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LA UNIDAD DE ORGANIZACIN
Y MTODOS EN LA EMPRESA
Bilbao, Bizkaia
Abril 2001
LA UNIDAD DE ORGANIZACIN Y MTODOS EN LA EMPRESA
NDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................................
RELACIONES ..................................................................................................................
ESTRUCTURA INTERNA..............................................................................................
FUNCIONES ....................................................................................................................
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ANLISIS DE FUNCIONES.................................................................................
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REDACCIN DE MANUALES............................................................................
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CONCLUSIONES ..........................................................................................................
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INTRODUCCIN
competen. Tambin se han definido las actividades especficas a travs de las cuales
se
ejercen dichas funciones.
La descripcin que aqu se hace de la unidad de organizacin y mtodos, se basa
en un enfoque sistmico, en donde se puede apreciar la forma en que se relacionan
sus
componentes para la consecucin del objetivo final.
Hernn Rodrigo Alvarado
alternativos,
tales
como
sistemas
procedimientos,
mas,
organizacin y sistemas o simplemente procedimientos.
anlisis
de
siste
mediante asesora externa. Este puede ser tambin un recurso extraordinario para l
as
empresas de gran magnitud, cuando se encaran transformaciones profundas.
En
toda
empresa,
existen
situaciones
generadas
por
el
desarrollo
de
las
operaciones diarias, que conducen a pensar que existen anomalas o simplemente que no
funcionan las cosas. Cuando se est en presencia de dichas situaciones, se habla
de
inoperancia y a simple vista pueden apreciarse:
RELACIONES
La unidad de organizacin y mtodos depende directamente de la direcci
n
superior de la empresa. En la prctica, esto se traduce por la subordinacin a la Ju
nta
Directiva o a la direccin general.
En algunos casos es posible observar la ubicacin de esta rea dentro de otr
as,
tales como Administracin, Control y Finanzas, Auditora Interna, etc. Sin embargo, d
e
acuerdo al alcance de su gestin, no es recomendable la insercin de este departamento en
otras reas. Por otra parte, es necesario tener en cuenta que la intensidad de la accin de l
a
unidad est relacionada, entre otras cosas, con el nivel jerrquico que ocupe. Por ello, es
el
cumplimiento
de
sus
actividades, los
integrantes
de la unidad
de
organizacin y mtodos actan en relacin directa con el gerente del rea en que se deba
n
cumplir sus investigaciones e implantaciones. En este particular, su funcin est sujeta al
conocimiento integral de las actividades que se desarrollan en esa rea, con el objeto de
obtener un criterio slido y propio que permita la adecuada asesora.
Es preciso que cuando se ponga en vigencia este tipo de relacin, se tenga
en
cuenta la jerarqua formalmente estipulada y por lo tanto, evitar dictar pautas o directrices
al personal dependiente del gerente del rea analizada.
ESTRUCTURA INTERNA
FUNCIONES
Las funciones inherentes al rea de organizacin y mtodos son las que se detallan
a continuacin:
estudio de la estructura
anlisis de funciones
estudio de los procedimientos
diseo de formularios
redaccin de manuales
ordenamiento de oficinas
ESTUDIO DE LA ESTRUCTURA
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creacin
supresin
de
unidades
administrativas,
definindolas
cargos, niveles y relaciones con el fin de formar una totalidad coherente. Si se trata de u
n
anlisis parcial, es preciso adaptar el sector rediseado al resto de la estructura.
ANLISIS DE FUNCIONES
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asignacin concreta de las labores que encadenadas forman esos procedimientos, permite
la definicin de los cargos que componen la estructura de la empresa, adicionalmente al
perfil y requerimientos para cada uno de ellos.
Esta funcin de organizacin y mtodos abarca comunmente estas facetas:
a) anlisis y determinacin de las funciones de las unidades actuales y por crearse;
b) establecimiento de las labores necesarias para cumplir con esas funcion
es,
midiendo sus exigencias tcnicas y el tiempo que demanda su realizacin;
relaciones
entre
el
personal)
con
disposiciones
legales
(hor
arios,
retribuciones, restricciones, proteccin social). Por tal motivo, es recomendable q
ue
organizacin y mtodos participe en esta parte, en conjunto con el rea de recu
rsos
humanos o relaciones industriales, de acuerdo al tipo de organizacin..
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revisin
de
procedimientos
vigentes,
proponiendo
las
modificacio
nes
necesarias para incrementar la eficiencia;
b) estudio de procedimientos nuevos para las unidades que se hayan creado o para
cumplir nuevos objetivos y funciones;
c) consideracin de las relaciones entre diferentes procedimientos dentro de u
n
sistema general operativo - informativo,
sealando interrupciones
funciones sera primero determinar los objetivos, luego se establecen las funciones qu
e
harn
posible
cumplir
con
dichos
objetivos;
posteriormente
se
consideran
los
procedimientos necesarios para realizar todas las funciones; se definen los cargos (puestos
de trabajo) exigidos por el conjunto de labores descritas, y se construye la estruct
ura
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DISEO DE FORMULARIOS
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REDACCIN DE MANUALES
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del espacio que utiliza la empresa. El esquema general de la ubicacin de las diver
sas
oficinas debe ser trazado por esta unidad y aprobado por la direccin superior.
La
distribucin interna de cada unidad debe ser considerada por el gerente respectivo.
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reestructuraciones,
nuevos
procedimientos,
nuevos
cargos
estandarizacin.
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b) ejecucin de tareas;
c) organizacin departamental;
d) informacin a la direccin.
recabar
de
ellos
datos
sobre
necesidades
de
reorganizacin.
Esto
debe
completarse con los criterios que tenga el mismo gerente de la unidad sobre los problemas
que afecten a la organizacin, estableciendo un orden de prioridades.
El plan debe ser sometido a la consideracin de la direccin superior y discutido
con ella, a fin de adecuarlo a sus puntos de vista. El plan una vez aprobado, es el
que
regir las actividades de la unidad durante el lapso en que tenga vigencia. Toda solicitud
de estudios especficos debera ser satisfecha en consonancia o en el marco del mismo.
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Ejecucin de Tareas
Para llevar a cabo los estudios que se establezcan de acuerdo con lo indicado en e
l
prrafo anterior, se procede a la aplicacin de un mtodo de trabajo ms o m
enos
complejo, segn el alcance que hayan de revestir aquellos.
Las labores ms corrientes que se ejercitan con tal fin, son las que ahor
a se
enumeran:
a) levantamiento de informacin de estructuras y procedimientos;
b) anlisis de los datos obtenidos;
c) propuestas de modificaciones e innovaciones;
d) consultas a los jefes y gerentes sobre las propuestas;
e) informes a la direccin superior y a los gerentes de rea sobre d
ichas
proposiciones;
f) discusin de las propuestas realizadas;
g) implantacin de las reformas aceptadas;
h) comunicacin de los cambios que se introduzcan;
i) revisiones peridicas de las implantaciones efectuadas.
Organizacin Departamental
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creacin
mantenimiento
de
los
archivos
de
papeles
de
traba
y
documentacin generada en la realizacin de los estudios a cargo de la unidad;
c) obtencin y mantenimiento de los elementos de trabajo (mobiliario, equipo
s,
libros, tiles, etc.);
d) remuneracin, compensacin, promocin y entrenamiento del personal;
e) seguimiento y control de los costos de operacin de la unidad.
Es
comn
distribuir
algunas
de
estas
tareas
entre
el
personal,
Informacin a la Direccin
siguientes:
a) a la direccin superior, sobre el desarrollo del trabajo;
b) a la direccin superior, los estudios realizados para su anlisis y aprobacin;
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CONCLUSIONES
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interna o externa, pues muchas veces esta funcin es relegada a otras reas co
n el
consiguiente problema de la no total dedicacin y el anlisis superficial de la problemtica
existente dentro de un rea determinada.
La decisin de implantar esta unidad, recae en la alta gerencia de las empre
sas
quienes deben evaluar los costos asociados por tal incorporacin frente a los benefici
os
generados y que redundarn a largo plazo en operaciones realizadas en forma eficient
e,
mayor rendimiento, incremento de la imagen corporativa, y en definitiva, garanta de una
supervivencia en un entorno altamente competitivo.
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