INTRODUCCION

DESCRIPCION DEL PROYECTO

Justificacin
Con la experiencia que tengo como promotora turstica y haber estudiado la
especialidad de incubadora de negocios tendr la oportunidad de tener mi propia
Agencia de viajes. Y as beneficiar a la comunidad dando oportunidad de nuevos
empleos, como tambin poder beneficiar al pblico con precios accesibles.
La empresa que se ha decidido proyectar es una agencia de servicio de ocio orientado
a todo tipo de personas apasionadas por viajar y conocer el mundo, no importa si solo
quiere ir en plan econmico; solo con su mochila al hombro y una buena cmara para
captar los lugares a conocer o si prefiere una estancia mucho ms sofisticada y
hospedarse en el mejor hotel de la ciudad. Tenemos opciones para cualquier tipo de
viajero.
Debe contestar a la preguntar porque es importante
Durante mucho tiempo se les ha considerado a las agencias de viaje como empresas
de apoyo, sin tomar en cuenta que han desarrollado sus funciones originales y
generado nuevas, para convertirse en un factor importante en la comercializacin de la
oferta turstica a nivel local, regional, nacional e internacional.
Provocando de manera directa el desplazamiento individual y masivo a diferentes
destinos.
Por otro lado es representante de hoteles, lneas areas, navieras, ferrocarrileras y de
auto transporte; arrendadoras de automviles, etc., concentrando un porcentaje de
ventas anuales a solicitud de los turistas, tambin es necesario sealar que las
Agencias de Viajes provocan un alto volumen de ventas que de otra forma no se
originaran ya que juegan un papel muy importante de promocin profesional de
recursos tursticos de inters mundial.
De acuerdo con lo planteado, las Agencias de Viajes ocupan un sitio estratgico en el
desarrollo del sector turstico, todo esto se deriva de su labor en la comercializacin del
producto turstico. Tambin es obvio que para desempear adecuadamente su labor,
debe existir un conocimiento profesional de las tcnicas que han surgido a travs de los
aos.
http://www.soyentrepreneur.com/27206-tiempo-de-emprender.html

Datos porcentajes, artculos, inves.. (Guardar referencias biblio)

Tijuana y a nivel experiencia de estudiante

Porque es importante emprender.. basar en inv.s artic. En paginas serias..
Algunas personas estn destinadas a emprender. Desde que entran a la escuela, o
tal vez antes, estn ansiosas por iniciar un negocio y llevarlo hacia el xito sin que nada
las detenga para hacer sus sueos realidad. Para otros, comenzar un negocio es muy
intimidante. Si ests considerando convertirte en un emprendedor, no olvides los
beneficios que vienen de esto:

1. Flexibilidad. Trabajars las horas que quieras.

2. Ms tiempo libre (eventualmente). Pasars ms tiempo con tu familia y amigos.
Pero toma nota: esto slo aplica una vez que tu negocio est establecido y cuando
tengas empleados que se puedan hacer cargo de la mayora de las responsabilidades.
No esperes tener tiempo libre hasta que llegues a este punto.
3. Toma de decisiones. Nadie ms pondr las reglas.
4. Establecer fechas de entrega. No ms estrs de entregar las cosas al ltimo
minuto, a menos que t quieras.
5. Vender como desees. Online? En persona? Ser tu decisin.
6. Crear ambiente personal. Podrs establecer tu propia cultura empresarial.
7. Perseguir una pasin. Podrs hacer lo que te haga feliz.
8. Crear algo de la nada. Observars cmo crece tu empresa desde el principio.
9. Conocer a nuevas personas. Podrs hacer networking con otros emprendedores y
profesionales.
10. Construir un equipo. T decidirs a quien contratars.
11. Crear empleos. Mejorars la economa con nuevas oportunidades laborales.
12. Ayudar a personas. Usars productos y servicios para mejorar la vida de la gente.

13. Convertirse en un experto. Conocers todo lo que puedas de la industria a travs

de la experiencia.
14. Invertir en uno mismo. Tomars el riesgo y obtendrs la recompensa.
15. Hacer ms dinero. Si quieres un aumento podrs obtenerlo.
16. Independencia financiera. Nadie ms estar pagando tu sueldo.
17. Reconocimiento. A pesar de que esa no ser la nica razn para emprender, lo
cierto es que es un sentimiento muy satisfactorio recibir reconocimiento de la
comunidad.
18. Nuevos retos todos los das. Encontrars nuevas formas de estimular tu mente.
19. Exponerse a nuevas culturas. Descubrirs nuevas perspectivas y enfoques.
20. Descubrir nuevos campos. Indagars ms en tu industria.
21. Crear un activo. Crears algo que puedas vender para aumentar tus ingresos.
22. Conectarse con los clientes. Crears conexiones reales y personales.
23. Delegar tareas aburridas. No hars nada que no quieras.
24. La posibilidad de dejar de trabajar. Si haces lo que te gusta eso no es trabajar.
25. El poder de dar. Tendrs el poder y la flexibilidad de donar tiempo o dinero a
diversas causas.
26. Involucrarse con la comunidad. Participars activamente en tu vecindario o
regin.
27. Mejorar la industria. Hars que sta avance con nuevas ideas.
28. Tener un mentor. Conocers a personas con experiencia que puedan ensearte
muchas cosas.

29. Convertirse en mentor. Tomars tus propios conocimientos y se los compartirs a

otras personas.
30. Aprender nuevas habilidades. Conocers otros departamentos.
31. Atender a clases y seminarios. Redefinirs tus habilidades y te mantendrs
actualizado.
32. Posibilidad de una oficina grande. Si quieres la oficina ms grande en el lugar
ser tuya.
33. Trabajar desde donde quieras. Trabajars desde casa, una oficina o la playa si
quieres.
34. La opcin de estar en varios negocios. Podrs comenzar otro negocio cuando
termines con ste.
35. Ganar experiencia como emprendedor. Ser un emprendedor te har un mejor
profesional en casi cualquier posicin.
36. Obtener reconocimiento. Comenzars a ganar renombre y construirs
una reputacin.
37. Hacer las cosas ms rpido. Establecers tus propias metas.
38. Construir una marca personal. Podrs tomarte el tiempo para desarrollar
tu marca personal y atarla a tu negocio.
39. Mayor creatividad. Crears tus propias oportunidades y soluciones.
40. Inspirar a otros. Sers un ejemplo para otra gente que quiera seguir sus sueos.
41. Reducir el trayecto. Tendrs la posibilidad de tener una oficina ms cerca de tu
casa.
42. Estabilidad laboral. Nunca te preocupars por ser despedido.
43. Orgullo y satisfaccin. Finalmente te sentirs orgulloso por el trabajo que ests
haciendo.

44. Alcanzar los sueos. Si alguna vez has soado en ser muy exitoso, sta ser tu
oportunidad.
45. Aceptar el fracaso. Aunque fracases, te irs con nuevas habilidades y ms
experiencia que antes.
46. Una gran historia que contar. Ser una historia divertida para contar a tus nietos,
ganes o pierdas.
47. Dejar un legado. Podrs dejarles el negocio a tus hijos y nietos.
48. Cambiar el mundo. Puede parecer algo casi imposible ahora, pero tu negocio
realmente podra cambiar el mundo.
49. Hay muchos recursos. Con el dominio del internet, es ms fcil que nunca
encontrar los recursos que necesitas, capital para una startup, prstamos, becas y
hasta mentores.
50. No hay nada que te detenga. Qu es lo que realmente te detiene para convertirte
en emprendedor? Claro que hay riesgos, pero nadie te est forzando a no tomarlos 1

Escribir sobre la importancia y tendencia del emprendedurismo a nivel nacional y a

nivel regional, estado, Tijuana.
Cul es la tendencia, como surge, la importancia, los programas que existen a nivel
gobierno, para el desarrollo de programas para emprendedores

IMPORTANCIA Y TENDENCIA DEL EMPRENDEDURISMO NACIONAL

1 Jayson Demers. (2015). 50 razones para iniciar tu propio negocio. 20 Marzo 2015, de
Entrepreneur Sitio web: http://www.soyentrepreneur.com/28070-50-razones-para-iniciar-tupropio-negocio.html

El hecho es que el sector del emprendimiento social en Mxico ha tenido un enorme

crecimiento en los ltimos aos.
El emprendimiento social es una forma distinta de ver los negocios. Aunque no es
nuevo, el emprendimiento social vive un boom en Mxico y Amrica Latina desde
hace algunos aos.
Hoy, en nuestro pas, emprendedores, la sociedad civil, el sector corporativo e incluso
el gobierno estn volteando a ver esta nueva forma de resolver las problemticas
sociales de una forma sustentable y escalable. Por ejemplo, en noviembre del ao
pasado, Mxico fue sede del Global Social Business Summit, uno de los eventos ms
grandes del ecosistema de impacto.
El emprendimiento social en Mxico
Por fortuna, cada vez ms emprendedores se enfocan en el mbito social en Mxico,
buscando resolver problemas de salud, movilidad, educacin, acceso a servicios
bsicos e inclusin laboral, entre muchos otros.

Aceleradoras e incubadoras
Son organizaciones enfocadas en ayudar a los emprendedores a desarrollar ideas y
convertirlas en negocios sustentables, con impacto y escalables. Existen algunas que
se centran en etapas tempranas y otras en etapas ms maduras; cada una tiene un
enfoque distinto. Algunas de las principales son:

New Ventures Group

Socialab
Make Sense
Venture Institute
Incuba Social
Unreasonable

Fondos de inversin de impacto y organizaciones de financiamiento

El financiamiento es clave en la creacin y el escalamiento de nuevos
emprendimientos. Existen instituciones dedicadas a ofrecer las herramientas
financieras necesarias para la creacin de negocios con valor, algunas de ellas son:
The Venture
Spectron Desarrollo
Adobe Capital

IGNIA
SVX
Fondeadora
Crowdfunder

Asociaciones enfocadas en la creacin de un ecosistema

Son organizaciones que apoyan la creacin del ecosistema de diferentes maneras, por
ejemplo, conformando redes, organizando foros, vinculando organizaciones e incluso
financiando diferentes iniciativas. Algunas son:

Ashoka
Conovo
Promotora Social Mxico
ANDE
CO_ Plataforma

Instituciones gubernamentales
El gobierno juega un papel clave en el fortalecimiento del ecosistema de impacto. Es
por eso que cuenta con algunas instituciones enfocadas en el trabajo con
emprendedores sociales. stas son:
INADEM (Instituto Nacional del Emprendedor)
SICyT locales (Secretara de Innovacin, Ciencia y Tecnologa)

Eventos
Una excelente manera de involucrarse en este sector es asistir a los eventos en los que
se discute y promueve el emprendimiento social. Algunos de los que destacan en
Mxico son:

Epicentro Festival (Guadalajara Jalisco)

Catapulta Fest (Oaxaca, Oaxaca)
Laguna Innovadora (Torren, Coahuila)
FLII (Foro Latinoamericano de Inversin de Impacto) (Mrida, Yucatn)

Principales empresas sociales en Mxico

Aprovechando la tecnologa y la innovacin, los emprendedores sociales estn
diseando nuevas maneras de resolver los grandes problemas sociales.

Las empresas tienen claro que, desde su fundacin, la utilidad debe de tener una
armona con el impacto. Algunas de las que han sido las ms relevantes en los ltimos
aos son:
Ilumxico. Esta empresa dise una solucin para llevar electricidad a
comunidades en extrema pobreza, con un modelo de financiamiento que
empodera a la comunidad.
chale a tu casa. Cre un modelo de auto-construccin que permite a familias
sin hogar acceder a una vivienda digna.
Finae. Ofrece acceso a crditos educativos a estudiantes de escasos recursos
que de otra manera no tendran acceso a educacin superior.
Sala Uno. Clnicas enfocadas en salud visual, ofrecen servicios a muy bajo costo
para personas que requieren tratamientos oculares, como cirugas de cataratas.
My Coffee Box. Por medio de un modelo de suscripcin, conect a campesinos
productores de caf de Chiapas con los consumidores finales, permitindoles
recibir ingresos ms justos por un producto de calidad.
Crsa.me. Red social que permite conectar a alumnos con maestros, directivos y
padres de familia en escuelas pblicas, aumentando la calidad educativa.
Incluyeme.com. Recin llegada a Mxico, cre una bolsa de trabajo para
personas con discapacidad, permitindoles acceder a trabajos dignos en todo
tipo de empresa2

IMPORTANCIA DEL EMPRENDEDURISMO

Si no trabajas por tus sueos, alguien te contratara para que trabajes por los suyos
-Steve Jobs
Por qu no hacer lo que te apasiona? Porque tratar de complacer a los dems y dejar
de lado lo que t quieres hacer o lo que quieres lograr, siempre que terminamos
nuestra carrera pensamos en tener un trabajo en el cual vamos a ganar mucho y tener
el mejor puesto, porque para eso te mataste estudiando.
2 Juan del Cerro. (2015). Panorama: Emprendimiento Social en Mxico. Mircoles 27 Mayo
2015, de Entrepreneur Sitio web: http://www.soyentrepreneur.com/28845-el-emprendimientosocial-en-mexico-un-panorama.html

Pero porque no mejor salir y tener la visin de lo que quieres hacer con tu tiempo y tu
esfuerzo, porque al final eso es lo que das en un trabajo tiempo y esfuerzo, sea mental
o fsico. Nada de eso te llevara a lograr lo que de verdad te apasiona, simplemente te
levantaras todos los das y dirs: Hoy tengo que ir a trabajar, Ya quiero que sea
Viernes o Se acab el fin de semana y maana tengo que trabajar si, alguna vez lo
has dicho es porque no ests haciendo lo que en verdad te apasiona o por lo que tanto
te esforzaste, simplemente gastas tus energas.
Es por eso que tener un plan B y poder iniciar un negocio ya no te hace depender de
un empleo, hay muchsimas razones por las cuales puedes iniciar tu propio negocio. La
principal y ms importante es simplemente por hacer lo que te apasiona, busca la
forma de poder rodearte de gente que te apoye en tu idea, que te anime a seguir
adelante a que no te corten las alas.

La historia de cmo surge la idea de emprender..

COMO SURGE LA IDEA DE EMPRENDER
Tomar la decisin de emprender no es fcil. A veces no nos sentimos listos, nos da
temor empezar porque hay muchas cosas que desconocemos, no sabemos si nuestro
producto o servicio se va a vender, etc. Son muchas cosas las que nos hacen pensarlo
2 veces antes de lanzarnos a crear una empresa.
Si la razn que te impide empezar tu negocio es la falta de recursos, significa que te
ests enfocando en lo que te falta y no en lo que tienes. Cambia el enfoque de
"Necesito esto para comenzar mi negocio" a "Qu puedo hacer desde hoy mismo, con
los recursos que tengo, para empezar mi negocio?". Te sorprenders de todas las
oportunidades que tu mente es capaz de generar cuando la retas con preguntas de
este tipo. No siempre lo ms importante son los recursos si no poder iniciar con lo que
tienes y poco a poco podrs ver los resultados favorables.
Robert Kiyosaki dice: Ten cuidado a quien pides consejo. Yo recibo consejos de
personas que estn donde yo quiero llegar
Es exactamente lo que se debe hacer. Uno de los principales elementos para
emprender es rodearte de personas con la misma misin, que te motiven a dar lo mejor
de ti, nos entiendan y que sean igual de comprometidas y apasionadas a nosotros,
pero si hoy me preguntan qu es lo ms importante para construir un negocio exitoso,
sin duda mi respuesta es: tener personas con la mismas ganar de seguir adelante.
Es muy comn que veamos oportunidades en todas partes, pero es fundamental que te
decidas a una sola cosa que te apasione lo suficiente como para dedicarle todo tu
tiempo, esfuerzo y energa. Porque al final del da te sentirs satisfecho con lo que
lograste y pudiste otorgarle al cliente.

No importa cunto sepas acerca de lo que haces, como emprendedor siempre debes
estar dispuesto a aprender cosas nuevas. Donald Trump dice: "Aprende todo lo que
puedas sobre lo que ests haciendo".
Lee, asiste a seminarios, realiza cursos, mira videos en YouTube sobre temas de
inters empresarial todos esto te motivara an ms a no dejar de lado lo que quieres
lograr.

Objetivo *plan de negocios

Implementar un plan de negocios para la creacin de una agencia de viajes de
diversin, especializada en viajes a destinos no tan tursticos
Objetivos especficos
En la venta de vuelos, paquetes, visitas tursticas a un precio conveniente, a travs de
alianzas estratgicas, con las aerolneas especializadas y prestadoras de servicios
tursticos (Alojamiento, transporte, atractivos, etc.) en un tiempo determinado de 4 a 6
meses
Datos de la Empresa
1.- Acta constitutiva: Documentos de la empresa
2.- Registro de la Cooperativa: Agencia de Viajes
3.- Domicilio de la Empresa:
4.- Ubicacin del trabajo:
Antecedentes
Somos una empresa joven en el ramo del turismo, sin embargo contamos con 5
aos de experiencia en la planificacin de viajes y venta de boletos.
Planificamos viajes nacionales e internacionales, reservamos y planificamos tus
pagos directamente con las aerolneas encargadas del transporte, hospedaje,
seguros,
parques
y
zonas
arqueolgicas.
Organizamos

los

puntos

de

visita.

 Adems, contamos con precios muy bajos y en planes de pagos para que se
facilite realizar tu viaje soado.

Obtener prestigio Nacional en el ramo del turismo.

Brindar calidad a nuestros clientes en cuanto a paquetes tursticos.

PROBLEMAS A RESOLVER
Explicar cual es la necesidad de los viajeros del publico de general de contar con
una agencia de viajes. Consultar info en inter.. en porque la gente no viaja..
como resuleve una agencia las necesidades de los viajes
Las agencias de viajes forman parte del subsistema endgeno, es decir, que es un
elemento propio de la actividad turstica, ellas definen conjuntamente con el resto de
los elementos del subsistema la imagen del destino al presentar un producto de calidad
como lo exigen los visitantes, apoyado con los elementos del subsistema exgeno, que
enmarcan la realidad turstica. Las agencias de viajes forman tambin un sistema de la
misma forma que lo es un hotel, un restaurante u otro de los elementos del subsistema
endgeno, por otra parte al vincularse con las propias agencias, los transportistas, la
infraestructura general, los recursos naturales, los recursos culturales, los servicios
tursticos, etc, se integran a su vez en un sistema ms abarcador. El trabajar y concebir
toda la actividad turstica como un sistema integrado, permitir brindar un productoservicio de calidad a los clientes, razn de ser del sector del Turismo. En este sentido
las Agencias juegan un papel importante en el proceso de distribucin el cual definen
Ayala (2001), Martn (2001) y Rodrguez (2003) como el proceso de transacciones
comerciales entre entidades del sector turstico y entre stas y los clientes finales, para
efectuar este proceso existen dos canales de distribucin definidos por los mismos
autores: la intermediacin tradicional y la info-mediacin turstica en la actualidad.
La intermediacin tradicional puede realizarse de manera directa (ventas directas o sin
intermediarios) o a travs de canales de distribucin. De esta ltima, la relacin ms
tradicional que existe se da entre las entidades prestatarias de servicios en un destino
turstico: Prestatarios (hoteleros, etc.) turoperadores agencias minoristas clientes
finales.

Por otra parte, la info-mediacin da la posibilidad de tener un sitio WEB de comercio

electrnico que acerca realmente los prestatarios a los clientes finales. Hay ahora un
nuevo grupo de empresas, llamadas de ventas on line o ventas en lnea, que pueden
estar situadas en cualquier parte (tanto en los mercados emisores como en los destinos
receptivos) porque su relacin con los clientes es mediante las tecnologas de la
informatizacin.
Las Agencias de Viajes ocupan un sitio indispensable en el desarrollo del sector
turstico, ya que son unas de las principales promotoras del turismo, al manejar flujos
constantes de pasajeros a nivel nacional e internacional. Son las especialistas del
sector al utilizar y reunir todos los servicios y productos que se ofrecen en el mercado e
integran en paquetes o excursiones productos que cubren gran parte de las
necesidades del cliente.
La intermediacin en el turismo continuar jugando un papel fundamental para hacer
llegar el cliente al destino, y depender en gran medida de la capacidad que tengan
Los directivos de las Agencias de Viajes para adaptarse y sobrevivir a los cambios en la
era de la informatizacin3
La AMAV Nacional siempre ha buscado con los encuentros ofrecer la capacitacin de
agentes de viaje, para que sus empresas sean competitivas.
Esta es una necesidad imperante, dado los cambios que en los ltimos 10 aos se han
vivido en el mundo globalizado y que se han acelerado todava ms con la incursin de
la Internet.
"La capacitacin de los agentes de viaje se ha vuelto indispensable y necesaria, as
como la oportunidad de escuchar a los expertos que nos hablen de las ltimas
tendencias, para estar en sintona con lo que quieren los turistas hoy", asegur
Castaeda Carrin.
http://www.oem.com.mx/elsoldetoluca/notas/n3805035.htm
General
Especficos puntos tursticos no conocidos..alternativas
Sugerencias
Ahorros costos
Tiempo
Seguridad
Facilidad de pago
Facilidad idioma
3 Yanisley Moya. (2008). Las agencias de viaje en el turismo y el proceso de distribucin. 21
Marzo 2015, de Gestiopolis Sitio web: http://www.gestiopolis.com/las-agencias-de-viajes-en-elturismo-y-el-proceso-de-distribucion/

Anlisis FODA

Anlisis Interno:

Debilidades: La principal debilidad que podemos encontrar en nuestra agencia,

es que somos una empresa de nueva creacin y por este motivo dispondremos
de pocos recursos.
Fortalezas: Una de nuestras fortalezas es que planificamos los paquetes
tursticos, es decir no contamos con ningn intermediario, es directamente con el
proveedor.

Anlisis Externo:
Amenazas: Una de las amenazas que tenemos es apertura de nuevas agencias
de viaje.
Oportunidades La mayor oportunidad es que nuestra agencia brinda un
excelente servicio y nuestros clientes lo recomienden, ya, que as obtendramos
una cartera de clientes.

 FORTALEZAS

DEBILIDADES

-Apertura nuevos nichos

de mercado
-Implementar transporte
propio
-Oferta de nuevos
paquetes turisticos e
innovadores
-Visita de centros
turisticos para
promocionar los servicios

OPORTUNIDADES

-Ser una empresa

nueva creacion
-Falta de recursos de
capital
-falta imagen
corporativa
-Agresividad y
constancia en las ventas
de paquetes

-Servicio personalizado
-Servicios de alta calidad
-Responsabilidad ecologica
-Segmento del mercado
nacional e internacional
-Paquetes planificados por
nosotros mismos
-Destinos unicos (vamos a
donde nadie mas va)

-Ofertas baajas de la
competencia
-Inseguridad
-Economia inconstante del
pais
-Quejas y reclamos
publicos
-Incursion de empresas
grandes y transnacionales
en el sector

AMENAZAS