ISO 14001: 2004

SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL
Yury Coila Choque

SECCIN I

SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL

Qu es ISO?

Es la Organizacin
Internacional de
Normalizacin, es una
federacin mundial de
organismos nacionales de
normalizacin, integrada
por ms de 160 pases.
Norma productos y
servicios
Las normas son optativas

INDECOPI
representa al
pas

Resea Histrica de la ISO

LA GESTIN
Actividades
coordinadas para
dirigir y controlar
una organizacin

Accin
recurrente para
aumentar la
capacidad para
cumplir los
requisitos

Gestin

Gestin Integrada

Mejora Continua

Eficiencia
Resultados
alcanzados,
recursos utilizados

Eficacia

Actividades
coordinadas para
dirigir y
controlar una
organizacin en
lo relativo a la
calidad,
seguridad, salud,
medio ambiente
Extensin en las
que se realizan las
actividades
planificadas y se
alcanzan los
resultados
planificados

CICLO PHVA

Planificar: establecer los objetivos y procesos

necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con la poltica ambiental de la organizacin.
Hacer: implementar los procesos.
Verificar: realizar el seguimiento y la medicin
de los procesos respecto a la poltica ambiental,
los objetivos, las metas y los requisitos legales y
otros requisitos, e informar sobre los resultados.

Actuar: tomar acciones para mejorar

continuamente el desempeo del sistema de
gestin ambiental.

CICLO PHVA

SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL
Instrumento de carcter voluntario dirigido a empresas
que quieran alcanzar un alto nivel de proteccin del
medio ambiente en el marco del desarrollo sostenible.
Objetivo: Garantizar una mejora en el comportamiento
medioambiental de las empresas, en lo relacionado a:

Recursos naturales

Emisiones contaminantes a la atmsfera

Consumo y vertido de aguas

El suelo

Niveles de ruido

Estructuras organizacionales

SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL
Para gestionar de forma eficiente y controlada todos los
aspectos ambientales de los que se compone una empresa,
actualmente existen dos sistemas que ayudan a las
organizaciones en el cumplimiento y son:
Reglamento 761/2001 Sistema Comunitario de Gestin y
Auditora Medioambiental (EMAS).
ISO 14001:2004 que sustituye a la norma ISO 14001:1996.
mbito de Aplicacin
EMAS: El alcance se extiende a las organizaciones que
funcionan en la Unin Europea y el rea econmica
europea (EEA) por ejemplo; Islandia, Noruega.
ISO 14001:2004: mbito Internacional

SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL
Ventajas que aportan a la organizacin:

Calidad en la gestin ambiental

Ahorro de recursos
Mejor control de las operaciones
Mejora de la imagen empresarial
Aumento de la eficiencia en los proceso productivos
Oportunidades de negocio
Reduccin del riesgo medioambiental
Mejora de la asignacin de capacidades y recursos
Disminucin del riesgo de sanciones
Mejora de las relaciones con terceros
Mejora de la competitividad

LA GESTIN INTEGRAL
GESTIN
FINANCIERA

GESTIN DE
CALIDAD

GESTIN
AMBIENTAL

Dinero

Aspectos
del producto

Aspectos
ambientales

Direccin/
Accionistas

GESTIN DE
SEGURIDAD
Y SALUD
Peligros
ocupacionales

Clientes

Sociedad
Otras partes

Empleados
Otras partes

ISO 9001

ISO 14001

OHSAS 18001

ENFOQUE DE PROCESO
Proceso: Conjunto de actividades interrelacionadas que
transforman entradas en salidas.

Mapa de Procesos

ELEMENTOS BASICOS
DE UN PROCESO

Indicadores de
desempeo

Entradas

Controles

Salidas
Sub procesos, actividades
Dueos de procesos

Recursos

ENFOQUE DE PROCESO

INTERACCIN DE PROCESOS

INDICADORES DE DESEMPEO
Instrumentos de medicin
de las principales variables
asociadas al cumplimiento
de los objetivos, constituyen
una expresin cualitativa o
cuantitativa concreta de lo
que se pretende alcanzar
con un objetivo especfico
establecido en un proceso.

ASPECTO AMBIENTAL
Elemento de las
actividades, productos o
servicios
de una organizacin que
pueden interactuar con el
medio ambiente
IMPACTO AMBIENTAL
Cualquier cambio en el medio
ambiente, sea adverso o
beneficioso, total o
parcialmente resultante de
las actividades, productos o
servicios de una
organizacin.

IMPACTO AMBIENTAL
Contaminacin
del aire

ASPECTO AMBIENTAL

Emisiones

Actividades
Productos
Servicios
Contaminacin
de aguas

Efluentes

Interaccin c/Ambiente
Emisiones al aire

FUENTES Y
RESULTADOS
DE INTERACCIN

Vertidos a las aguas

Vertidos al suelo
Generacin de
residuos
Uso de recursos
Efectos visuales sobre
el paisaje

Ambiente
Contaminacin de aire
Contaminacin de
aguas
Contaminacin de
suelo
Agotamiento de
Recursos
Contaminacin visual,
auditiva

RELACION CAUSA - EFECTO

CAUSA

EFECTO

ELEMENTOS DE
PROCESOS

Incumplimiento
de Actividades

PRODUCTOS

Producen
contaminacin

SERVICIOS

ECOEFICIENCIA
La ecoeficiencia consiste en producir ms
con menos recursos y menos
contaminacin, en otras palabras, hacer
ms con menos.
Los aspectos que encierra la ecoeficiencia son
los siguientes:
Una reduccin en la intensidad material de
bienes y servicios;
Una reduccin en la intensidad energtica
de bienes y servicios;
Dispersin reducida de materiales txicos;
Reciclabilidad mejorada;
Mximo uso de recursos renovables;
Mayor durabilidad de productos;
Intensidad de servicio aumenta de los
bienes y servicios
La ecoeficiencia es una estrategia para optimizar el
uso de la energa, insumos y procesos de generacin
de bienes y servicios en general.

TRMINOS Y DEFINICIONES
Para el propsito de esta norma internacional se aplican
las siguientes definiciones:

Auditor: Persona con competencia para llevar a cabo

una auditora.

Mejora continua: proceso recurrente de optimizacin

del sistema de gestin ambiental para lograr mejoras
en el desempeo ambiental global de forma coherente
con la poltica ambiental de la organizacin.

Accin correctiva: accin para eliminar la causa de

una no conformidad detectada.

Documento: informacin y su medio de soporte.

Nota: El medio de soporte puede ser papel, disco magntico,
ptico o electrnico, fotografa o muestras patrn, o una
combinacin de stos.

TRMINOS Y DEFINICIONES

Medio ambiente: entorno en el cual una organizacin

opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus
interrelaciones.

Aspecto ambiental: elemento de las actividades,

productos o servicios de una organizacin que puede
interactuar con el medio ambiente.
NOTA: Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un
impacto ambiental significativo.

Impacto ambiental: cualquier cambio en el medio

ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como
resultado total o parcial de los aspectos ambientales
de una organizacin.

Sistema de gestin ambiental SGA: parte del sistema de

gestin de una organizacin, empleada para desarrollar e
implementar su poltica ambiental y gestionar sus
aspectos ambientales.
NOTA 1: Un sistema de gestin es un grupo de elementos interrelacionados
usados para establecer la poltica y los objetivos y para cumplir estos
objetivos.
NOTA 2: Un sistema de gestin incluye la estructura de la organizacin, la
planificacin de actividades, las responsabilidades, las prcticas, los
procedimientos los procesos y los recursos.

Objetivo ambiental: fin ambiental de carcter general

coherente con la poltica ambiental, que una organizacin
se establece.

Desempeo ambiental: resultados medibles de la gestin

que hace una organizacin de sus aspectos ambientales.
NOTA: En el contexto de los sistemas de gestin ambiental, los resultados se
pueden medir respecto a la poltica ambiental, los objetivos ambientales y las
metas ambientales de la organizacin y otros requisitos de desempeo
ambiental.

Poltica ambiental: intenciones y direccin generales de

una organizacin relacionadas con su desempeo
ambiental, como las ha expresado formalmente la alta
direccin.
NOTA La poltica ambiental proporciona una estructura para la accin y
para el establecimiento de los objetivos ambientales y las metas
ambientales.

Meta ambiental: requisito de desempeo detallado

aplicable a la organizacin o a partes de ella, que tiene
su origen en los objetivos ambientales y que es
necesario establecer y cumplir para alcanzar dichos
objetivos.

Parte interesada: persona o grupo que tiene inters o

est afectado por el desempeo ambiental de una
organizacin.

Auditora interna: proceso sistemtico, independiente y

documentado para obtener evidencias de la auditora y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la
extensin en que se cumplen los criterios de auditora del
sistema de gestin ambiental fijado por la organizacin.
NOTA: En muchos casos, particularmente en organizaciones
pequeas, la independencia puede demostrarse al estar libre el
auditor de responsabilidades en la actividad que se audita.

No conformidad: incumplimiento de un requisito.

Organizacin: compaa, corporacin, firma, empresa,

autoridad o institucin, o parte o combinacin de ellas,
sean o no sociedades, pblica o privada, que tiene sus
propias funciones y administracin.
NOTA: Para organizaciones con ms de una unidad operativa, una
unidad operativa por s sola puede definirse como una organizacin.

DEFINICIONES

Medio Ambiente o
Ambiente?
Es todo aquello que rodea
al ser humano y que
comprende: elementos
naturales, tanto fsicos
como biolgicos;
elementos artificiales,
elementos sociales y las
interacciones de todos
estos elementos entre s.

DEFINICIONES

Recursos Naturales
Los recursos naturales son
todos los componentes de la
naturaleza, susceptibles de
ser aprovechados por el ser
humano para la satisfaccin
de sus necesidades y que
tengan un valor actual o
potencial en el mercado.

DEFINICIONES
La Capa de Ozono
La capa de ozono se encuentra en la estratosfera,
aproximadamente de 15 a 50 Km. sobre la superficie del planeta.
El ozono es un compuesto inestable de tres tomos de oxgeno,
el cual acta como un potente filtro solar evitando el paso de una
pequea parte de la radiacin ultravioleta (UV).
La radiacin UV puede producir dao en los seres vivos,
dependiendo de su intensidad y tiempo de exposicin; estos
daos pueden abarcar desde irritacin a la piel, conjuntivitis y
deterioro en el sistema de defensas, hasta llegar a afectar el
crecimiento de las plantas y daando el fitoplancton.

DEFINICIONES

El Calentamiento Global
El problema del cambio climtico consiste en el incremento
de la temperatura promedio del planeta en el ltimo siglo a
tal grado que se constituye en una amenaza para la vida en
el planeta.
Investigaciones han determinado que la causa de este
incremento tienen una relacin directa con el incremento de
las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI),
provocado principalmente por las sociedades
industrializadas.

EFECTO INVERNADERO

CO2

H 2O
CH4

N 2O
CFC

GASES INVERNADERO

CO2: Bixido de carbono

H2O: Vapor de agua
CH4: Metano
N2O: xido nitroso
CFC: Clorofluorocarbonos

Halocarburos

DEFINICIONES

Algunos efectos del calentamiento global

Aceleracin del calentamiento global debido a

la retroalimentacin del ciclo de carbono en la
biosfera terrestre.
Gran reduccin de los glaciares.
El incremento de la temperatura llevara al
incremento de las precipitaciones.
Incremento del nivel medio del mar,
provocando inundaciones y afectando a la
geografa y ordenamiento mundial.
Significante reduccin de la circulacin del
ocano que transporta agua caliente al Norte
del Atlntico.
Desprendimientos de carbono terrestre de
regiones permanentemente congeladas.

DEFINICIONES

Ecosistema
Es la combinacin e interaccin
entre los factores biticos (vivos)
y los factores abiticos en la
naturaleza. Tambin se dice que
es una interaccin entre una
comunidad y el ambiente que le
rodea. Ejemplo, lagos, ocanos,
manglares, cultivo, bosque,
desiertos, etc.

DEFINICIONES
Impacto Ambiental
Es el efecto que produce una
determinada accin humana
sobre el ambiente.
Pueden ser:
Positivos y negativos.
Mnimo, moderado,
significativos y severos.
Puntual y generalizado.
Inmediato y latente.
Directo e indirecto.

DEFINICIONES
Contaminacin Ambiental
Es la incorporacin a los
cuerpos receptores (agua,
aire, suelo) de sustancias
slidas, liquidas o
gaseosas, o mezclas de
ellas, siempre que alteren
desfavorablemente las
condiciones naturales del
mismo, o que puedan
afectar la salud, la higiene
o el bienestar del pblico.

DEFINICIONES

Los instrumentos de gestin ambiental

Son mecanismos diseados e
implementados con el objetivo de
cumplir con la poltica ambiental
nacional y las normas ambientales
del pas.

Son parmetros y obligaciones que

buscan regular y proteger la salud
pblica y la calidad del ambiente en
el que vivimos, permitiendo que la
autoridad ambiental desarrolle
acciones de control, seguimiento y
fiscalizacin de los efectos causados
por las actividades humanas.

Los instrumentos de gestin

ambiental
Entre los instrumentos de gestin ambiental podemos
encontrar:

Estndares de Calidad Ambiental.

Lmites Mximos Permisibles
Estudios de Impacto Ambiental (EIA)
Programas de Adecuacin Medio Ambiental (PAMA)
Planes de Cierre
Sistemas de Gestin Ambiental
Planes de Contingencia
Planes Integrales de Gestin Ambiental de Residuos,
entre otros.

Los instrumentos de gestin

ambiental
Algunos de los instrumentos son de aplicacin general,
es decir, para la sociedad en su conjunto.

Como los Estndares de Calidad Ambiental (ECA),

mientras otros han sido desarrollados para regular
actividades econmicas particulares, como los Lmites
Mximos Permisibles (LMP).
Veamos cules son las particularidades de estos
instrumentos.

DEFINICIONES
Lmite Mximo Permisible

Los Lmites Mximos Permisibles (LMP) Los LMP miden

la concentracin de ciertos elementos, sustancias y/o
aspectos fsicos, qumicos y/o biolgicos, que se
encuentran presentes en las emisiones, efluentes o
descargas generadas por una actividad productiva en
particular, pues son a travs de ellos que se puede
afectar el aire, el agua o el suelo.

DEFINICIONES

Estndares de Calidad Ambiental

Los ECA son indicadores de calidad ambiental, y miden

la concentracin de elementos, sustancias u otros en el
aire, agua o suelo. Tienen la finalidad de establecer
metas que representan el nivel a partir del cual se
puede afectar significativamente el ambiente y la salud
humana. Por ello, no son de exigencia legal sino que
son usados para el establecimiento de polticas
ambientales pblicas.

Decreto Supremo N074-2001-PCM (22/Jun/01) "Reglamento de Estndares

Nacionales de Calidad Ambiental del Aire"
Decreto Supremo N069-2003-PCM (15/Jul/03) "Establecen Valor Anual de
Concentracin de Plomo"
Decreto Supremo N085-2003-PCM (30/Oct/03) "Aprueban el Reglamento de
Estndares Nacionales de Calidad Ambiental para Ruido"
Decreto Supremo N010-2005-PCM (03/Feb/05) "Aprueban Estndares Nacionales de
Calidad Ambiental para Radiaciones No Ionizantes"
Decreto Supremo N002-2008 MINAM (31/Jul/08) "Aprueban Estndares Nacionales de
Calidad Ambiental para Agua"

Decreto Supremo N003-2008 MINAM (21/Ago/08) "Aprueban Estndares Nacionales

de Calidad Ambiental para Aire"
Decreto Supremo N002-2013 MINAM (25/Mar/13) "Aprueban Estndares de Calidad
Ambiental (ECA) para suelo"

Algunas diferencias entre ECA y

LMP

TRATADOS Y CONVENIOS
INTERNACIONALES

TRATADOS Y CONVENIOS
INTERNACIONALES
El Per ha firmado y ratificado varios tratados
internacionales, comprometindose a conservar el medio
ambiente y el patrimonio natural y cultural.
La Constitucin Poltica del Per (1993), Captulo II, De
los Tratados, Art. 55, establece que: "Los tratados
celebrados por el Estado y en vigor forman parte del
derecho nacional".
1. Tratados, convenciones, convenios y protocolos
Los principales tratados firmados y ratificados por el
Per, referentes al medio ambiente, los recursos
naturales y la conservacin del patrimonio natural y
cultural son los siguientes:
Convencin para la Proteccin de la Flora, de la
Fauna y de las Bellezas Escnicas Naturales de los
Pases de Amrica (Washington, 1940). Ratificada por el
Per en 1946. Es un compromiso para proteger reas
naturales y especies de flora y fauna.

TRATADOS Y CONVENIOS
INTERNACIONALES
Convencin para el Comercio Internacional de
Especies Amenazadas de Extincin (CITES). Firmada
en 1973 y ratificada por el Per en 1974. Compromete a
establecer controles de comercio de productos y
especies de flora y fauna amenazadas de extincin.
Convenio para la Conservacin y Manejo de la
Vicua. Firmado entre Per, Bolivia, Chile y Ecuador en
1979, y adherido por Argentina. Establece las normas y
la cooperacin entre los cinco pases para la
conservacin y el aprovechamiento de la vicua y el
comercio de sus productos.
Convencin para la proteccin del patrimonio
mundial cultural y natural. Establecida por la UNESCO
en 1972 y ratificada por el Per en 1981. Establece un
compromiso mundial para proteger el patrimonio cultural
y natural del mundo y de los pases.

TRATADOS Y CONVENIOS
INTERNACIONALES
Convenio sobre Diversidad Biolgica. Firmado en
Ro de Janeiro en 1992 y ratificado en 1993,
establece los compromisos mundiales y nacionales
referentes a la identificacin y monitoreo de la
biodiversidad; la conservacin in situ (reas
protegidas, introduccin de especies forneas,
mantencin y proteccin los conocimientos de las
poblaciones locales) y ex situ (colecciones biolgicas
y bancos genticos); el uso sostenible de los
componentes de la biodiversidad; la investigacin,
capacitacin, educacin y conciencia pblicas; el
control y minimizacin de impactos negativos; el
acceso a los recursos genticos y a la tecnologa; el
intercambio de informacin y cooperacin entre los
pases desarrollados y en desarrollo para la
conservacin y uso sostenible de la biodiversidad.

TRATADOS Y CONVENIOS
INTERNACIONALES
Convencin de Viena para la Proteccin de la
Capa de Ozono. Adoptada el 22 de marzo de
1985. Est orientada a proteger la capa de
ozono.
Protocolo de Montreal sobre Sustancias que
Agotan la Capa de Ozono. Adoptada el 16 de
setiembre de 1987. Establece normas para
prohibir o limitar el uso de sustancias que afectan
la estabilidad de la capa de ozono.
Convenio de Basilea sobre el control de los
movimientos transfronterizos de los
desechos peligrosos y su eliminacin.
Adoptada el 22 de marzo de 1989. Establece
normas para el transporte y la disposicin
internacional de desechos peligrosos (radiactivos
y txicos).

Agujero sobre la Antrtida

TRATADOS Y CONVENIOS
INTERNACIONALES
Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre
Cambio Climtico. Adoptada el 4 de junio de 1992.
Establece el marco internacional para encauzar
acciones conjuntas para la prevencin de los cambios
climticos a nivel global.
Efecto Invernadero
Cambio Climtico
Calentamiento Global

TRATADOS Y CONVENIOS
INTERNACIONALES
Protocolo de Kioto sobre el cambio
climtico2 Protocolo de la Convencin Marco de las
Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico y es un
acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las
emisiones de seis gases de efecto invernadero que
causan el calentamiento global: dixido de
carbono (CO2), gas metano(CH4) y xido nitroso (N2O),
adems de tres gases industriales fluorados:
hidrofluorocarbonos (HFC),perfluorocarbonos (PFC)
y hexafluoruro de azufre (SF6), en un porcentaje
aproximado de al menos un 5 %, dentro del periodo
que va de 2008 a 2012, en comparacin a las
emisiones a 1990. El protocolo fue inicialmente
adoptado el 11 de diciembre de 1997 en Kioto, Japn,
pero no entr en vigor hasta el 16 de febrero de 2005.
En noviembre de 2009, eran 187 estados los que
ratificaron el protocolo.3 Estados Unidos, mayor emisor
de gases de invernadero mundial,4 no ha ratificado el
protocolo.

SITUACIN DE LA FISCALIZACION
AMBIENTAL EN EL PER

DEGRADACION
AMBIENTAL

Agotamiento de los RRNN

debido a su USO IRRACIONAL

Depredacin de RRNN
CONSERVACION

Contaminacin ambiental
(fsica, qumica, biolgica)

preservacin

Alteracin de la CALIDAD AMBIENTAL por

introduccin de sustancias o energa.

uso sostenible
de los recursos
naturales

PREVENCION
y CONTROL
de la
CONTAMINACION

Fiscalizacin Ambiental

Conceptualizando los problemas ambientales

Constitucin Poltica

Legislacin
Ambiental
General

Ley Orgnica para el Aprovechamiento Sostenible RRNN

INDUSTRIA MANUFACTURERA

PESQUERIA

ELECTRICIDAD

LEGISLACION
AMBIENTAL

HIDROCARBUROS

Legislacin
Ambiental
Sectorial

MINERIA

Ley General del Ambiente

Ley del Sistema Nacional de Evaluacin de Impacto Ambiental

Legislacin
Ambiental
Transectorial

Ley General de Residuos Slidos

Ley de Recursos Hdricos
Ley de reas Naturales Protegidas

Qu se busca a travs de la fiscalizacin ambiental?

El cumplimiento de las obligaciones ambientales

de los administrados

Promocin del cumplimiento

de la legislacin ambiental

Supervisin
Fiscalizacin
y Sancin

 En funcin a su
programacin

TIPOS DE
SUPERVISIONES

En funcin a la
existencia de
verificacin en
campo

La supervisin busca obtener los medios

probatorios idneos que sustenten hechos
verificados en relacin al cumplimiento de las
obligaciones ambientales fiscalizables.

Regular

Programada:
PLANEFA

Especial

No programada

De campo

Documental

In situ

Se realiza en base
a informacin
documental

PRINCIPIO DE
PRESUNCION DE
LICITUD

El Sistema Nacional de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental

(SINEFA)

Ente Rector:
autoridad tcnico normativa
a nivel nacional que regula la
fiscalizacin ambiental y verifica su
ejercicio por las EFA.

OEFA

SINEFA

MINAM
- Ente rector del
Sistema Nacional de
Gestin Ambiental

LAS EFA
- Ejercen sus funciones con
independencia funcional del
OEFA.

En qu consiste cada funcin?

EVALUACIN

SUPERVISIN
DIRECTA

FISCALIZACIN Y
SANCIN

Vigilancia, monitoreo para asegurar el cumplimiento de

las normas ambientales

Verificacin del cumplimiento de

Obligaciones Ambientales Fiscalizables
Imposicin de medidas administrativas

Investigacin de comisin de infracciones

administrativas
Imposicin de sanciones y medidas administrativas
Otorgamiento de Incentivos para el cumplimiento de la
legislacin ambiental

FISCALIZACION COMO MACRO PROCESO

SUPERVISIN
DIRECTA

FISCALIZACIN Y
SANCIN

OEFA

EVALUACIN

EFA

EFA

ACTIVIDADES
MINERAS
(MEDIANAS
ACTIVIDADES
Y GRANDES)
MINERO
Y ACTIVIDADES
ENERGTICAS
ENERGTICAS
ACTIVIDADES DE
PESQUERIA
INDUSTRIAL Y
ACUICULTURA
MAYOR ESCALA

ORGANISMOS
VIVOS
MODIFICADOS

OTRAS FUNCIONES DEL OEFA

NORMATIVA

SUPERVISION A
LAS EFA

OEFA:
ENTE RECTOR
SINEFA

SECCIN II
INTERPRETACIN DE
LA NORMA ISO
14001:2004

ISO 14001- 2004

4.2
POLTICA

4.4
4.3
PLANIFICACIN

IMPLEMENTACIN
Y OPERACIN

AAS
Requisitos
legales y otros
Objetivos Metas
Programas

Recursos,
Funciones,
Responsabilidad,
Autoridad
Competencia,
Formacin y Toma
de Conciencia
Comunicacin
Documentacin
Control de
Documentos

4.5
VERIFICACIN Y
ACCIONES
CORRECTIVAS
Seguimiento y
Medicin
Evaluacin
Cumplimiento
Legal

No conformidades,
Acciones
Correctivas
y Preventivas
Control de los
Registros

Control
Operacional
Auditoras internas
Preparacin y
Respuesta ante
emergencias

4.6
REVISIN POR
LA DIRECCIN