ESCUELA POLITECNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERA MECNICA

GESTIN DE CALIDAD
TALLER N

Definicin del Cuadro de Mando Integral.

El CMI, segn la definicin de los autores Kaplan y Norton, es la representacin en una
estructura coherente, de la estrategia del negocio a travs de objetivos claramente
encadenados entre s, medidos con los indicadores de desempeo, sujetos al logro de
unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o
proyectos.
El Cuadro de Mando Integral es una instrumento o metodologa de gestin que facilita
la implantacin de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que
proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la
misin y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas:
finanzas, procesos internos y formacin y crecimiento, que permiten que se genere un
proceso continuo de forma que la visin se haga explcita, compartida y que todo el
personal canalice sus energas hacia la consecucin de la misma.
Como modelos de gestin que traduce la visin de la empresa en objetivos relacionados,
actividades que soporten dichos objetivos y estos son medidores a travs de indicadores
y ligados a unos planes de accin que permiten alinear posibles desviaciones del
comportamiento de la empresa a travs de un sistema coherente de elementos como los
mapas estratgicos, la asignacin de recursos y la evaluacin del desempeo.
Importancia de CMI.
La ventaja primordial de la metodologa es que no se circunscribe solamente a una
perspectiva, sino que las considera todas simultneamente, identificando las relaciones
entre ellas. De esta forma es posible establecer una cadena causa-efecto que permite
tomar las iniciativas necesarias a cada nivel. Conociendo como se enlazan los objetivos
de las diferentes perspectivas, los resultados de los indicadores que se van obteniendo
progresivamente y permite ver si hay que hacer ajustes en la cadena, iniciativas o
palancas de valor, para asegurar que se cumplan las metas a niveles superiores de la
secuencia.
De esta manera se fortalecen los recursos humanos, tecnolgicos de informacin y
culturales, en la direccin exigida por los procesos, y estos se alinean con las
expectativas de clientes, lo que a la larga ser la base para alcanzar los resultados
financieros que garantices el logro de la visin.

INTEGRANTES: GR5

En sntesis decimos que es importante el CMI porque:

-

Es un mtodo para medir las actividades de una empresa en trminos de su

visin y estrategia.
Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeo del negocio, en
cuanto a sus fortalezas, debilidades y el cumplimiento de sus objetivos
estratgicos.
Ayuda a tomar las medidas previsoras o correctoras que permiten una mejora
cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada.
Muestra continuamente cuando la empresa y sus empleados alcanzan los
resultados definidos por el plan estratgico.
Ayuda la empresa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir
con la estrategia. ES decir despertar la creatividad y la innovacin.

Estrategias en Trminos Operacionales

Descripcin del CMI

Bibliografa:
Juan Carlo Andrade Molina, Diseo de un modelo de Cuadro de Mando
Integral para una empresa productora y comercializadora de materiales de
acero ubicada en la ciudad de Guayaquil. 2012