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Importancia de la motivacin laboral relacin Empresa- Trabajador en el Gran Hotel Olimpo y el

Gimnasio Energym

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DENOMINACION DEL PROYECTO.
El presente proyecto se le ha denominado Importancia de la motivacin laboral
relacin Empresa-Trabajador en el Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio
Energym.

NATURALEZA DEL PROYECTO.
Fundamentacin.
Segn la autora Anglica Herrera Loyo, del libro: Manual de Trabajo Social: El
trabajo social en empresas identifica, diagnostica y contextualiza problemas y
necesidades de la empresa, de la organizacin y de los empleados, desde una
perspectiva integral que considera los aspectos econmicos, psicolgicos y
sociales, con la finalidad de poder conocer las relaciones productivas y humanas,
tendiendo hacia el aumento de la productividad. En un ambiente cordial y
agradable.
El papel del trabajador social est encaminado a motivar la participacin conjunta
entre trabajador y patrn, para elevar la calidad del trabajo o su eficiencia,
tomando en cuenta que el empleado busca satisfacer las necesidades que se le
presentan, a travs de los beneficios que pueda obtener con el desempeo de su
trabajo.
La motivacin del trabajador constituye una estrategia fundamental dentro de la
empresa, ya que permite satisfacer las necesidades del empleado y aumenta la
productividad.
Mayor satisfaccin= Mayor productividad
Al motivar al trabajador ste tendr un cambio de actitud, pues observar que sus
necesidades se satisfacen dentro de la empresa y valorar su trabajo, lo que
llevar a realizar labores con mayor empeo y eficiencia; cambios que repercuten
directamente en la calidad y cantidad de sus productos.
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El primer paso de la propuesta de motivacin para los trabajadores es conocer la
situacin que presenta la empresa. Esto se hace mediante una evaluacin
diagnostica, que contempla aspectos como instalaciones, organizacin,
maquinaria, perfil social del trabajador, prestaciones, etctera. Esta evaluacin
brinda una perspectiva general sobre las condiciones del ambiente de la empresa.
Posteriormente, se realiza un estudio situacional de la motivacin, en ste se
analizan las acciones de la empresa ha emprendido para motivar al empleado, se
aplican instrumentos para ver cmo se siente y qu perspectivas tiene el
trabajador.
Los factores motivacionales que se definen son: necesidades bsicas, medio
ambiente, relaciones humanas, supervisin, reconocimiento, salarios,
oportunidades y cultura.
Cabe aclarar que la motivacin es cambiante; es decir, lo que hoy motiva al
trabajador no lo motiva siempre, por lo que es necesario implementar
continuamente acciones relativa a los factores definidos en el estudio situacional.
El trabajador social tendr que definir las nuevas alternativas de motivacin
fijndose en las necesidades del grupo trabajador y de la empresa.
Asimismo, es conveniente mencionar que muchos programas que no estn
diseados para motivar pueden implementar en sus estrategias la motivacin.
Por ltimo, cabe mencionar que algunos problemas relacionados a la falta de
motivacin son: apata, hostilidad, agresin, actitudes negativas, abandono, falta
de iniciativa y de cooperacin, entre otros.

La motivacin es un elemento fundamental para el xito empresarial ya que de ella
depende en gran medida la consecucin de los objetivos de la empresa. Lo cierto
es que todava muchos sectores no se han percatado de la importancia de estas
cuestiones y siguen practicando una gestin que no tiene en cuenta el factor
humano. En ellos, ha empezado a darse un dficit de recursos cualificados y es
por eso que las empresas estn buscando formas de atraer y retener los recursos
humanos.

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En la actualidad las principales razones de permanencia o abandono de la
empresa se centran en razones de tipo emocional. Ya no basta con pagar sueldos
altos para que una persona realmente produzca de manera extraordinaria, es
necesario motivarla y motivarla de tal manera que cada hora que pasa en su
trabajo lo haga buscando siempre la manera de realizar actividades que aporten
valor al proyecto que est formando parte o bien brindando un servicio de
excelencia a sus clientes o al estar creando algn producto significativo.
Pero el principal fin es lograr trabajadores satisfechos y por ende motivados, con
la capacidad para contagiar de motivacin a los compaeros de trabajo y ofrecer
un mejor servicio a los clientes de las empresas, es decir con dinamismo
proporcionar la mejor atencin a los usuarios o consumidores.
La motivacin en dos puntos de vista Trabajador: impulso que le lleva a actuar
para satisfacer una necesidad y conseguir unos objetivos. Empresa: habilidad
para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo y, adems bien.
La motivacin juega un papel fundamental a la hora de lograr metas y objetivos en
los negocios, y es igual de importante para las empresas que trabajan en un
ambiente de equipo o en un lugar de trabajo compuesto por operarios que trabajan
de forma independiente. Para crear y mantener un alto nivel de motivacin es
importante asegurarse de que los objetivos y los valores de cada trabajador se
corresponden con la misin y la visin de la organizacin. Esto puede conducir a
una mayor productividad, una mejora en la calidad del trabajo y una ganancia
financiera en todos los departamentos ya que es considerada como una
herramienta muy til a la hora de aumentar el desempeo de los empleados ya
que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades
y que adems las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de
parte de la empresa. La motivacin laboral est influenciada directamente por
varios factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias,
etc. La motivacin laboral depender de gran manera de dos factores 1) como la
persona se auto estimule y 2) como lo estimula el medio.
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La Motivacin laboral son los estmulos que recibe la persona que lo guan a
desempearse de mejor o peor manera en su trabajo, los estmulos pueden venir
de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino
que tambin pueden ser de su familia o amigos.
La motivacin laboral es el producto de la interaccin del individuo con cierta
situacin, constituida por factores capaces de impulsar, mantener y orientar la
conducta a lograr un objetivo, es decir la motivacin orienta a satisfacer la
necesidad. Es tambin la voluntad para realizar un gran esfuerzo por alcanzar las
metas de la organizacin, condicionado por la disposicin del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad personal.
Existen dimensiones de condiciones motivacionales internas en la que se
distinguen tres categoras de variables: fisiolgicas, fisiolgicas y psico-sociales.
La variable fisiolgica est referida a las necesidades de alimentacin, sexualidad,
resguardo entre otros, las cuales se caracterizan por la forma cclica en que se
dan una vez satisfecha. Las otras dos variables psicolgicas y psicosociales se
basan ms en motivos que en necesidades en la que se destacan condiciones
motivacionales internas como:
Motivacin econmica: aquellas que apoyndose en sueldos e incentivos,
estimula al trabajador a cumplir en sus tareas y en su rendimiento personal.
Motivacin psicolgica y personal: aquella que se basa en la ilusin
del proyecto comn, en la necesidad de mejorar la calidad del trabajo, en la
confianza que se le otorga en s mismo y en sus aportaciones, en las posibilidades
de una mejora personal. Dentro de estas, pueden describirse las siguientes
motivaciones:
Motivacin por logros: considerado como el impulso para vencer desafos,
avanzar y crecer. Conduciendo a metas ms elevadas.
Motivacin por competencia: es un impulso que permite realizar un trabajo de
gran calidad.
Motivacin por afiliacin: es un impulso que promueve la interrelacin personal.

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Motivacin por autorrealizacin: es un impulso por la necesidad de una
realizacin personal, es la tendencia del hombre a ser lo que puede ser, a utilizar y
aprovechar plenamente su capacidad y potencial.
Motivacin por poder: es un impulso por influir en las personas y en las
situaciones. Las personas motivadas por el poder tienden a mostrarse ms
dispuestas que otras a asumir riesgo.
El capital humano es uno de los principales motores de una empresa,
especialmente en una empresa de servicios ya que son las personas en las cuales
reside el conocimiento y la creatividad. La motivacin es un elemento fundamental
para el xito de una empresa ya que de ella depende en gran medida la
consecucin de los objetivos de la compaa. Lo cierto es que todava en muchos
sectores de la industria no se han dado cuenta de la importancia de estas
cuestiones y siguen practicando una gestin que no tiene en cuenta el factor
humano.
Uno de los consejos ms importantes para una motivacin laboral eficiente tiene
que ver con la comunicacin, ya que independientemente de la situacin de la
empresa, el personal necesita saber qu est pasando. Cuando la empresa va
bien, hacer pblicos los agradecimientos por los logros obtenidos es sumamente
relevante. De la misma forma, cuando no se est pasando por un buen momento,
lo mejor es dar a conocer las medidas que se decidieron tomar y que se aplicarn
para solucionar los problemas.
Establecer incentivos y sistemas de motivacin que cubran expectativas reales de
los miembros de la empresa es vital, tener estrategias motivacionales es bsico
para que los empleados se involucren y comprometan. El crear hbitos
institucionales en los que diariamente se valore el esfuerzo del trabajador y sobre
todo se humanice el trato, la clsica palmada en el hombro es un detalle que
anima al miembro del grupo y ms si quien la proporciona tiene una jerarqua
importante en la empresa.
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El servicio al cliente de calidad es un ingrediente vital en la capacidad de una
empresa para mantener la rentabilidad y el xito continuo en el negocio. No slo
un servicio de calidad construye la lealtad para la empresa por encima de todas
las otras que ofertan el mismo servicio, casi garantiza la viabilidad de la empresa
en el mercado diverso y competitivo de hoy; es tambin un concepto universal: la
mayora de compaas tienen un departamento dedicado a l.

OBJETIVO GENERAL.
Vincular las funciones empresariales del Trabajador Social, con la
motivacin de la Empresa- Trabajador.


OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Describir y analizar la influencia de la motivacin en la empresa como clave
del xito para mejorar el ambiente laboral.
Promover la motivacin laboral como parte importante en el logro de la
eficiencia empresarial.
Fomentar una actitud positiva de servicio para dar una buena calidad en el
servicio.
Incrementar la participacin del cliente, para hacer mejoras en la empresa.
Lograr la satisfaccin del cliente por el servicio prestado.

METAS.
Lograr el 80 % de los objetivos propuestos en el presente proyecto ya el 20 %
depender de la autorizacin de la empresa para la realizacin de cada actividad y
de la participacin de los trabajadores.

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PROPSITOS.
Vincular la relacin mutua entre empresa- trabajador.
Lograr la motivacin laboral en cada rea de la empresa.
Ubicar a la empresa en el campo competitivo empresarial con respecto a la
calidad en el servicio empresa- cliente.


LOCALIZACIN FSICA (UBICACIN EN EL ESPACIO).
La empresa Gran Hotel Olimpo se encuentra ubicada en 1 Oriente Sur entre 2 y 3
sur Colonia Centro, la cual nos asign en el Gimnasio Energym para llevar a
cabo el presente proyecto. El Gimnasio Energym cuenta con tres instalaciones las
cuales se encuentran ubicadas en diferentes puntos de la ciudad.









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MACROLOCALIZACIN.
TUXTLA GUTIRREZ
El municipio Tuxtla Gutirrez colinda al norte con Usumacinta y Chiapa de
Corzo, al este con Chiapa de Corzo, al sur con Suchiapa y Ocozocoautla de
Espinosa y al oeste con Berriozbal y Ocozocoautla de Espinosa; con una
superficie de 412,4 km, Tiempo: 24 C, viento NO a 8 km/h, 89% de humedad.
Su extensin territorial es de 412.40 km, lo que representa el 3.26 % de la
regin Centro y el 0.55% de la superficie estatal, su altitud es de 600 msnm.
El Municipio de Tuxtla Gutirrez se encuentra en el Estado de Chiapas. Tiene
490455 habitantes. Tuxtla Gutirrez est a 600 metros de altitud, hay 234485
hombres y 255970 mujeres.





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MICROLOCALIZACIN.
El Gran Hotel Olimpo se encuentra ubicado en el primer cuadro de la Ciudad de
Tuxtla Gutirrez, Capital del Estado de Chiapas; se encuentra a dos cuadras del
Parque Central de la Ciudad.
El Gran Hotel Olimpo se encuentra ubicado en 1 Oriente Sur entre 2 y 3 sur,
Colonia Centro.
La primera instalacin del Gimnasio Energym se encuentra ubicado en 3 Sur
Oriente Nm. 215 Altos; Colonia Centro.













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La segunda instalacin (Gimnasio Energym) se encuentra en la 2 Sur Oriente
Nm. 685; Colonia Centro.


La tercera instalacin (Gimnasio Energym) se encuentra en la 16 Oriente Sur
Nm. 120, Colonia Bienestar social.


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ACTIVIDADES Y TAREAS.
Las actividades y tareas que se realizarn durante la ejecucin del proyecto son
las siguientes:
1. Contactacin con la empresa Gran Hotel Olimpo, para la realizacin de
la prctica escolar.
2. Trmite de documentacin de tipo administrativo, prcticas profesional
(empresariales) (solicitudes de prestacin de prcticas, carta
compromiso, oficios de asignacin de prcticas, carta de aceptacin,
informe inicial, informe de actividades, informe final, carta de liberacin).
3. Presentacin ante los directivos de la empresa Gran Hotel Olimpo.
4. Aceptacin para la realizacin de las prcticas empresariales.
5. Etapa de investigacin del marco normativo, estructural, organizativo,
organigrama, servicios y programas, tipologa de usuarios, sistemas de
coordinacin interna y externa.
6. Diseo y elaboracin del proyecto de motivacin laboral en la empresa
Gran Hotel Olimpo.
7. Presentacin del proyecto (revisin y autorizacin) ante los Directivos
de la empresa.
8. Diseo y elaboracin de cuestionario para el cliente.
9. Diseo y elaboracin de trptico de bienvenida a los clientes de primera
vez.
10. Diseo y elaboracin de trptico motivacional para el personal de la
empresa abordando los temas de Motivacin y Calidad en el Servicio.
11. Diseo y elaboracin de carteles de motivacin al cliente.
12. Diseo y elaboracin de lona para la misin y visin.
13. Presentacin del proyecto (revisin y autorizacin) ante los Directivos
de la empresa.
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14. Aplicacin de la encuesta en las tres instalaciones del gimnasio.
15. Codificacin y tabulacin de datos obtenidos.
16. Presentacin de resultados de los cuestionarios realizados.
17. Entrega de trpticos a los clientes de primera vez.
18. Entrega de trpticos motivacionales al personal de la empresa Gran
Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym. .
19. Colocacin de la lona de la Misin y Visin en forma visible en la
empresa.
20. Realizacin de pltica sobre la importancia de la motivacin al personal
de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.
21. Ejecucin y Evaluacin del proyecto.
22. Entrega de informe de resultados de la prctica profesional en el
periodo del 28 de abril al 4 de julio de 2014.
23. Carta de liberacin de la prctica escolar expedida por los directivos de
la empresa del periodo del 28 de abril al 4 de julio de 2014.










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METODOLOGA
El presente proyecto se basa en la Metodologa del modelo de intervencin de
Trabajo Social con grupos en el campo empresarial, segn la autora Yolanda
Contreras Valera, en su libro: Trabajo Social con Grupos.
El presente proyecto de intervencin de Trabajo Social en grupo abordado en
empresa se realiza con la finalidad de motivar al Trabajador y lograr la
satisfaccin y bienestar en su rea de trabajo y que tenga la motivacin adecuada
para alcanzar los objetivos de la organizacin y mejorar la calidad en el servicio
del Hotel y del Gimnasio. Consideramos que la motivacin es esencial en la
organizacin porque debido a ella los trabajadores consiguen un ptimo
rendimiento y a consecuencia de eso la produccin obtiene una alta calidad y
cumplir con la demanda.
Como parte del proceso de investigacin, el trabajador social es especialista en el
uso de tcnicas como el manejo de la entrevista y la observacin as como el
instrumento llamado diario de campo, mismos que permiten diagnosticar el
ambiente organizacional. Dichas tcnicas se utilizarn primordialmente en las dos
primeras fases.
Durante la realizacin del proyecto utilizaremos el recurso de la observacin
indirecta con el fin de observar la situacin real respecto a la motivacin de la
empresa y para identificar las necesidades bsicas y notorias de la empresa y el
personal que labora, tambin se utilizar el diario de campo el cual nos permitir
llevar un registro de las actividades y objetivos alcanzar. Siendo este un
instrumento que permite la reconstruccin de situaciones y espacios fsicos, estas
anotaciones se utilizan para evaluar las actividades del da, as como para
programar nuevas tareas o bien para poder diagnosticar.
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Otra de las tcnicas a utilizar ser la entrevista que es considerada como una
interaccin entre el investigador y los individuos que componen la muestra de la
investigacin.
El objetivo es tener informacin de ellos; sea sobre s mismos o hechos que le
conciernen, indudablemente la entrevista nos sirve para obtener informacin pero
en este caso tambin se usa para presentar informacin adecuada con los
diferentes perfiles socioculturales de los trabajadores.
Tambin se utilizar el cuestionario el cual es uno de los instrumentos que sirven
de gua o ayuda para obtener la informacin deseada, sobre todo a escala masiva.
El mismo est destinado a obtener respuestas a las preguntas previamente
elaboradas que son significativas para la investigacin social que se realiza y se
aplica al universo, o a muestra, utilizando para ello un formulario impreso, que los
individuos responden por s mismos. Mediante el cual se aspira a conocer las
opiniones, las actitudes, valores y hechos respecto a un grupo de personas en
especfico.

El cual se aplicar a los socios activos del gimnasio en el turno matutino y
vespertino para evaluar la satisfaccin del cliente; esto para saber cules son
las reas de preferencia del cliente (rea de pesas, cardio y lucha libre),
resultados que servirn como base para que la empresa pueda tomar decisiones
en cuanto a la mejora o la innovacin de la creacin de nuevas reas para
satisfacer y lograr dar un buen servicio al cliente.

El trabajo con grupos requiere del manejo de dinmicas grupales y tcnicas
didcticas, por lo que utilizaremos esta habilidad para crear dinmicas
motivacionales dentro de la empresa a travs de una pltica sobre la importancia
de la motivacin en empresa para los trabajadores del hotel y del gimnasio en la
cual se har la distribucin de trpticos con contenido importante sobre el tema,.
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Asimismo se llevaran a cabo aplicacin de tcnicas grupales de presentacin y
motivacin por medio de juegos esto para la interaccin y convivencia de los
trabajadores.

En la culminacin de las actividades del proyecto se presentar un informe final
que sirve como instrumento de evaluacin del proyecto y de los resultados
obtenidos en cada actividad realizada.



















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CALENDARIZACION O CRONOGRAMA

Actividades
Marzo Abril Mayo Junio Julio

Contactacin con la empresa
Gran Hotel Olimpo.
20-24
Tramite de documentacin de
tipo administrativo, prcticas
profesional (empresariales)
(solicitudes de prestacin de
prcticas, carta compromiso,
oficios de asignacin de
prcticas, carta de aceptacin,
informe inicial, informe de
actividades, informe final, carta
de liberacin).
28
Presentacin ante los directivos
de la empresa Gran Hotel
Olimpo.
28
Aceptacin para la realizacin
de las prcticas.
28
Etapa de investigacin del
marco normativo, estructural,
organizativo, organigrama,
servicios y programas, tipologa
de usuarios, sistemas de
coordinacin interna y externa.

5-16
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Diseo y elaboracin del
proyecto de Motivacin Laboral
en la Empresa Gran Hotel
Olimpo.
16-29
Diseo y elaboracin del
cuestionario para el cliente.

16-29
Diseo y elaboracin de trptico
de bienvenida a los clientes de
primera vez.
16-29
Diseo y elaboracin de trptico
motivacional para el personal
de la empresa.
16-29
Diseo y elaboracin de un
peridico mural de motivacin
al cliente.

16-29


Diseo y elaboracin de lona
para la misin y visin.

16-29

Presentacin del proyecto
(revisin y autorizacin) ante
los Directivos de la empresa.

30

Aplicacin de la encuesta en las
tres instalaciones del gimnasio.
2-16
Codificacin y tabulacin de
datos.
16-26
Presentacin de resultados de
las encuestas realizadas.
27
Entrega de trpticos a los
clientes de primera vez.
27
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Entrega de trpticos
motivacionales al personal de la
empresa Gran Hotel Olimpo y el
Gimnasio Energym. .
30
Colocacin de la lona en forma
visible en la empresa.
30
Realizacin de la pltica sobre
la importancia de la motivacin
al personal de la empresa Gran
Hotel Olimpo y el Gimnasio
Energym.
30
Ejecucin y Evaluacin del
proyecto
1
Entrega de informe de
resultados de la prctica
profesional en el periodo del 28
de abril al 4 de julio de 2014.

2-3
Trmino de la prctica escolar 4

Carta de liberacin de la
prctica escolar expedida por
los directivos de la empresa en
el periodo de 28 de abril al 4 de
julio de 2014.
4
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DETERMINACIN DE LOS RECURSOS:
Dentro la realizacin del proyecto se tomar en cuenta la previsin de recursos
que sern necesarios para el proyecto, es decir el anlisis y clculo de los costos
que se efectuarn en cada una de las actividades.

RECURSOS HUMANOS.
Para llevar a cabo este proyecto se necesitara de 2 alumnas de la licenciatura en
Trabajo social, quienes se encargaran de llevar en tiempo y forma todas las
actividades propuestas.










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RECURSOS MATERIALES.
Todo proyecto necesita promocin lo cual se utilizaran materiales que contribuirn
a la elaboracin de trpticos que sern distribuidos por los estudiantes quienes
podrn interactuar con las personas de la empresa, asimismo se harn lonas que
ayudaran a la buena imagen e identificacin de la empresa Hotel Olimpo.














CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO
UNITARIO
PRECIO
1 Lap top
-----------


En calidad de
Prstamo
500 Impresiones $.50 $250
2 Lpiz o lapicero $5 $10
1 Impresora ------------- En calidad de
Prstamo
1 Cartel $100 $100
2 Diseo e
impresin de las
lonas
$60 $ 120
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RECURSOS FINANCIEROS.

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO
UNITARIO
PRECIO
1 Lap top
-----------


En calidad de
Prstamo
500 Impresiones $.50 $250
2 Lpiz o
lapicero
$5 $10
1 Impresora ------------- En calidad de
Prstamo
1 Cartel $100 $100
2 Diseo e
impresin de
las lonas
$60 $ 120
Total $480.00





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EVALUACIN
La evaluacin permite valorar y medir desde la perspectiva cualitativa y
cuantitativa los procesos de intervencin social. Es posible de manera gradual y
sistemtica identificar los alcances, logros, obstculos y limitaciones que se
presentan, as tambin; proponer acciones correctivas para modificar,
reestructurar y/o reorientar los rumbos del propio proceso.
Mediante la evaluacin se pretenden determinar los cambios que se deben buscar
y por qu, cmo y en qu medida se producen los cambios deseados, el grado en
que se alcanzan los objetivos que se han propuesto, la necesidad de modificar las
acciones propuestas, la eficacia del programa y/o proyecto en qu forma se
deber de modificar si es que lo requiere.
Es por ello; que el concepto de evaluacin puede ser definido de la siguiente
manera:
Proceso de operacin continua, sistemtica, flexible y funcional, que al integrarse
al proceso de intervencin profesional, seala en qu medida se responde a los
problemas sobre los cuales interviene y se logran los objetivos y las metas;
describiendo y analizando las formas de trabajo, los mtodos y tcnicas utilizadas
y las causas principales de logros y fracasos (Tobn, 1986: 258)
La evaluacin exige un proceso metodolgico que tiene que responder a una serie
de interrogantes que permitan dimensionar la razn de ser de dicha herramienta,
para lo cual habra que plantear:
Para qu evaluar? Qu evaluar? Cundo evaluar? Quin evala?
Cmo evaluar? La respuesta a cada pregunta, intenta que la evaluacin sea
realmente pensada y repensada como un procedimiento sistemtico, tcnicamente
diseado y operativo para la realizacin de la prctica profesional y los fines de
investigacin social que se planteen como necesarios para la intervencin del
trabajo social.




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Objetivos de la evaluacin

Segn la propuesta de Ander Egg, los objetivos especficos de la evaluacin se
traducen en:
1) Medir el grado de pertinencia, idoneidad, efectividad y eficiencia de un proyecto.
2) Facilitar el proceso de toma de decisiones para mejorar y/o modificar un
programa o proyecto.
3) Establecer en qu grado se han producido otras consecuencias imprevistas.

Con relacin a los principios inherentes a la evaluacin, es necesario destacar que
estos se orientan fundamentalmente a:
a) Validez. Se cumple con este requisito cuando la evaluacin mide de alguna
manera demostrable y controlable, aquello que trata de valorar libre de cualquier
tipo de distorsin. De ah que emanen diferentes mtodos de validacin, entre los
que se identifican: validez pragmtica, predictiva y concurrente.
b) Confiabilidad o fiabilidad. La evaluacin es confiable o segura cuando se aplica
a un mismo individuo o grupo o al mismo tiempo por sujetos investigadores
diferentes, proporcionando resultados iguales o parecidos.
c) Objetividad. Los hechos deben ser evaluados a partir del contexto en que estos
se suscitan, es decir; tal y como se presentan en la realidad. Es necesario ejercer
un control sobre los factores que intervienen en dicha realidad para evitar posibles
distorsiones.
d) Practicidad. El criterio de utilidad juega un papel determinante. Se deben
emplear herramientas de evaluacin sencillas y no introducir instrumentos
sofisticados. El modelo de evaluacin que se seleccione debe cumplir con esta
regla, para poder plantear conclusiones y recomendaciones claras y precisas.
e) Oportunidad. Es necesario que la evaluacin se implemente justo en el
momento que sea posible introducir correctivos en el programa o proyecto.
Es importante sealar que en los procesos de evaluacin se pueden involucrar
tanto agentes externos quienes tienen un nivel de autonoma y objetividad para el
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diseo y realizacin, en tanto los agentes internos o sujetos sociales participantes
que se concretizan en la Institucin-Usuarios-Trabajo Social.
La evaluacin busca dar seguimiento a las acciones del proyecto y que este
responda a las necesidades urgentes y sentidas de un sujeto, grupo o colectividad
y que se involucren los actores con una participacin, inters, autonoma en el
proceso mismo de la accin social.
Se deben plantear alternativas de solucin a las problemticas demandas a partir
de la implementacin de programas y/o proyectos sociales que sean evaluados
desde la perspectiva del trabajo social y con los recursos y herramientas
profesionales que se traduzcan en resultados concretos.
Dado lo anterior, se recupera la propuesta de Cecilia Tobn, respecto a los
modelos de evaluacin que posibilitan dar seguimiento sistemtico a las acciones
implementadas en un proyecto social.

Los modelos se concretizan en:
1) Evaluacin Ex Ante: Tiene la finalidad de evaluar el proyecto antes de ser
aplicado a la comunidad para conocer el grado de definicin de los objetivos
generales y especficos, as como la congruencia que tiene el proyecto y el diseo
y metodologa que se emplearn y comprobar si los objetivos especficos
ayudarn al cumplimiento de los objetivos generales del mismo.
Es importante identificar la existencia de los recursos humanos, tcnicos y
financieros que facilitarn la implementacin del proyecto, adems; considerar los
tiempos destinados o programados para el logro de los objetivos y metas.
2) Evaluacin de seguimiento: Tiene el propsito de comparar sistemticamente el
nivel de avance de las actividades del proyecto que se est implementando en un
perodo determinado para poder establecer las posibles desviaciones, indagar las
causas y llegar a la toma de decisiones correctivas pertinentes.
3) Evaluacin Ex - Post: este tipo de evaluacin se realiza un tiempo considerable
despus de concluido el proyecto, con el fin de comprobar el grado en que la
institucin responsable de su ejecucin est generando o produciendo los nuevos
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servicios y bienes que se demandaron, como los objetivos especficos e
inmediatos. Se destaca
4) que lo importante en este modelo de evaluacin consiste en que son
considerados los dos tipos de objetivos tanto los generales como los particulares o
especficos. Segn la autora, refiere que la Evaluacin Ex - Post se traduce en una
mirada retrospectiva que produce tres tipos de acciones, tales como: 1)
Determinar la continuidad del proyecto ejecutado y la validez de su aplicabilidad
en otros campos, 2) Considerar los factores que han contribuido al xito o fracaso
del proyecto y 3) Identificar si el costo generado por el proyecto es justificable o
no.
Por ltimo, cabra mencionar que en la perspectiva de los modelos de evaluacin,
la de Seguimiento o Control y Ex Post, son dos fuentes muy significativas para el
perfeccionamiento de carcter tcnico y administrativo de aquellas instituciones
que recurren a poner en prctica dichos modelos.

Resultados del Proceso de Evaluacin
El proyecto: Importancia de la motivacin laboral relacin Empresa-
Trabajador en el Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym, fue evaluado
bajo el modelo de Mara Cecilia Tobn, consistente en la Evaluacin Ex Ante, de
Seguimiento y Ex Post, con la finalidad de valorar los resultados derivados del
proceso de implementacin de dicho proyecto.
Con respecto a la Evaluacin Ex Ante, se analiz la estructura del proyecto
considerando las etapas y el tiempo propuesto, para no sobreestimar lapsos en las
actividades realizadas. Se valoraron los recursos materiales, humanos y
financieros para conocer si la idea era factible de llevarse a cabo, de igual manera;
conocer si los recursos necesarios estaban ya contemplados en la estructuracin
de la metodologa, as mismo cada una de las actividades fue revisada en
conjunto con las tcnicas seleccionadas para conocer la relacin directa que
establecan cada una de ellas, aunado a la vinculacin inmediata que tenan hacia
el objetivo central del proyecto.
Por consiguiente, una vez concluido el momento de la Evaluacin Ex
Importancia de la motivacin laboral relacin Empresa- Trabajador en el Gran Hotel Olimpo y el
Gimnasio Energym

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Ante, se prosigui con la ejecucin del proyecto. En el momento propio del
proceso de implementacin se utiliz la Evaluacin de Seguimiento, misma que
permiti gradualmente conocer el avance de las actividades realizadas.
Para lo anterior se llev a cabo un control de las actividades, asistencia y
participacin de los Trabajadores que integran la empresa Gran Hotel Olimpo,
permitiendo valorar si las actividades propuestas fueron o no realizadas en los
tiempos indicados, as como tambin; percatarnos de la participacin de la
Empresa y adems, los posibles problemas que se fueran presentando.
Durante las actividades realizadas, se valoraron aspectos de inicio a fin de cada
una de ellas, utilizando diversas tcnicas, entre ellas: observacin, comentarios de
las mujeres participantes, as como de la comunidad en general, entrevistas
informales, lluvia de ideas, dinmicas grupales. La utilizacin y manejo de
tcnicas, permitieron identificar la evolucin de cada una de las mujeres
participantes.
Al finalizar el proyecto, se recurri a la Evaluacin Ex Post, en la cual se
consideraron dos aspectos fundamentales: la asistencia y la participacin de los
Trabajadores, con la finalidad de conocer el impacto social en cuanto al nivel de
aprendizaje que se gener a travs de los contenidos abordados.
El proceso de evaluacin durante el proyecto abord: actividades relacionadas con
la motivacin laboral y satisfaccin del cliente, el nmero de personas que
asistieron a la pltica. La evaluacin de contenidos fue realizada el da de la
entrega de la entrega del informe de resultados.
Basndonos en los resultados del proceso de evaluacin, en lo que respecta a los
objetivos y metas propuestas, se puede afirmar un nivel de cumplimiento
aceptable, tomando en consideracin las limitaciones, dificultades y obstculos
que se presentaron a lo largo de la implementacin del proyecto.
Con base al criterio anteriormente planteado, respecto a la medicin de las metas
(unidad de medida) permiti confirmar la efectividad y viabilidad del proyecto,
tomando en cuenta principalmente el inters de la empresa, el nmero de
trabajadores que participaron y el grado de informacin y orientacin adquirida.

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CUESTIONARIO
MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA QUE CREA O
CONSIDERE CONVENIENTE O ESCRIBA LO QUE CREA PUDIERA
SER SU RESPUESTA.

1. Edad?

( ) 16 menos
( ) 17 23
( ) 24 35
( ) 36 44
( ) 45 ms

2 . Estado Civil
( ) Soltero
( ) Casado
( ) Casado con hijos:
(4-7 aos)__(8-11 aos)__(12-16)aos

3 .Sexo F ( ) M ( )
4 .Nivel de estudios

( ) Preescolar
( ) Primaria
( ) Secundaria
( ) Bachillerato
( ) Licenciatura
( ) Postgrado
( ) Maestra
( ) Doctorado
( ) Postdoctorado
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5. Domicilio.

6. Acostumbra ir al gimnasio?
Si ( ) No ( )

7. Por qu razn va usted al gimnasio?

( ) Rehabilitacin
( ) Estilo de vida
( ) Socialmente
( ) Fisicoculturismo
( ) Bajar peso
( ) Salud

8. Qu tan frecuente usted asiste al gimnasio a la semana?

( ) Diario
( ) 1 da por semana
( ) 2 das por semana
( ) 3 das por semana
( ) 4 das o ms das por semana

9. Cundo asiste al gimnasio en qu zona le gusta ejercitarse? Especifique.

( ) rea aerobics o zumba
( ) rea Cardiovascular
( ) rea de lucha libre
( ) rea de pesas:
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- ( ) Piernas
- ( ) Pectorales
- ( ) Espalda
- ( ) Abdominales
- ( ) Brazos bizeps

10 Qu clases le gustara que el saln de usos mltiples ofrezca?
( ) Yoga
( ) Zumba
( ) Jiu Jitso
( ) Karate
( ) Pilates
( ) Kickboxing
( ) Bodysculpting
OTROS---------------------------- ESPECIFIQUE------------------------------
11.- Ha dejado de asistir al gimnasio? Por qu razn? Especifique.

12. El entrenamiento que le ofrece tu entrenador es de buena calidad?
( ) EXCELENTE ( ) BUENO ( ) REGULAR ( ) MALO
13. Cmo califica la atencin que se te brinda en el gimnasio?
( ) ( ) EXCELENTE ( ) BUENO ( ) REGULAR ( ) MALO

ESFUERZTE CADA DA MS, XITO NUNCA TE RINDAS!..


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TRIPTICO PARA EL CLIENTE



















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TRIPTICO PARA EL PERSONAL LABORAL



















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Contactacin para realizar la prctica escolar con la empresa Gran
Hotel Olimpo.



















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Asignacin de la prctica escolar en la empresa Gran Hotel Olimpo.



















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Presentacin ante los directivos de la empresa Gran Hotel Olimpo.



















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Aceptacin de la prctica escolar para la realizacin de las prcticas.





























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Diseo y elaboracin del proyecto




















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Presentacin del proyecto (revisin y autorizacin) ante los Directivos
de la empresa.




















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Aplicacin de la encuesta en las tres instalaciones del gimnasio.




















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Presentacin de resultados de los cuestionarios realizados.




















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Entrega de trpticos a los clientes de primera vez.




















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Entrega de trpticos motivacionales al personal de la empresa Gran
Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.


























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Colocacin de la lona en forma visible en la empresa.




















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Realizacin de pltica sobre la importancia de la motivacin al
personal de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.


























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Entrega de informe de resultados de la prctica profesional en el
periodo del 28 de abril al 4 de julio de 2014.

















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ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA









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ORGANIGRAMA.
Representacin grfica de la estructura de una empresa o una institucin, en la
cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la funcin de cada
una de ellas, as como de las personas que trabajan en las mismas.

Consejo Administrativo
Gerencia
General
Coordinacion
Deportiva
Instructores de
pesas
Instructores
Aerobics
Instructores
Spinn
Nutriologo
Coordinacion
Administrativa
Recepcin
Encargado de
Mantenimiento
Encargado de
Limpieza
Encargado de
compras y
suministros
Coordinacin
de Personal
Asesoria de
Mercadotecnia
Asesoria en
Sistemas
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Misin
Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organizacin para
conseguir los propsitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica
el xito de nuestra empresa.
Puede construirse tomando en cuenta las preguntas:
Quines somos? = identidad, legitimidad
Qu buscamos? = Propsitos
Por qu lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones
Para quienes trabajamos? = Clientes
Es importante identificar y construir la misin sin confundir los fines y los medios
de que nos valemos para lograr su materializacin, ejemplo: la misin de un
peridico no es vender papeles impresos si no informacin.

Misin del Gimnasio Energym
Brindar la mejor alternativa en acondicionamiento fsico, enfocndonos en la
atencin personalizada y comprometindonos con estndares de calidad en el
servicio, seguridad, instalaciones y capacitacin de nuestros entrenadores.




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Visin
Definicin:
Es una representacin de lo que debe ser en el futuro de la empresa, en el mbito
de la temtica que le compete a la organizacin. Algunos autores sealan que, en
su origen, la visin es casi por completo intuitiva. Es una consecuencia de los
valores y convicciones del equipo directivo y gerencial.


Es el conjunto de ideas que esbozan un estado deseado por la organizacin en el
futuro, es por tanto el sueo o imagen de lo que desea alcanzar en un tiempo
determinado y debe constituir el norte hacia donde se quiere llegar. Las Visiones
son las imgenes de realidad futura que tiene, tanto la institucin, como nosotros -
como personas particulares- en funcin de los deseos, sueos, ideales, valores y
creencias. La construccin de la Visin debe tener las siguientes consideraciones:
Visin del Gimnasio Energym
Posicionarnos en el estado de Chiapas como el mejor y ms moderno centro de
acondicionamiento fsico.




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Valores
Compromiso: Actitud proactiva, plenamente identificada con la visin del
gimnasio.
Calidad: Actitud de crecimiento y desarrollo profesional y personal, centrados en
un enfoque de mejora continua.
Servicio: Actitud y disposicin para satisfacer las necesidades del otro,
procurando el bien comn.
Honradez: Actuar con rectitud e integridad en la vida profesional y personal.
Responsabilidad: Ser congruente con la decisin tomada respondiendo por los
actos realizados.
Respeto: Actitud de atencin, cortesa y trato adecuado a cada persona.
Trabajo en equipo: Compartir nuestros talentos y contribuir a un ambiente
armonioso con una apropiada coordinacin, cooperacin y comunicacin
asertiva.
Motivacin: Mantener un ambiente que propicie la motivacin personal y
estimule a compartir nuestros valores y aspiraciones en un marco de credibilidad,
confianza, respeto y tolerancia.






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DOCUMENTO DE ACEPTACIN Y CONSENTIMIENTO


Yo_________________________________ Responsable de las prcticas
profesionales. Acepto a que se lleve a cabo el proyecto en tiempo y forma.
Conociendo previamente el estudio.


FIRMA DE AUTORIZACIN