notorio en cuanto a entrada de divisas
en comparacin del periodo 2013-2014.
La llegada de visitantes internacionales en 2015 refleja un total 78,681
personas, s existe un crecimiento del 7.7% con respecto a 2014 y 2013. En

el pas crece la llegada de turistas pero no hay gasto por parte de ellos, por
tanto no hay ingresos significativos.
El Gasto medio en 2015 fue de 197.5 dlares apenas 0.1% ms que en el
2014. Es nulo el incremento, no hay derrama econmica en 2015.
(SECTUR, Estadsticas Recientes de la Actividad Turstica., 2015)

La actividad hotelera en el pas est reflejada de la siguiente manera:

Fuente: Datatur 2015.

Los datos de la actividad hotelera estn clasificados por centros de playa,

ciudades grandes, pueblos mgicos y ciudades fronterizas. En cuanto a los
centros de playa hubo un incremento en los cuartos disponibles del 0.8%
con respecto a 2014, alcanzando un total de 163,495 cuartos disponibles en
2015, sin embargo, a pesar del incremento de cuartos, la ocupacin de

cuartos obtuvo un decrecimiento de -1.6% en comparacin a 2014,

alcanzando un 81% de ocupacin en 2015.
Las grandes ciudades obtuvieron 1.1% de crecimiento en los cuartos
disponibles con un total de 78,819 habitaciones, a diferencia de los destinos
de playa las ciudades si obtuvieron un crecimiento de 7.1% en cuartos
ocupados con 74.3% de ocupacin hotelera en 2015.
Los principales pueblos mgicos muestran crecimiento de 0.3% en
disponibilidad de habitaciones con 5,110 habitaciones, un incremento del
1.7% en cuartos ocupados con respecto a 2014, 58.1% de ocupacin en
2015. (SECTUR, Estadsticas Recientes de la Actividad Turstica., 2015)

Fuente: Datatur 2015.

 Esta tabla muestra los datos de la actividad hotelera de las ciudades del
interior del pas, es posible observar que la ciudad de Puebla est a la
cabeza como una de las ciudades con ms cuartos disponibles y ocupados,
sin embargo, la ciudad de Oaxaca presenta crecimiento posicionndose en
segundo lugar por una diferencia muy pequea.
La ciudad de Puebla obtuvo un crecimiento de 3.7% en cuartos disponibles
con respecto al 2014 con un total de 7,310 cuartos y una ocupacin 5,974
cuartos lo cual representa un 81.7% en 2015.
La ciudad de Oaxaca obtuvo un crecimiento en sus cuartos disponibles de
3.4% en comparacin con el ao 2014 con un total de 5,668 cuartos
ocupados representando un 77.4% en 2015. (SECTUR, Estadsticas
Recientes de la Actividad Turstica., 2015)
INDICADORES DE COMPETITIVIDAD NIVEL INTERNACIONAL
En la actualidad la actividad turstica ha conseguido un incremento constante
durante los ltimos aos a nivel internacional, de acuerdo con los datos del
Panorama Internacional de Turismo, la OMT seala que el turismo representa el
9% del PIB internacional, en un efecto directo, indirecto e inducido. En 2014 se
alcanz la cifra 1,133 millones de turistas internacionales, un incremento bastante
considerable en los ltimos 65 aos.
Las llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) batieron el
record de los 1,133 millones a escala mundial en 2014, partiendo de los 1,087
millones en 2013. (Organizacin Mundial de Turismo, 2015)
Estas cifras muestran un desempeo positivo de los principales destinos tursticos
en el mundo, generando una mayor competitividad e innovacin de los productos.
Europa (+3%) lider el crecimiento en trminos absolutos, con 15 millones ms de
turistas internacionales en 2014 y un total de 582 millones de llegadas. La regin
de las Amricas registr el crecimiento relativo ms rpido de todas las regiones
de la OMT, con un incremento del 8% en el nmero de llegadas internacionales,
hasta alcanzar los 181 millones (13 millones ms que en 2013).que ofrecen,

adaptndose a las nuevas tendencias del turismo y formas de viaje. (Organizacin

Mundial de Turismo, 2015)
Los estudios realizados por la OMT predicen que el crecimiento de la actividad
turstica para el ao 2015 oscile entre el 3% y 4% en la escala mundial. Por tanto
se esperan las mayores perspectivas para Europa, la Amricas y las regiones de
Asia y el Pacfico.

Fuente: Panorama Internacional del Turismo, OMT Ed.2015

Los ingresos generados por la actividad han alcanzado cifras aceptables y los
pases beneficiados llevan una economa en incremento constante y estable.
Los ingresos derivados del gasto de los visitantes internacionales en alojamiento,
comida y bebida, entretenimiento, compras y otros bienes y servicios alcanzaron
una cifra estimada de 1.245.000 millones de dlares de los EE.UU. (937.000
millones de euros) en 2014, lo que representa un aumento del 3,7% en trminos
reales (teniendo en cuenta las fluctuaciones del tipo de cambio y la inflacin)
(Organizacin Mundial de Turismo, 2015)

De acuerdo con esto los ingresos por turismo internacional en diversos destinos
del mundo obtuvieron un aumento de 48,000 millones de dlares americanos,
siendo Europa lder con un 41% de los ingresos por el turismo internacional con
17,000 millones de dlares ms, alcanzando un total de 509,000 millones de
dlares. Para la regin de las Amricas los ingresos fueron de 10,000 millones de
dlares alcanzando un total de 274,000 millones de dlares americanos.

Fuente: Panorama Internacional del Turismo, OMT Ed.2015

El turismo internacional (que incluye viajes y transporte de pasajeros) representa

el 30% de las exportaciones de servicios a escala mundial y el 6% de las
exportaciones globales de bienes y servicios. Como categora de exportacin a
escala mundial, el turismo ocupa el cuarto puesto, por detrs de combustibles,
productos qumicos y alimentacin, y por delante de la industria de la automocin.
En muchos pases en desarrollo, el turismo ocupa incluso el primer puesto
(Organizacin Mundial de Turismo, 2015)

Dentro de los principales destinos a nivel mundial, es posible apreciar un cambio

en el ranking de llegadas, Mxico subi cinco niveles en 2014 colocndose en la
dcima posicin, mientras que el ranking por ingresos China avanza dos
posiciones al igual que reino unido colocndose en tercero y sptimo lugar.

Fuente: Panorama del Turismo Internacional, OMT 2015.

Es importante tener en cuenta tambin a los pases que generan ms gastos en

turismo internacional, para poder identificar el mercado objetivo de los diversos
productos tursticos y establecer cunto estn dispuestos a pagar los posibles
clientes, teniendo en cuenta las perspectivas y exigencias, el lugar de procedencia
y el valor de su moneda para nuestro pas. De acuerdo a los datos actuales China,
es el principal mercado emisor que ms ha gastado en los ltimos tres aos, con
un gasto total de 165,000 millones de dlares americanos en 2014, generando un
13% de los ingresos mundiales por turismo otorgando el beneficio a las regiones
de Asia y el Pacfico.
En 2014, la brecha entre el gasto de China (primer pas en trminos de gasto
turstico) y los Estados Unidos (segundo en el ranking), aument en 54.000
millones de dlares de los EE.UU. Alemania, el tercer pas en trminos de gasto,
registr un modesto crecimiento del 1%, con un gasto de 92.000 millones de
dlares de los EE.UU. El Reino Unido (+4%) avanz un puesto en el ranking,
ocupando el cuarto lugar en trminos de gasto en turismo internacional, con
58.000 millones de dlares, y adelant a la Federacin de Rusia, que ocupa ahora
el quinto puesto, con 50.000 millones. Despus de haber sido en los ltimos aos
el segundo pas que ms creca despus de China, la Federacin de Rusia

disminuy su gasto calculado en dlares en 2014 como resultado de la

considerable depreciacin del rublo. (Organizacin Mundial de Turismo, 2015)

Fuente: Panorama Internacional de Turismo, OMT 2015.

De acuerdo con el informe de la OMT Tourism Towards. 2030 se espera que

para los prximos 15 aos el crecimiento de la actividad turstica se siga
presentando constante, generando mayores ingresos y entradas de divisas para
cada una de las regiones.
Segn este mismo informe, se calcula que el nmero de llegadas de turistas
internacionales en todo el mundo crecer un promedio del 3,3% al ao durante el
periodo comprendido entre 2010 y 2030. Con el tiempo, la tasa de crecimiento ir
disminuyendo paulatinamente del 3,8% en 2012 al 2,9% en 2030, pero sobre la
base de unas cifras cada vez mayores. En trminos absolutos, las llegadas de
turistas internacionales aumentarn en unos 43 millones al ao, frente a un
incremento medio de 28 millones anuales registrado en el periodo comprendido
entre 1995 y 2010. Segn el ritmo de crecimiento previsto, las llegadas de turistas
internacionales en el mundo superarn la cifra de 1.400 millones en 2020 y 1.800
millones en 2030 (Organizacin Mundial de Turismo, 2015).

Bibliografa
Organizacin Mundial de Turismo, OMT. (2015). Panorama del Turismo Internacional Edicion 2015.
Secretara de Turismo de Oaxaca. (2014). Indicadores de la Actividad Turstica. Oaxaca.
SECTUR. (2014). Boletn Cuatrimestral de Turismo. Mxico.
SECTUR. (2015). Estadsticas Recientes de la Actividad Turstica. Mxico.