UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ORGANIZACIN DE EMPRESAS
GESTION DE LA ORGANIZACIN DE EMPRESAS
INDUSTRIALES
MODALIDAD PRESENCIAL
TRABAJO DE INVESTIGACIN:
MEJORA CONTINUA
ESTUDIANTE:
OROZCO TERN CHRISTIAN RAFAEL
5to. A
ABRIL 2015 SEPTIEMBRE 2015
AMBATO ECUADOR

INDICE:
RESUMEN EJECUTIVO:

FUNDAMENTACIN TERICA:

MEJORA CONTINUA:

CONCLUSIONES:

RECOMENDACIONES:

BIBLIOGRAFA:

LINKOGRAFA:

ANEXOS:

INDICE DE GRAFICOS:
GRFICO 1: CRCULO DE DEMING

RESUMEN EJECUTIVO:
El proceso de mejora Continua no nicamente es una mejora, como su propia palabra lo
dice sino, una filosofa por la cual empresas e industrias se basan o toman como pilar
fundamental para obtener resultados ptimos o los deseados a alcanzar, por medio de la
aplicacin de procesos de polticas de calidad y anlisis de datos, tomando en cuenta
acciones correctivas y preventivas para lograrlo. Se debe considerar de igual manera
que para nosotros poder obtener una mejora continua nos debemos basar o sustentar en
un proceso denominado Circulo de Deming, el mismo que: Planifica, Ejecuta, Verifica y
Acta permitindonos as resolver problemas que se presentan da a da estableciendo
un plan de mejora, el mismo que ser considerado a introducir dentro de la empresa e
industria con los respectivos cambios deseados.

FUNDAMENTACIN TERICA:
MEJORA CONTINUA:

Entendemos por mejora continua al aumento de la eficacia de un sistema

aplicando poltica de calidad, objetivos de calidad, resultados de las
verificaciones de inspeccin, anlisis de los datos, acciones correctivas y
preventivas y la correspondiente revisin de la Direccin. (ISO 9000 8.5.1

Mejora continua, s. f.)

La mejora continua, es una filosofa que intenta optimizar y aumentar la calidad
de un producto, proceso o servicio. (Definicin de Mejora Continua, s. f.)

La mejora continua puede definirse como pequeos cambios incrementales en

los procesos productivos o en las prcticas de trabajo que permiten mejorar
algn indicador de rendimiento, que no necesitan grandes inversiones para
realizarse y que cuentan con la implicacin de todos los componentes de la
empresa. (La Mejora Continua, 22:00:20 UTC)

Por otro lado la mejora continua es mayormente aplicada de forma directa no solo en
empresas de manufactura, debido a la necesidad constante de minimizar costos de
produccin obteniendo la misma o mejor calidad del producto; no solo tiene sentido
para una empresa de produccin masiva, sino tambin a empresas que prestan servicios
es perfectamente vlida y ventajosa principalmente porque si tienes un sistema de
Mejora Continua, entonces posee las siguientes caractersticas:
1. Un proceso documentado. Esto permite que todas las personas que son partcipes
de dicho proceso lo conozcan y todos lo apliquen de la misma manera cada vez
2. Algn tipo de sistema de medicin que permita determinar si los resultados
esperados de cierto proceso se estn logrando (indicadores de gestin)
3. Participacin de todas o algunas personas relacionadas directamente con el
proceso ya que son estas personas las que da a da tienen que lidiar con las
virtudes y defectos del mismo.
Hay varias mtodos asociados a la Mejora Continua; entre estos tenemos: Lean
Manufacturing, Six Sigma, Kaizen, entre otros pero el que en verdad nos interesa tomar
en cuenta dentro de la Mejora Continua es el llamado Crculo de Deming.

En el crculo de Deming se resume la manera de pensar y resolver problemas que debe

tener alguien que sea parte de un proceso ya que: Planea, Ejecuta, Verifica y Acta.
A. PLANIFICAR: Es necesario establecer un Plan de Mejora para introducir los
cambios necesarios en el proceso previamente diseado.
B. EJECUTAR (do): Consiste en hacer mejor las cosas, asegurando que se
miden los resultados en cada paso, desde la entrada hasta el final del proceso (la
cantidad y la entrega de servicios, la calidad de los mismos, etc.). As, hay que
medir el tiempo de realizacin de las tareas previstas y el lugar ms idneo
donde stas se ejecutan, es decir, se debe valorar la eficiencia del proceso y su
efectividad
C. EVALUAR (check): Se trata de buscar continuamente las causas de los errores
y desviaciones en los resultados, interrelacio- nando los flujos de salida del
proceso con las expectativas previas de los usuarios, ya que la gestin de
procesos, si bien consiste en mejorar las cosas que ya se vienen haciendo, pone
especial nfasis en el para quin se hacen y en el cmo se deben hacer.
D. ACTUAR (act): consiste en intervenir en el proceso para solucionar los
problemas de calidad, analizando las intervenciones factibles dentro del mbito
concreto de aplicacin, y buscando el consenso entre los profesionales que lo
lleven a cabo. Para ello, es necesario apoyarse en las fuerzas a favor y gestionar
adecuadamente las posibles resistencias a las soluciones previstas

CONCLUSIONES:
Se puede concluir que el proceso de mejora continua es una etapa por medio de
la cual la industria o empresa se asegura de que su producto o servicio cuente
con las normas de calidad requeridas
Por medio de la mejora continua se pretende optimizar de una forma eficiente un
sistema tomando en cuenta polticas de calidad e inclusive normas que sern
necesarias para mediante esto obtener resultados ptimos.
Se puede concluir que por medio del uso del diagrama de Deming se puede
asegurar la eficiencia de los procesos que se realizan dentro de una empresa o
industria asegurando de esta manera resultados acorde a las necesidades que da
a da se presentan.

RECOMENDACIONES:

Se puede recomendar completamente el uso de este mtodo enfocado mediante

una herramienta denominada circulo de Deming, ya que de esta forma se podr
realizar de una forma ordenada e inclusive optimizar procesos obteniendo

resultados completamente ptimos.

Se puede recomendar hacer hincapi en el tema tratado en el presente trabajo de
investigacin para una mejor explicacin y ampliacin del tema por parte del

docente de rea.
Se puede llegar a recomendar seguir incentivando la investigacin a los
estudiantes por parte del docente para de esta forma ampliar conocimientos de
los mismos, logrando cumplir expectativas planteadas.

 BIBLIOGRAFA:

Snchez, J.: Gestin de la calidad Mejora continua y sistemas de gestin.

Snchez, J & Otros.: Introduccin a la gestin de la calidad. Generalidades y
control estadstico.

LINKOGRAFA:

Definicin

de

Mejora

Continua.

(s. f.).

Recuperado

partir

de

http://www.eoi.es/blogs/mariavictoriaflores/definicion-de-mejora-continua/

ISO 9000 8.5.1 Mejora continua. (s. f.). Recuperado 24 de junio de 2015, a partir
de http://www.normas9000.com/iso-9000-59.html

La

Mejora

Continua.

(22:00:20

UTC).

http://es.slideshare.net/fabitant/la-mejora-continua

Recuperado

partir

de

 ANEXOS:

Grfico1:CrculodeDeming