Clasificacin de problemas

Dra. Guadalupe Neve Ariza

UPAEP septiembre 2014

Clasificacin de problemas
Segn Sternberg (1987)
Problemas bien definidos

Problemas mal definidos

Son aquellos en los que es posible

especificar con claridad los pasos para
llegar a la solucin por medio de un
experimento.

Son aquellos en los que ni el

experimentador ni el que los resuelve
pueden especificar con claridad los
pasos para llegar a la solucin.

Requieren, con frecuencia, de una

serie de pequeas transformaciones
en la entrada del problema, para
conseguir la salida del mismo.

Requieren, por lo tanto, de algunas

intuiciones sobre la entrada del
problema con el fin de obtener la
salida.

La dificultad radica en realizar una

serie de pasos coordinados que
obtengan el resultado deseado.

La dificultad estriba en lograr dichas

intuiciones, pero una vez que se
alcanzan, el problema se soluciona
automticamente.

Segn Mayer (1993)

Problemas rutinarios

Problemas no rutinarios

Son aquellos en los que el

solucionador sabe cmo resolverlos.

El solucionador requiere crear una

solucin innovadora, creativa, no
vista.

Existe una secuencia predeterminada

de pasos lgicos, frmulas o
procedimientos algortmicos
aplicables al problema.

Su solucin implica el planteamiento

de procedimientos heursticos.

Es importante tener en cuenta que un problema puede ser rutinario

para el experto, pero no rutinario para el novicio que carece de
experiencia y que se enfrenta a l por primera vez.

Segn Lewis y Greene (1989)

Problemas convergentes

Problemas divergentes

Combinan toda la informacin

disponible, es decir, se espera que el
solucionador combine todos los datos
relacionados para alcanzar la meta
requerida.

Generalmente plantean la
consideracin de varias soluciones a
partir de informacin escasa.

No tienen nunca una sola respuesta

correcta. La clave est en buscar
Disponen, desde el inicio, de una serie soluciones que se alejen de los
de datos necesarios para resolver el
enfoques ms obvios, lo que implica
problema (como los de matemticas, generalmente un alto nivel de
fsica, qumica, etc.). Desde el
creatividad.
principio se especifican las
condiciones, los elementos, las
Este tipo de problemas se incluyen en
restricciones y toda la informacin
las pruebas de aptitudes cuando lo
necesaria para su solucin.
que se busca es conocer la flexibilidad
de las estrategias mentales
Aunque slo tienen una solucin
empleadas por el sujeto.
correcta, puede haber cambios en el
proceso.

Los problemas mal definidos, no rutinarios y divergentes son

problemas de tipo abierto.

Daz Barriga (2006, pg. 72) expone que los problemas abiertos (open-

ended problems) comparten las siguientes caractersticas:

No es posible resolverlos con absoluta certeza: existe

incertidumbre.

No pueden describirse o caracterizarse completa o unvocamente.

Existe ms de una sola opcin de solucin, aunque alguna es la

que resulta ms pertinente o viable.

Generan controversia, aun entre expertos, por lo que requieren

del anlisis desde distintos puntos de vista.

La informacin existente sobre los mismos est sujeta a distintas

interpretaciones.

Con frecuencia, deben abordarse repetidamente a lo largo del

tiempo en la medida en que cambian los modelos explicativos y
tericos o cuando cambian los enfoques de intervencin o las
condiciones mismas en que se manifiesta la situacin

problemtica y, en consecuencia, se dispone de ms informacin

al respecto.

Pueden abordarse mediante procesos de solucin de problemas

que emplean la informacin de manera cada vez ms compleja.

Pasos del proceso de solucin de un problema abierto

Fase 1. Identificar la naturaleza del problema y la informacin
pertinente.

Identificar la informacin relevante.

Articular razones importantes y perdurables sobre los

desacuerdos y controversias en torno al problema.

Articular certezas y dudas respecto de la informacin disponible.

Fase 2. Enmarcar un problema abierto.

Organizar la informacin disponible en una descripcin

significativa que d cuenta de la complejidad del problema y de
los diferenes puntos de vista.

Reconocer y controlar preferencias y supuestos personales.

Fase 3. Resolver un problema abierto.

Establecer lineamientos que conduzcan a juicios sustentados y

opciones de solucin.

Considerar la objetividad y viabilidad de las soluciones; toma de

decisiones.
Fase 4. Cambiar la direccin de un problema abierto.

Reconocer la existencia de factores importantes cambios de

condiciones, nueva informacin que justifican el
replanteamiento del problema en cuestin.

Referencias
Daz Barriga, F. (2006). Enseanza situada: vnculo entre la escuela y la
vida, Mxico: McGraw-Hill.

Lewis, D. y Greene, J. (1989). El arte de pensar. Mxico, D.F.: Roca.

Mayer, R. E. (1993). Toward a Unified Theory of Problem Solving: Views
from the Content Domains. American Journal of Psychology, 106, n1,
132 (3)
Sternberg, R. J. (1987). Inteligencia humana. 4 tomos. Cognicin y
desarrollo humano. Barcelona: Paids.